Solução de problemas de bloqueio de agosto: um guia detalhado e completo
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Neste artigo de solução de problemas de bloqueio de agosto, revisaremos alguns dos problemas mais comuns de bloqueio de agosto que você pode encontrar e como corrigi-los!
Atualizado pela última vez em 17 de março de 2024 por Vicente Zhu
Se você está tendo problemas com seu cadeado inteligente de agosto, não se preocupe! Escrevemos este guia de solução de problemas para ajudá-lo a voltar a funcionar.
A trava de agosto não calibra ou calibra com erro.
Às vezes, se o seu A fechadura de agosto para de funcionar, você precisa calibrar sua fechadura de agosto.
Se você estiver com problemas para calibrar seu cadeado de agosto, há algumas coisas que você pode verificar para garantir que tudo esteja em ordem:
- Certifique-se de que o telefone e o cadeado estejam próximos e dentro do alcance do Bluetooth.
- Certifique-se de ter removido e reinserido as baterias da trava de agosto.
- Certifique-se de que seu cadeado inteligente de agosto esteja conectado à Internet. Se não estiver, tente reiniciá-lo desconectando-o e conectando-o novamente.
- Verifique se há sujeira ou poeira em seu telefone ou na maçaneta da porta onde você coloca seu August Smart Lock Pro (August Doorbell Cam). Um pouco de poeira não deve afetar muito. No entanto, se houver sujeira excessiva cobrindo qualquer um dos dispositivos, tente limpá-lo antes de tentar novamente ou desista e entre em contato com o suporte ao cliente para solucionar o problema ainda mais.
Bloqueio de agosto travado
Se seu A fechadura de agosto está travando, tente as seguintes soluções:
- Verifique o motor de bloqueio de agosto. Talvez algo esteja errado com o seu motor de bloqueio. Se o seu bloqueio travar quando você tentar operá-lo usando o aplicativo, você pode realizar uma reinicialização do motor. Uma reinicialização do motor reorienta a fechadura.
- Certifique-se de estar usando um adaptador que corresponda ao arremate da trava. Um adaptador errado causará o travamento da trava de agosto.
- Certifique-se de que a fechadura de agosto gira na mão.
- Remova a trava da placa de montagem.
- Segure a trava na mão e verifique se a trava gira livremente
- Enquanto a fechadura estiver fora da porta, recalibre a fechadura usando o App
- Coloque a trava de volta na placa de montagem e prenda as travas da asa
- Calibre a trava novamente com a porta aberta para garantir que a trava esteja totalmente estendida
Quando você vê o Mensagem indisponível de bloqueio de agosto, há algumas coisas a serem verificadas:
- Certifique-se de que o bloqueio esteja dentro do alcance do seu hub.
- Verifique se o seu cadeado está conectado ao aplicativo. Se não estiver respondendo aos comandos, pode estar offline.
- Verifique se sua conexão com a internet funciona. O bloqueio de agosto precisa de uma conexão com a Internet para funcionar corretamente e enviar dados entre seu hub e outros dispositivos. Certifique-se de que todos os outros dispositivos estejam conectados corretamente antes de tentar novamente com qualquer novo, incluindo tablets!
- Certifique-se de que sua bateria de bloqueio não está descarregada! Um nível de bateria baixo pode causar algum comportamento estranho às vezes.
- Verifique se o seu cadeado está dentro do alcance do seu roteador Wi-Fi. Se estiver muito longe do roteador, isso pode causar uma queda na força da conexão e, assim, impedir a comunicação adequada entre August e seu hub ou aplicativo.
- Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado em seu telefone antes de conectar-se ao August por meio do modo Bluetooth.
Bloqueio de agosto não funciona.
Se seu O bloqueio de agosto parou de funcionar quando você está usando o aplicativo de bloqueio de agosto para abrir o bloqueio, então é provável que uma ou mais destas condições tenham ocorrido:
- Verifique os parafusos de instalação. Talvez você tenha apertado demais os parafusos durante o Instalação do Smart Lock em agosto. Apertar demais os parafusos da placa de montagem pode resultar em um ruído de clique da trava ou até mesmo falha na operação com o aplicativo.
- Verifique a conexão Bluetooth. A conexão Bluetooth entre o telefone e o Smart Lock pode ser perdida. Por favor, conecte-se novamente.
- Verifique se o August Lock não está offline. Por favor, verifique sua ponte WIFI e conecte-os novamente.
- Verifique se o Wi-Fi da sua casa está funcionando conforme esperado, verificando se você tem outros dispositivos conectados ou usando a conexão Wi-Fi de outro dispositivo para testá-lo.
- Você também deveria verifique se a bateria August Lock não é baixo (se sim, carregue-o).
- Um objeto estranho ou detritos bloqueia a fechadura August. Nesse caso, você deve mover qualquer objeto que esteja bloqueando o mecanismo de travamento e verificar se a trava de agosto funciona novamente.
- Reinicie seus bloqueios de agosto. Geralmente, você pode abrir o painel frontal da fechadura e remover/reinserir uma bateria para reiniciar sua fechadura.
O bloqueio de agosto não está conectando.
Se o seu bloqueio de agosto não estiver se conectando com Bluetooth ou WIFI, tente o seguinte:
- Verifique a sua conexão com a internet. A fechadura de agosto deve estar conectada a uma rede Wi-Fi confiável. Se você estiver tendo problemas para se conectar à sua rede Wi-Fi atual, tente se conectar a outra no mesmo roteador ou aproxime-se do roteador até encontrar um que funcione.
- Tente desligar e ligar o Bluetooth. Vá para Configurações - Selecione Bluetooth - desligue o Bluetooth por 30 segundos e ligue-o. Neste ponto, verifique se você pode se conectar ao seu bloqueio por Bluetooth.
- Reinicie o telefone e tente se conectar novamente.
- Tente forçar o encerramento do aplicativo de agosto e abri-lo novamente.
- Verifique suas configurações de Wi-Fi. Verifique se você selecionou a rede Wi-Fi correta e se a fechadura está conectada. Se não estiver, tente selecionar outra rede.
- Tente reiniciar sua fechadura de agosto removendo as baterias e reinserindo-as.
- Tentando substituir as baterias do Smart Lock. Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, tente substituir as baterias do Smart Lock por novas.
Bloqueio de agosto continua offline.
Se seu August LOCK continua offline, há várias coisas para verificar:
- Verifique a conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão forte com a Internet no telefone e na fechadura. Se esse não for o problema, tente reiniciar o roteador.
- Verifique a bateria em sua fechadura de agosto. É possivelmente baixo ou morto e precisa ser substituído.
- Certifique-se de estar usando o adaptador correto para sua trava. Olhe para o adaptador e verifique se os entalhes estão situados em 12 e 6 (direto para cima e para baixo) quando a trava estiver totalmente retraída. O adaptador errado pode caber em seu arremate, mas não moverá totalmente a trava e pode fazer com que sua trava mostre o estado de trava incorreto.
- Verifique o hub de agosto. Verifique se o August Hub está conectado ao Wi-Fi e se a luz está verde ou amarela, não vermelha. Verde indica boa conectividade; amarelo significa que há um problema com sua conexão; vermelho significa que não está funcionando e precisa ser redefinido (mantenha pressionado o botão de redefinição na parte superior do hub por 20 segundos).
- Se o aplicativo August mostrar que seu cadeado está desbloqueado quando está bloqueado ou se o círculo ficar cinza e nada acontecer, talvez seja necessário recalibrar seu cadeado.
Bloqueio de agosto piscando em vermelho
Se seu O August Smart Lock está piscando em vermelho, geralmente significa que você precisa substituir as baterias do seu cadeado.
Para resolver este problema, por favor substitua as baterias para sua fechadura de agosto com quatro novas baterias AA de uma vez. Misturar baterias velhas com novas pode causar vazamento das baterias, o que pode danificar o smart lock.
O teclado de bloqueio de agosto não está funcionando.
Se o O teclado de agosto não está funcionando e você não pode desbloquear o cadeado de agosto depois de inserir seu código de entrada com o teclado de agosto, tente a seguinte solução:
- Certifique-se de que seu cadeado de agosto não esteja no “Modelo de configuração”.
- Verifique seu código de usuário e certifique-se de que está correto. Se o teclado vibrar uma vez após a inserção do código e a porta não destravar, o código de entrada está incorreto; Por favor, tente novamente.
- Verifique a conexão entre o teclado e a fechadura de agosto. Se o teclado vibrar duas vezes após a inserção de um código e a porta não destravar, o teclado não está se comunicando com a fechadura.
- Verifique a conexão entre o seu telefone e o bloqueio de agosto. Se você achar que a conexão está com problemas, reinicie o bloqueio primeiro. Para reiniciar o lo,k: remova uma bateria e substitua-a.
- Redefina o teclado de agosto. Se o seu agosto ainda não funcionar, você deve redefinir o teclado de agosto para as configurações de fábrica.
O bloqueio de agosto não é desbloqueado automaticamente.
Se seu August Lock não está destravando a porta automaticamente, é mais provável que seja por um destes motivos:
- Certifique-se de que sua fechadura August esteja emparelhada com o dispositivo que você deseja usar como chave. Se estiver usando o telefone de outro usuário, verifique se ele concedeu acesso a você.
- Verifique se o seu August Lock está conectado à internet. Se não estiver conectado e não tiver acesso Wi-Fi, não poderá desbloquear quando alguém pressionar o botão em seu aplicativo.
- Verifique se você ativou o Bluetooth e o GPS em seu telefone.
- Certifique-se de permitir que o aplicativo de bloqueio de agosto use o serviço de localização do telefone.
- Certifique-se de ter o firmware mais recente instalado em seu dispositivo. Se isso não resolver seu problema e se ele não tiver sido atualizado recentemente, tente atualizar o firmware agora acessando Configurações> Sobre (no iOS) ou Informações do sistema (no Android).
Bloqueio de agosto travado ao finalizar a calibração.
Se o Smart Lock de agosto travar ao concluir a calibração, há várias etapas de solução de problemas que você pode seguir para resolver o problema:
- Verifique os níveis da bateria: Certifique-se de que as baterias na fechadura sejam novas e totalmente carregadas. Níveis baixos de bateria podem causar mau funcionamento da fechadura.
- Reinicializar o bloqueio: Após a reinicialização, tente calibrar a fechadura novamente.
- Garanta a Instalação Adequada: Certifique-se de que a fechadura esteja instalada corretamente e que não haja obstrução no caminho da fechadura. O arremate deve se mover livremente e a fechadura deve se estender e retrair suavemente, sem qualquer resistência. Certifique-se de que a placa de montagem esteja bem fixada e alinhada corretamente.
- Conexão Bluetooth: certifique-se de que o Bluetooth do seu telefone esteja ligado e que você esteja dentro do alcance da fechadura. Experimente desligar e ligar o Bluetooth do seu telefone. Certifique-se de que o aplicativo August tenha as permissões necessárias para acessar o Bluetooth.
- Conexão de rede: se você estiver usando um August Connect ou Doorbell Cam como ponte, certifique-se de que eles estejam dentro do alcance da fechadura e do roteador Wi-Fi. Reinicie o seu roteador Wi-Fi e verifique a conexão.
A bateria do smart lock de agosto acaba.
Se as baterias do Smart Lock de agosto estiverem acabando rapidamente ou com mais frequência do que o esperado, aqui estão algumas etapas e considerações para solução de problemas:
- Qualidade da bateria: Utilize sempre baterias de marca de alta qualidade. Baterias baratas ou sem marca podem não fornecer energia consistente ou podem esgotar-se mais rapidamente. Certifique-se de usar o tipo correto de pilhas conforme especificado em agosto (normalmente pilhas alcalinas AA).
- Verifique a instalação: Certifique-se de que a trava esteja instalada corretamente. Se houver muita resistência quando o motor girar a fechadura, isso pode fazer com que a fechadura use mais energia. A fechadura deve mover-se livremente sem quaisquer obstruções.
- Uso frequente: Se a fechadura for usada com frequência, as baterias esgotarão mais rapidamente. Considere com que frequência o bloqueio é bloqueado e desbloqueado, especialmente de forma automática.
- Clima frio: As baterias podem esgotar-se mais rapidamente em climas frios. Se a fechadura for exposta a temperaturas muito baixas, isso poderá afetar a vida útil da bateria.
- Notificações: pode consumir mais bateria se você ativar notificações ou registros constantes. Considere ajustar as configurações do aplicativo de agosto.
- Bluetooth e Wi-Fi: se você estiver usando um August Connect ou Doorbell Cam como ponte, conectar-se constantemente ao Wi-Fi pode consumir mais bateria. Certifique-se de que a conexão esteja estável para evitar reconexões constantes.
Sempre descarte as baterias usadas e siga as orientações do fabricante ao trabalhar com dispositivos eletrônicos.
Bloqueio de agosto não é bloqueado automaticamente
Se o Smart Lock de agosto não estiver bloqueado automaticamente, há várias etapas de solução de problemas que você pode seguir:
- Verifique as configurações de bloqueio automático:
- Abra o aplicativo de agosto.
- Selecione o cadeado em questão.
- Vá para ‘Bloquear configurações’ (ícone de engrenagem).
- Certifique-se de que o recurso 'Auto-Lock' esteja ativado.
- Verifique o tempo de atraso do bloqueio automático para garantir que esteja definido de acordo com sua preferência.
- Garanta o alinhamento adequado da porta: A porta e a fechadura devem estar devidamente alinhadas. O recurso de travamento automático pode não funcionar corretamente se houver alguma resistência ao travar ou destravar manualmente a fechadura. Certifique-se de que a porta feche completamente e que a fechadura possa se estender e retrair suavemente.
- Verifique o DoorSense: Se o seu August Smart Lock estiver equipado com DoorSense, certifique-se de que esteja instalado e calibrado corretamente. O DoorSense informa à fechadura se a porta está fechada. Se o DoorSense não estiver calibrado ou funcionando corretamente, a fechadura pode pensar que a porta está aberta e não travará automaticamente.
- Nível de bateria: Certifique-se de que as baterias da fechadura não estejam fracas. Quando os níveis da bateria estão baixos, alguns recursos podem não funcionar conforme o esperado.
Bloqueio de agosto Bluetooth não funciona.
Se a conexão Bluetooth entre o August Smart Lock e seu smartphone ou outros dispositivos não estiver funcionando, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir:
- Reinicie o Bluetooth: no seu smartphone, desligue o Bluetooth e ligue-o novamente. Às vezes, simplesmente alternar o Bluetooth pode resolver problemas de conexão.
- Garanta proximidade: certifique-se de estar dentro da faixa do Smart Lock de agosto. O Bluetooth tem um alcance limitado e paredes ou outras obstruções podem reduzir a sua distância efetiva.
- Verifique os níveis da bateria: certifique-se de que as baterias do Smart Lock de agosto não estejam esgotadas. Níveis baixos de bateria podem afetar a conectividade Bluetooth.
- Reinicie seu smartphone: reiniciar o smartphone às vezes pode resolver problemas de Bluetooth e outros problemas de conectividade.
- Esqueça e emparelhe novamente: nas configurações de Bluetooth do seu smartphone, “esqueça” ou “desemparelhe” o Smart Lock de agosto. Em seguida, tente emparelhá-lo novamente por meio do aplicativo August.
- Verifique as configurações do smartphone: certifique-se de que o aplicativo August tenha as permissões necessárias para acessar o Bluetooth em seu smartphone. Se você estiver usando um iPhone, certifique-se de que o aplicativo August possa usar Bluetooth nas configurações do iOS.
Bloqueio inteligente de agosto apitando
Se seu August Smart Lock está fazendo barulho ou apitando, que pode ser causado por um dos seguintes:
- Bateria Fraca: Verifique as baterias da sua fechadura de agosto. Se eles estiverem com pouca energia ou completamente sem energia, isso pode estar causando o ruído que você ouve. Basta substituí-los por novos e tentar novamente!
- Erro de calibração: Um adaptador de plástico errado durante a instalação causará erro de calibração e bipes. Certifique-se de usar o adaptador correto para sua fechadura de agosto.
- Bloqueio de agosto: Um bloqueio na fechadura é outra causa para o som do código Morse. Se você suspeitar que sua fechadura está emperrada, remova-a da porta e verifique se há alguma obstrução que impeça o fechamento suave da fechadura.
O convidado de bloqueio de agosto não está funcionando.
Se o Agosto bloqueio inteligente não está funcionando corretamente, Siga esses passos:
- Certifique-se de que o August Lock esteja no modo visitante. O modo convidado permite que qualquer pessoa com o aplicativo destranque e tranque sua porta usando sua impressão digital.
- Certifique-se de desbloquear e bloquear dentro de um raio de onde você mantém seu smart lock de agosto (cerca de 10 metros). Isso pode ser feito acessando as configurações e selecionando “desbloquear”. Em seguida, certifique-se de selecionar “casa” ou “ausente”, dependendo se deseja ou não usar o modo visitante. A outra opção é chamada de “Desbloqueio automático”, que será desbloqueado automaticamente quando alguém chegar em casa, mas sabe-se que esse recurso causa problemas para alguns usuários, por isso pode não funcionar para todos!
- Verifique a conexão de rede. Quando o bloqueio de agosto não estiver funcionando, verifique se ele está conectado ao Wi-Fi e tem energia.
- Se você tiver dificuldade em conectar seu bloqueio de agosto ao Wi-Fi, tente reiniciar o dispositivo. Se isso não resolver o problema, tente desconectar e conectar a fechadura August novamente.
- Verifique todas as conexões entre os dispositivos (iPhones/iPads). Se alguma dessas conexões for interrompida, isso pode levar a problemas com a conexão correta do(s) dispositivo(s) Apple novamente, tornando mais difícil fazer algo imediatamente o mais rápido possível sem que nada mais interfira!
- Suponha que você esteja tendo problemas com o controle de voz em seu dispositivo. Nesse caso, você pode alterar algumas configurações no aplicativo Alexa ou Google Home para garantir que os comandos de voz funcionem corretamente com dispositivos habilitados para Alexa ou Google Assistant.
Como redefinir o teclado de agosto:
- Abra o App de agosto e vá para Configurações do teclado
- Selecione a opção para Desconecte o teclado (nota: deve estar dentro do alcance do Bluetooth)
- Depois de selecionar a opção de desconexão, você receberá um código de 4 dígitos para redefinir fisicamente o teclado
- Digite este código no teclado para redefinir o dispositivo.
OBSERVAÇÃO: Redefinir o teclado apagará todos os códigos de entrada existentes e precisará ser adicionado novamente depois que o teclado for configurado novamente.
manual de fechadura de agosto
Se você estiver tendo problemas com o seu Smart Lock de agosto, verifique e baixe o seguinte manuais de bloqueio inteligente:
Conclusão
Concluindo, esperamos que este artigo tenha ajudado você a resolver a maioria dos problemas de bloqueio de agosto. Se não, entre em contato ShineACS Locks a qualquer momento, se você quiser, e faremos o nosso melhor para ajudá-lo!
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