Solução de problemas do SimpliSafe Smart Lock: guia passo a passo

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

A fechadura inteligente sem chave SimpliSafe está entre as melhores do mercado. É acessível, fácil de instalar e oferece excelente suporte ao cliente.

A fechadura da porta com teclado inteligente SimpliSafe é uma ótima maneira de adicionar segurança inteligente à sua casa. É fácil desbloquear seu cadeado sem um código; use seu smartphone para ficar tranquilo. Mas, como qualquer outro produto, algumas coisas podem dar errado.

Vamos dar uma olhada em alguns problemas comuns que você pode encontrar e algumas soluções possíveis para ajudar a colocar seu sistema em funcionamento novamente:

O bloqueio inteligente SimpliSafe não está respondendo

Bloqueio inteligente SimpliSafe não responde

Se o seu SimpliSafe Smart Lock não estiver respondendo ou funcionando corretamente, talvez seja hora de solucionar o problema antes chamando um serralheiro!

  • Certifique-se de que o botão liga/desliga na parte traseira do dispositivo esteja pressionado com firmeza
  • Verifique se você tem conectividade Wi-Fi acessando Configurações> Wi-Fi no seu dispositivo iOS
  • Verifique se o Bluetooth está ativado em Configurações> Geral> Bluetooth no seu dispositivo iOS
  • O bloqueio inteligente não responde ou não está funcionando corretamente após a atualização da versão mais recente do aplicativo SimpliSafe. Esse problema geralmente é causado por configurações erradas no menu Bluetooth do seu telefone, portanto, refaça-as e veja se elas corrigem as coisas. Se isso não funcionar, reiniciar o telefone deve resolver o problema.

Bloqueio inteligente SimpliSafe piscando.

Bloqueio inteligente SimpliSafe piscando

Se o seu bloqueio inteligente estiver piscando, você pode ter um problema. Se estiver piscando por mais de 30 segundos, é hora de agir.

  • Verifique a bateria: A primeira ação é verificar a bateria; se o Smart Lock tiver uma luz piscando lentamente, você deverá substituir as baterias.
  • Verifique a conexão Wi-Fi: Isso pode significar que seu dispositivo não está conectado ao Wi-Fi ou perdeu a conexão. Se for esse o caso, tente conectar novamente e certifique-se de que nenhum outro dispositivo próximo possa interferir no sinal. Depois de se conectar ao Wi-Fi e estabelecer uma conexão com a Internet, aguarde alguns minutos para que o sistema se atualize.
  • Verificar atualizações: Se isso não funcionar, verifique se todas as atualizações recentes estão instaladas usando o aplicativo App Store ou Google Play Store em seu dispositivo móvel; caso contrário, atualize-os manualmente conforme necessário (veja abaixo).
  • Restauração de fábrica: Se todos os itens acima falharem, tente redefinir a configuração de fábrica do seu bloqueio inteligente SimpliSafe.

A trava inteligente SimpliSafe não está calibrando.

Bloqueio inteligente SimpliSafe não calibrando

Se o seu bloqueio inteligente SimpliSafe não estiver calibrando, tente estas dicas:

  • Verifique se as configurações de Bluetooth estão corretas. Se o aplicativo não estiver se conectando ao seu cadeado, verifique se ele está em uma configuração apropriada para parear com o dispositivo.
  • Remova quaisquer obstáculos entre o telefone e a fechadura. Às vezes, isso significará mover móveis ou aproximar-se para garantir uma melhor conexão entre os dispositivos.
  • Reinicie os dois dispositivos (seu telefone e bloqueio inteligente) e verifique se eles estão carregados antes de tentar novamente. Se ainda não conseguir emparelhá-los, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda.
  • Se tudo falhar, tente Calibre o Smart Lock novamente.

A trava inteligente SimpliSafe não está conectando.

Se você estiver tendo problemas para conectar seu bloqueio inteligente SimpliSafe, tente estas sugestões:

  • Certifique-se de que o cadeado esteja emparelhado com a conexão Wi-Fi da sua casa. Para fazer isso, abra o aplicativo SimpliSafe para Android ou iOS e toque em “Minha casa” na parte inferior da tela. Em seguida, toque em “Bloquear” no painel que aparece para ver seu status ao lado de cada dispositivo listado lá.
  • Verifique as baterias do seu teclado: Se não está respondendo, pode ser porque as baterias estão fracas. Certifique-se de substituí-los por novos e testá-los novamente.
  • Se a luz de energia em sua fechadura não estiver acesa, desconecte e conecte as baterias novamente para garantir que esteja recebendo eletricidade.
  • Verifique parte externa do dispositivo quanto a fios ou conexões soltas. Se necessário, aperte-os com um alicate ou chave de fenda para garantir que estejam seguros.

O bloqueio inteligente SimpliSafe não funciona corretamente.

Se o bloqueio inteligente SimpliSafe não estiver funcionando corretamente ou estiver causando problemas, vários problemas comuns podem estar causando esse problema.

  • Verifique se o seu Wi-Fi não foi desconectado ou desligado em seu telefone ou tablet. Isso pode ser verificado no menu Configurações do seu dispositivo (em Wi-Fi).
  • Verifique se você está realmente pressionando o botão “Bloquear”E não apenas tocá-lo com o dedo.
  • É uma boa ideia verificar a bateria. A bateria é fácil de remover e recolocar — pressione as duas guias em cada lado do teclado e deslize para fora.
  • Verifique se não há corrosão nos contatos internos e limpe-os, se necessário, antes de colocar uma nova bateria no lugar.
  • Se a fechadura estiver piscando em verde, sua porta não está completamente fechada. A trava começará a apitar até que você empurre a maçaneta para garantir que esteja travada.

A trava inteligente SimpliSafe não está travando.

Bloqueio inteligente SimpliSafe não trava

A trava inteligente SimpliSafe não está travando ou destravando; pode ser porque:

  • Certifique-se de que todos os seus dispositivos estejam conectados à rede celular do SimpliSafe. Se não houver conexão celular entre o dispositivo e o painel de controle ou a estação base, esse dispositivo não funcionará corretamente.
  • As baterias acabaram. Seu teclado requer 3 pilhas AA. Para substituí-las, remova a tampa da bateria da parte traseira do teclado, insira novas baterias no compartimento e recoloque a tampa. Se isso não funcionar, tente redefinindo a fechadura da porta do teclado. Desligá-lo por 30 segundos antes de conectá-lo novamente deve fazer o truque.
  • Problema de instalação. Antes de poder usar este produto com sucesso, um serralheiro profissional deve corrigir um problema com sua porta ou sua instalação.

Bloqueio inteligente SimpliSafe não emparelhado

Se o seu bloqueio inteligente SimpliSafe não estiver emparelhando, você pode tentar algumas etapas para corrigir o problema.

  • Certifique-se de que seu telefone esteja na mesma rede que o bloqueio. Caso contrário, talvez não seja possível emparelhar com o bloqueio. Para fazer isso, abra um aplicativo como um analisador de Wi-Fi em seu dispositivo iOS e procure por “Simplisafe” como uma das redes em Redes Disponíveis.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam próximos o suficiente um do outro – a poucos metros de distância geralmente é suficiente.

O teclado SimpliSafe esgota a bateria.

O teclado SimpliSafe drena a bateria

Suponha que você esteja usando seu sistema por meses sem problemas, mas de repente perceba que a bateria do seu teclado está significativamente mais baixa do que o normal. Nesse caso, pode ser porque há algo errado com um ou mais dos seguintes:

  • Os contatos da bateria dentro da fechadura estão sujos ou corroídos
  • Desconectar o teclado não vai doer (mas também pode não ser necessário). Ou tente diminuir o volume e o brilho da tela do seu smartphone ou tablet.
  • Você também pode desativar todas as notificações de chamadas e mensagens de texto, pois elas consumirão mais energia do que os alarmes silenciosos.
  • Se tudo mais falhar, sempre leve uma bateria externa longe de casa para ter energia suficiente para emergências!

Bloqueio inteligente SimpliSafe emperrado.

Ele pode estar mal calibrado se você não conseguir acessar o bloqueio inteligente SimpliSafe. Agora, tente a recalibração, forçando a atualização do Smart Lock e procure as posições corretas de bloqueado e desbloqueado.

Se você tentou todas as etapas acima, mas seu bloqueio inteligente SimpliSafe ainda não está funcionando corretamente, é provável que um problema interno no botão manual tenha causado o problema.

Se isso não funcionar após várias tentativas, talvez seja hora de ligar para o atendimento ao cliente em 800-548-9508. Eles podem orientá-lo nas opções adicionais de solução de problemas ou enviar um novo produto, se necessário.

O bloqueio SimpliSafe não está funcionando após a atualização.

O bloqueio SimpliSafe não está funcionando após a atualização

Experimente estas soluções se tiver problemas com o bloqueio inteligente SimpliSafe após a atualização.

  • Verifique se o seu Wi-Fi está ligado e conectado à mesma rede que seu cadeado usa. Você pode encontrar isso acessando a guia Configurações no aplicativo SimpliSafe, selecionando Dispositivos e sensores > Adicionar dispositivo ou usando o menu de configurações de Wi-Fi do seu dispositivo (para iPhones, vá para Configurações > Wi-Fi).
  • Verifique sua versão: Você pode verificar qual versão do aplicativo você tem acessando a tela inicial e tocando em Minha conta.
  • Certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado: O Bluetooth está ativado em Ajustes > Geral > Bluetooth para dispositivos iOS para conectar um dispositivo via Bluetooth. Para dispositivos Android™, vá em Configurações > Dispositivos Conectados > Segurança e Localização, onde você também deve certificar-se de que “Bluetooth” esteja marcado nas configurações de rede Wi-Fi.
  • Redefinir o bloqueio inteligente SimpliSafe: Reinicie seu smartphone ou tablet segurando o botão Liga/Desliga por 10 segundos até que ele reinicie e solte (talvez seja necessário remover algumas capas primeiro). Se isso não funcionar, tente reiniciar os dois dispositivos novamente.

Manual de bloqueio inteligente SimpliSafe

Se você estiver familiarizado com o bloqueio inteligente SimpliSafe, saberá que é um ótimo produto. Mas se você tiver dúvidas ao configurar a fechadura da porta ou tiver dúvidas sobre como o dispositivo funciona, este manual irá ajudá-lo a descobrir o que fazer a seguir.

Suporte para bloqueio inteligente SimpliSafe

Se você está procurando o melhor suporte para bloqueio inteligente SimpliSafe do mercado, visite o centro de suporte SimpliSafe: Central de ajuda de bloqueio inteligente SimpliSafe.

Conclusão

Espero que este artigo de solução de problemas de bloqueio inteligente SimpliSafe o ajude a resolver a maioria dos problemas de bloqueio inteligente SimpliSafe e leve seu bloqueio de volta ao trabalho.

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato ShineACS Locks.

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.