Introduction
Que faites-vous lorsque votre serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application ? Cet article fournit quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions.
De plus, les serrures ShineACS offrent des serrures intelligentes avec la même fonction que les serrures de porte Smonet ; si vous êtes intéressé, veuillez consulter notre Serrures intelligentes TTlock.
Les problèmes courants de serrure de porte Smonet et le dépannage

Le dépannage de la serrure de porte Smonet est un problème courant pour de nombreuses personnes, en particulier lors de l'installation de l'appareil pour la première fois. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Smonet Smart Lock, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer :
- Vérifiez si votre smartphone dispose du Bluetooth et est couplé avec le produit. Si cela ne se produit pas automatiquement, allez dans Paramètres > Système > Bluetooth et sélectionnez « Activé » ou « Jumelé ». Assurez-vous qu'il est connecté avant de poursuivre le processus d'installation !
- Assurez-vous qu'il n'y a pas trop de distance entre votre téléphone et Smonet Smart Lock (15 pieds). Pour de meilleurs résultats, gardez tous les appareils à moins de 10 mètres/30 pieds les uns des autres pendant la configuration afin qu'ils restent correctement connectés à chaque étape du processus.
Smonet Door Lock ne répond pas aux commandes de l'application.

Si la serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application, veuillez vérifier ce qui suit :
- Vérifiez votre connexion Bluetooth. Si votre téléphone a un signal faible, cela peut empêcher l'application de se connecter au verrou. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que le signal Bluetooth est connecté.
- Vérifiez la batterie de votre appareil. S'il est bas, remplacez-le par un neuf et réessayez.
- Vérifiez si votre appareil est connecté au Wi-Fi et non en mode avion. S'il n'est pas connecté, connectez-le au Wi-Fi et réessayez.
- Assurez-vous d'avoir installé et mis à jour l'application sur votre téléphone avant d'utiliser ses fonctionnalités sur la serrure de porte de Smonet (cela inclut Bluetooth).
La serrure de porte Smonet ne fonctionne pas.

Si votre serrure de porte intelligente smonet ne fonctionne pas, vous devez d'abord vérifier si elle est connectée à Internet. Pour faire ça:
- Ouvrez l'application et trouvez la section "Verrouiller".
- Appuyez sur "Connecter". Si vous utilisez un ancien modèle de serrure de porte smonet, appuyez sur "Websocket" au lieu de "Connecter".
- Si rien ne se passe après avoir appuyé sur Connecter, vérifiez si votre appareil est allumé et connecté au Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vérifier que le Bluetooth est activé sur les deux appareils (le téléphone/la tablette et le verrou de la porte).
- Si le verrou de porte n'est pas connecté au WIFI, vous pouvez aller dans [Paramètres] > [Paramètres réseau] et vérifier si le verrou de porte y est connecté. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem, puis réessayez.
Si cela ne fonctionne toujours pas après tout cela, essayez de redémarrer les deux appareils en les éteignant puis en les rallumant !
- Vérifiez si la serrure de porte est connectée à l'application de votre téléphone. Allez dans le menu Paramètres et appuyez sur le verrou, puis appuyez sur Smonet Lock et assurez-vous qu'il y a une coche à côté. Sinon, appuyez sur la case et choisissez "Déverrouiller". Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau votre porte avec votre téléphone ou un appareil compatible ; si cela ne fonctionne pas, lisez la suite.
- Assurez-vous que la pile de votre serrure de porte n'est pas morte. Si vous avez une pile déchargée et que vous ne parvenez pas à ouvrir votre porte même lorsque vous tenez les deux clés, il se peut qu'il y ait un problème avec l'une d'entre elles ou avec l'une d'entre elles qui n'est pas encore programmée comme clé autorisée (auquel cas vous 'll besoin d'aide supplémentaire de Smonet).
Le clavier de porte Smonet émet un bip et l'écran affiche un symbole de clé.

Lorsque votre clavier de verrouillage de porte Smonet est activé, cela peut être causé par ce qui suit :
- La serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application.
- La serrure de porte Smonet ne fonctionne pas.
- Le mauvais code PIN a été saisi 3 fois de suite.
La serrure de porte Smonet émet une alarme.

Si la serrure de porte Smonet déclenche une alarme, quelqu'un est probablement entré dans votre maison sans votre permission.
L'alarme retentira si vous saisissez deux fois le mauvais code PIN. Il peut également indiquer si vous avez oublié de définir un code PIN pour la serrure ou essayé de saisir un code d'accès qui n'existe pas dans le système de la serrure.
Si vous souhaitez désactiver une alarme :
- Saisissez votre code PIN correct sur le clavier (si nécessaire).
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation/verrouillage pendant 10 secondes.
- L'alarme s'arrêtera et la LED clignotera trois fois en vert. À ce stade, vous pouvez réinitialiser votre serrure de porte Smonet avec un nouveau code ou en suivant les étapes ci-dessous :
- Allumez votre serrure de porte Smonet en appuyant une fois sur le bouton d'alimentation (le voyant doit clignoter). Vous devriez entendre un "bip" de votre serrure de porte en cas de succès.
- Maintenant, appuyez simultanément sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que toutes les LED clignotent rapidement en rouge, puis éteignez-les (c'est ainsi que vous le réinitialisez). Après cela, veuillez patienter 1 minute avant de réessayer de le déverrouiller à l'aide de votre code ou de votre carte-clé.
Comment supprimer tous les utilisateurs de la serrure de porte Smonet ?

- Accédez à l'application Smonet sur votre téléphone et appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit de votre écran.
- Top utilisateurs
- Si vous souhaitez supprimer un profil utilisateur entier, appuyez sur l'icône de la corbeille dans sa ligne (cela n'affectera pas les codes d'accès existants). Pour supprimer un utilisateur d'un compte, appuyez sur son nom dans sa ligne au lieu d'appuyer sur "Supprimer".
- Lancez l'application Smonet sur votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Appuyez sur Utilisateurs ; une icône verte « + » apparaît après avoir appuyé sur Menu.
- Faites défiler pour rechercher et sélectionner l'utilisateur que vous souhaitez supprimer en appuyant sur son nom, puis appuyez sur Supprimer en bas de sa page de profil ; cela ouvrira une alerte vous demandant si vous êtes sûr de vouloir supprimer le compte de cette personne, alors appuyez à nouveau sur Supprimer pour confirmer avant de passer à l'étape quatre ci-dessous si nécessaire.*
Comment réinitialiser ma serrure Smonet ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Smonet, essayez ces étapes :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de verrouillage pendant 10 secondes jusqu'à ce que la LED devienne rouge
- Relâchez le bouton et attendez 30 secondes avant d'essayer de le verrouiller à nouveau
Comment déverrouiller une serrure Smonet ?
Pour déverrouiller une serrure Smonet, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :
- Appuyez sur le bouton de déverrouillage de l'application Smonet.
- Appuyez sur le bouton de déverrouillage de votre clavier.
- Appuyez sur le bouton de déverrouillage de votre serrure intelligente.

Pour déverrouiller le verrou Smonet, vous devez d'abord savoir quelle méthode de déverrouillage vous utilisez. Si vous utilisez une télécommande, appuyez sur le bouton de votre télécommande. Si vous utilisez une application sur votre téléphone, ouvrez l'application et appuyez sur le bouton de déverrouillage. Un clavier physique est également inclus avec chaque serrure qui peut être utilisé pour activer les fonctions de déverrouillage.
Pour utiliser cet appareil :
- Appuyez sur l'un de ces boutons :
- Code de déverrouillage (si saisi)
- Remplacement de la clé d'urgence (si entré)
Manuel de serrure de porte Smonet
Vous pouvez vérifier le Smonet manuel de serrure de porte si vous avez des questions et ne pouvez pas les résoudre.
Service client de la serrure de porte Smonet
Vous pouvez contacter Smonet lock par e-mail pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes avec vos serrures intelligentes Smonet : [email protected]
Comment ouvrir une serrure Smonet ?
- Tournez la serrure Smonet vers la droite.
- Appuyez sur le bouton de la serrure Smonet.
- Le verrou Smonet émettra un bip et le voyant clignotera.
- Le verrou Smonet émettra un bip et le voyant clignotera à nouveau
Comment mettre mon mode d'appairage verrouillé Smonet ?

Assurez-vous que la batterie est complètement chargée pour mettre votre Smonet en mode de couplage verrouillé. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton sur le devant de la serrure pendant 10 secondes. Vous entendrez un seul bip lorsqu'il entrera en mode d'appairage.
Vous pouvez maintenant coupler votre serrure Smonet avec un téléphone Android ou un iPhone en suivant ces instructions :
- Ouvrez les paramètres Bluetooth pour les téléphones Android et recherchez "Smonet" sous Appareils disponibles. Appuyez dessus et connectez-vous à la serrure de porte (où XX est le numéro de modèle de votre produit).
Est-ce que Smonet est compatible avec Google Home ?

Oui, Smonet est compatible avec Google Home. Pour associer votre serrure à votre appareil Google Home, procédez comme suit :
- Téléchargez l'application Smonet sur votre appareil Android ou iOS et lancez-la.
- Cliquez sur « Ajouter un appareil » dans le coin inférieur gauche de l'écran pour lancer le mode de couplage pour votre nouveau verrou (vous devrez peut-être d'abord vous connecter si vous ne l'avez pas déjà fait).
- Assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi (cela sera indiqué par un point bleu à côté du nom de chaque appareil), puis sélectionnez "Oui" lorsque vous y êtes invité si vous souhaitez que Simonet envoie un code d'invitation par e-mail ou SMS. message afin qu'il puisse se connecter directement sans aucune autre intervention de votre part une fois installé à la maison.
Quelle application dois-je utiliser pour Smonet Smart Lock ?
Pour le Smonet Smart Lock, vous pouvez utiliser l'application Smonet. L'application Smonet smart lock est disponible sur Google Play et l'App Store. L'application est téléchargeable gratuitement et facile à configurer, vous n'avez donc pas besoin de compétences techniques ou de connaissances sur l'utilisation d'un smartphone.
La fonctionnalité de votre serrure intelligente sera limitée sans connexion Internet (par exemple, elle ne pourra pas suivre votre position ou envoyer des notifications lorsque quelqu'un entre dans votre maison). Cependant, une fois activé avec un réseau Wi-Fi ou un forfait de données cellulaires (le cas échéant), cet appareil peut être contrôlé via Bluetooth depuis n'importe où dans le monde tant qu'il y a une connexion Internet active là où il se trouve.
Comment connecter mon Smonet au WIFI ?

Pour connecter votre serrure Smonet au WIFI :
- Téléchargez l'application Smonet sur votre téléphone.
- Ouvrez l'application et entrez votre code PIN pour vous connecter, ou connectez-vous à l'application si vous avez déjà connecté votre serrure pour la première fois (un didacticiel vous guidera tout au long de ce processus).
- Suivez les instructions à l'écran pour connecter votre serrure Smonet au WIFI, y compris en saisissant un mot de passe sur votre levier de porte après l'avoir éteint au moins une fois (cela enverra un signal qui se connecte à nos serveurs).
- Une fois connecté, ouvrez à nouveau l'application et suivez les instructions supplémentaires à l'écran pour configurer les codes d'accès ou programmer les horaires pour les autres utilisateurs utilisant cet appareil.
Le verrou Smonet fonctionne-t-il avec Alexa ?

Le verrou Smonet fonctionne avec Alexa pour vous offrir une expérience activée par la voix. Vous pouvez demander à Alexa de verrouiller et de déverrouiller votre porte ou de vérifier l'état de votre serrure. Vous pouvez également configurer une commande vocale pour que Smonet verrouille et contrôle votre porte avec des phrases telles que "Alexa, ouvre ma porte d'entrée" ou "Alexa, ferme ma porte d'entrée".
Oui. Le verrou Smonet fonctionne avec Alexa. Lorsque vous connectez votre serrure intelligente à votre réseau domestique, vous pouvez utiliser Alexa pour la contrôler. Avec l'intégration de Smonet Smart Lock et Amazon Echo, vous pouvez utiliser votre voix pour verrouiller/déverrouiller les portes ou même vérifier l'état d'une entrée en temps réel (par exemple, si elle est verrouillée ou déverrouillée).
Conclusion
J'espère que ces étapes de dépannage vous ont aidé à faire fonctionner à nouveau votre serrure de porte. Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS pour obtenir de l'assistance
Autre dépannage lié au verrouillage du clavier intelligent :