Solução de problemas do Kwikset Halo: guia passo a passo rápido

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

O Kwikset Halo é uma fechadura eletrônica inteligente inovadora que aproveita o poder do Bluetooth para oferecer a você uma casa segura. Possui teclado, tela sensível ao toque e um aplicativo que permite desbloquear seu bloqueio com seu telefone. Mas o que acontece quando o dispositivo não está funcionando?

Vamos examinar alguns problemas comuns do Kwikset Halo e dicas de solução de problemas para que você possa voltar ao caminho certo rapidamente!

Kwikset Halo não está funcionando.

Kwikset halo não está funcionando

Se o seu Kwikset Halo não estiver funcionando corretamente, há algumas coisas que você pode fazer para solucionar o problema.

  • Certifique-se de que as baterias estejam instaladas corretamente e não estejam gastas. O compartimento da bateria está localizado na parte traseira do dispositivo. Remova todas as baterias e substitua-as por novas antes de recolocá-las para garantir que estejam firmemente no lugar. Depois de terminar de remontar tudo, teste-o novamente.
  • Suponha que o halo do Kwikset não esteja funcionando corretamente ou não esteja funcionando corretamente após a substituição das baterias; limpar em torno desse botão usando álcool para que a sujeira ou a sujeira possam ser removidas de onde seu dedo pressiona ao usar esse botão específico.
  • Verifique o estado da fechadura da sua porta ou se alguma configuração exigir alteração na própria fechadura. Por exemplo, se você configurou o bloqueio automático com antecedência e não deseja mais esse recurso, acesse o menu de configurações e desative-o em “Bloqueio automático”.
  • Emparelhar um segundo telefone: Se você tiver mais de um telefone, considere emparelhá-los com seu Kwikset Halo Smart Lock para que você possa usar qualquer um para controlar o bloqueio. Para fazer isso, acesse as configurações do aplicativo Kwikset e toque em “Adicionar novo dispositivo”.
  • Redefina seu bloqueio: Se algo der errado com a conexão ou as configurações da fechadura da porta, redefinindo o bloqueio do Kwikset pode ajudar a corrigir alguns problemas!

Kwikset Halo não está respondendo.

Kwikset halo não está respondendo

Se você está tendo problemas com o halo do Kwikset não respondendo, aqui estão alguns problemas comuns e como corrigi-los.

  • Tente usar a chave manual se você tiver uma; isso informará se o seu dispositivo ou bateria está com problemas. Se funcionar com a chave manual, mas não de forma independente, o problema é como ele se comunica sem fio via Bluetooth.
  • Se o seu cadeado não estiver funcionando, certifique-se de que as baterias estejam totalmente carregadas e instaladas corretamente. Se o problema persistir, tente usar um conjunto diferente de baterias ou substitua-as por novas (você pode ter um lote ruim).
  • Se isso não funcionar, verifique se nenhum outro dispositivo está causando interferência em sua casa; por exemplo, se você comprou recentemente outro dispositivo sem fio, como um alto-falante inteligente ou sistema de segurança, para sua rede doméstica por meio de tecnologia Wi-Fi (como Zigbee), isso pode estar interferindo nos sinais entre a fechadura e seu hub.
  • Remanejamento: Se o halo do Kwikset não estiver respondendo aos seus comandos, tente manipulá-lo novamente. Isso redefinirá o dispositivo e o emparelhará novamente com seu telefone.

O halo do Kwikset não está emparelhando.

Se você estiver com problemas para emparelhar sua nova trava inteligente Kwikset Halo com seu smartphone, há algumas coisas que você pode tentar antes de ligar para o atendimento ao cliente:

  • Primeiro, verifique se o Bluetooth está ativado e se o telefone não está no modo avião. Você também deve garantir que o aplicativo esteja atualizado e em execução na versão mais recente (se aplicável).
  • Se necessário, ative os Serviços de Localização em Configurações > Privacidade e Segurança (Android) ou Privacidade (iOS).
  • Se essas etapas não funcionarem, desinstale e reinstale o aplicativo de qualquer Google Play Store ou na App Store da Apple.
  • Tente desativar qualquer aplicativo em segundo plano executando para liberar espaço de memória necessário para ambos os dispositivos antes de emparelhá-los novamente;
  • Se isso não funcionar após várias tentativas, reinicie ambos os dispositivos antes de tentar novamente– isso deve resolver quaisquer problemas de conectividade restantes!
  • Outra opção é emparelhar um novo dispositivo com seu bloqueio de halo Kwikset existente usando nossas instruções.
  • Se tudo mais falhar, reinicie o seu bloqueio Kwisek de fábrica.

Kwikset Halo Bluetooth não está funcionando.

Kwikset halo Bluetooth não está funcionando

Às vezes, o bloqueio inteligente Kwikset halo não consegue se conectar ao seu telefone. Isso pode ser devido a vários fatores, mas na maioria das vezes é porque o halo Kwikset não foi emparelhado corretamente. Abra o aplicativo Kwikset e tente emparelhá-lo novamente seguindo estas seis etapas:

  • No menu principal, toque em “Configurações” (ícone de engrenagem).
  • Toque em “Bloquear configurações”.
  • Toque em “Modo de emparelhamento Bluetooth”. Se esta opção não estiver disponível ou estiver esmaecida, tente reiniciar o telefone antes de emparelhar novamente.
  • Ative e desative o Bluetooth para que ambos os dispositivos estejam no modo de emparelhamento simultaneamente (isso garante que eles serão emparelhados com sucesso).
  • Para que o aplicativo reconheça suas fechaduras, certifique-se de que as baterias estejam totalmente carregadas e que os rádios Bluetooth estejam ligados.

A tela sensível ao toque do Kwikset Halo não está funcionando.

É comum descobrir que o touchscreen no seu halo Kwikset não está respondendo. Quando isso acontece, geralmente é porque a tela foi ativada, mas não está aparecendo nem acendendo. Isso pode ocorrer se você tiver um botão liga / desliga com defeito ou se o Kwikset halo estiver configurado incorretamente.

A tela sensível ao toque do Kwikset halo não está funcionando

Se a tela sensível ao toque do Kwikset halo não estiver respondendo corretamente aos toques ou toques, siga as etapas abaixo.

  • Verifique a tela. Verifique se ele não está no modo de suspensão tocando na tela com o dedo ou pressionando um dos botões do dispositivo.
  • Verifique se você pareou os dois dispositivos corretamente
  • Verifique se há detritos sob ou ao redor do teclado
  • Certifique-se de que não há partículas de poeira em cima dele

O teclado Kwikset Halo não está funcionando.

O teclado Kwikset Halo não está funcionando.

Seu teclado halo Kwikset não está funcionando.

  • Verifique se as baterias estão inseridas corretamente (eles devem estar voltados para a placa de circuito). Se isso for um problema, talvez seja necessário reiniciar sua unidade por meio do aplicativo.
  • Se você não conseguir desbloquear a porta digitando o código correto ou tocando no botão físico da fechadura, pode ser porque algo está interferindo com seu sinal.
  • Tente mover qualquer coisa para longe de onde eles possam estar bloqueando o sinal—como móveis pesados ​​ou outros objetos que podem bloquear os sinais de Wi-Fi.
  • Se isso não resolver imediatamente, tente desligar todos os dispositivos na sua rede que consomem largura de banda (como videogames).
  • Também, verifique se há uma atualização disponível para o dispositivo; em caso afirmativo, baixe e instale-o antes de tentar novamente!
  • Se o seu teclado Kwikset halo não estiver respondendo quando pressionado ou demorar mais do que o normal para se desbloquear após ser aberto usando seu aplicativo, tente apertar os dois botões até que eles pisquem em vermelho três vezes em uma sequência.

A chave Kwikset Halo não está funcionando.

Se suas chaves atuais não estiverem funcionando em seus bloqueios Halo, certifique-se de usar as corretas. Se ainda assim não funcionar, você pode usar o Rechaveamento do Kwikset SmartKey ferramenta e sua chave atual para recodificar uma nova.

Para obter mais informações sobre a recodificação SmartKey, consulte este artigo: Como rekey um bloqueio Kwikset?

O aplicativo Kwikset Halo não está funcionando.

O aplicativo Kwikset Halo não está funcionando ou continua travando em seu telefone ou tablet, ou seu aplicativo Kwikset Halo não abre ou faz login corretamente. Existem várias razões pelas quais isso pode acontecer:

  • Verifique novamente todos os requisitos do sistema para compatibilidade com diferentes navegadores antes de abrir qualquer aplicativo para fins de download;
  • Reinicie seu dispositivo segurando o botão liga/desliga por 30 segundos e depois ligando-o novamente.
  • Se isso não ajudar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo da Google Play Store ou da Apple App Store.
  • Sua conexão de internet. Verifique se sua internet está funcionando corretamente e você pode se conectar ao Wi-Fi. Se você tiver problemas para se conectar, reinicie o roteador ou use outra rede (talvez uma na casa de um vizinho).
  • O próprio aplicativo. Abra o aplicativo Smart Home em seu dispositivo iOS ou Android e certifique-se de que ele esteja atualizado com todas as atualizações recentes acessando Ajustes > Geral > Atualização de Software. Você também pode desinstalar e reinstalar o aplicativo se ele funcionar incorretamente após a atualização.

Kwikset Halo não está se conectando ao Wi-Fi.

Kwikset halo não está se conectando ao Wi-Fi

Se o seu halo Kwikset não puder se conectar ao WIFI, verifique o seguinte:

  • Se o bloqueio não estiver relacionado à sua rede Wi-Fi doméstica, certifique-se de que sua rede Wi-Fi doméstica precisa ser de 2.4 GHz e protegida por senha com criptografia WPA2.

Se você não conseguir ver sua rede WIFI no telefone, tente as seguintes etapas:

Primeiro, conclua as próximas etapas:

  • 1. Aguarde até que a verificação de Wi-Fi seja concluída (o círculo para de girar).
  • 2. Toque em Configurações manuais.
  • 3. Insira manualmente seu nome Wi-Fi (SSID) e senha.

Em seguida, conclua as seguintes etapas:

  • 1. Reexiba a rede ou configure-a para transmissão.
  • 2. Conclua a ativação do bloqueio.
  • 3. Oculte novamente a rede.

O aplicativo Kwikset Halo não está reconhecendo meu bloqueio.

O aplicativo Kwikset halo não está reconhecendo meu bloqueio

Se o seu aplicativo de halo do Kwikset não detectar seu bloqueio de halo do Kwikset, primeiro verifique se o bloqueio e o aplicativo estão atualizados. Se estiverem, tente estas etapas:

  • Certifique-se de que seu telefone esteja conectado a Wi-Fi ou dados de celular.
  • Tente desligar todos os outros dispositivos Bluetooth na área que possam interferir na conexão entre o cadeado e seu telefone.
  • Verifique se há atualizações de software para o sistema operacional do seu smartphone ou aplicativos do fabricante do dispositivo móvel (como Spotify).
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam conectados à mesma rede Wi-Fi; reinicie ambos os dispositivos (incluindo qualquer roteador); reinicie os dois dispositivos mantendo pressionados os botões liga/desliga até que eles desliguem;

Se você não conseguir se conectar ao seu bloqueio via Bluetooth após o emparelhamento bem-sucedido:

  • Desligue e ligue os serviços Bluetooth em seu smartphone.
  • Para desligar e ligar a fechadura, remova a bateria, pressione e segure o botão de programa por 5 segundos, pressione e segure o botão A por 5 segundos e, em seguida, substitua a bateria.
  • Tente novamente. Pode ser necessário reiniciar o telefone.

O teclado Kwikset Halo não acende:

Se o teclado do seu Kwikset halo não acender quando deveria, isso pode significar que ele precisa de novas baterias:

  • Verifique se as baterias têm energia suficiente, estão inseridas corretamente na bateria e se a bateria está inserida corretamente.
  • Verifique se o cabo entre o teclado e o interior está completamente inserido e conectado com o alinhamento correto.

Kwikset halo preso

Se o seu Kwikset halo ou Kwikset halo touch estiver preso, verifique o bolso do strike. Pode não ser profundo o suficiente no batente da porta; certifique-se de que tenha pelo menos 25 mm de profundidade.

Kwikset halo bloqueia offline.

Por que meu bloqueio de halo do Kwikset está offline

Se o seu bloqueio de halo do Kwikset estiver offline, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

  • A A conexão Wi-Fi não está funcionando corretamente. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi esteja ligada e que você tenha um sinal forte. Se você usar uma rede pública, conecte-a a um cabo Ethernet.
  • A conexão Bluetooth entre o bloqueio Kwikset Halo e seu aplicativo não está funcionando corretamente. Certifique-se de que ambos os dispositivos estejam dentro do alcance e desligue os dispositivos de conectividade Bluetooth (por exemplo, smart TVs) para que não interfiram no caminho de comunicação.
  • Também, verifique se há interferência de outros dispositivos móveis próximos, como telefones ou tablets; se houver muita atividade sem fio na área, tente se afastar dessas fontes até que haja menos sinais sendo enviados ao mesmo tempo (isso ajudará a evitar interferências).
  • Depois de certificar-se de que todas essas coisas estão funcionando corretamente, então verifique se ainda há algo errado com qualquer componente em si–por exemplo, se uma peça apresentar defeito após a atualização do firmware, todas as atualizações subsequentes deixarão de funcionar até que o problema seja corrigido manualmente, substituindo componentes de hardware, como antenas ou fontes de alimentação.
  • Certifique-se de que os níveis de bateria estão altos.
  • Verifique se não há danos físicos no hardware ou software da fechadura.

Manual do Kwikset halo

Se você está tendo problemas para usar seu bloqueio inteligente Halo Kwikset e deseja saber mais sobre o processo de configuração do Kwikset Halo, aqui estão alguns Kwikset Halo manuais de bloqueio inteligente para sua referência.

Conclusão

Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender mais sobre o bloqueio de halo do Kwikset e sua solução de problemas. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para perguntar nos comentários abaixo!

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.