Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

Le Hornbill Smart Lock est un dispositif de verrouillage de porte électronique sans clé qui utilise votre smartphone pour verrouiller et déverrouiller votre porte. Il est simple à installer et vous pouvez l'utiliser avec n'importe quel pêne dormant que vous possédez déjà.

Comme toutes les autres serrures de porte intelligentes, la Hornbill Smart Lock rencontrera également divers problèmes lors de son utilisation. Cet article vous aidera à résoudre divers problèmes de serrure intelligente Hornbill et à proposer des solutions.

Le Hornbill Smart Lock ne se verrouille pas.

Hornbill Smart Lock ne se verrouille pas

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure qui ne se verrouille pas, il s'agit probablement d'un problème de connectivité.

  • Assurez-vous que votre téléphone ou votre tablette est connecté au même réseau Wi-Fi que la serrure intelligente Hornbill.
  • Si vous avez plusieurs appareils sur votre réseau et que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à l'application Hornbill, essayez d'empêcher tous les autres appareils d'y accéder simultanément. Vérifiez également les problèmes connus avec votre système d'exploitation spécifique (iOS ou Android).
  • Assurez-vous que votre serrure intelligente Hornbill est alimentée en vérifiant que son voyant est vert lorsqu'il est branché.
  • Assurez-vous que vous avez défini le code PIN ou le mot de passe correct. Si vous avez saisi trois fois un code PIN ou un mot de passe incorrect, votre serrure intelligente Hornbill sera verrouillée pendant cinq minutes.
  • Vérifiez que le bas de votre appareil est doté d'un voyant vert. Le voyant vert clignote lorsqu'il est connecté au Wi-Fi et lorsqu'il détecte un mouvement devant lui.

La serrure intelligente Hornbill ne répond pas.

Votre serrure intelligente Hornbill ne répond pas

Si votre serrure intelligente Hornbill ne répond pas, vous pouvez faire plusieurs choses pour y remédier :

  • Vérifiez si la batterie est à sec. Si c'est le cas, remplacez les piles et réessayez. En outre, vous pouvez utiliser une banque d'alimentation. Un micro USB peut directement alimenter la serrure et activer le clavier. Le charger via les ports sous la serrure
  • La réinitialisation ou le redémarrage de votre appareil peut également aider à résoudre certains problèmes. Tout ce que vous avez à faire est de maintenir le bouton de réinitialisation enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez « Veuillez saisir le mot de passe d'initialisation ». Maintenant que tout a été réinitialisé, essayez de vous reconnecter avec votre téléphone !

Si rien de ce qui précède ne fonctionne, il est peut-être temps de contacter le support client.

La serrure intelligente Hornbill ne se déverrouille pas.

La serrure intelligente Hornbill ne se déverrouille pas

  • Tout d'abord, veuillez vous assurer que votre serrure intelligente Hornbill a suffisamment de puissance ; sinon, remplacez-le par des piles neuves.
  • La serrure intelligente Hornbill est-elle connectée à votre téléphone ? Si tel est le cas, vérifiez si l'application Hornbill s'exécute en arrière-plan ou est fermée. Assurez-vous également que les services Bluetooth et de localisation de votre téléphone sont activés.
  • Assurez-vous d'avoir sélectionné la bonne porte dans l'application Calao.

La batterie de la serrure intelligente Hornbill est faible.

La serrure intelligente Hornbill utilise 4 piles AA. Si la batterie est faible, l'application calao affichera un avertissement de batterie faible, et lorsque vous essayez de déverrouiller votre porte, vous pouvez entendre un son d'alerte provenant de votre serrure calao. Retirez les 4 anciennes piles AA et insérez-en quatre nouvelles pour résoudre ce problème.

Hornbill Smart Lock émet un bip

Hornbill Smart Lock émet un bip

Si votre serrure intelligente Hornbill émet un bip sonore, cela peut signifier que la pile doit être changée. Assurez-vous que la batterie est correctement installée et essayez de la remplacer si le problème persiste.

Si vous entendez un bip et que votre serrure intelligente ne répond pas à vos commandes, cela peut signifier que quelque chose ne va pas avec la serrure. Essayez d'abord de remplacer les piles, et si cela ne fonctionne pas, contactez l'assistance Hornbill pour obtenir de l'aide.

Hornbill Smart Lock ne fonctionne pas.

Si votre Calao la serrure intelligente ne fonctionne pas, voici quelques points à vérifier :

  • L'application est-elle sur votre téléphone ou votre tablette ? Vous aurez besoin d'une connexion Wi-Fi et de données cellulaires activées pour que l'application fonctionne. Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous qu'il est connecté au même réseau que votre serrure intelligente Hornbill.
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstruction physique entre le capteur et ses antennes réceptrices situées à chaque extrémité de sa bande en plastique blanche située à l'intérieur de son corps principal - cela causera des problèmes de communication entre les deux composants, ce qui pourrait entraîner des problèmes de déconnexion lors de l'essai de diverses combinaisons comme déverrouiller les portes, etc.

Le Hornbill Smart Lock ne s’associe pas.

Hornbill Smart Lock ne s'apparie pas

Si votre serrure intelligente Hornbill ne s'apparie pas, cela est généralement causé par l'application sur votre téléphone. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles il peut ne pas se connecter à la serrure :

  • La batterie de votre smartphone est trop faible pour établir une connexion avec la serrure. Essayez de le charger ou de le connecter à une source d'alimentation et réessayez.
  • Votre appareil est peut-être trop éloigné de la serrure intelligente Hornbill pour qu'ils puissent communiquer entre eux. Assurez-vous que les deux appareils sont à portée l'un de l'autre et réessayez, mais ne dépassez pas 50 mètres, car les signaux Bluetooth commenceront à s'affaiblir.
  • Si vous ne parvenez toujours pas à coupler vos serrures intelligentes Hornbill avec votre téléphone après avoir essayé les deux méthodes ci-dessus, contactez leur service client par e-mail ou appel téléphonique pour obtenir de l'aide pour résoudre ce problème.

Veuillez noter que la serrure intelligente Hornbill utilise le Verrouillage TTL application. Si vous rencontrez des problèmes avec l'application TTlock, veuillez consulter cet article : Dépannage TTlock : voici tout ce que vous devez savoir.

Installation de serrure intelligente Calao

Installation de serrure intelligente Calao

Pour installer votre serrure Calao, veuillez d'abord retirer vos anciennes pièces de serrure :

  • Dévissez la façade de votre pêne dormant existant.
  • Utilisez un tournevis pour retirer les vis des deux côtés de la plaque arrière du pêne dormant, puis retirez-le en le faisant glisser hors du cylindre et en le tournant de 45 degrés dans le sens antihoraire (cela sera différent avec chaque serrure).

Installez un nouveau loquet de verrouillage Calao

Insérez le loquet et assurez-vous qu'il est parallèle à la face de la porte.

Plaque d'installation:

  • Diamètres des trous en utilisant les crinières pour percer des trous comme guide 3/8″ Serrure de porte intelligente
  • Ciseau de 1 mm à 2 mm de profondeur le long du contour de la plaque pour permettre à la plaque d'être alignée avec le cadre de la porte.
  • Insérez la rainure de verrouillage en plastique et la gâche dans le montant de la porte, en serrant avec des vis à bois.

Installer le clavier

  • Installez le levier dans la plaque intérieure du clavier.
  • Placez le fil IC, la barre de liaison du loquet et les doubles vis dans les trous du pêne dormant, comme le montre l'image de droite.
  • Faites passer le fil IC et la barre de liaison du verrou vers la plaque de montage. Utilisez une vis plate pour fixer avec le boulon à double vis du clavier. Utilisez deux vis plates pour connecter la plaque de montage au loquet.

Identifier la manipulation de la porte

Identifier la manipulation de la porte

  • La porte est « poignée gauche » si les charnières sont sur le côté gauche de la porte.
  • Alors que la porte est "poignée droite" si les charnières sont du côté droit de la porte.

Installer le module récepteur

Installer le module récepteur

Veuillez retirer le couvercle de la batterie. (Appuyez sur le bouton à ressort avec l'objet pointu et poussez d'abord le couvercle vers le haut, puis poussez-le vers le haut.)

Connectez les fils IC normalement.

Connectez les fils IC normalement

Utilisez deux vis plates courtes pour serrer la rainure de batterie interne du module récepteur. Il y a aussi une fente à vis sous le boîtier de la batterie.

Insérez la batterie et installez le couvercle arrière de la batterie :

Insérez la batterie et installez le couvercle arrière de la batterie

Insérez 4 piles alcalines (AA) l.SV et faites glisser le couvercle des piles sur le module récepteur.

Remarques:
(1) Les piles alcalines sont recommandées pour stabiliser l'alimentation électrique ; si vous n'utilisez pas d'alcaline, les performances de la batterie seront considérablement réduites.
( 2) Tous les réglages seront conservés dans la mémoire même si les piles sont complètement déchargées. Un micro USB peut directement alimenter la serrure et activer le clavier. Ils le chargent via les ports sous la serrure.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le manuel d'utilisation de la serrure intelligente Hornbill.

Réinitialisation de la serrure intelligente Calao

Si votre serrure à calao intelligente ne fonctionne pas, généralement, vous pouvez essayer de réinitialiser la serrure intelligente pour que cela fonctionne à nouveau. Et vous pouvez réinitialiser votre Serrure intelligente Hornbill de deux manières:

  1. Prenez l'une des piles pour éteindre la serrure pendant environ 5 secondes. Ensuite, insérez la batterie, appuyez sur le verrou et appuyez sur le bouton pendant environ 10 secondes. Une fois que vous entendez « Veuillez saisir le mot de passe d'initialisation » : veuillez saisir « 000# » pour confirmer. Vous recevrez une invite vocale après une réinitialisation réussie.
  2. Appuyez sur le bouton de réinitialisation sur le panneau arrière pendant 1 seconde. Une fois que vous entendez « Veuillez saisir le mot de passe d'initialisation », veuillez saisir « 000# » pour confirmer. Après une réinitialisation réussie, vous recevrez une invite vocale.

Configuration de la serrure intelligente Calao

Cette section vous apprendra comment configurer et programmer votre serrure intelligente Hornbill.

Comment programmer la serrure intelligente Calao ?

Avant de programmer votre serrure intelligente Hornbill, veuillez vous assurer que vous avez correctement installé la serrure intelligente et insérez les 4 piles AA.

  • Téléchargez l'application mobile « TTLock » ; recherchez cette application sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.
  • Inscrivez-vous et connectez-vous au compte.
  • Dépannage de la serrure intelligente Hornbill : guide étape par étape 1
  • Sur votre appareil mobile, activez Bluetooth, ouvrez l'application Hornbill, connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et suivez les étapes pour connecter la serrure intelligente Hornbill via Wi-Fi ou données cellulaires.
  • Ajoutez le verrou calao samrt à l'application TTLock. Une fois la serrure intelligente ajoutée, elle deviendra le compte administrateur de la serrure.
  • Dépannage de la serrure intelligente Hornbill : guide étape par étape 2
  • Ajoutez des mots de passe utilisateur, des cartes ou des empreintes digitales à ce verrou.

Aussi, vous pouvez vérifier ceci Serrure intelligente TTLock Vidéo de fonctionnement et de configuration pour votre référence :

Vidéo sur le fonctionnement de l'application mobile TTLock

Manuel de verrouillage intelligent Calao

Vous pouvez télécharger et vérifier le Calao manuel de verrouillage intelligent pour l'utiliser.

Service à la clientèle de serrure brillante Calao

Service à la clientèle de serrure brillante Calao

Vous pouvez contacter l'assistance Hornbill Smart Lock par e-mail, téléphone ou chat en direct. Il est conseillé de les contacter via leur site officiel pour vous assurer que vous communiquez avec un représentant authentique de l'entreprise.

  • Email: Envoyer un email à [email protected]
  • Numéro de téléphone : Vous pouvez les appeler au 1-888-605-1615 pour tout problème avec votre serrure.

Conclusion

Nous espérons que cet article de dépannage de la serrure intelligente Hornbill vous a aidé à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec votre serrure intelligente Hornbill. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter ShineACS Locks à tout moment.

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A propos

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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