Solução de problemas de bloqueio de Yale: orientações passo a passo para especialistas
Se você estiver usando fechaduras inteligentes para sua casa, hotel ou escritório de Yale, tenho certeza de que enfrentará alguns problemas com as fechaduras de Yale.
Portanto, este artigo oferecerá orientações passo a passo especializadas sobre a solução de problemas de bloqueios de Yale.
Para a maioria das fechaduras Yale, se você descobrir que tem um problema com a fechadura Yale, tente redefini-la primeiro; isso resolverá a maioria dos problemas.
Para redefinir o bloqueio Yale:
- Remova primeiro a tampa da bateria e as baterias.
- Em seguida, remova a tampa da trava interna para acessar o botão de reinicialização ao lado do conector do cabo PCB.
- Reinstale as baterias enquanto pressiona o botão de reinicialização (mínimo de 3 segundos). Solte o botão de reinicialização.
Agora, suas fechaduras Yale podem funcionar novamente.
Se as fechaduras Yale ainda não estiverem funcionando, continue lendo para obter mais informações sobre solução de problemas com fechaduras Yale.
Luz indicadora de bloqueio Yale
- Se a luz indicadora estiver verde, está no modo “normal”, obedecendo o PIN do seu teclado ou comandos de impressão digital. Isso é o que você quer!
- Se a luz indicadora estiver piscando em verde, está no modo de “programação”, o que significa que seguirá quaisquer comandos que você der com a ferramenta de programação. Seria útil usar este modo ao alterar as configurações com uma ferramenta de programação.
- Luz indicadora de bloqueio Yale piscando: O bloqueio tenta se conectar ao Wi-Fi. Se esta luz permanecer acesa por mais de 30 minutos, isso pode indicar que seu cadeado Yale não consegue encontrar sua rede Wi-Fi.
- Luz indicadora de fechaduras Yale vermelho sólido: Um erro conectou sua fechadura Yale ao Wi-Fi. Você pode corrigir esse erro pressionando e segurando o botão do teclado na parte de trás da fechadura por 20 segundos.
- Yale bloqueia a luz vermelha: Se houver uma luz vermelha acima ou abaixo do teclado depois de inserir o código de programação, as baterias precisam ser trocadas ou há um problema com uma delas (elas não estão conectadas corretamente). Remova todas as baterias do compartimento de bateria e substitua-as de acordo com estas instruções antes de tentar outra conexão.
Se a luz indicadora do Yale Lock não estiver funcionando, pode ser uma das poucas coisas.
- Para começar, verifique novamente se as baterias estão carregadas. Se a luz indicadora ainda estiver apagada depois de carregar as baterias, tente usar novas.
- Outra causa possível de uma luz indicadora de mau funcionamento do Yale Lock é se você usou o tipo errado de bateria em seu Yale Lock. Certifique-se de usar pilhas alcalinas AA (do mesmo tipo que a maioria dos detectores de fumaça) para obter os melhores resultados. O uso de outros tipos pode causar problemas no desempenho de sua fechadura e anular sua garantia.
- Finalmente, certifique-se de que nenhum lápis ou objeto semelhante foi acidentalmente alojado dentro do buraco da fechadura para impedir que a luz indicadora funcione corretamente.
Fechadura de Yale apitando
Existem alguns motivos diferentes pelos quais seu cadeado Yale pode apitar:
- Se a bateria estiver fraca, você poderá ouvir um sinal sonoro audível. A porta deve desbloquear automaticamente dentro de cerca de 10 segundos após isso acontecer. Se isso acontecer, tente substituir a bateria por uma nova para ver se isso resolve o problema.
- Se o seu cadeado Yale não estiver abrindo quando você digitar seu código PIN, ele não fornecerá uma indicação sonora ou visual do motivo pelo qual há uma chance de você ter digitado muitos códigos PIN incorretos seguidos e acionado um alarme.
- Também é possível que outra pessoa tenha forçado a abertura da sua fechadura de Yale. Assim que eles abrirem a porta, eles acionarão um alarme e você receberá uma notificação por e-mail de que foi iniciado (se você tiver as notificações ativadas).
Guia de solução de problemas do Nest Yale Lock
Se a fechadura Nest Yale não bloquear, desbloquear ou responder às suas tentativas de interagir com ela, verifique este artigo: Solução de problemas da fechadura Nest Yale: detalhes do guia passo a passo.
Solução de problemas de bloqueio Yale Assure
Existem alguns problemas potenciais se você não conseguir conectar seu Yale Assure Lock SL ao aplicativo. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver um problema de conexão:
Etapa 1: verifique se você acessou o aplicativo como "proprietário". Alguém já o configurou se você não vir a opção de adicionar um bloqueio no aplicativo móvel. Os proprietários podem adicionar e excluir usuários, enquanto os usuários não podem alterar nada no sistema.
Etapa 2: verifique se o Bluetooth está ativado em seu telefone— deve estar ligado e não acinzentado.
Etapa 3: verifique se você não possui vários aplicativos com acesso ao Bluetooth abertos simultaneamente ou outro dispositivo Bluetooth ativo conectado (um alto-falante Bluetooth tocando música, por exemplo).
Pode ser necessário desativar outros aplicativos com acesso ao Bluetooth e reconectar mais tarde, se necessário, ou desativar outros dispositivos ativos até que o emparelhamento seja concluído.
Problemas e solução de problemas do bloqueio Nest Yale
1. A fechadura não está emparelhando.
Se o bloqueio não estiver emparelhado, primeiro exclua-o do seu aplicativo. Em seguida, reinicie a fechadura removendo-a da porta e recolocando-a. Ao recolocá-lo na porta, certifique-se de ouvir um único bipe e ver uma luz verde antes de fixar a placa de cobertura. Em seguida, tente adicioná-lo ao seu aplicativo novamente!
2. A fechadura não está respondendo.
Exclua ou mova quaisquer dispositivos Bluetooth próximos que interfiram no sinal do seu Yale Assure Lock, se possível. Isso pode incluir alto-falantes, microondas e outros bloqueios próximos.
Depois que esses dispositivos estiverem fora de alcance ou removidos completamente, reinicie o hub de casa inteligente (se aplicável) e o dispositivo Yale Assure Lock. Veja se isso resolve o problema!
3. A bateria está fraca.
Você pode olhar para o anel verde ao redor do teclado para indicar a carga da bateria - ela ficará vermelha quando estiver totalmente descarregada.
Você também pode verificar se um símbolo de cadeado vermelho é exibido no seu dispositivo quando você abre suas configurações no aplicativo; sua bateria precisa ser recarregada o mais rápido possível!
4. Está preso de alguma forma.
Tente limpar quaisquer detritos que possam ter entrado em partes do dispositivo, como o teclado ou o conjunto de engrenagens - isso geralmente pode ajudar a resolver problemas comuns com chaves ou portas presas!
Desconectar a energia durante este processo pode ajudar a eliminar a interferência elétrica durante as operações de limpeza.
5, Yale Assure Lock não está funcionando
Verifique se há energia no cilindro da trava. Se o parafuso estiver muito apertado, pode impedir que o motor gire o parafuso. Para remover esse atolamento, solte (mas não remova) os parafusos de montagem no lado interno da porta para liberar a pressão. Você também pode remover a tampa da bateria para verificar se as pilhas AAA estão inseridas corretamente e se estão bem.
6, Yale Assure Lock não está travando
Certifique-se de não ativar o Modo de privacidade pressionando o polegar da trava para virar de dentro de sua casa quando estiver trancada. Se isso acontecer, empurre o polegar para cima, gire para destravá-lo e, em seguida, empurre para baixo rapidamente duas vezes em 5 segundos para sair do modo de privacidade.
Ou, se sua fechadura tiver tela de LED, digite “SCHLAGE” mais “#” seguido de “4 # PRI”. Sua fechadura emitirá um bipe assim que você sair do Modo de privacidade com sucesso.
7, Yale Assure Lock não está desbloqueando
Ao inserir um código no teclado da tela sensível ao toque, pressione cada número deliberadamente e certifique-se de fazê-lo em menos de 20 segundos; caso contrário, você terá que começar de novo no tempo decorrido zero.
Se isso não funcionar, tente remover e reinserir cada bateria ou testá-las com seu multímetro para ver se elas têm energia sobrando ou contatos corroídos que precisam de limpeza antes de serem confiáveis novamente (eca).
A fechadura Yale não está abrindo pelo lado de fora.
Se você tiver uma fechadura Yale que não abre por fora, você pode verificar várias coisas se sua fechadura Yale não abrir por fora:
- Abra a tampa e substitua-a por uma nova bateria.
- Verifique o sensor antes da porta para ver se está quebrado ou sujo.
- A fechadura Yale está emperrada: Se a fechadura Yale não estiver abrindo pelo lado de fora, pode ser devido a um emperramento. Uma fechadura Yale emperrada pode ocorrer se você usar muita força ao girar a chave ou se ela for dobrada muitas vezes sem substituição.
- A trava da fechadura Yale está quebrada: se a fechadura Yale não estiver abrindo pelo lado de fora, pode ser porque a trava quebrou total ou parcialmente e não pode se mover livremente o suficiente para permitir o acesso à sua casa. Examine esta área se este problema estiver causando problemas ao abrir/fechar portas.
- A fechadura Yale está danificada: Se a fechadura Yale não estiver abrindo por fora, pode ser porque o metal entortou ou deformou com o tempo. Isso pode acontecer se uma porta for batida repetidamente por dentro sem ser consertada.
- A fechadura Yale não está instalada corretamente: Se a sua fechadura Yale não abre por fora, pode ser que o próprio mecanismo tenha sido instalado incorretamente. É essencial que, ao instalar uma fechadura Yale, você garanta que todos os seus componentes estejam seguros e funcionando corretamente antes de tentar abrir ou fechar portas com ela.
- Código de usuário inválido ou chave usada. Você não desbloqueará sua fechadura Yale externamente usando um código de usuário ou chave inválido. Certifique-se de usar o código de usuário e a chave corretos.
- O teclado da fechadura Yale tem um problema. Suponha que o dispositivo não seja desbloqueado depois de você digitar seu código no teclado inteligente de Yale. Se o teclado emitir um sinal sonoro duas vezes após a inserção de um código e o dispositivo não abrir, o teclado não está se comunicando com o dispositivo. Agora, você precisa redefinir os padrões de fábrica do teclado inteligente Yale Lock.
- Se você precisar redefinir o teclado, faça-o por meio do aplicativo Yale Access:
- Abra o Aplicativo de acesso de Yale e vai para Configurações do teclado (toque no ícone de engrenagem no menu de navegação inferior)
- Selecione a opção para Desconecte o teclado (nota: deve estar dentro do alcance do Bluetooth)
- Depois de selecionar a opção de desconexão, você receberá um código de 4 dígitos para redefinir fisicamente o teclado
- Digite este código no teclado para redefinir o dispositivo. Se você precisar redefinir o teclado, faça-o por meio do aplicativo Yale Access:
- Isso conclui as etapas necessárias para redefinir o teclado.
Bloqueio de Yale travado
- Se a sua fechadura Yale estiver emperrada, você deve verificar o alinhamento da porta e garantir que não haja nada desalinhado ou fora do lugar.
- Depois de verificar isso, verifique a placa da trava da porta removendo o escudo interno e, uma vez liberado, tente girar a placa da trava para ver se ela está se movendo livremente.
- Em seguida, verifique a trava da trava extraindo-a de seu alojamento e verificando se ela se move livremente.
- Em seguida, examine as dobradiças da porta. Se dobrados ou desgastados, podem estar causando problemas de alinhamento.
- Além disso, olhe para a placa de trinco da porta removendo a trava e garantindo que todos os parafusos que a prendem estejam seguros. Isso também pode ajudar a corrigir quaisquer problemas de alinhamento.
- Por fim, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Yale para obter mais assistência na solução de problemas.
Ruído de clique das fechaduras Yale.
A bateria interna pode morrer se o seu cadeado Yale fizer um ruído de clique. Isso pode acontecer se o seu cadeado Yale tiver sido deixado no “modo de bloqueio” por um longo período. Se este for o caso, substitua a bateria interna seguindo estas etapas:
- Encontre o pequeno buraco na frente do seu cadeado Yale em seu rosto
- Coloque um clipe de papel no orifício e empurre-o para baixo para destravar a porta do painel interno
- Remova as pilhas e substitua-as por novas pilhas alcalinas AA
Se o botão não funcionar:
- Substitua as pilhas por duas novas pilhas AA alcalinas. Se isso não resolver o problema, passe para a próxima etapa abaixo.
- Verifique se os terminais da bateria estão limpos e secos.
- Certifique-se de que as baterias não estejam danificadas (por exemplo, amassadas).
- Verifique se há algum problema com o botão de bloqueio. Você está pressionando-o corretamente?
- Certifique-se de que os terminais da bateria estejam conectados corretamente ao botão de bloqueio.
- Verifique se o compartimento da bateria está limpo e seco. Você pode usar um pano antiestático ou bolas de algodão embebidas em álcool para limpar a sala, se necessário. Se o seu cadeado estiver armazenado por vários meses (ou mais), ele pode ter acumulado poeira ou fiapos que precisam ser limpos antes que você possa testá-lo novamente;
- Verifique se há corrosão nas conexões dos terminais da bateria, pois isso pode impedir que uma boa conexão elétrica seja feita nos componentes internos da fechadura Yale. Se você encontrar terminais oxidados ou corroídos, use uma lixa ou lã de aço para remover qualquer sujeira acumulada e ferrugem antes de recolocar as baterias em seus respectivos terminais com uma pequena quantidade de graxa branca de lítio aplicada com moderação usando um cotonete ou cotonete. Isso garantirá uma excelente conexão elétrica entre as baterias e os componentes internos do sistema de fechadura Yale.
Se você ainda estiver tendo problemas com o botão de bloqueio, talvez seja hora de substituí-lo.
As fechaduras Yale não estão funcionando após a troca da bateria.
Se, mesmo após a troca da bateria, a trava Yale não estiver funcionando, siga as etapas abaixo se você tiver um teclado ou uma alavanca:
- Remova a bateria e pressione o botão. Agora, coloque-o de volta e pressione o botão novamente.
- Remova a bateria, aguarde um minuto e insira a bateria. Agora pressione o botão novamente.
- Se você tiver apenas uma trava, remova a bateria da trava e pressione o tumbler sob o botão/alavanca cinco vezes em 10 segundos. Insira as novas baterias corretamente (lado positivo das baterias voltado para cima), feche a trava e tente inserir o código novamente.
Bloqueio Yale piscando números ímpares.
Se a fechadura Yale estiver exibindo números ímpares (1,3,5,7,9), isso significa que a fechadura Yale está emperrada. Isso significa que a trava da fechadura Yale não pode se estender ou retrair adequadamente e pode precisar ser corrigida manualmente ou o motor da fechadura está com defeito.
Se a fechadura Yale estiver emperrada, você pode usar uma moeda ou chave de fenda para afrouxar o parafuso manualmente. Se isso não funcionar, você deverá substituir sua fechadura Yale por uma nova.
Se isso não funcionar, você deve substituir todo o conjunto.”
Suporte de bloqueio inteligente Yale
Você está tendo problemas com o seu bloqueio inteligente Yale?
Sua primeira parada deve ser nosso site de suporte ao cliente com artigos de solução de problemas e perguntas frequentes: https://support.yalehome.com/. Se ainda precisar de ajuda.
Antes de entrar em contato com o suporte, certifique-se de ter as seguintes informações disponíveis:
- O número da versão do seu YaleSmart Lock (exibido no canto superior esquerdo da tela “Configurações do dispositivo”).
- O nome do dispositivo Bluetooth com o qual o YaleSmart Lock está emparelhado.• Quaisquer mensagens de erro exibidas na tela.
- Que medidas você tomou que levaram à ocorrência de problemas? Quanto mais informações você puder fornecer, mais rápido eles poderão ajudar a resolver qualquer problema.
E-mail de suporte do Yale Smart Lock: [email protected]
Telefone de suporte: Se você tiver um problema que exija assistência técnica e uma conversa telefônica com uma pessoa ao vivo, ligue para 1-855-213-5841.
Manual de bloqueio de Yale
Se você estiver tendo problemas para instalar o Yale Smart Lock, estes Yale Smart Lock manuais fornecerá instruções passo a passo e imagens para ajudar a orientá-lo no processo.
- Manual de fechadura inteligente Yale Assure
- Yale manual de bloqueio inteligente de vida real
- Manual de bloqueio de ninho de Yale
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