Solução de problemas do Schlage Sense: guia passo a passo detalhado

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

Schlage Sense BE479 é uma fechadura inteligente que permite controlar o acesso à sua casa com seu Android ou iPhone. Você pode conectá-lo a outros dispositivos como Amazon Alexa ou Google Assistant, mas às vezes as coisas dão errado.

Mas o que você vai fazer se o seu A fechadura Schlage não está funcionando devidamente? Aqui estão alguns problemas comuns e dicas de solução de problemas para este sistema de bloqueio inteligente:

Schlage Sense não se conecta ao aplicativo/não recebe notificações

Schlage Sense não conectando ao aplicativo ou não recebendo notificações

Se você tiver problemas para conectar seu bloqueio Schlage Sense ao aplicativo, poderá ter problemas com a conexão WiFi. Aqui estão algumas coisas para verificar:

  • Verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Schlage Sense
  • Certifique-se de que sua fechadura esteja conectada ao WiFi e dentro do alcance do seu roteador; caso contrário, aproxime-se ou coloque um extensor em cima do seu roteador e conecte a fechadura via WiFi.
  • Você pode alterar as redes manualmente acessando Configurações > Rede no seu telefone e reconectando-se a uma nova rede (você provavelmente terá que digitar uma senha).
  • Verifique se o seu roteador está com problemas (e tente redefini-lo).
  • Se essas correções não funcionarem, entre em contato com o Suporte Schlage

Schlage Sense Deadbolt não bloqueia completamente ao usar uma chave física

A trava não trava completamente ao usar a chave física

Se você instalou recentemente sua trava, mas descobriu que ela não está travando completamente ao usar uma chave física, isso pode ser causado por detritos entre os componentes dentro da caixa (como sujeira).

Tente remover objetos estranhos como pedras ou gravetos do interior da caixa antes de tentar novamente a operação - isso deve resolver o problema instantaneamente!

O código de programação do Schlage sense não está funcionando.

Se você estiver tendo problemas com o código de programação do Schlage Sense não funcionar, tente estas dicas rápidas de solução de problemas:

  • Verifique se você está usando o código de programação correto para sua fechadura.
  • Certifique-se de que todos os seus dispositivos estejam ligados e conectados ao WiFi. Se um deles não estiver conectado corretamente, impedirá que todo o sistema funcione corretamente.
  • Redefinir de fábrica seu bloqueio Schlage e, em seguida, alterar o código de programação padrão para definir um novo código de programação.

Schlage Sense não se conectará à rede WiFi doméstica

Schlage Sense não se conectará à rede WiFi doméstica

  • Verifique se você está conectando seu aplicativo a uma rede WiFi de 2.4 GHz
  • Se o seu Schlage sense não se conectar a redes WiFi domésticas com conexões de 2.4 GHz, verifique se há dispositivos sem fio próximos que possam estar usando muita largura de banda, como consoles de videogame ou caixas de mídia de streaming.

Schlage Sense não está funcionando após a troca da bateria.

Schlage Sense não está funcionando após a troca da bateria

Se o seu Schlage Sense não estiver funcionando após uma troca de bateria, há várias coisas que você pode fazer.

  • Primeiro, verifique se as baterias estão no lugar e seguras. O sensor não pode ler o código corretamente e ativar se não estiver bem colocado.
  • Ou não havia energia suficiente em uma bateria antiga quando ela foi substituída ou havia muita energia em uma bateria antiga quando ela foi substituída. Para corrigir esse problema, substitua as duas baterias imediatamente e veja se isso resolve nosso problema imediatamente!
  • Se não for esse o problema, tente redefinindo seu bloqueio, Então teste novamente!

Para obter mais informações sobre por que suas fechaduras Schlage Sense não funcionam após a troca da bateria, consulte este artigo: Schlage Lock não funciona após a troca da bateria, o que fazer? 

Schlage Sense não está emparelhando.

Schlage sense não emparelhando

  • Se o seu Schlage Sense BE479 não se conectar ao aplicativo, verifique se ele está emparelhado com a rede Wi-Fi em sua casa. Se não estiver, tente excluir o aplicativo do telefone e reinstalá-lo.
  • Certifique-se de que a bateria está totalmente carregada.
  • Tente desemparelhar do aplicativo do smartphone e emparelhar novamente. Isso pode corrigir muitos problemas com os bloqueios do Schlage Sense, nos quais eles param de responder ou não se conectam corretamente aos smartphones.

Você pode restaurar seu Schlage Sense para as configurações de fábrica usando o botão de reinicialização na parte de trás da fechadura. Isso limpará todos os códigos de usuário armazenados em seu dispositivo, mas não apagará as personalizações feitas no aplicativo.

O teclado Schlage Sense não está funcionando.

O teclado Schlage Sense não está funcionando

Se o teclado do Schlage Sense não estiver funcionando corretamente, há várias coisas que você pode fazer para solucionar o problema antes de entrar em contato com o suporte:

  • Certifique-se de que as baterias estejam novas e no lugar (se já não estiverem).
  • Verifique se algo está bloqueando o sinal entre o teclado e a unidade central cobrindo quaisquer rachaduras ou furos com fita adesiva ou Blu-Tack. Se isso ajudar a fazer as coisas funcionarem novamente, algo pode estar interferindo nos sinais).

Schlage sense homekit não responde

Se você estiver tendo problemas para conectar seu Schlage Sense ao HomeKit, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

  • Reinicie seu Schlage Sense. Segure o botão de travar/desbloquear até que esteja totalmente destravado e, em seguida, trave-o novamente. Verifique se você inseriu suas informações de rede WiFi corretamente no aplicativo Home, incluindo configurações de segurança de senha.
  • Certifique-se de que os dispositivos em sua rede doméstica (como um roteador) não estejam bloqueando a comunicação entre o Schlage Sense e os servidores da Apple.

 Schlage Sense não está travando.

Sentido Schlage não travando

Se o seu Schlage Sense não travar, a causa mais provável é um problema com a própria fechadura.

  • Verifique se a bateria do seu Schlage Sense não está descarregada.
  • Certifique-se de que nada (como móveis) esteja impedindo um de seus sensores ou câmeras de detectar movimento à sua frente.
  • Tente redefinir o Schlage Sense segurando o botão liga / desliga por dez segundos e soltando-o novamente após dez segundos.

Bloqueio do sentido Schlage inacessível

Bloqueio do sentido Schlage inacessível

Se você não conseguir alcançar seu cadeado, há algumas coisas para tentar.

  • Verifique se o aplicativo está atualizado no seu dispositivo. Isso garantirá que quaisquer correções de bugs recentes, melhorias de desempenho e recursos adicionais sejam aplicados.
  • Feche o aplicativo e abra-o novamente. Isso pode ajudar a atualizar a conexão entre a fechadura e o telefone ou tablet.
  • Verifique se há alguma atividade de rede doméstica ou outros dispositivos conectado à sua rede WiFi, k pois isso pode interferir na capacidade do Schlage Sense de se conectar por Bluetooth LE (BLE).
  • Seu telefone perdeu a conexão com a rede WiFi.
  • O aplicativo Schlage Sense está fechado em segundo plano do seu telefone
  • Bateria fraca na fechadura ou no seu smartphone

Solução de problemas do adaptador WiFi Schlage sense

Schlage Sense BE479 é uma fechadura de porta habilitada para HomeKit que pode ser desbloqueada com seu iPhone ou Apple Watch. Isso significa que você pode desbloquear uma fechadura da porta do teclado sem o código, mas usando seu smartphone.

No entanto, se você quiser acessar seu Schlage Sense remotamente através de uma conexão de internet, como antes de sair de casa e enquanto estiver no trabalho, você precisará do Adaptador WiFi Schlage Sense. Este dispositivo se conecta ao seu roteador e se comunica com o seu Schlage Sense via WiFi.

Adaptador WiFi Schlage sense

Se você tiver problemas com a conexão WIFI:

  • Certifique-se de que o adaptador está conectado ao seu WiFi rede corretamente e tente colocar o Adaptador WiFi Schlage Sense próximo ao roteador.
  • Certifique-se de estar usando uma rede WIFI de 2.4 GHz.
  • Tente redefinir seu adaptador pressionando e segurando o botão de reset.
  • Sinal de força: Seu adaptador pode falhar ao se conectar ao bloqueio quando não encontrar nenhuma conexão estável nas proximidades. Tente mudar o roteador WiFi para o adaptador para resolver esse problema.

Para saber mais sobre o Configuração do adaptador WiFi Schlage Sense, verifique este artigo no site: https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Redefinição de fábrica do Schlage Sense

Schlage Sense BE479 apresenta um reset de fábrica sem código de programação opção que pode ser utilizada para reprogramar seu dispositivo. Para redefinir o bloqueio do Schlage Sense de fábrica:

  1. Desconecte as baterias.
  2. Pressione e segure o botão Schlage externo.
  3. Enquanto segura o botão Schlage externo, reconecte as baterias.
  4. Solte o botão Fora do Schlage. Se você estiver movendo a trava para uma nova porta, instale a trava nessa porta antes de continuar.
  5. Para verificar se o bloqueio foi reiniciado, pressione o botão Outside Schlage e digite um dos códigos de acesso padrão.
  6.  Se a reinicialização for bem-sucedida, o bloqueio executará uma rotina de configuração. Espere até que o parafuso pare de se mover. A reinicialização e a configuração estão concluídas.

Redefinição de fábrica do Schlage sense

Manual do Schlage Sense

Ter o manual à mão é fácil e útil se você estiver procurando informações sobre solução de problemas do Schlage Sense BE479. O Sentido Schlage, manual de bloqueio inteligente, é um PDF baixado do site da Schlage e contém instruções sobre como solucionar problemas do Common Sense. Além disso, você pode baixá-los aqui:

Conclusão

Espero que este artigo de solução de problemas do Schlage Sense tenha ajudado você a entender os problemas comuns que afetam seu Schlage Sense Smart Lock. Entre em contato com a ShineACS Locks para obter mais assistência se ainda estiver com problemas.

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.