Schlage Connect é uma excelente fechadura eletrônica inteligente que permite trancar e destrancar sua porta com a ajuda de um aplicativo. No entanto, como qualquer tecnologia, podem surgir alguns problemas ao utilizá-la.

Este artigo descreverá alguns problemas comuns que os usuários encontraram com o Schlage Connect e oferecerá soluções para corrigi-los.

Schlage Connect não está emparelhando.

Você pode estar tendo problemas com o bloqueio do Schlage Connect. Se o bloqueio não estiver emparelhado, faça o seguinte:

• Certifique-se de que o aplicativo do smartphone esteja atualizado, verificando as atualizações da App Store ou da Google Play Store.
• Se você estiver usando um dispositivo iOS, tente alterar as configurações de Bluetooth do Modo Avião e ligá-las novamente. Isso redefinirá todas as configurações para conexões Bluetooth.
• Se o cadeado e o aplicativo do Schlage Connect estiverem emparelhados corretamente, você verá uma marca de seleção laranja no canto superior direito da entrada do cadeado no aplicativo.
• Se isso não estiver presente, tente reiniciar os dois dispositivos pressionando e mantendo pressionados os botões liga / desliga até que eles desliguem completamente. Aguarde 10 segundos antes de ligá-los novamente e tentar novamente o emparelhamento.

Schlage Connect não está conectando WIFI.

Se estiver com problemas para conectar o cadeado ao roteador Wi-Fi e ao smartphone, confira estas dicas para solução de problemas:

• Você pode estar tentando conectar um Schlage Sense Smart Deadbolt ou Touchscreen Electronic Deadbolt a uma rede que não é suportada. As únicas redes suportadas com métodos de autenticação PSK ou RADIUS são WPA2.4/AES de 2 GHz (ou equivalente).
• Sua fechadura pode estar com problemas de conectividade devido à fraca intensidade do sinal ou interferência de outros dispositivos na mesma banda de frequência (2.4 GHz). Tente mover a trava para mais perto do roteador ou mudar sua localização para longe de outros dispositivos sem fio, como telefones sem fio, controles remotos de portas de garagem e micro-ondas.
• Certifique-se de que o firmware da fechadura esteja atualizado. Para fazer isso, abra o aplicativo em seu telefone ou tablet e toque em “CONFIGURAÇÕES”. Em seguida, toque em “Verificar atualizações” no canto superior direito da tela.
• Verifique se o seu smartphone está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular e abra o aplicativo Smart Home. Agora você deve ver uma opção chamada “Adicionar dispositivo” no canto inferior desta tela; toque nele para continuar adicionando um novo dispositivo.
• Verifique se o roteador Wi-Fi e a senha estão corretos. Se não, altere-os.
• Reinicie os dois dispositivos conectados - o aplicativo de casa inteligente ou o bloqueio do Schlage Connect - e insira novamente suas informações de Wi-Fi. Isso deve ajudar a sincronizar tudo corretamente.

O bloqueio Schlage Connect não está funcionando corretamente.

Se seu A fechadura da porta Schlage não está funcionando corretamente e não abre ou fecha quando você tenta ativá-lo manualmente, há algumas coisas que você pode verificar.

• Certifique-se de que sua rede Wi-Fi esteja funcionando testando outro dispositivo. Se o dispositivo tiver problemas para se conectar, o problema está em algum lugar entre o roteador e o hub inteligente (como um extensor).
• Antes de prosseguir com a solução de problemas, verifique se todos os outros dispositivos conectados à mesma rede Wi-Fi podem se conectar sem problemas.
• Verifique as baterias. Se você tiver algum dos problemas a seguir após substituir as baterias, talvez seja hora de substituí-las. Se as travas do Schlage Connect ainda não estiverem funcionando após a troca da bateria, consulte este artigo: Schlage Lock não funciona após a troca da bateria, o que fazer? 
• Tente usar o teclado ou a tela sensível ao toque para inserir um código manualmente. Se funcionar, você deverá ver a luz verde ao redor da parte externa da fechadura acender por cerca de dois segundos e depois desligá-la. Se isso não funcionar, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Schlage Connect não está se conectando ao aplicativo.

Se o bloqueio do Schlage Connect não estiver se conectando ao aplicativo, há algumas coisas que você pode fazer:

• O bloqueio do Schlage Connect não foi pareado com o dispositivo móvel antes de instalar o aplicativo ou foi removido da lista de dispositivos pareados do seu telefone.
• Certifique-se de que a trava Schlage Connect e seu telefone estejam ligados e totalmente carregados e que você tenha um sinal Wi-Fi forte em sua casa. A fechadura Schlage Connect usa Bluetooth Low Energy (BLE), portanto, se houver paredes entre você e sua porta, também pode não funcionar.
• Certifique-se de que todas as permissões foram concedidas para o Schlage Connect tocando em Permitir quando o sistema operacional do seu dispositivo for solicitado durante a execução do processo de emparelhamento inicial (esta janela deve aparecer apenas uma vez).
• Verifique se o aplicativo está atualizado (você pode verificar se há atualizações nas configurações do dispositivo). Você também pode verificar as atualizações do Schlage no menu do aplicativo.
• Verifique se o Bluetooth está ligado e se o seu telefone tem um sinal forte (a melhor maneira de fazer isso é tentar outro aplicativo como Spotify ou Google Maps).
• Certifique-se de que o bloqueio está dentro do alcance da sua rede Wi-Fi. Se você tiver vários bloqueios em uma casa, verifique se eles estão todos na mesma rede.
• Certifique-se de que o smartphone e o computador estejam conectados à Internet. Isso garantirá que seu dispositivo possa se comunicar com nossos servidores e receber atualizações de software para o Schlage Connect conforme necessário.

O teclado Schlage Connect não está funcionando.

É um dos problemas mais comuns enfrentados pelos usuários, onde eles descobrem que o teclado [Schlage Connect] não responde às suas entradas ou está exibindo mensagens de erro como “Teclado bloqueado”, “Não é possível ler o código” ou algo assim semelhante. Para resolver este problema:

• Em primeiro lugar, certifique-se de que todas as baterias estão inseridas na trava da tela sensível ao toque do Schlage Connect.
• Em seguida, verifique se há algum fio solto ao redor dessas baterias ou se há algum fio quebrado no seu dispositivo Schlage Connect.
• Se nenhum parece estar causando esse problema, você deve tentar limpar a memória cache do seu bloqueio inteligente.
• Tente reiniciar através do botão de reset localizado dentro do compartimento da bateria.

Schlage conectar vermelho x

O problema mais comum com os dispositivos Schlage Connect é o X vermelho. O X vermelho indica um problema com o dispositivo e pode significar uma das várias coisas:

• Há um problema com o bloqueio ou a conexão de rede.
• Tente reiniciar o telefone e o próprio bloqueio antes de fazer qualquer outra coisa.
• Se isso não funcionar, tente se aproximar de onde você acha que seu roteador Wi-Fi está localizado - isso pode aumentar a intensidade do sinal o suficiente.
• Schlage Connect Lock expirou devido à inatividade (você não o desbloqueou por 30 segundos).
• Schlage Connect Lock não tem bateria suficiente para operação.

O aplicativo Schlage connect não encontra o bloqueio

Se você não conseguir encontrar seu cadeado no aplicativo Schlage Connect, tente estas dicas de solução de problemas:

• Seu telefone não está conectado ao Wi-Fi.
• Certifique-se de que o Bluetooth está ativado em seu telefone e que ambos os dispositivos estão emparelhados (veja como emparelhar).
• O aplicativo Schlage Connect não está atualizado com a versão mais recente do software.
• A bateria da fechadura está fraca ou descarregada.
• Certifique-se de que seus bloqueios estão devidamente emparelhados com o aplicativo. Você pode verificar isso passando pelo processo de emparelhamento novamente em cada dispositivo e encontrando-o no aplicativo. Se você tiver vários bloqueios, verifique se eles estão emparelhados com sua conta antes de adicioná-los.
• Se o roteador Wi-Fi em sua casa não estiver conectado à Internet ou estiver sem energia, tente reiniciar o roteador Wi-Fi e reinstalar a bateria da fechadura.

Schlage Connect Deadbolt não funciona

Se você estiver tendo problemas com o Schlage Connect, um dos primeiros passos que você deve tomar é redefini-lo. Para fazer isso:

• Verifique o site do fabricante para garantir que sua casa seja compatível com a fechadura Schlage Connect.
• Redefinindo o bloqueio do teclado
• Desbloqueie a trava e remova as baterias de dentro da fechadura.
• Substitua as duas baterias e reinsira-as em seus slots no compartimento de bateria do seu dispositivo, alinhando-as com seus respectivos contatos antes de aparafusá-las novamente.
• Se você já abriu o Schlage Connect antes, limpe primeiro qualquer poeira ou detritos - certifique-se de não perder nada!

Manual de conexão Schlage

Se precisar de mais ajuda com o seu Instalação do Schlage Connect ou programação, você também pode verificar e baixar o seguinte Schlage Connect manual de bloqueio inteligente:

• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE468 Manual do usuário
• Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469 Manual do usuário.pdf