A fechadura inteligente Kwikset não está funcionando? Se você estiver tendo problemas com o Kwikset Smart Lock, não se preocupe! Você não está sozinho. ShineACS Locks passou por muitas perguntas sobre como solucionar problemas de bloqueio inteligente do Kwikset.

Por que meu bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando? 

O Kwikset Smart Lock é uma fechadura de porta que permite aos usuários programe a fechadura para destravar, travar ou travar novamente suas portas usando a tela sensível ao toque e a tecnologia Z-wave. No entanto, muitos usuários relataram que o bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando, o que é um dos problemas mais comuns com este dispositivo.

Se o seu Kwikset Smart Lock não estiver funcionando, pode haver alguns motivos potenciais. Alguns dos problemas de bloqueio inteligente do Kwikset podem ser corrigidos rapidamente, tentando diferentes etapas para corrigir o problema.

Aqui estão alguns problemas comuns de bloqueio inteligente do Kwikset:

• O Kwikset Smart Lock não está se conectando ao seu telefone/dispositivo. Se você já tentou de tudo e não consegue clicar no Kwikset Smart Lock, reinicie o telefone e o próprio bloqueio. Isso pode resolver muitos problemas com o emparelhamento de dispositivos.
• O Kwikset Smart Lock não está respondendo ao emparelhá-lo com Bluetooth ou HomeKit no iOS 11 ou iPhones mais recentes que suportam a funcionalidade HomeKit.
• Kwikset Smart Lock não está emparelhando
• Kwikset Smart Lock não responde
• O bloqueio inteligente Kwikset não funciona depois troca de bateria
• A tela sensível ao toque do Kwikset smart lock não está funcionando
• A trava de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando
• O bloqueio inteligente do Kwikset não está bloqueando
• O teclado de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando
• A chave de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando
• O aplicativo de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando
• Os botões de bloqueio inteligente do Kwikset não estão funcionando
• Bloqueio inteligente Kwikset não acende

Kwikset Smart Lock não responde

Você pode tentar várias coisas se o seu Kwikset Smart Lock não estiver respondendo aos seus comandos.

• Primeiro, verifique se o seu telefone ou tablet está com o Bluetooth ativado e conectado à fechadura. Você deve redefinir a conexão se ela não emparelhar com o bloqueio.
• Entre nas configurações do seu dispositivo (a localização varia de acordo com o seu sistema operacional).
• Encontre o Bluetooth e certifique-se de que esteja ligado. Além disso, certifique-se de que nenhum outro dispositivo esteja por perto interferindo no seu sinal.
• Clique em “Esquecer este dispositivo” e tente emparelhar novamente do zero, se necessário.

O bloqueio do Kwikset continua tentando bloquear.

Se a trava estiver presa na posição destravada, ela continuará tentando travar.

• Verifique se a trava pode deslizar suavemente no batente da porta ao ativar as fechaduras Kwikset. Caso contrário, remova-o e reinstale-o com uma chave de fenda Philips até que ele seja inserido suavemente. Caso contrário, pode ser necessário substituir a trava atual por uma nova.
• A bateria pode estar descarregada ou com pouca carga, então tente removê-lo do bloqueio inteligente Kwikset e devolva novas baterias AA após um minuto.
• Tente desligar a função de bloqueio automático e defina-o para as configurações padrão.
• Se isso não funcionar, você precisa recalibrar seu bloqueio Kwikset.

Se isso não funcionar, tente redefinindo de fábrica seu bloqueio inteligente Kwikset e retornando-o ao modo de funcionamento normal.

O bloqueio inteligente do Kwikset não funciona após a troca da bateria

Se seu O bloqueio inteligente do Kwikset não está funcionando após a troca da bateria, verifique as seguintes formas de correção:

• Verifique se você está usando as baterias corretas. Quase todos os bloqueios inteligentes Kwikset usam quatro baterias alcalinas AA, como Kwikset Halo, Kwikset Aura, Kwikset Kevo, barco a motor Kwikset e a maioria das séries Kwikset SmartCode, todos usam quatro baterias alcalinas AA. Mas principalmente, Kwikset SmartCode 917 e Kwikset SmartCode 955 usam uma bateria de 9V.
• Certifique-se de ter instalado as baterias para o smart lock Kwikset corretamente. Ao instalar quatro baterias alcalinas AA para fechaduras inteligentes Kwikset, certifique-se de que sejam inseridas com as extremidades positivas voltadas para cima. Ao instalar uma bateria de 9V para Kwikset SmartCode 917 e 955, certifique-se de que a bateria esteja conectada ao bem os conectores.
• Certifique-se de que o conector da bateria ou os terminais da bateria estão limpos e não têm detritos. Se estiverem sujos ou com detritos, tente limpá-los com um pano macio e WD-40.
• Certifique-se de que não há conexões soltas ou fios quebrados estão no compartimento da bateria da fechadura inteligente Kwikset. Certifique-se de que não haja pontas desgastadas ou conexões soltas antes de reconectá-las para restaurar a energia do sistema de fechadura da porta do teclado.
• Certifique-se de não usar pilhas velhas e pilhas novas juntas. Misturar baterias velhas e novas para sua fechadura inteligente Kwikset causará problemas. Você terá que substituir todas as baterias antigas por baterias totalmente novas.

A tela sensível ao toque do bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se a tela sensível ao toque em seu bloqueio inteligente Kwikset não estiver funcionando e você não tiver o teclado, ou se ele não estiver respondendo após a troca das baterias, tente as seguintes etapas:

• A saúde da bateria. Se você não substituiu a bateria do chaveiro Kwikset há algum tempo e está fraca, pode ser por isso que ela não está funcionando corretamente. Remova a tampa traseira do controle remoto e substitua-a por pilhas novas (AAA).
• Certifique-se de que não haja detritos entre ou ao redor onde você coloca o dedo para destravar ou trancar a porta.
• Se tocar o dedo diretamente em cima de um botão, mas deslizar para baixo não funcionar, pode ser necessário reiniciá-lo mantendo pressionados os três botões simultaneamente (ligar/bloquear/desbloquear) por 20 segundos até que todas as luzes apaguem novamente. Isso limpará todas as configurações anteriores da memória; portanto, quando terminar, insira-as novamente por meio do nosso aplicativo.
• Verifique se você está usando o aplicativo certo. Muitos usuários enfrentaram problemas associados a diferentes versões de seus aplicativos para smartphones ao longo do tempo. Certifique-se de estar executando a versão 1.0 ou superior para dispositivos Android e a versão 1.0 ou superior para iPhones/iPads/iPhones (iOS 10 ou superior). Caso contrário, atualize seu aplicativo imediatamente verificando se há atualizações na Google Play Store ou na Apple App Store, respectivamente, ou baixe nossa versão mais recente em kwikset. com diretamente!
• Problemas de conectividade entre fechaduras e controles remotos pode causar problemas intermitentes onde às vezes eles se conectam corretamente. Ainda assim, outras vezes, isso não acontecerá porque o Wi-Fi não está disponível em determinadas distâncias, dependendo das obstruções ao redor, como paredes ou móveis, bloqueando o sinal entre eles, portanto, certifique-se de que não haja objetos grandes bloqueando as linhas de comunicação entre os controles remotos. dispositivos de controle (geralmente chamados de “fob”) com seus bloqueios correspondentes antes de continuar as etapas de solução de problemas abaixo.

O bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se o seu Kwikset Smart Lock não estiver funcionando e você estiver bloqueado, tente estas etapas para ver se o problema pode ser resolvido.

• Verifique as baterias na sua fechadura: Se você tem um Kwikset Bloqueio inteligente com baterias, certifique-se de que estão totalmente carregados antes de tentar destrancar a porta.
• Verifique se a porta está fechada: Às vezes, abrimos nossas portas sem lembrar de desligar uma luz ou qualquer outra coisa que possa nos impedir de fechá-las antes de ligar o aplicativo smart lock ou usar comandos de voz Siri/Alexa para desbloquear (se aplicável). Isso também causaria problemas de comunicação entre a própria fechadura e outros dispositivos conectados que você possa ter usado com ela, como um teclado adicional ou outros dispositivos domésticos inteligentes, como luzes ou ventiladores que comandos de voz podem controlar por meio da integração Siri/Alexa em alguns modelos de Conjuntos de bloqueio KWIKSET (como ao usar a tecnologia Apple HomeKit). Portanto, verifique esta parte com atenção também!
• Verifique se ninguém mais tem códigos de acesso configurados em seus aplicativos de smartphone já que alguém pode estar tentando usá-los agora, o que impedirá que você funcione corretamente, portanto, remover esses códigos deve corrigir esse problema. No entanto, ainda há mais coisas que precisamos examinar antes de assumir qualquer coisa sobre por que algo pode não funcionar.

A fechadura de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se as travas Kwikset SmartCode tiverem problemas e não abrirem, verifique este artigo para saber mais sobre como solucionar seus problemas: Guia de solução de problemas do Kwikset SmartCode Deadbolt.

A fechadura inteligente Kwikset halo não está funcionando.

Se você tiver problemas com os bloqueios inteligentes do Kwikset Halo e precisar de ajuda, consulte este artigo: Solução de problemas do Kwikset Halo.

O bloqueio inteligente do Kwikset não está bloqueando.

Se o seu Kwikset Smart Lock não estiver travando corretamente, há algumas coisas que você pode verificar.

Verifique as baterias da fechadura inteligente Kwikset. O dispositivo não funcionará corretamente se as baterias estiverem fracas ou descarregadas. Para substituir as baterias em um Kwikset Smart Lock, siga estas etapas:

• Remova os parafusos da parte traseira da maçaneta da porta e remova a placa de cobertura (se aplicável) para acessar o compartimento da bateria
• Substitua por duas pilhas alcalinas AA (não incluídas). Insira-os nos slots de forma que o lado + fique voltado para cima quando instalados no produto.

Se isso não funcionar, verifique se há atualizações para o seu dispositivo e o recurso de atualização de software do Kwikset SmartKey. Se uma atualização estiver disponível para qualquer parte do seu sistema, baixe-a e reinicie os dois dispositivos antes de tentar novamente.

Em seguida, verifique se há bugs no sistema operacional do seu smart lock abrindo sua loja de aplicativos no menu de configurações do seu telefone (ou “app store”). Pesquise comentários de aplicativos semelhantes ao seu até encontrar um com classificação de 3 estrelas ou menos (sendo uma estrela a mais baixa).

Baixe este aplicativo em outro dispositivo - ele pode ser muito antigo ou incompatível com o seu - e tente iniciá-lo neste novo dispositivo.

O teclado de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se o Teclado Inteligente do Kwikset não estiver respondendo aos seus comandos, pode haver um problema com a conexão.

Para diagnosticar este problema, siga os passos abaixo:

• Etapa 1: verifique se você tem uma luz verde constante na parte de trás do cofre. Se não houver luz verde ou piscar apenas de forma intermitente e depois desligar, você pode estar enfrentando problemas de conectividade. Primeiro, verifique se nada está bloqueando o sinal entre seu dispositivo e o cofre (ou seja, paredes ou móveis). Certifique-se de que ambas as peças estejam juntas antes de prosseguir com as etapas de solução de problemas descritas abaixo.
• - Em seguida, entre no modo de programação mantendo pressionados os dois botões até que eles pisquem alternadamente em branco e vermelho por 6 segundos; solte quando terminar (esse processo pode levar até 10 segundos). Você ouvirá dois bipes quando terminar de entrar com sucesso no modo de programação!
• - Verifique se está conectado e carregando. Se o seu bloqueio inteligente não estiver configurado corretamente, não funcionará. Conecte outro dispositivo que use o mesmo carregador e veja se ele carrega corretamente.
• - Certifique-se de que a tomada elétrica ou o protetor contra surtos funcionem corretamente. Às vezes, tomadas elétricas ou protetores contra surtos de tensão podem causar problemas com o bloqueio inteligente, que não responde corretamente aos seus comandos. Se outros dispositivos não carregarem quando você os conecta a esta tomada ou protetor contra surtos de tensão, pode ser aí que está o seu problema!
• - O teclado Kwikset Smart Lock parou de acender quando você toca nos botões ou o usa para outras funções, como destrancar sua porta com um código ou entrar no Modo Casa para verificar sua casa remotamente com um aplicativo como Wink ou Apple HomeKit.
• - O teclado Kwikset Smart Lock pode funcionar mal se você perceber que seus botões não acendem mais, mesmo que tenham sido acesos quando foram instalados pela primeira vez (ou quando estavam funcionando corretamente).

A chave de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se a sua chave de bloqueio inteligente Kwikset não estiver funcionando, há algumas coisas que você deve verificar antes de desistir dela.

• Primeiro, verifique se você está girando a chave na direção certa. Se a sua fechadura for de um modelo mais antigo, pode ser que você tenha colocado a chave de cabeça para baixo ou de trás para frente. Você pode verificar o caminho da chave de bloqueio inteligente Kwikset observando os números na face da alça; se disserem “em cima”, isso significa que está de cabeça para baixo e precisa ser virado para que leia “embaixo”.
• Em seguida, certifique-se de que ao girar sua chave de bloqueio inteligente Kwikset em 360 graus, nada impede que gire além deste ponto ao abrir ou fechar uma porta ou gaveta. Você também deve estar ciente de qualquer diferença entre o quanto cada direção gira dentro de sua rotação (por exemplo, algumas teclas giram no sentido horário, mas não no sentido anti-horário).
• Lembre-se se há resistência ao girar determinadas peças da maçaneta da porta, em vez de apenas sentir o movimento suave; por exemplo – isso pode significar que algo não está certo com qualquer uma das partes dentro de si!
• Redigite seu bloqueio Kwikset: Pode tentar redigite seu bloqueio inteligente Kwikset e faça uma nova chave para funcionar com a fechadura atual.

Suponha que sua chave de bloqueio inteligente Kwikset não esteja girando. Se a chave não dobrar facilmente ou parar em um determinado ponto, borrife algumas gotas de lubrificante no cilindro da fechadura.

O código de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando.

Se o seu código de bloqueio inteligente Kwikset não estiver funcionando, há algumas coisas a verificar.

• Verifique o código do usuário. Certifique-se de que inseriu o código de usuário correto para a fechadura e que não está abaixo de um limite de acesso inválido excedido (ou seja, você não inseriu mais de três códigos inválidos seguidos).
• Certifique-se de que o bloqueio está em seu modo correto. Se você estiver tentando destrancar ou trancar uma porta com um teclado eletrônico, certifique-se de que esta função foi habilitada em seu smart lock primeiro navegando em Settings>Lock Controls>Setup Options> eKeypad mode no aplicativo e ligue-o (ou desligado).
• Verifique se o seu sistema doméstico inteligente está ou não conectado a outras fechaduras inteligentes-talvez uma unidade antiga que você tenha em outro lugar? Se você tiver outras fechaduras conectadas ao seu sistema, verifique se elas não estão interferindo na fechadura inteligente.

O aplicativo de bloqueio inteligente Kwikset não está funcionando

Se você estiver com problemas para conectar o aplicativo ao seu cadeado, siga estas etapas:

• Verifique se o seu telefone ou tablet está conectado à internet. Você pode fazer isso abrindo um navegador da web, acessando qualquer site como Google ou Facebook e vendo se ele carrega. Caso contrário, conecte-se ao Wi-Fi (ou use dados) e tente novamente.
• Tente reiniciar o aplicativo forçando o fechamento (usando iOS: toque duas vezes no botão home, deslize para cima no aplicativo Kwikset Smart e reabra). Isso fechará todos os aplicativos em execução para que você possa começar do zero.
• Certifique-se de que o Bluetooth e os Serviços de Localização estejam ativados em Configurações > Privacidade > Serviços de localização.
• Tente desinstalar/reinstalar o aplicativo se isso ainda não funcionar.
• Certifique-se de ter atualizado o firmware em suas fechaduras.
• Redefinindo/desemparelhando os dois dispositivos pode resolver problemas de conexão – Remova todas as informações de emparelhamento do sistema Lockitron pressionando “Esquecer dispositivo” nas configurações antes de reparar novamente.
• Se nenhuma dessas soluções funcionar para você, entre em contato com a equipe de suporte técnico da Kwikset.

Limite de acesso inválido do Kwikset excedido

Se você receber a mensagem Limite de acesso inválido do Kwikset excedido, você digitou o código de usuário errado 3 vezes consecutivas e o bloqueio do Kwikset é bloqueado por 60 segundos.

Você deve digitar novamente o código de usuário correto após 60 segundos de bloqueio do teclado.

Se você esquecer seu código de usuário e precisar de ajuda para voltar para casa, tente adicionar um novo código de usuário ou redefinir seu bloqueio Kwikset de fábrica.

A trava Kwikset não está girando suavemente.

Você deve ter notado que sua fechadura Kwikset não está girando suavemente. Vários problemas podem causar isso, mas a primeira coisa a considerar é se o parafuso se soltou ou não. Se não estiver se movendo suavemente em sua trilha, a solução de problemas de bloqueio do Kwikset deve começar aí:

• Verifique se há danos. A fechadura está dobrada? Nesse caso, isso pode causar atrito e tornar mais difícil para você virar. Ou talvez haja algo preso entre o ferrolho e o trilho - uma chave deixada no lugar depois de trancar ontem à noite resolveria esse problema!
• Outra possibilidade é a corrosão; se a água entrar em qualquer parte do seu sistema de fechadura (o que pode ocorrer durante chuva forte), pode ocorrer ferrugem em algumas superfícies dentro do mecanismo, o que causaria problemas com a operação suave e o encaixe adequado.
• Verifique se a trava está solta. Um pequeno parafuso embaixo da maçaneta na parte superior da trava pode ser ajustado quando necessário, mas certifique-se de não apertá-lo demais, ou você pode danificar sua porta.

Os botões de bloqueio inteligente do Kwikset não estão funcionando.

Se você possui um Kwikset Smart Lock e está tendo problemas com botões no dispositivo que não funcionam corretamente, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

• Verifique se sua conexão Wi-Fi funciona conectando outro dispositivo, como um laptop ou tablet, à mesma rede Wi-Fi à qual seu bloqueio inteligente está vinculado.
• Se você não tiver uma conexão ativa com a Internet, tente conectar um cabo Ethernet ao roteador e ao smart lock para que eles fiquem conectados juntos. Isso pode fazer com que todos os seus problemas desapareçam! No entanto, você não precisará desta etapa se tudo funcionar bem ao usar o Wi-Fi!
• Agora que tudo foi configurado corretamente (e não há problemas com o carregador ou qualquer outra parte), talvez seja hora de tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente Kwikset.

O bloqueio Kwikset está preso na posição bloqueada.

Se a fechadura estiver presa na posição travada, verifique algumas coisas antes de chamar um chaveiro.

• Certifique-se de que o orifício do parafuso no lado do batente esteja suficientemente recuado. O parafuso precisa ser capaz de retrair neste orifício quando estiver em uma posição destravada, sem estar muito fora de alinhamento com a placa frontal. Isso garantirá que sua porta possa abrir e fechar corretamente e travar e desbloquear o bloqueio Kwikset corretamente.
• Desmonte a trava e verifique se as peças se desgastam ou não e ficam soltos ou dobrados com o tempo. Se notar ferrugem ou corrosão em torno de qualquer peça móvel, lubrifique-a com um pouco de WD-40. É provavelmente uma boa ideia substituir essas peças antes que causem mais danos do que já causaram (o que pode resultar em reparos ainda mais caros).
• Lubrifique suas fechaduras regularmente para permanecer lubrificado e funcionando perfeitamente por muitos anos!

Você está instalando o deadbolt em uma nova porta? Nesse caso, certifique-se de que a placa de ataque esteja nivelada. Isso pode ser feito colocando um pequeno pedaço de papelão entre a fechadura e a placa de ataque e, em seguida, torcendo-os até ficarem nivelados.

A luz do teclado Kwikset não está funcionando.

Se a luz do teclado Kwikset não estiver funcionando corretamente, você pode verificar algumas coisas antes de ligar para o atendimento ao cliente.

• Verifique se a opção LED está ativada no aplicativo Kwikset. O LED de status está definido como LIGADO por padrão, mas pode ter sido desligado acidentalmente. Você também pode ativá-lo novamente no aplicativo, se necessário.
• Verifique as baterias. As baterias da sua fechadura inteligente podem estar descarregadas, portanto, verifique-as removendo-as e verificando se há corrosão ou descoloração nos contatos. Se você tiver uma bateria recarregável, verifique se ela também está carregada.
• Verifique o próprio bloqueio inteligente quanto a peças danificadas ou ausentes como parafusos, antenas, etc., que podem causar mau funcionamento com seus aplicativos em seu smartphone ou laptop.
• Verifique se todas as configurações estão configuradas corretamente nos sistemas operacionais iOS (Apple) e Android (Google) para não prejudicar a comunicação entre os dispositivos via tecnologia Bluetooth.
• Verifique se não há nada bloqueando a luz passando ao pressionar botões em ambos os lados deste painel do teclado, perto de onde normalmente veríamos alguns números aparecendo ao inserir códigos na própria casa, o que nos confunde porque eles não estão vendo o que esperam - e, em vez disso, nada está acontecendo. !
• Finalmente, certifique-se de que o cabo entre o seu teclado e o seu interior está conectado corretamente, sem desconexões entre esses dois dispositivos (isso inclui problemas de alinhamento). Se isso não aliviar nenhum problema, pode ser hora de novas baterias!

Ruído de clique da fechadura eletrônica Kwikset.

Se você ouviu o ruído de clique da fechadura eletrônica Kwikset, aqui estão algumas coisas que você precisa verificar:

• Se um problema de alinhamento da porta estiver fazendo com que a trava clique, mova a trava para frente e para trás até que ela pare de fazer barulho. Para fechaduras Kwikset com anéis internos, pode ser necessário desparafusar a guarnição e ajustar sua posição.
• Verifique a placa de ataque (a placa no batente da porta que segura a trava). Se estiver dobrado ou quebrado de alguma forma, isso pode fazer com que a fechadura chacoalhe e faça barulho quando você fechar a porta.
• Veja onde sua chave entra em seu cilindro de trava de trava (a parte da trava que gira) porque às vezes a sujeira pode ficar presa ali - e não importa o quanto você tente limpar essa área manualmente com uma escova de dentes velha ou cotonete, às vezes ela só precisa ser substituída!
• Verifique se há obstrução do movimento entre essas partes- isso pode ser qualquer coisa, desde acúmulo de fiapos em componentes internos.

Conclusão

Espero que uma dessas soluções tenha ajudado você a resolver o problema do bloqueio inteligente do Kwikset que não está funcionando e fazer com que seu bloqueio inteligente funcione novamente. Caso contrário, pode haver algo de sensibilização em seu sistema.

Nesse caso, chamar os profissionais do Kwikset é uma boa ideia. Eles têm agentes de suporte amigáveis ​​e experientes esperando pelo telefone, prontos para ajudá-lo a solucionar quaisquer problemas com seu sistema.