L'enregistrement sans contact est une nouvelle tendance dans l'industrie hôtelière. Il est sans contact de s'enregistrer dans un hôtel sans rencontrer physiquement son personnel. L'enregistrement sans contact permet de réserver un hôtel et de s'enregistrer à distance.
Le moyen le plus simple de réaliser un enregistrement sans contact est d'utiliser un système de verrouillage d'hôtel Bluetooth au lieu d'un Serrure d'hôtel RFID tels que Serrures intelligentes ShineACS TTlock.
Enregistrement sans contact en cours d'utilisation
L'enregistrement sans contact a utilisé une technologie qui s'est avérée utile et pratique. Le processus commence lorsque les clients arrivent dans un hôtel pour entrer dans leur chambre. Le contact humain est considérablement réduit pour éliminer tout risque de propagation de maladies ou de menaces telles que la dégradation de l'environnement.
L'enregistrement sans contact est une fonction mobile. Les clients peuvent s'enregistrer depuis leur téléphone portable via l'application d'enregistrement sans contact. Cette période de pandémie de Covid-19 s'est avérée utile puisque la lutte importante contre la maladie se tient à distance les uns des autres.
Qu'est-ce qu'un enregistrement sans contact ?
L'enregistrement sans contact est une méthode d'enregistrement dans un hôtel ou un établissement avec une interaction humaine limitée. C'est une méthode où l'on réserve un hôtel et s'enregistre de manière indépendante. Il est fortement assisté par la technologie.
Cela signifie que très peu de personnes sont impliquées dans la réservation d'un hôtel. Il n'y a pas de file d'attente à la réception pour être servi. L'invité reçoit généralement l'application sur son téléphone. En un clic, vous confirmez votre réservation et votre disponibilité à l'hôtel.
Parcours d'enregistrement sans contact
Ce faisant, le système prend automatiquement votre commande et vous réserve. Il vous permet par conséquent d'ouvrir la porte de votre chambre et d'accéder à d'autres services de l'hôtel.
L'enregistrement sans contact n'a pas de papiers et cartes-clés. Votre entrée et votre sortie sont sans clé. Il serait préférable que l'application soit activée sur votre téléphone.
C'est rapide et très pratique pour les clients. Enregistrement sans contact.
Pourquoi les hôtels ont-ils besoin d'un enregistrement sans contact ?
L'enregistrement sans contact est une tendance qui arrive très rapidement. Il a été adopté par les hôteliers et autres établissements pour ses nombreux avantages. De nos jours, les gens préfèrent visiter des endroits qui ne sont pas encombrés et qui ont peu de bureaucraties. L'enregistrement sans contact a montré aux gens qu'ils n'ont pas besoin de beaucoup de monde pour bénéficier de certains services.
Quels sont les avantages de l'enregistrement sans contact ?
- C'est rapide et pratique. En ce sens qu'aucune longue file d'attente n'attend la vérification. Convient car vous pouvez vous enregistrer où que vous soyez.
- Réduction des coûts. L'enregistrement sans contact en raison d'un contact humain limité a fait que les hôtels n'emploient pas beaucoup de personnes, ce qui permet d'économiser sur les coûts opérationnels de personnel.
- Le processus et sans papier et sans clé, ce qui le rend respectueux de l'environnement. La plupart du temps, les clés seraient dans une étiquette en plastique qui n'est pas sûre.
- Sain et en forme. Il y a un nombre réduit de maladies dues au faible contact physique.
- L'hôtel ne nécessite pas de grandes salles de réception et de réception, ce qui réduit les frais de location.
- Pertes réduites. Les clients subissent moins de pertes lors de la manipulation de leurs bagages lorsqu'ils sont enregistrés par le personnel. De plus, en raison de quelques équipes, l'équipement est exploité par quelques-uns, ce qui réduit les cas de bris.
- Économie d'énergie. L'enregistrement sans contact a facilité la consommation d'énergie car il contrôle même la consommation d'énergie dans la pièce et le gaspillage est détecté.
- Le personnel met le client à l'aise et la prestation de services est meilleure.
- Communication améliorée. Le client peut communiquer avec la direction et donner son avis en ligne. La communication est spontanée et rapide.
- Comme on a des identifiants personnels sur son téléphone, il est difficile pour d'autres personnes d'entrer dans la chambre ou de vous accéder à l'hôtel. Les informations d'identification sont partagées uniquement avec l'invité principal.
- Amélioration de la satisfaction des clients ; Les clients se sentent plus satisfaits car le personnel leur accorde plus d'attention. L'équipe a beaucoup plus de temps pour se concentrer sur les invités.
- Communication directe; L'hôtel peut donner des informations cruciales aux clients. Il peut envoyer des messages directs ou des e-mails aux invités.
Comment faites-vous l'enregistrement sans contact dans un hôtel ?
L'enregistrement sans contact est un système que de nombreux hôtels devraient adopter. Lorsqu'un hôtel a besoin de ce système, il doit soigneusement évaluer sa capacité à l'installer et à le faire fonctionner. Le processus d'enregistrement sans contact implique ce qui suit.
Enregistrement sans contact dans un hôtel
- Connaissance; Informez votre invité de l'option d'enregistrement sans contact. Rassemblez leurs points de vue sur la même chose.
- Informations sur les clients ; Rassembler les détails des invités à partir des formulaires standard remplis lors de l'enregistrement des personnes. Ces informations permettent de donner des informations promotionnelles aux clients qui ont séjourné dans votre hôtel.
- paiement et vérification ; Lorsque vous implémentez le système d'enregistrement sans contact, il est raisonnable d'avoir un mode de paiement simple. Le système intègre l'intégration et l'application d'enregistrement mobile est liée pour donner un code d'autorisation et de vérification lorsque le client paie.
- Instructions ponctuelles ; lorsque le client paie et confirme sa réservation sur l'application, celle-ci doit être développée pour envoyer les informations et directives correctes au client. Cela peut inclure les directions et l'heure d'arrivée prévue.
- Orientation à l'hôtel; L'enregistrement sans contact ne signifie pas que les conseils nécessaires ne doivent pas être donnés. Il devrait y avoir des instructions claires sur l'un ou l'autre des murs pour fournir des informations, telles que le chemin vers le point d'enregistrement sans contact, les chambres et d'autres commodités.
Enregistrement sans contact à la porte de l'hôtel
Quels hôtels proposent l'enregistrement sans contact ?
Le sans contact est simple et rapide. Les hôtels qui intègrent cela dans leurs opérations gagnent gros. Tout établissement du secteur de l'hôtellerie peut adopter la voie sans contact.
De cinq étoiles au niveau de service le plus bas. Certains des hôtels internationaux qui ont intégré des systèmes d'enregistrement sans contact incluent ;
- Radisson rouge
- Fairmont
- Sheraton
- Park Plaza
- Marriott International
- Hôtels Disney
- MGM Resorts.
La mise en place de l'enregistrement sans contact a également été rendue nécessaire par le Covid-19. Ainsi, dans 5 ans, la plupart des hôtels internationaux et locaux seront passés au sans contact. De nos jours, les clients ne veulent pas se rendre dans des zones encombrées. Ils préfèrent le libre-service.
Enregistrement sans contact en ouvrant une porte.
Que savoir avant de passer au sans contact ?
L'une des choses essentielles que les hôtels doivent savoir est que l'enregistrement sans contact ne se fait pas du jour au lendemain ; c'est un processus. L'hôtel doit connaître les raisons pour lesquelles ils sont sans contact. Souhaitent-ils réduire les coûts ? Réduisez les employés ou partez à distance.
L'hôtel peut prendre des décisions éclairées sur la mise en œuvre du système sans contact. Les autres facteurs sont les suivants.
- Infrastructure; Quel type d'établissement êtes-vous ? La variété des clients que vous servez et la structure physique de votre hôtel. Êtes-vous un hôtel cinq étoiles ou un motel, ou proposez-vous des chambres pour les voyageurs en transit ? Cette connaissance aide à faire le bon choix pour son système sans contact.
- Mise à niveau facile; Le type de serrures que l'on a installé sur leurs portes est sensible. L'hôtel devrait mettre à niveau et connecter ces serrures de porte d'hôtel RFID aux applications de téléphonie mobile.
- Niveau d'interaction ; Ce que l'hôtel veut réaliser. Veulent-ils effacer le bureau de la réception ?
- Professionnalisme; L'hôtel devrait impliquer des experts dans l'installation et la maintenance du système sans contact. L'enregistrement sans contact peut être gênant en raison de la technologie impliquée.
- Aide de l'extérieur : Le l'hôtel devrait obtenir l'aide de tiers ou de développeurs de l'application d'enregistrement sans contact pour un système sans contact.
- Sécurité; Le niveau de protection des invités doit être primordial et hautement surveillé. L'hôtel doit évaluer les meilleures options pour sauver son client.
Comment mettre en place l'enregistrement sans contact ?
L'enregistrement sans contact est un système que de nombreux hôtels devraient adopter. Lorsqu'un hôtel a besoin de ce système, il doit soigneusement évaluer sa capacité à l'installer et à le faire fonctionner. Le processus d'enregistrement sans contact implique ce qui suit.
- Plan et Stratégie ; L'hôtel doit déposer le nécessaire pour l'installation. Leur système global peut-il gérer le système sans contact ? La connexion à la procédure est-elle simple et conviviale ?
- Interaction; Le niveau de contact que vous souhaitez atteindre. La réception finit-elle par réduire ou réduire le nombre de personnes servant les clients ? L'application d'enregistrement sans contact doit pouvoir créer
- L'hôtel doit installer le verrouillage intelligent de l'application mobiles ou les clés mobiles du smartphone à ce stade. Les serrures installées doivent pouvoir se connecter au téléphone du client. Les zones accessibles doivent être ajoutées au système. Par exemple, vous pouvez utiliser TTlock pour votre hôtel.
- Communication; L'hôtel doit vérifier comment contacter les clients. Les invités devraient recevoir des messages sur leurs téléphones, en intégrant les e-mails dans le système. Les invités doivent pouvoir obtenir leurs codes et leurs identifiants d'enregistrement. Le système d'enregistrement sans contact devrait permettre aux clients de communiquer avec l'hôtel avant leur arrivée.
L'enregistrement sans contact doit permettre au client de joindre la direction spontanément ; passez à l'étape suivante si le système le permet.
- Transition; L'ancien système devrait être supprimé et la réception, en fonction du niveau d'interaction atteint, devrait être ajustée. L'hôtel peut enregistrer ses clients en toute confiance et sans contact.
Enregistrement traditionnel Vs. Enregistrement sans contact
La méthode traditionnelle d'enregistrement impliquait d'arriver à l'hôtel et d'entrer dans une salle exiguë pour l'enregistrement. L'un d'entre eux devait remplir un formulaire avec des informations personnelles. Donnez la pièce d'identité ou le passeport. L'enregistrement sans contact a permis aux clients de s'enregistrer à partir de leur application de téléphone mobile et fournit toutes les informations nécessaires.
La méthode d'enregistrement traditionnelle prévoyait un service de voiturier, mais ce n'est plus nécessaire avec l'enregistrement sans contact. Lorsque l'invité arrive, il connaît le chemin autour de l'endroit.
L'enregistrement sans contact a permis aux clients de s'enregistrer plus tôt, avant même d'arriver à l'hôtel. Le mode d'enregistrement traditionnel ne permet de le faire qu'à l'arrivée sur les lieux. Cela rend tout le processus long et fastidieux.
La manière traditionnelle de s'enregistrer consistait à se rendre à la réception, à remplir un formulaire et à donner plus tard la clé de la chambre. L'enregistrement sans contact a supprimé tout cela. Un enregistrement depuis leur application de téléphonie mobile et les identifiants de connexion sont envoyés. La pièce est sans clé, ce qui signifie que vous l'ouvrirez avec l'application.
Enregistrement standard traditionnel.
Les clients traditionnels doivent souvent attendre dans de longues files d'attente. Les systèmes d'enregistrement sans contact offrent plusieurs lieux d'enregistrement et les clients n'ont plus à faire la queue.
Traditionnellement, il y a un délai pour échanger des informations sur l'hôtel, mais l'enregistrement sans contact a fourni une plate-forme en ligne pour partager des informations. Le client est informé de l'endroit avant même son enregistrement.
L'enregistrement sans contact a augmenté la productivité du personnel car ils ont plus de temps pour se concentrer sur les clients. Leurs niveaux d'efficacité peuvent être notés car ils ont plus de temps pour offrir d'autres services aux clients. L'enregistrement prend généralement beaucoup de temps pour les employés de l'hôtel.
Sûreté et sécurité des données ; les informations personnelles des clients sont protégées en toute sécurité et ont un accès limité. Les moyens traditionnels ne peuvent pas fournir une protection ultime aux données puisque l'on remplit le formulaire physique. Par conséquent, n'importe qui peut obtenir les états et acquérir les données des clients.
La méthode traditionnelle présente l'inconvénient d'une mauvaise communication avec les clients, mais l'enregistrement sans contact présente des erreurs de communication minimes. Il y a toujours une ligne directe puisque l'hôtel peut envoyer un message direct ou un e-mail. Vous pouvez également mettre les informations sur l'application.
Sur le plan sanitaire, l'enregistrement sans contact a amélioré et renforcé la lutte contre la propagation des maladies. En cette ère de Covid-19, il a permis d'atteindre la distance sociale requise. Traditionnellement, les gens se rassemblaient dans une petite pièce pour s'enregistrer pendant des heures. Idéalement, cela favoriserait la propagation des maladies.
Comment choisir l'application d'enregistrement sans contact ?
Lorsqu'un hôtel recherche une application d'enregistrement sans contact, il doit examiner certains facteurs pour obtenir la meilleure solution. L'hôtel doit avoir une vision claire de ce qu'il veut réaliser en passant au sans contact. Certains des facteurs incluent;
- coût et valeur ; Quel est le coût du logiciel d'enregistrement sans contact et sa valeur pour l'hôtel ? L'hôtel peut-il supporter le coût et bénéficier de l'intégration du logiciel ?
- Sécurité; Le logiciel offre-t-il une protection suffisante pour les données des clients et du personnel ? Le logiciel doit pouvoir garantir la sécurité à tout moment. Le développeur doit montrer le niveau de sécurité du logiciel par rapport à des logiciels similaires.
- Qu'y a-t-il sur le marché ; L'application d'enregistrement sans contact devrait intégrer la technologie déjà utilisée. Devrait rivaliser et être au même niveau que les autres logiciels. Cela signifie que l'application doit offrir une interface utilisateur technologiquement avancée.
Application d'enregistrement sans contact
- Les services après-vente du développeur doivent améliorer ou améliorer l'application à distance. Lorsqu'un hôtel recherche un logiciel, cela doit être vérifié.
- Efficacité; À quelle fréquence les mises à jour ont-elles lieu ? Pour une application efficace, les mises à jour doivent être effectuées souvent et séquentiellement. L'infrastructure de l'hôtel devrait également suivre les mises à jour. C'est les ordinateurs.
- Compatibilité; L'hôtel doit rechercher un logiciel qui répond à ses besoins et qui peut être adapté à la forme dont il a besoin. Le logiciel doit aider l'hôtel à atteindre le mode d'enregistrement sans contact et à exécuter les fonctions requises. Il est préférable d'obtenir l'application auprès d'un développeur qui a créé un logiciel du même processus.
- Évaluations et recommandations ; L'hôtel doit choisir un logiciel avec de nombreuses recommandations et des notes élevées. Cela aidera l'hôtel à obtenir une application hautement fonctionnelle et la meilleure du secteur.
- Support du développeur ; Le développeur de l'application d'enregistrement sans contact devrait aider en cas de besoin. La technologie échoue ou doit être améliorée, et un développeur est requis.
- Aide à l'Intégration ; L'hôtel doit obtenir l'application auprès d'un développeur qui mettra en œuvre et fournira des conseils.
- Convivial; L'application d'enregistrement sans contact doit être facile à utiliser par tous les membres de la société pour être efficace. L'interface utilisateur de l'application doit être simple et utiliser la langue principale pour communiquer avec les invités.
Elle a recommandé le logiciel d'enregistrement sans contact.
- Enregistrement en ligne EasyWay
- Enregistrement en ligne Duve
- Détroit par [email protected]
- Enregistrement sans contact Canary
- Enregistrement MyStay
- Enregistrement sans contact Akia
- Intelité Enregistrement mobile
L'enregistrement sans contact est donc la nouvelle voie à suivre. Il s'est avéré utile dans l'ensemble de l'industrie hôtelière. Il est également devenu populaire parmi les hôtels de différents types. La commodité impliquée est de premier ordre.
La technologie a rendu les voyages et les réservations faciles et confortables. Il est difficile de convaincre une personne ayant une expérience quelconque de l'enregistrement sans contact de le faire de manière traditionnelle. L'invité se sentira perdu et mal servi. Tous devraient adopter l'enregistrement sans contact, ce qui aidera à long terme.
De plus, vous pouvez également réaliser l'enregistrement sans contact à l'hôtel en achetant notre Système de verrouillage d'hôtel Bluetooth APP. Le système de verrouillage d'hôtel Bluetooth APP par ShineACS fourni a les fonctions essentielles suivantes :
- L'application vous permettra de définir le mot de passe à distance pour l'ouvrir facilement.
- La plupart des applications ont un partage d'accès basé sur le temps pour garantir le meilleur.
- Les utilisateurs peuvent activer les codes locataires pour n'accéder qu'à un nombre limité de personnes.
- Aucune clé physique n'est requise.
- Un accès par mot de passe unique est accordé au courrier, aux agents de sécurité et aux femmes de chambre.
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