Comment débloquer une chambre d'hôtel avec un téléphone ? Directives étape par étape
Il existe quatre types de méthodes d'enregistrement mobile qui peuvent vous aider à déverrouiller une chambre d'hôtel avec votre téléphone : NFC, Bluetooth, Wi-Fi et code QR.
Le déverrouillage d'une chambre d'hôtel avec un téléphone implique généralement l'utilisation d'un système de clé numérique fourni par l'hôtel. Les étapes exactes peuvent varier en fonction de l'hôtel et de la technologie qu'il utilise, mais voici un guide général étape par étape :
- Étape 1 : Réservation et inscription.
- Étape 2 : Téléchargez l'application de l'hôtel
- Étape 3 : Créez un compte ou connectez-vous
- Étape 4 : Liez votre réservation
- Étape 5 : Activer Bluetooth
- Étape 6 : Arrivée et enregistrement
- Étape 7 : Déverrouiller votre chambre
- Étape 9 : Départ
L'ensemble du processus peut prendre environ 5 minutes. Mais pour une utilisation régulière, une fois que tout est configuré, le déverrouillage d'une chambre d'hôtel avec un téléphone ne prend généralement que quelques secondes, ce qui est souvent comparable, voire plus rapide, qu'avec un téléphone traditionnel. carte-clé.
Préparez-vous à déverrouiller la chambre d'hôtel avec un téléphone
Si vous préparez des outils permettant aux clients de l'hôtel de déverrouiller leur chambre avec leur téléphone, vous devrez vous assurer que l'infrastructure backend et les composants destinés aux clients sont en place. Voici une répartition :
Pour l'hôtel (infrastructure backend) :
- Logiciel de clé numérique: Choisissez une solution de clé numérique fiable adaptée aux besoins de votre hôtel.
- Serrures de porte compatibles: Installer intelligemment serrures sur les portes des chambres d'hôtel qui peut communiquer avec les smartphones, généralement via Bluetooth ou NFC.
- Système de gestion d'hôtel Intégration: Assurez-vous que le logiciel de clé numérique s'intègre parfaitement au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel pour automatiser l'attribution et l'activation des clés.
- Application mobile: Soit intégrez la fonctionnalité de clé numérique dans l'application mobile existante de votre hôtel, soit adoptez une solution qui fournit son application destinée aux clients.
- Authentification sécurisée: Mettez en œuvre un système pour vérifier l'identité des clients, garantissant que les clés numériques sont correctement et en toute sécurité attribuées.
- Infrastructure Wi-Fi et Bluetooth: Garantir une connectivité Wi-Fi et Bluetooth stable dans tout l’hôtel, en particulier dans les zones où les clients utilisent leurs clés numériques.
- Formation: Former le personnel de l'hôtel, en particulier le personnel de la réception, sur le système de clé numérique pour aider les clients et résoudre les problèmes.
Pour les Invités :
- Téléphone portable : Vous devez disposer d'un téléphone portable pour réserver un hôtel et déverrouiller une chambre d'hôtel avec votre téléphone portable.
- Application mobile : vous devrez peut-être télécharger et installer l'application d'enregistrement mobile de l'hôtel pour déverrouiller votre chambre d'hôtel.
En préparant ces outils et en garantissant une expérience fluide aux clients, les hôtels peuvent offrir un moyen moderne, pratique et sécurisé d'accéder à leurs chambres, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Étape 1 : Réservation et inscription.
Réservez votre chambre d'hôtel comme vous le feriez normalement, en ligne, par téléphone ou via une agence de voyages. Assurez-vous que l'hôtel prend en charge les clés mobiles et peut déverrouiller la chambre d'hôtel avec un téléphone.
Avant de finaliser votre réservation, vérifiez si l'hôtel offre la possibilité de déverrouiller les chambres à l'aide d'un smartphone. Cette fonctionnalité peut être mise en évidence sur le site Web de l'hôtel, dans la section équipements ou dans la description de la chambre.
Si l'information n'est pas facilement disponible ou explicitement mentionnée, il est crucial de la contacter et de se renseigner. Demandez spécifiquement s'ils prennent en charge les clés mobiles et si les clients peuvent déverrouiller leur chambre d'hôtel à l'aide d'un téléphone.
Étape 2 : Téléchargez l'application de l'hôtel
Une fois que vous avez confirmé que l'hôtel propose une fonctionnalité de clé numérique, l'étape suivante consiste à installer le logiciel nécessaire sur votre téléphone. Dans la barre de recherche Apple App Store ou Google Play, saisissez le nom de l'hôtel ou l'application spécifique qu'ils vous ont mentionnée.
Appuyez sur le bouton de téléchargement ou d'installation une fois que vous avez identifié la bonne application. Après l'installation, vous trouverez l'icône de l'application sur l'écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications de votre appareil, prête à configurer votre clé numérique.
Étape 3 : Créez un compte ou connectez-vous
Si vous êtes déjà membre du programme de fidélité de l'hôtel ou avez déjà utilisé son application, sélectionnez l'option « Se connecter ». Saisissez votre nom d'utilisateur ou votre adresse e-mail et le mot de passe associé au compte.
Si vous êtes nouveau sur l'application ou sur le programme de fidélité de l'hôtel, choisissez l'option « Créer un compte » ou « S'inscrire ». Vous serez invité à fournir des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de contact et votre mot de passe.
Une fois votre compte créé ou après vous être connecté, vous serez dirigé vers le tableau de bord principal ou la page d'accueil de l'application, où vous pourrez accéder à diverses fonctionnalités, y compris la fonctionnalité de clé numérique.
Étape 4 : Liez votre réservation
Après vous être connecté avec succès à l'application de l'hôtel, recherchez une option ou une section intitulée « Réservations », « Mes réservations », « Réservation par lien » ou quelque chose de similaire. Cela se trouve généralement sur le tableau de bord principal ou dans un menu.
Une fois la liaison réussie, les détails de votre réservation, y compris les dates d'arrivée et de départ, le type de chambre et d'autres informations pertinentes, doivent être affichés dans l'application. À côté de ces détails, il devrait y avoir une indication ou une option liée à la fonction de clé numérique, signalant que vous êtes configuré et prêt à utiliser votre téléphone comme clé pour votre séjour.
Étape 5 : Activer Bluetooth
Les systèmes de clés numériques dans les hôtels s'appuient principalement sur la technologie Bluetooth pour établir une connexion entre votre téléphone et la serrure de la porte. Pour garantir une communication transparente, il est essentiel d'activer le Bluetooth de votre téléphone.
Accédez aux paramètres de votre téléphone. Le chemin exact peut varier en fonction de votre appareil, mais en général, vous trouverez une option « Bluetooth » dans le menu des paramètres principal ou sous « Connexions » ou « Appareils connectés ».
Appuyez sur l'option « Bluetooth ». S'il n'est pas déjà activé, basculez l'interrupteur ou le bouton pour l'allumer.
Avec Bluetooth activé, votre téléphone est maintenant prêt à communiquer avec le serrure de porte de chambre d'hôtel, vous permettant d'utiliser la fonction de clé numérique fournie par l'application de l'hôtel.
Étape 6 : Arrivée et enregistrement
À votre arrivée à l'hôtel, le processus que vous suivrez dépendra des politiques de l'hôtel et de la technologie mise en œuvre.
Dirigez-vous vers la réception pour les hôtels nécessitant un processus d’enregistrement plus traditionnel. Le personnel vérifiera votre réservation et vous informera sur la fonction de clé numérique. Ils peuvent fournir des instructions supplémentaires ou garantir que la clé numérique est activée pour votre séjour.
Après le processus d'enregistrement, qu'il soit numérique ou traditionnel, assurez-vous de recevoir une notification ou une indication dans l'application indiquant que votre clé numérique est active et prête à être utilisée. Cela peut être représenté par un message « Digital Key Ready », une icône de clé virtuelle ou une invite similaire.
Vous pouvez accéder à votre chambre en utilisant votre téléphone avec la clé numérique activée. Lorsque vous approchez de votre chambre, ouvrez l'application de l'hôtel et activez votre Bluetooth pour garantir une expérience de déverrouillage fluide.
Étape 7 : Déverrouiller votre chambre
À l’approche de votre chambre d’hôtel, assurez-vous que votre téléphone est en main et prêt à être utilisé.
- Lancez l'application de l'hôtel. Une fois ouvert, accédez à la section ou à la fonctionnalité intitulée « Clé numérique », « Déverrouiller la porte » ou un terme similaire. Ceci est affiché bien en évidence sur l’écran principal ou le tableau de bord de l’application pour un accès facile.
- Selon la technologie de l'hôtel, il existe deux méthodes courantes de déverrouillage :
- Déverrouillage manuel: Certaines applications nécessitent d'appuyer sur un bouton ou une icône spécifique pour lancer le déverrouillage. Ce bouton peut être intitulé « Déverrouiller », « Ouvrir la porte » ou similaire. En appuyant dessus, l'application communique avec la serrure de la porte via Bluetooth pour la déverrouiller.
- Déverrouillage de proximité: Les systèmes avancés peuvent détecter automatiquement lorsque vous êtes proche de la porte de votre chambre. Dans de tels cas, la porte peut se déverrouiller automatiquement sans qu'aucune action ne soit nécessaire de votre part, ou l'application peut vous proposer une action simple comme glisser ou appuyer sur une notification.
- Placez votre téléphone près de la serrure de la porte. La plupart des systèmes de clé numérique utilisent Bluetooth Low Energy (BLE), vous n'avez donc généralement pas besoin de toucher le téléphone avec la serrure, mais le tenir à quelques centimètres devrait suffire.
- Écoutez une confirmation sonore, comme un bip ou un clic, ou surveillez un signal visuel, comme un voyant vert sur la serrure de la porte. Ces signaux indiquent que la porte a été déverrouillée avec succès.
- Saisissez la poignée de porte, tournez-la et poussez ou tirez pour l'ouvrir. Bienvenue dans votre chambre ! Assurez toujours la sécurité de votre chambre en utilisant les serrures ou verrous supplémentaires fournis une fois à l'intérieur.
Étape 9 : Départ
À la fin de votre séjour, la commodité des services numériques s’étend également au processus de départ. De nombreux hôtels modernes ont intégré des fonctionnalités de départ express dans leurs applications pour offrir à leurs clients des départs sans tracas.
- Départ express: Ouvrez l'application de l'hôtel et accédez à la section « Check-Out » ou « Départ ». Ceci est souvent affiché bien en évidence sur l’écran principal à l’approche de votre date de départ.
- Finaliser le paiement: Après avoir examiné les frais et réglé les paiements, appuyez sur le bouton pour terminer le processus de paiement. Cela peut être intitulé « Check Out Now », « Départ complet » ou quelque chose de similaire.
L'utilisation de la fonction de départ express vous permet de profiter d'un départ fluide et efficace, en maximisant la commodité et en minimisant les temps d'attente.
Pourquoi avons-nous besoin de déverrouiller la chambre d'hôtel avec un téléphone ?
Le déverrouillage des chambres d'hôtel avec un téléphone est devenu largement utilisé dans les hôtels modernes. Enregistrement mobile de l'hôtel apporte une excellente commodité aux clients de l'hôtel et apporte plus d'avantages économiques.
Voici quelques-uns des principaux avantages de pouvoir déverrouiller une chambre d'hôtel avec un téléphone :
Pour les clients de l'hôtel
- Enregistrement plus rapide : Les clés mobiles sont un moyen rapide et innovant d'accéder à votre chambre après l'enregistrement. Au lieu d'attendre en ligne ou de vous rendre à la réception pour récupérer une clé physique, vous pouvez utiliser une application pour déverrouiller le serrures électroniques de porte de chambre d'hôtel.
- Plus de sécurité : Déverrouiller une chambre d'hôtel avec votre téléphone offre une plus grande sécurité. Vous pouvez décider qui est autorisé à entrer et quand il est plus facile de limiter l'accès aux seules personnes que vous voulez.
- Enregistrement et départ sans contact : Contrairement à serrures d'hôtel RFID sans clé qui utilisent le mobile pour déverrouiller des chambres d'hôtel, le déverrouillage des chambres d'hôtel avec des téléphones peut rapidement être réalisé enregistrement sans contact et départ. Vous pouvez contourner la réception et vous rendre directement dans votre chambre.
- Ne craignez plus de perdre la clé de votre chambre : Les clients de l'hôtel qui utilisent leur téléphone pour déverrouiller la chambre n'ont pas à craindre de laisser leurs clés derrière eux ou de les voler. Cela peut aider les hôtels à économiser de l'argent sur le remplacement des clés perdues ou volées.
- Partagez la clé de votre chambre avec des amis : Déverrouiller une chambre d'hôtel avec un téléphone leur permettra d'entrer facilement dans votre chambre sans dépendre de personne pour ouvrir les portes. Cela peut être fait en envoyant un lien d'autorisation depuis votre téléphone portable, auquel ils peuvent accéder dans les 30 secondes.
Pour les hôteliers
- Gagnez du temps lors de l’enregistrement et du départ des hôtels : Cela permettra à tout le monde d'économiser des temps d'attente inutiles lors de l'enregistrement et du départ et d'éliminer les tracas inutiles pendant ces périodes de voyage chargées.
- Éliminez le besoin de faire la queue à la réception : Réduisez le nombre de contacts physiques. C'est facile de perdez vos cartes-clés, ce qui entraîne des frais supplémentaires pour vous et un travail supplémentaire pour le personnel de l'hôtel. Déverrouiller votre chambre avec un téléphone est plus pratique que de transporter une carte-clé.
- Réduire l’utilisation du plastique dans les hôtels : Les clients peuvent s'enregistrer et sortir sans se rendre à un bureau physique, ce qui réduit le besoin de cartes-clés en plastique. Cela contribue également à réduire l’empreinte environnementale de votre hôtel en réduisant les émissions de carbone liées à la fabrication du plastique. cartes-clés.
Maintenant, êtes-vous intéressé à déverrouiller une chambre d'hôtel avec un téléphone ? Si oui, essayez de considérer mise à niveau de votre ancien système de verrouillage d'hôtel à un système de verrouillage d'hôtel d'application mobile.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre Système de verrouillage d'hôtel mobile sans contact TThotel.
Quel type d'enregistrement mobile peut déverrouiller une chambre d'hôtel avec un téléphone ?
L'enregistrement mobile qui peut déverrouiller une chambre d'hôtel avec un téléphone implique généralement l'utilisation d'un système de clé numérique. Voici les principaux types de systèmes d’enregistrement mobile qui permettent cette fonctionnalité :
- Applications hôtelières propriétaires: De nombreuses grandes chaînes hôtelières ont développé leurs applications mobiles qui intègrent la réservation de chambres, l'enregistrement et les fonctionnalités clés numériques. Les exemples comprennent:
- L'application « Hilton Honors » de Hilton
- L'application « Marriott Bonvoy » de Marriott
- L'application « Le monde de Hyatt » de Hyatt
- Applications de gestion hôtelière tierces: Certains hôtels, notamment les hôtels indépendants ou les petites chaînes, peuvent utiliser des applications ou des plateformes tierces offrant des fonctionnalités de clé numérique. Ces plateformes peuvent desservir plusieurs hôtels et offrir une expérience unifiée aux utilisateurs. Les exemples comprennent:
- Clé ouverte
- RESTERà ma façon
- Clé mobile par Assa Abloy
- Systèmes NFC (communication en champ proche): Certains systèmes de clés numériques utilisent la technologie NFC, qui nécessite que le téléphone du client soit doté de capacités NFC. Grâce à cela, les clients peuvent déverrouiller leur chambre en tenant leur téléphone près de la serrure de la porte, à l'instar des systèmes de paiement sans contact.
- Systèmes Bluetooth basse consommation (BLE): Il s'agit de l'une des technologies les plus couramment utilisées pour les systèmes de clés mobiles. Le serrure de porte de chambre d'hôtel est équipé de BLE, et lorsque le téléphone du client, qui dispose également de BLE, est à proximité, il peut communiquer avec la serrure pour déverrouiller la porte. Vous pouvez vérifier le ShineACS Locks Système de verrouillage d'hôtel Bluetooth.
Lors de la réservation d'un hôtel ou à l'arrivée, il est essentiel de vous assurer que votre téléphone est compatible avec le système d'enregistrement mobile et de clé numérique de l'hôtel. La plupart des smartphones modernes le seront. Néanmoins, il est toujours bon de vérifier, surtout si le système s'appuie sur des technologies spécifiques comme NFC.
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