A fechadura Schlage Encode BE489 é uma fechadura com teclado inteligente que permite destravar a porta com um botão. Também permite bloquear e desbloquear sua porta sem um código, o que torna o Schlage Encode ideal para casas de férias ou aluguéis.

Mas e se você encontrar problemas durante o uso? Não se preocupe! Este artigo de solução de problemas do Schlage Encode detalha problemas comuns de bloqueio e oferece soluções relacionadas para ajudá-lo a colocar o Schlage Encode BE489 de volta à operação normal.

Schlage Encode não está funcionando.

Às vezes, você pode achar que o seu Schlage Encode fechaduras inteligentes não estão funcionando. Se isso estiver acontecendo com você, aqui estão algumas etapas de solução de problemas:

• O Schlage Encode WiFi Link está conectado à Internet?
• A bateria do Schlage Encode está fraca? Se sim, troque as baterias.
• Certifique-se de que todas as baterias do Schlage Encode estejam instaladas corretamente.
• Verifique todas as conexões entre sua fechadura e seu sistema de controle ou fonte de alimentação. Se algo estiver solto, verifique os pontos de conexão e aperte-os conforme necessário.
• Verifique se há sujeira ou poeira em qualquer um dos pontos de contato dentro de sua codificação Schlage - especialmente onde saem fios de dentro dela que se conectam a coisas como campainhas ou interruptores de luz próximos (isso pode causar problemas). Se necessário, você pode usar latas de spray de espanador de ar comprimido para remover a poeira dessas áreas.
• Verifique se o aplicativo Schlage Encode foi atualizado para a versão mais recente (pode haver uma atualização esperando por você).
• Isso geralmente é devido a não seguir o Instruções de instalação da fechadura Schlage perto o suficiente.

O Schlage Encode não se conecta ao WiFi.

Schlage Encodes são ótimas fechaduras. Mas eles podem ser um pouco exigentes ao se conectar à sua rede WiFi. Se o seu Schlage Encode não estiver se conectando ao WiFi e você tiver tentado o seguinte:

• Verifiquei se o roteador e a rede estão ligados.
• Certifique-se de que sua rede Wi-Fi tenha uma banda de 2.4 GHz.
• Certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente e que está totalmente carregado.
• Confirme se seu telefone está conectado à mesma rede como seu bloqueio Schlage Encode. Se você estiver usando um aplicativo, verifique se ele tem a versão mais recente instalada.
• Melhore a força do sinal WiFi: Certifique-se de que seu Schlage Encode esteja próximo o suficiente do seu roteador WiFi para se conectar corretamente.
• Verifique a senha na sua rede Wi-Fi. Você pode ter esquecido de alterar a senha padrão (ou se outra pessoa a alterou).
• Insira manualmente sua rede WiFi no aplicativo se sua rede estiver oculta.
• Restaure as configurações padrão de fábrica na fechadura e no roteador para corrigir quaisquer erros.

Se isso não funcionar e você acredita que o problema está no próprio hardware, entre em contato com o suporte para que eles possam ajudar a diagnosticar o que pode estar errado!

Codificação Schlage não conectando ao aplicativo

Se você estiver enfrentando uma codificação Schlage que não está se conectando ao aplicativo, sete causas comuns podem ser resolvidas pela solução de problemas.

1. Certifique-se de Bloqueio do teclado Schlage é alimentado e conectado à rede Wi-Fi ou celular.
2. Se o seu bloqueio Schlage estiver configurado usando o HomeKit, verifique se ele usa um código válido do HomeKit.
3. Certifique-se de que todos os seus dispositivos foram adicionados ou emparelhados com o aplicativo Schlage.
4. Certifique-se de que a detecção de proximidade em cada dispositivo foi habilitada.
5. Verifique se há atualizações para o aplicativo Schlage e o firmware.
6. Verifique se não há interferência de redes próximas (como roteadores) ou dispositivos como micro-ondas.
7. Certifique-se de ter atualizado seu sistema operacional iOS ou Android, se necessário (e se possível) antes de tentar outras etapas de solução de problemas neste guia.

Se nada mais parecer quebrado depois de fazer isso, tente restabelecer as conexões de rede; recomendamos reiniciar todos os dispositivos primeiro, depois desligar a energia e ligá-los novamente pelo menos duas vezes antes de tentar novamente, caso algo dê errado durante a configuração inicial, que precisa de mais do que apenas redefinir um dispositivo por vez.

Falha na atualização do firmware do Schlage Encode.

O bloqueio Schlage Encode possui conectividade WiFi integrada. A atualização do firmware será processada automaticamente depois que você adicionar seu bloqueio Schlage Encode ao aplicativo e se conectar ao seu WIFI doméstico.

Se você estiver tendo problemas para atualizar o firmware do Schlage Encode, tente as seguintes etapas:

• Certifique-se de que sua bateria esteja totalmente carregada. Você pode usar o Schlage Encode App para verificar o nível da bateria.
• Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou desconectar a energia dos dispositivos de sua casa e conectá-los novamente e, em seguida, tente fazer o download novamente.
• Os bloqueios Schlage devem ser capazes de se conectar diretamente à Internet, mas às vezes a conexão é perdida. Se já se passaram dois minutos e o bloqueio ainda não foi conectado, tente mover o roteador para mais perto de onde você precisa ou reiniciá-lo.

Schlage Encode inacessível

O Schlage Encode não está acessível porque não possui uma conexão com a Internet. Pode haver um problema com a conexão do dispositivo ao WiFi.

• Você pode tentar conectá-lo a uma nova rede WiFi e ver se o problema persiste. Caso contrário, tente reiniciar o roteador e verificar a intensidade do sinal.
• Certifique-se de que as configurações de segurança do seu roteador não estão bloqueando as conexões do Schlage Encode.
• Se você estiver usando uma conexão Ethernet em vez de WiFi, certifique-se de que o cabo esteja firmemente inserido nos dois dispositivos e no roteador.

Mas, na maioria dos casos, se o seu Schlage Encode estiver aparecendo como 'inacessível' após atualizar o aplicativo + firmware, você pode resolvê-lo facilmente reiniciando ou reinicializando o dispositivo e abrindo o aplicativo novamente.

O teclado Schlage Encode não está funcionando.

Se o teclado do Schlage Encode não estiver funcionando, você pode executar algumas etapas de solução de problemas para fazê-lo funcionar novamente.

• Certifique-se de que a bateria foi carregada. Vale a pena verificar primeiro porque há muitas razões pelas quais a bateria está fraca.
• Certifique-se de que nada está bloqueando o teclado de sua unidade Schlage Encode (como sujeira ou detritos), o que pode impedir que você pressione os botões corretos.
• Verifique se você não ativou o Modo Férias; se você habilitou o modo férias, o teclado não funcionará e não permitirá que você desbloquear o bloqueio Schlage com o código do usuário.
• Redefinição de fábrica do Schlage Lock: Se todas as etapas acima não puderem ajudá-lo a resolver o problema, você deverá restaurar as configurações padrão de fábrica na fechadura.

A trava do Schlage Encode emperrou durante a operação.

Um problema comum do Schlage Encode é um bloqueio que fica preso durante a operação. Isso pode ser causado por uma bateria descarregada ou um problema com os componentes externos da fechadura.

Se a trava do Codificador Schlage estiver travada durante a operação, algumas etapas simples podem ser tomadas para solucionar o problema.

• Primeiro, verifique se algum dos componentes internos foi danificado.
• Se não for esse o caso, uma das duas coisas pode estar fazendo com que seu teclado Schlage Encode não funcione corretamente: ou há sujeira entre seu funcionamento interno ou ele se desgastou com o tempo e requer substituição.
• Se você não encontrar sujeira dentro de seus bloqueios de codificação Schlage e eles ainda não estiverem funcionando corretamente, talvez seja hora de substituí-los por novos.

Se a fechadura da porta Schlage ficar presa durante a operação e você não souber o que fazer, pode ser necessário chamar um serralheiro para ajudar a removê-la de sua caixa.

Codificação Schlage não está enviando notificações

Se você está tendo problemas para enviar notificações do Schlage Encode para o seu telefone, aqui estão algumas soluções para tentar:

• Aproxime-se da fechadura. Se você estiver fora do alcance do WiFi e a porta estiver trancada, verifique se ela não está muito longe do telefone.
• Você também pode tentar se mover dentro do alcance de uma rede sem fio diferente.
• Verifique se as configurações de notificação não estão desativadas no seu dispositivo Android ou iOS Menu de configurações. Também pode ser possível que uma atualização de aplicativo desative os recursos de notificação sem aviso prévio; verifique se há atualizações se isso acontecer inesperadamente.
• Se isso acontecer enquanto você estiver fora de casa, pode ser porque outra pessoa instalou um código de substituição em cima do seu ou bloqueou qualquer mensagem desativando os alertas de e-mail no menu de configurações.
• Se o seu Schlage Encode não estiver enviando notificações, verifique a bateria. Pode estar morto ou baixo.

O aplicativo de codificação Schlage não está funcionando

Quando seu aplicativo Schlage Encode não está funcionando, você primeiro verifica se está usando a conta certa.

• Se o seu aplicativo estiver apresentando uma mensagem de erro dizendo “Para usar este recurso, selecione sua conta” ou algo semelhante, isso significa que você ainda não tem uma conta válida associada ao aplicativo.
• Há algum problema com a conectividade com a Internet em casa? Alguém na rede está com problemas para se conectar? Todo mundo está tendo problemas para se conectar? Existe largura de banda suficiente para todos na rede ao mesmo tempo?
• Alguém mais está tendo problemas para acessar sua conta Schlage Encode de outro dispositivo além de seu smartphone ou tablet? (Se sim), tente sair completamente desses dispositivos antes de tentar novamente com apenas um dispositivo.
• Esse problema geralmente ocorre se houver um problema com o aplicativo móvel ou um problema de conectividade entre seu telefone ou tablet e o próprio dispositivo. Se isso acontecer, certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados via Bluetooth (se aplicável) antes de tentar outras etapas de solução de problemas.

O Schlage Encode não está funcionando após a troca da bateria.

Se a trava do Schlage Encode não estiver funcionando após a troca das baterias, tente o seguinte:

• Quando a bateria fica fraca, é importante garantir que você a substitua para que sua trava inteligente continue funcionando corretamente. Se você esquecer de fazer isso e tentar usar o Schlage Encode novamente mais tarde, pode não funcionar conforme o esperado.
• Desligue a alimentação durante pelo menos 60 segundos e volte a ligá-la.
• Experimente redefinindo o bloqueio do teclado Schlage sem código de programação pressionando e segurando o botão Schlage na parte de trás por 10 segundos até ver uma luz vermelha piscando.
• Se você trocou recentemente as baterias do teclado e do ponto de acesso (se aplicável), verifique se há acúmulo de poeira dentro de cada equipamento e corrosão nos conectores ou terminais.
• Se houver poeira ou detritos dentro de qualquer equipamento, limpe-os cuidadosamente usando ar comprimido antes de recolocá-los um no outro com baterias novas.

Se o bloqueio do Schlage Encode ainda não estiver funcionando após a troca da bateria, consulte este artigo para saber mais: Schlage Lock não funciona após a troca da bateria, o que fazer? 

O código de programação Schlage Encode não está funcionando.

Se você está tendo problemas com seu código de programação de codificação Schlage, não se preocupe. Veremos alguns problemas comuns e como solucioná-los.

• Certifique-se de ter inserido o código de programação correto para a fechadura da porta Schlage.
• Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada. Esta é a causa mais comum de problemas com os códigos de programação do Schlage Encode: se a bateria não estiver cheia, pode não ser possível enviar o sinal para abrir a porta.
• Tente trocar as baterias novamente, caso elas acabem rápido antes – às vezes elas funcionarão perfeitamente bem depois de fazer isso de qualquer maneira!
• Redefinir de fábrica sua codificação Schlage para as configurações padrão de fábrica e definir um novo código de programação.

Schlage Encode não está se conectando ao Bluetooth.

Se o seu Schlage Encode não estiver se conectando ao Bluetooth, tente as seguintes etapas:

• Verifique se foram feitas atualizações recentes ou não, verificando as atualizações da Google Play Store ou iOS App Store;
• Se houver atualizações pendentes dessas lojas, tudo ainda pode estar bem - você precisará esperar até que essas atualizações terminem antes de tentar novamente (ou talvez até reiniciar).
• Caso contrário, você pode tentar redefinir seu dispositivo desligando-o por cerca de 30 segundos antes de ligá-lo novamente - mas lembre-se de que isso também apagará todos os dados armazenados.

No entanto, suponha que você não consiga corrigir nenhum desses problemas sozinho. Nesse caso, é recomendável que você entre em contato com um serralheiro profissional que pode ajudar a corrigir quaisquer problemas com seu sistema Schlage Encode.

manual de codificação Schlage

Se você tiver mais problemas com o Schlage Encode, você pode verificar e baixar o seguinte Schlage Encode manual de usuário de bloqueio inteligente para sua referência.

• Manual de Codificação Schlage BE489 PDF
• Schlage Encode Plus Manual do Usuário-BE499WB PDF
• Schlage Encode Manual-Porta Preparar-Sem Furos
• Schlage Encode Manual-Porta Preparar-Com Furos

Conclusão

Devemos revisar todos os possíveis problemas do Schlage Encode e oferecer dicas de solução de problemas relacionados.

Esperamos que este guia de solução de problemas do Schlage Encode ajude seu bloqueio do Schlage Encode a voltar ao trabalho. Se ainda tiver problemas, não hesite em contactar ShineACS Locks a qualquer hora.