Solução de problemas do Sifely Smart Lock: guia detalhado de solução

Atualizado pela última vez em 26 de maio de 2024 por Vicente Zhu

As fechaduras inteligentes Sifely são uma escolha popular para proteger sua casa. Essas fechaduras inteligentes sem chave habilitadas para Internet se conectam ao seu telefone e permitem que você controle o acesso por meio do aplicativo, mas também podem ser integradas com Siri e Alexa.

Embora existam muitos benefícios em usar Sifely fechaduras inteligentes, alguns problemas podem surgir durante a instalação ou uso deste produto.

Neste artigo, revisarei alguns problemas comuns bloqueio inteligente problemas e dicas de solução de problemas para que você saiba como corrigi-los quando surgirem!

Sifely Smart Lock não funciona.

O bloqueio inteligente Sifely não está funcionando

Se o seu Sifely bloqueio inteligente não está funcionando, pode ser qualquer um dos seguintes:

  • As baterias estão esgotadas. Se for este o caso, retire-as do compartimento das pilhas e substitua-as por novas.
  • A fonte de alimentação é outro problema que não está conectado ao seu dispositivo. Verifique todas as conexões e certifique-se de que tudo esteja conectado corretamente antes de tentar novamente usar sua fechadura.
  • Você tem mais de uma fechadura inteligente Sifely em sua conta e você está tentando operar remotamente por engano (isso acontece quando as pessoas tentam usar o telefone como uma chave).
  • Verifique a conexão com sua rede e a internet. Se você não conseguir se conectar, verifique o status da sua conexão com a Internet.
  • A trava inteligente segura pode ter um problema com seu hardware ou firmware; recomendamos que você o envie de volta para diagnóstico antes de usar outro método de solução de problemas.

Sifely Smart Lock não está se conectando ao aplicativo.

Sifely Smart Lock não está se conectando ao aplicativo

Você pode ter problemas para conectar o bloqueio inteligente Sifely ao seu telefone ou aplicativo. Aqui estão algumas possíveis razões e soluções:

  • Primeiro, você deve verificar se seu dispositivo móvel e a fechadura estão conectados à mesma rede Wi-Fi. Se isso não funcionar, tente reiniciar os dois dispositivos e verifique se há algum problema com sua conexão com a Internet ou com as configurações do roteador.
  • Verifique se você já emparelhou seu dispositivo móvel com o bloqueio. Deve ser conectado via Bluetooth; você pode ver seu bloqueio no aplicativo. Você pode verificar acessando Configurações > Bluetooth no seu telefone.
  • Certifique-se de ter baixado o firmware mais recente para o seu bloqueio inteligente em nosso site. Talvez seja necessário fazer isso se ele foi instalado recentemente para funcionar corretamente com nosso aplicativo.
  • Você pode não ter instalado o aplicativo oficial Sifely. Você pode obtê-lo no Apple App Store, Google Play ou Amazon App Store.

O bloqueio inteligente Sifely não está emparelhando.

O bloqueio inteligente Sifely não está emparelhando

Se o bloqueio inteligente Sifely não estiver emparelhado com o telefone, há algumas coisas que você pode fazer para solucionar o problema.

  • Reinicie seu telefone: Se você conseguir emparelhar seu dispositivo no aplicativo, mas não conseguir se conectar nas tentativas subsequentes, tente reiniciar ambos os dispositivos e reconectar.
  • Verifique o nível da bateria de ambos os dispositivos: Seu telefone pode ter ficado sem bateria ou entrado no modo de hibernação ao tentar parear com o Sifely; de qualquer forma, ele não se comunicará com seu bloqueio até que você resolva esses problemas.
  • Verifique a sua conexão com a internet. Verifique se o seu Wi-Fi está conectado e se você tem um sinal forte. Se ainda tiver problemas, conecte a fechadura a uma rede diferente.
  • Verifique se alguma atualização está disponível para sua lâmpada conectada por Wi-Fi ou aplicativo de controle remoto em seu smartphone ou tablet.
  • Certifique-se de que os dispositivos corretos estejam em seus estados corretos para emparelhamento. Se algum deles não estiver no estado correto, repita esta etapa até que todos estejam no estado correto.

O bloqueio inteligente Sifely não está se conectando ao gateway

O bloqueio inteligente Sifely não está se conectando ao gateway

Se o seu bloqueio inteligente Sifely não estiver se conectando ao gateway, algumas coisas podem estar erradas.

  • Verifique se o seu gateway tem energia e está conectado à internet. Você pode ver o status do seu dispositivo no aplicativo Sifely clicando em “Meus Dispositivos” no canto superior direito da tela. Se algo parecer errado, tente reiniciar os dois dispositivos: desconecte-os de suas fontes de alimentação por 5 segundos antes de conectá-los novamente.
  • Certifique-se de que o gateway esteja ligado e ligado. (Ele deve estar piscando em azul.) Se o gateway não estiver piscando, verifique novamente se ele está conectado à energia e certifique-se de que a porta da bateria esteja bem fechada.
  • Certifique-se de que o gateway e o bloqueio estejam dentro do alcance um do outro— a distância máxima entre eles é de 800 metros (250 pés).
  • Tente desligar o roteador Wi-Fi ou desconectá-lo por cerca de 30 segundos antes de reiniciar ambos os dispositivos. Isso lhes dará tempo para redefinir as configurações de conexão para que possam se encontrar facilmente quando emparelhados posteriormente no processo de emparelhamento.
  • Se o seu bloqueio não funcionar após reiniciar os dois dispositivos, tente redefinir o gateway.

O bloqueio inteligente Sifely não se conecta à internet

O bloqueio inteligente Sifely não se conecta à internet

Se você está tendo problemas para conectar seu bloqueio inteligente Sifely à rede, aqui estão algumas dicas de solução de problemas:

  • Certifique-se de que seu bloqueio inteligente Sifely esteja conectado à mesma rede Wi-Fi que o aplicativo. Não será fácil controlar a fechadura remotamente se não forem.
  • Verifique se há atualizações em ambas as extremidades (o telefone e o bloqueio). Uma atualização recente pode ter corrigido alguns problemas que impedem a comunicação adequada entre eles, portanto, certifique-se de ter instalado todas as atualizações disponíveis de ambas as partes.
  • Redefinir seu roteador Wi-Fi. Se você tiver um Apple AirPort ou outro roteador sem fio, redefini-lo pode resolver muitos problemas relacionados à conectividade.
  • Reinicie seu telefone ou tablet. Às vezes, basta uma simples reinicialização para que os dispositivos iOS e Android restabeleçam sua conexão com redes Wi-Fi.

O bloqueio inteligente Sifely não está desbloqueando.

O bloqueio inteligente Sifely não está desbloqueando

Quando sua fechadura inteligente Sifely não está abrindo, há algumas coisas que você pode verificar antes de nos ligar.

  • A primeira etapa para solucionar problemas do seu bloqueio inteligente é verificar se a configuração de Bluetooth do seu telefone está LIGADA. Acesse o aplicativo de configurações em um iPhone e escolha “Bluetooth”. Ative “Bluetooth” no menu Configurações -> Dispositivos conectados em telefones Android. Se isso não resolver o problema, pode ser necessário redefinir o dispositivo desconectando-o da alimentação por 30 segundos antes de conectá-lo novamente.
  • Certifique-se de que as baterias estejam totalmente carregadas. Para melhor desempenho e segurança, devem ser substituídos a cada seis meses.
  • Verifique se a porta não está presa devido a detritos ou corrosão em qualquer parte do mecanismo de travamento (como perto do buraco da fechadura). Se isso acontecer, tente limpar todos os detritos e verifique se todas as partes da trava se movem livremente antes de tentar novamente.
  • Verifique se você está usando os códigos corretos ao inserir seu código.

O bloqueio inteligente Sifely continua apitando.

O bloqueio inteligente Sifely continua apitando

Se você ouvir um bipe, pode ser um problema com a fechadura sifely smart.

  • Sua fechadura inteligente sifely emitirá um bipe quando terminar de emparelhar com o aplicativo em seu telefone, quando você pressionar qualquer botão do dispositivo e quando houver um problema com a conexão entre seu telefone e a porta.
  • Se você ouvir esse sinal sonoro com frequência, pode ser porque sua internet está inoperante ou outros problemas estão ocorrendo naquele momento (como uma queda de energia).
  • Isso geralmente acontece quando seu aplicativo seguro não está conectado às suas fechaduras ou você tem um problema com a conexão Wi-Fi. Para corrigir esse problema, tente reiniciar seu telefone ou roteador e conectar-se novamente.
  • Se isso não funcionar, verifique se alguém em sua casa está tendo problemas para acessar a rede Wi-Fi ou se algum outro dispositivo, como uma impressora ou laptop, está conectado a ela e pode estar causando interferência.

O bloqueio inteligente Sifely continua desconectando.

O bloqueio inteligente Sifely continua desconectando

  • Se o sifely smart lock continuar se desconectando, a conexão Bluetooth entre seu telefone e o sifely smart lock pode ter sido interrompida.
  • Para reconectar, tente clicar três vezes no botão Home do seu iPhone. Isso exibirá uma lista de todos os dispositivos emparelhados conectados ao Bluetooth, incluindo quaisquer bloqueios inteligentes que possam ter sido desconectados recentemente.
  • Selecione seu bloqueio inteligente nesta lista tocando em seu nome. O dispositivo deve se reconectar automaticamente ao seu iPhone.
  • Se isso não funcionar, tente ativar e desativar o Bluetooth novamente. Vá para Configurações > Bluetooth > Ativar/Desativar para fazer isso. Tente reconectar seu bloqueio inteligente seguro usando as etapas acima novamente.
  • Se nenhuma dessas opções funcionar, tente reiniciar o iPhone mantendo pressionado o botão liga / desliga até que um controle deslizante vermelho apareça sobre ele. Deslize-o para desligar o dispositivo e ligue-o novamente quando solicitado.

A impressão digital do Sifely Smart Lock não está funcionando.

Se o recurso de impressão digital do Sifely Smart Lock não estiver funcionando, aqui está um guia de solução de problemas passo a passo para ajudá-lo a resolver o problema:

  • Limpe o scanner de impressão digital: certifique-se de que o leitor de impressão digital esteja limpo. Use um pano macio para limpar qualquer sujeira ou manchas. Às vezes, a oleosidade ou a sujeira dos dedos podem interferir na capacidade do scanner de ler impressões digitais.
  • Verifique a energia da bateria: Certifique-se de que a fechadura tenha bateria suficiente. Às vezes, uma bateria fraca pode afetar o desempenho da fechadura. Se as baterias estiverem fracas, substitua-as.
  • Registre novamente sua impressão digital: é possível que o registro inicial da impressão digital não tenha sido preciso. Exclua os dados de impressão digital existentes e registre novamente sua impressão digital. Lembre-se de seguir as instruções cuidadosamente e tente cobrir diferentes partes da ponta do dedo durante a inscrição.
  • Verifique se há danos físicos: Examine o leitor de impressão digital em busca de sinais visíveis de danos. Se o scanner estiver arranhado ou danificado, ele poderá não funcionar corretamente.
  • Verifique o limite de usuários: alguns bloqueios inteligentes têm um limite no número de impressões digitais que podem armazenar. Certifique-se de não ter excedido esse limite.

O teclado Sifely Smart Lock não está funcionando.

Se o teclado do Sifely Smart Lock não estiver funcionando, há várias etapas de solução de problemas que você pode seguir:

  • Verifique a bateria: Certifique-se de que a fechadura tenha bateria suficiente. Uma bateria fraca pode afetar o desempenho da fechadura. Se as baterias estiverem fracas, substitua-as.
  • Limpe o teclado: Sujeira, poeira ou outros resíduos podem interferir na funcionalidade do teclado. Limpe suavemente o teclado com um pano macio para remover quaisquer obstruções.
  • Garanta a entrada adequada do código: certifique-se de inserir o código correto. Se você alterou o código recentemente, use o atualizado.
  • Verifique se há danos físicos: Examine o teclado em busca de sinais visíveis de danos. Se houver algum sinal de desgaste, rasgo ou dano, isso pode estar afetando sua funcionalidade.

O bloqueio inteligente Sifely não trava.

Se o seu Sifely Smart Lock não estiver bloqueando:

  • Verifique a bateria: Certifique-se de que a fechadura tenha bateria suficiente. Uma bateria fraca pode afetar o desempenho da fechadura. Se as baterias estiverem fracas, substitua-as.
  • Problemas de alinhamento: Certifique-se de que a porta, a moldura e a fechadura estejam devidamente alinhadas. A fechadura não travará corretamente se não estiver alinhada com o orifício da moldura da porta. Pode ser necessário ajustar a posição da placa de impacto ou da própria trava.
  • Verifique se há obstruções: Certifique-se de que nada esteja obstruindo a extensão total da fechadura. Podem ser detritos no orifício da placa de ataque ou no mecanismo de travamento.
  • Operação manual: Tente trancar e destrancar a porta manualmente usando o polegar ou a chave (se aplicável). Se funcionar manualmente, mas não eletronicamente, o problema pode estar no mecanismo eletrônico ou no motor.
  • calibragem: alguns bloqueios inteligentes requerem calibração para garantir que funcionam corretamente. Consulte o manual do usuário para ver se existe um processo de calibração para o seu Sifely Smart Lock e siga as instruções.

Como redefinir o Sifely Smart Lock?

Se você tiver alguns problemas e não conseguir fazer seu bloqueio inteligente Sifely voltar a funcionar, você pode tentar redefinir seu bloqueio inteligente:

  • Certifique-se de ter adicionado seu bloqueio inteligente Sifely ao aplicativo Sifely lock.
  • Abra o aplicativo Sifely lock.
  • Escolha o bloqueio que você deseja redefinir.
  • Pressione o botão de configurações.
  • Encontre o “botão Reset” e pressione-o.
  • Ative o “botão Redefinir”. Em seguida, você pode pressionar o botão de reinicialização na parte traseira do bloqueio inteligente Sifely para redefinir esse bloqueio.

Substituição da bateria Sifely smart lock

A bateria da fechadura inteligente Sifely é uma bateria AA e pode durar até um ano. Mas em algum momento, você pode precisar substituir esta bateria. Substituindo o Sifely bateria de bloqueio inteligente não é difícil - você precisa de uma chave de fenda e alguns minutos de tempo livre. Os passos são:

Substituição da bateria Sifely smart lock

  • Remova todos os parafusos que prendem a bateria antiga (normalmente três). Nunca use um alicate ou outra ferramenta que possa danificar a tampa plástica que protege o interior da sua fechadura!
  • Insira baterias novas nos slots designados de acordo com a orientação antes da remoção (geralmente o lado positivo vermelho voltado para cima). Tenha cuidado para não deixar nenhum metal tocar em outras partes de metal no interior!
  • Substitua todos os parafusos removidos anteriormente, apertando-os firmemente no lugar com uma chave de fenda Phillips (geralmente quatro)

Manual de bloqueio inteligente Sifely

O Sifely manual de bloqueio inteligente irá ajudá-lo com a instalação e programação. Ele também irá ajudá-lo a solucionar problemas do seu bloqueio inteligente Sifely:

Conclusão

Esperamos que este artigo de solução de problemas de bloqueio inteligente Sifely o ajude a resolver a maioria dos problemas de bloqueio Sifely, mas se você ainda precisar de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar, então não hesite em entrar em contato ShineACS Locks se houver algo que possamos fazer!

Compartilhe este artigo:

Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.