O Smart Lock não funciona? Um guia passo a passo para solução de problemas

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

Com o advento das fechaduras inteligentes, muitos proprietários estão começando a colher seus benefícios. No entanto, como qualquer outra tecnologia, eles podem parar de funcionar. Temos certeza de que você tem muitas perguntas sobre o bloqueio inteligente não funcionar.

A boa notícia é que as fechaduras inteligentes podem ser consertadas com relativa rapidez se você souber quais problemas estão causando o mau funcionamento delas!

O smart lock não está conectando.

Se você não conseguir controlar seu smart lock pelo APP, há uma grande probabilidade de haver um problema com a conexão do smart lock.

Neste momento, tente reiniciar seu bloqueio inteligente primeiro:

  • Abra a tampa da bateria, remova as baterias e insira-as novamente.
  • Aguarde que a luz verde da fechadura inteligente pisque.
  • Tente controlar o bloqueio inteligente com o APP novamente.

O bloqueio inteligente não está funcionando.

O Smart Lock não está funcionando

Se o seu bloqueio inteligente não estiver funcionando, uma das primeiras coisas a verificar é se o dispositivo está conectado ao Wi-Fi ou Bluetooth. Você pode testar isso abrindo o aplicativo e verificando se ele tem uma luz verde ao lado do nome na lista de dispositivos da sua conta.

Caso contrário, tente desligá-lo e ligá-lo novamente. Se ainda não funcionar depois disso, tente movê-lo para mais perto de um ponto de acesso (se possível) ou reinicie o roteador e o modem (se necessário).

O bloqueio inteligente não está respondendo.

o bloqueio inteligente não está respondendo.

Os problemas mais comuns de bloqueio inteligente estão relacionados à conexão Bluetooth. Se você estiver tendo problemas com o bloqueio inteligente, verifique se ele está configurado corretamente e emparelhado com o telefone. Se você tentou redefinir seu dispositivo ou emparelhá-lo novamente e isso não funcionar, tente reiniciar o telefone ou tablet que você está usando para se conectar ao bloqueio.

Se reiniciar o dispositivo não resolver o problema, tente conectar-se a outro dispositivo pareado com seu bloqueio. Se isso ainda não funcionar, um aplicativo de terceiros provavelmente foi instalado em seu telefone ou tablet por engano ao instalar outro aplicativo (como um software antivírus).

O Smart Lock não está se conectando ao Wi-Fi.

O Smart Lock não está se conectando ao Wi-Fi

Se o seu bloqueio inteligente não estiver conectado à Internet, ele não funcionará corretamente. Certifique-se de que a rede Wi-Fi à qual você está tentando se conectar tenha uma conexão ativa com a Internet (mesmo que você não consiga acessar nenhuma página da web).

Além disso, verifique se o seu roteador está funcionando corretamente verificando seu status online ou em seu aplicativo, como Status do Roteador Mywifiext (para roteadores Netgear) ou Status da Conexão de Rede (para roteadores Linksys).

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas funcionar para você, entre em contato com o fabricante do roteador para obter mais assistência.

O Smart Lock de agosto não funciona

O Smart Lock de agosto não funciona

O August Smart Lock é um ótimo produto, mas ainda pode ter alguns problemas. Aqui estão os problemas mais comuns e como corrigi-los:

  • Apertar demais os parafusos durante a instalação é o problema mais comum com fechaduras inteligentes de agosto porque elas exigem montagem precisa. Se você apertar muito ou pouco um dos parafusos, isso pode causar problemas com o funcionamento da trava conforme o esperado. Certifique-se de que todos os parafusos estejam apertados uniformemente.
  • A conexão Bluetooth está perdida/off-line: Se não houver sinal entre o telefone e o bloqueio após instalar uma bateria nova, tente reiniciar os dois dispositivos, abrindo as configurações de Bluetooth do telefone, desligando-o e ligando-o novamente.
  • Conectar está off-line—O August Connect deve estar conectado ao Wi-Fi para funcionar corretamente. Certifique-se de que seu August Smart Lock esteja conectado a uma rede de 2.4 GHz ou 5 GHz e que seu proprietário tenha concedido acesso ao dispositivo.
  • O bloqueio precisa ser reiniciado. Reiniciar o smart lock resolverá 99% de todos os problemas de conectividade relacionados a esse problema.
  • Bateria fraca: verifique a bateria do smart lock de agosto. O Smart Lock de agosto possui baterias que podem durar até três meses e avisam quando precisam ser substituídas. Se você perceber que a luz de bateria fraca está acesa ou piscando, é hora de substituir as baterias antigas por novas.
  • Problemas de instalação. Seu Smart Lock pode estar instalado incorretamente, portanto, consulte o guia do usuário para obter instruções sobre como instalar o August Smart Lock.
  • Hardware com defeito. Se você verificou a instalação e não é o problema, seu August Smart Lock pode ter um hardware defeituoso que precisa ser substituído ou reparado.
  • Relacionado ao motor. O problema mais comum com fechaduras inteligentes ocorre quando o motor que alimenta sua fechadura começa a falhar. Para corrigir isso, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte do smart lock de agosto.

Para obter mais informações sobre o não funcionamento do smart lock de agosto, leia este artigo: Solução de problemas de bloqueio de agosto – um guia detalhado e completo. 

O bloqueio inteligente Schlage não está funcionando.

A fechadura inteligente Schlage não está funcionando (2)

Se você está tendo problemas com seu bloqueio inteligente Schlage, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir:

  • Certifique-se de que seu telefone e o aplicativo Schlage estejam conectados à mesma rede Wi-Fi. Se não estiverem, troque-os para conectar.
  • Certifique-se de que seu código de usuário está correto. Se não estiver funcionando, certifique-se de usar um código válido. Se não, por favor redefinir o bloqueio inteligente Schlage e adicione um novo código de usuário.
  • Verifique se a substituição de bloqueio está ativada. Nesse caso, desative-o e tente desbloqueá-lo novamente.
  • If você está tendo problemas para inserir números no teclado do seu smartphone ou tablet, tente desbloquear a fechadura usando uma chave mecânica ou impressão digital.
  • Verifique se o Modo Férias foi desativado antes de tentar quaisquer outras etapas.
  • Certifique-se de que seu bloqueio esteja instalado corretamente. Se o bloqueio inteligente Schlage não estiver funcionando e você tiver verificado todas as causas possíveis, é hora de verificar se a instalação deu errado. Você deve certificar-se de que a fechadura esteja instalada corretamente e com segurança.
  • Substitua as baterias: Quando as baterias ficam sem energia, dispositivos como fechaduras Schlage às vezes falham. Eles perdem suas configurações de memória e não respondem até que sejam substituídos por novos.
  • Remova e adicione novamente o teclado: Se a restauração do seu dispositivo não resolveu nenhum problema, isso pode significar que algo deu errado durante a configuração, então tente remover e adicionar novamente o teclado!
  • Fio solto: Se isso também não funcionar, verifique se algum fio interno pode ter se soltado com o tempo devido ao desgaste ou apenas ao uso geral;
  • Certifique-se de que o aplicativo Schlage esteja atualizado no seu telefone e que você baixou o firmware mais recente para a fechadura da porta.
  • Restaurar as configurações padrão de fábrica: Se nenhuma das opções acima funcionar, pode haver um problema ao configurar seu smart lock ou conectá-lo à Internet. Restaure todas as configurações para o padrão.

A solução de problemas do bloqueio inteligente Schlage pode ser uma dor. Felizmente, temos algumas soluções rápidas para ajudá-lo a voltar aos trilhos rapidamente! Portanto, se você tiver mais bloqueios inteligentes Schlage que não funcionam, verifique os seguintes artigos:

O bloqueio inteligente do Kwikset não está funcionando:

Bloqueio inteligente Kwikset não funciona

  • O bloqueio inteligente do Kwikset não emparelha: Se não estiver emparelhando com o seu smartphone, primeiro verifique se ele está ligado. Se não estiver ligado e usando um dispositivo Apple, certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado em Configurações > Bluetooth. Em seguida, redefina o bloqueio e emparelhe novamente.
  • Não é possível bloquear ou desbloquear o bloqueio inteligente do Kwikset: Verifique se os níveis de energia da bateria não estão muito baixos - se estiverem, substitua-as o mais rápido possível! Além disso, verifique se a fechadura possui uma mensagem de problema de comunicação perdida. Se sim, reinicie a fechadura removendo as baterias.
  • Quando você tenta usar a tela sensível ao toque do seu smart lock, uma mensagem de erro de dispositivo não compatível é exibida. Sua fechadura não possui o firmware mais recente instalado. Compre e instale o firmware mais recente para sua fechadura.
  • Erro de perfil incorreto –A tela sensível ao toque do bloqueio inteligente Kwikset exibirá um erro de perfil incorreto se o botão A ou Programa (dependendo do modelo) não for pressionado ao inserir a bateria durante a instalação do bloqueio. Isso fará com que o processo de emparelhamento falhe. Remova a bateria, reinicie-a e emparelhe a fechadura novamente.
  • A luz do teclado está piscando em vermelho: Você digitou o código mestre errado ou os códigos de usuário foram programados incorretamente ou excluídos incorretamente. Defina o novo código mestre ou de usuário para o seu bloqueio inteligente Kwikset. Se ainda assim, substitua as baterias.
  • Apagando todos os códigos de usuário com o código mestre habilitado: Se o seu bloqueio ainda não estiver respondendo depois de tentar isso, recomendamos excluir todos os códigos de usuário (incluindo aqueles criados por outros usuários) com o código mestre ativado. E adicione novos códigos tarde.
  • A luz do teclado fica vermelha sólida. Certifique-se de que não existam obstruções entre o teclado e o roteador da rede Wi-Fi (ou seja, nenhuma parede entre eles ou outros dispositivos eletrônicos). Pode ser necessário mover a fechadura para mais perto do roteador também. Se ainda houver uma luz vermelha sólida, verifique se é necessária a substituição da bateria.
  • Meu teclado não responde: Sua fechadura pode não responder porque foi adulterada ou alguém colocou uma chave de fenda na maçaneta da porta para impedir que ela funcione. Tente girar o botão para ver se você pode entrar dessa maneira, o que deve substituir qualquer comando do seu bloqueio inteligente.
  • Alerta de bateria. Se você estiver vendo um alerta de bateria fraca, é possível que as baterias precisem ser substituídas. Se este for o caso, troque as baterias o mais rápido possível.
  • Se você instalou novas baterias em sua fechadura inteligente Kwikset e continua recebendo um alerta de bateria fraca após a instalação, pode haver um problema com seu dispositivo. Nesse caso, entrar em contato com o suporte será melhor para determinar se outras etapas podem ser tomadas.

Para obter mais informações sobre o não funcionamento do bloqueio inteligente Kwikset, você pode verificar nossos artigos de solução de problemas do bloqueio inteligente Kwikset e descobrir o que pode estar causando o problema:

Samsung Smart Lock não funciona:

Samsung Smart Lock não funciona

Se você tiver um bloqueio inteligente Samsung e seu bloqueio inteligente não estiver funcionando, tente usar as seguintes etapas de solução de problemas:

  • Reinicie seu telefone. A reinicialização é o processo de reiniciar o sistema operacional do seu telefone. Isso limpará todos os arquivos temporários que possam estar causando alguns problemas com seu dispositivo.
  • Ative o GPS com alta precisão para obter melhores informações de localização de sinais Wi-Fi próximos e redes celulares ao seu redor.
  • Verifique se você ativou a permissão de localização para o Google Play Services Abra o aplicativo Configurações, vá para Aplicativos e notificações > Informações do aplicativo > Google Play Services > Permissões > Localização e ative-o para Wi-Fi e dados de celular.
  • Certifique-se de usar a versão correta do Android para o bloqueio inteligente. Vá para Configurações > Sobre o telefone > Atualização de software e certifique-se de que nenhuma atualização pendente esteja disponível para o seu dispositivo.
  • Se você tiver outras contas do Google no seu telefone Samsung e nenhuma funcionar, desative todas as outras contas do Google em Configurações > Contas e senhas e veja se o Smart Lock funciona agora.
  • Verifique se sua versão do Android está atualizada. Você deve sempre manter a versão mais recente do Android no seu dispositivo. Isso garantirá que quaisquer atualizações de segurança ou software sejam instaladas assim que estiverem disponíveis, o que pode ajudar a resolver muitos problemas relacionados a bloqueios inteligentes que não funcionam.
  • Remova outras Contas do Google do seu dispositivo. Se você tiver mais de uma conta do Google em seu telefone, tente remover todas, exceto uma, e veja se isso resolve o problema de bloqueios inteligentes que não funcionam para você. Nesse caso, crie outra conta com um endereço de e-mail diferente e substitua a antiga por esta nova (mas não a exclua).
  • Verifique se sua conta do Google é usada em outros dispositivos. Em caso afirmativo, remova-os seguindo este tutorial: Como excluir sua conta do Gmail de vários dispositivos uma vez em 2019?
  • Ative o modo de segurança e redefina seu telefone de fábrica. Tente ativar o modo de segurança primeiro: Aprenda a entrar e sair do modo de segurança em telefones e tablets Samsung Galaxy aqui! Depois de sair do modo de segurança, veja se o Smart Lock funciona agora ou não - se sim, tente redefini-lo de fábrica novamente depois de certificar-se de que não há atualização pendente em andamento (você pode verificar isso acessando Configurações -> Atualização de software)

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de trava de porta Samsung, consulte este artigo: Guia de solução de problemas e solução de problemas da fechadura da porta Samsung.

Weiser Smart lock não está funcionando.

Se suas fechaduras inteligentes Weiser não estiverem funcionando corretamente no momento, consulte os seguintes artigos:

O bloqueio inteligente de Yale não está funcionando

O Yale Smart Lock é fácil de usar e configurar. Também é uma boa escolha se você quiser uma fechadura inteligente que seja simples de instalar. Mas, assim como outros bloqueios inteligentes, às vezes não pode funcionar corretamente.

Mas não se preocupe se suas fechaduras inteligentes Yale não estiverem funcionando, como não travar ou desbloqueando suas fechaduras Yale; por favor verifique este artigo: Solução de problemas de bloqueio inteligente de Yale.

O bloqueio inteligente Hornbill não está funcionando.

Se você está tendo problemas com seu Hornbill Smart Lock, estamos aqui para ajudar. Você pode verificar o guia a seguir, que o guiará por alguns dos problemas mais comuns e suas soluções para o Hornbill Smart Locks.

O bloqueio inteligente ADT não está funcionando

O ADT Smart Lock não está funcionando pode ser complicado, mas estamos aqui para ajudar com seus problemas com o ADT Smart Lock. Você pode verificar os seguintes artigos para ajudar seus bloqueios inteligentes ADT a funcionar novamente.

O bloqueio inteligente Smonet não está funcionando.

O que acontece se o seu bloqueio inteligente Smonet não funcionar? Não se preocupe! Este artigo pode ajudá-lo a resolver seus problemas de bloqueio inteligente Smonet.

Outras marcas de fechaduras inteligentes não estão funcionando.

Aqui estão alguns bloqueios inteligentes de marcas famosas atualmente em funcionamento e solução de problemas.

Mas suponha que você esteja usando outras marcas de fechaduras inteligentes que não estão funcionando corretamente, como fechaduras inteligentes TTlock, Signstek, Milocks, Sifely, Tru bolt, Honeywell, Defiant, Ultraloq e Emtek. Nesse caso, você pode verificar os seguintes artigos de solução de problemas de bloqueio inteligente:

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender tudo o que há para saber sobre o problema do bloqueio inteligente que não está funcionando. Se você tiver mais perguntas ou preocupações, não hesite em Contacte-nos!

Além disso, se o seu bloqueio inteligente estiver completamente inoperante e você quiser experimentar um mais inteligente e seguro para sua casa que possa ser controlado pelo seu telefone, tente nosso fechaduras inteligentes TTlock.

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.