Guia de solução de problemas e solução de problemas da fechadura da porta Samsung

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

As fechaduras Samsung estão entre as mais populares do mercado. Eles são fáceis de instalar, integram-se a vários dispositivos domésticos inteligentes e possuem recursos como identificação de impressão digital, tornando-os ideais para proprietários que desejam mais segurança do que podem obter com uma chave padrão.

No entanto, nem todas as fechaduras digitais da Samsung funcionam perfeitamente no primeiro dia. Ao usar seu sistema de trava de porta, alguns ajustes são necessários antes de você desfrutar de total tranquilidade.

As fechaduras das portas Samsung não abrem.

Fechadura da porta Samsung não abre

Se a fechadura da porta Samsung não estiver abrindo, tente estas dicas de solução de problemas:

  • Verifique o seu código de utilizador ou cartão-chave; talvez você não tenha usado o código correto ou cartão-chave para abrir isso, você está usando um cartão-chave em vez de um chaveiro ou há outro problema com a própria fechadura.
  • Certifique-se de que as baterias da fechadura da porta Samsung não estejam sem energia e estejam instaladas corretamente. Os pólos positivo e negativo da bateria devem ser colocados perfeitamente, caso contrário não funcionarão corretamente.
  • Verifique os contatos da bateria no motor da fechadura da porta. Se estiverem sujos ou corroídos, use um pano macio para limpá-los.
  • Verifique o compartimento da bateria. Certifique-se de que esteja limpo e livre de detritos. Isso pode impedir uma conexão adequada entre suas baterias e seus contatos se estiver sujo ou cheio de poeira ou sujeira. Além disso, certifique-se de que não haja rachaduras ou furos no compartimento da bateria onde a água possa entrar em contato com os componentes internos (isso pode causar corrosão).
  • Verifique as conexões da placa de circuito da trava da porta. Certifique-se de que nenhum esteja solto ou quebrado.
  • Verifique a dobradiça. Procure arranhões ou outros danos que possam interferir no bom funcionamento da fechadura da porta. Se você vir algum, considere cobri-los ou repará-los para que não interfiram mais na capacidade de seu dispositivo funcionar corretamente.
  • Remova e reinstale as baterias para redefinir seu bloqueio inteligente Samsung e veja se isso resolve os problemas que você está enfrentando.
  • Se você não tiver certeza de que seu código PIN ou cartão está autenticado, a porta não abrirá. A fechadura pode estar com defeito. Por favor, entre em contato com a central de atendimento.
  • Verifique se a função Trava dupla foi habilitada. A fechadura não abrirá com um Código PIN ou Cartão quando esta função estiver habilitada. Tocar na [tela sensível ao toque] quando a função de travamento duplo estiver habilitada faz com que a trava emita um som de 'Too~~t, too~~t'.

No entanto, se você deseja alterar a fechadura da porta de sua casa atual, consulte nosso Bloqueio inteligente TTLOCK, o que pode ajudá-lo a proteger sua porta com mais segurança e conveniência com seu telefone.

A trava da porta Samsung não trava.

A fechadura da porta Samsung não trava

Se a trava da porta Samsung estiver travada e não travar:

  • Verifique a trava. Você pode ter problemas para bloquear ou desbloquear o dispositivo se ele não estiver fechado.
  • Verifique o motor. Se não houver energia, ela não funcionará corretamente e você poderá ter problemas para abrir ou fechar a porta.
  • Verifique o teclado. Se você estiver usando um bloqueio baseado em teclado, primeiro verifique se os botões estão funcionando corretamente e se não estão presos ou quebrados. Se o teclado estiver funcionando, mas a porta ainda não travar, tente remover e substituindo as baterias no teclado e na fechadura.
  • Verifique as baterias: se a porta ainda não fechar ou abrir, tente substituir as baterias por novas e veja se isso resolve o problema. Suas baterias atuais podem estar descarregadas, portanto, substituí-las por novas pode ser tudo o que você precisa fazer para que as coisas funcionem novamente!
  • Se ainda não conseguir trancar ou destrancar a porta, verifique se todos os sensores funcionam corretamente usando o recurso de teste de trava da porta da Samsung em seu aplicativo.
  • Verifique o aplicativo Samsung “sHome Doorlock”. Se você usar um bloqueio baseado em aplicativo, pode ocorrer um problema de software em um de seus dispositivos (seu telefone ou tablet). Para solucionar esse problema, desconecte todos os dispositivos de seus cabos de carregamento e reinicie-os um por um para ver se algum dispositivo pode estar causando problemas ao conectar corretamente.

A fechadura da porta inteligente da Samsung não está funcionando.

A fechadura da porta inteligente da Samsung não está funcionando

Se o seu Samsung fechadura de porta inteligente não está funcionando, verifique várias coisas antes chamando um serralheiro para sair e corrigi-lo.

  • Verifique o nível da bateria do seu dispositivo. Certifique-se de que esteja pelo menos 30% e desligue-o antes de usá-lo novamente. Se a bateria estiver fraca, você não conseguirá abrir ou fechar a porta remotamente.
  • Verifique se a fechadura da sua porta está instalada corretamente! Certifique-se de que o smart lock e seus sensores estejam totalmente conectados. Se houver algum problema com a fiação ou instalação, você precisará entrar em contato com um profissional para obter assistência.
  • Verifique se há danos físicos no dispositivo. Suponha que você veja amassados ​​ou arranhões em qualquer parte do dispositivo (especialmente perto de onde os sensores estão localizados). Isto pode indicar que algo se deslocou no seu interior durante o transporte ou instalação, afetando o seu funcionamento.
  • Verificou todas as conexões entre os dispositivos e confirmou que estão intactas
  • Verifique se o seu hub Samsung SmartThings está conectado ao Wi-Fi abrindo seu aplicativo no Android ou iOS (ou ambos). Você também deve garantir que o Bluetooth não esteja desabilitado em nenhum dos dispositivos antes de prosseguir;

Se eles também não funcionarem e você ainda estiver com problemas para fazer a fechadura da porta funcionar corretamente, chame um eletricista especializado em fechaduras inteligentes e solicite uma inspeção no local para que eles possam vir o mais rápido possível!

A fechadura da porta da Samsung continua apitando.

A fechadura da porta Samsung continua apitando

Você pode ouvir um som de bipe ao travar ou destravar a trava da porta Samsung. A causa mais comum desse problema é bateria fraca, abrir a porta com um cartão inválido ou uma senha errada sendo digitada cinco vezes seguidas. Para corrigir esse problema:

  • As baterias estão fracas. Se for esse o caso, você deve substituí-los por novos com carga total.
  • Verifique se sua senha ou cartão-chave é válido.
  • Você substituiu as baterias, mas ainda ouve um som de baixa frequência vindo de sua unidade quando ela é bloqueada ou desbloqueada. Isso pode significar que algo está errado com seu sistema e ele precisa de manutenção por um serralheiro profissional.

Para desligar o bipe do alarme da trava da porta Samsung:

  1. Interior: Pressione o botão [Registrar].
  2. Do lado de fora, aplique o cartão registrado ou o chaveiro no leitor de cartão, digite a senha e pressione o botão [*].

Você também pode ter uma unidade com defeito, por isso é melhor entrar em contato com a Samsung e solicitar uma substituição. Depois de seguir estas etapas, você deve entrar em contato com a Samsung para obter mais assistência se o problema persistir.

A impressão digital da fechadura da porta Samsung não está funcionando.

A impressão digital da fechadura da porta da Samsung não está funcionando

Se você estiver tendo problemas com o sensor de impressão digital no Samsung Door Lock, tente estas etapas:

  • Verifique se a bateria está fraca. Se você deixou seu cadeado no sol por muito tempo e não está mais lendo impressões digitais, pode ser por isso.
  • Verifique se o sensor de impressão digital está sujo ou empoeirado. Nesse caso, limpe-o com uma toalha de papel umedecida em álcool isopropílico (isso ajudará a remover qualquer resíduo). Certifique-se de não tocar nos contatos da sua fechadura ao limpá-la, pois isso pode causar danos!
  • Repor o seu fechadura da porta de impressão digital leitor também pode ser necessário se nada mais parecer funcionar - embora isso só deva ser feito se for essencial, pois algumas fechaduras só podem ser reiniciadas uma vez antes de precisar de peças de reposição!

O aplicativo de trava de porta inteligente da Samsung não está funcionando.

O aplicativo de trava de porta inteligente da Samsung não está funcionando

Se o aplicativo Samsung “sHome Doorlock” não estiver funcionando, tente estas dicas de solução de problemas:

  • Certifique-se de que seu telefone esteja conectado à Internet, tenha um sinal forte e uma bateria com boa duração. Se nenhuma conexão estiver disponível, tente novamente mais tarde, quando estiver em casa ou em outro lugar com acesso a Wi-Fi ou dados de celular!
  • Verifique se você está usando o aplicativo correto. O aplicativo Samsung “sHome Doorlock” é compatível com a maioria dos telefones Android com versão 4.4 ou posterior, portanto, verifique se o telefone está conectado à Internet e se esta versão está instalada.
  • Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo instalada em seu telefone. Para fazer isso, abra a Google Play Store e clique em “Meus aplicativos e jogos” na barra de navegação na parte inferior da tela; em seguida, clique em "Atualizar tudo" (ou selecione atualizações individuais)
  • Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Samsung “sHome Doorlock”. Às vezes, isso pode resolver problemas de conexão com redes Wi-Fi ou download de atualizações para o próprio aplicativo.
  • Tente reiniciar os dois dispositivos (seu telefone e tablet/laptop) antes de tentar novamente; isso pode resolver a maioria dos problemas com o envio de informações entre eles com sucesso, sem nenhum problema!

A trava inteligente da porta Samsung não trava automaticamente.

A trava inteligente da porta Samsung não trava automaticamente

  • Verifique se o Bloqueio Automático está definido. Quando o bloqueio manual está definido, tocar no [Touchscreen] bloqueia a porta.
  • Se a porta não travar automaticamente quando o travamento automático estiver definido, a trava foi instalada incorretamente.
  • A função Auto Locking não é ativada quando as baterias estão totalmente descarregadas. Verifique se as baterias foram removidas.

A fechadura da porta inteligente da Samsung não pode alterar o código PIN mestre

  • Houve um atraso ao alterar o código PIN. A tela sensível ao toque deve estar iluminada ao alterar o código PIN. Além disso, o próximo dígito deve ser inserido dentro de 10 segundos após inserir o primeiro dígito.
  • Substitua as baterias se estiverem descarregadas.
  • Consulte a seção 'Alteração do código PIN mestre' no manual do usuário e tente novamente. Certifique-se de que o código PIN mestre tenha de 4 a 12 dígitos.

Bateria da fechadura da porta Samsung descarregada.

Se você não consegue abrir seu Samsung digital fechadura da porta quando a bateria acaba, não entrar em pânico. Existem algumas maneiras de abrir a porta.

Use uma chave reserva.

Se você tem um, use-o agora! Esta pode ser a opção mais fácil porque não requer ferramentas ou suprimentos adicionais. Você pode usar sua chave para abrir a porta de dentro ou de fora do carro se estiver destrancada.

Usar bateria de emergência

Use a bateria de emergência para abrir uma fechadura Samsung com uma bateria descarregada

Se você usar a trava da porta continuamente sem substituir as baterias após a melodia de substituição soar, as baterias serão completamente descarregadas e a trava da porta deixará de funcionar.

Para usar a bateria de emergência para abrir a fechadura digital Samsung:

  1. Adquira uma bateria de emergência (9V) na loja mais próxima. Uma bateria alcalina 6LF22(9V) deve ser usada em caso de emergência.
  2. Insira uma bateria de 9V na tomada externa, coloque a etiqueta do cartão/chave no leitor de cartão ou digite a senha.

Chame um chaveiro.

Se nenhuma dessas opções funcionar por qualquer motivo, chame um chaveiro. Alguns serralheiros sairão imediatamente em emergências como essas - certifique-se de que eles ofereçam preços justos antes de concordar com eles por telefone.

Manual da fechadura da porta Samsung

Se você precisar de mais e tiver mais problemas de fechadura de porta Samsung que precisam ser resolvidos, verifique e baixe o seguinte Samsung manual do usuário da fechadura inteligente para sua referência.

Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com a ShineACS Locks. Nós estamos sempre felizes em ajudar!

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.