Améliorez vos serrures de porte maintenant

Améliorez vos serrures de porte si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre guide de dépannage.

Essayez nos serrures de porte intelligentes sans clé pour plus de commodité sans aucune modification lors de l'installation.

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Dépannage de la serrure de porte Smonet : Détails Guide étape par étape

Que faites-vous lorsque votre serrure de porte Smonet ne fonctionne pas ? Cet article fournira des conseils de dépannage pour la serrure de porte Smonet qui pourraient vous aider.

Dernière mise à jour le 20 décembre 2023 par Vincent Zhu

Que faites-vous lorsque votre serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application ? Cet article fournit quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions.

De plus, ShineACS Locks propose des serrures intelligentes avec la même fonction que les serrures de porte Smonet ; si vous êtes intéressé, veuillez consulter notre Serrures intelligentes TTlock.

Les problèmes courants de serrure de porte Smonet et le dépannage

Dépannage de la serrure de porte Smonet : Détails Guide étape par étape 1

Serrure de porte Smonet le dépannage est un problème courant pour de nombreuses personnes, en particulier lors de la première installation de l'appareil. Si vous rencontrez des problèmes avec votre Smonet Smart Lock, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer :

  • Vérifiez si votre smartphone dispose du Bluetooth et est couplé avec le produit. Si cela ne se produit pas automatiquement, allez dans Paramètres > Système > Bluetooth et sélectionnez « Activé » ou « Jumelé ». Assurez-vous qu'il est connecté avant de poursuivre le processus d'installation !
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas trop de distance entre votre téléphone et le Smonet Smart Lock (15 pieds). Pour de meilleurs résultats, gardez tous les appareils à moins de 10 mètres/30 pieds les uns des autres pendant la configuration afin qu'ils restent correctement connectés à chaque étape du processus.

Veuillez noter que ShineACS Locks écrit simplement l'article de dépannage des serrures électroniques Smonet et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Smonet Door Lock ne répond pas aux commandes de l'application.

Smonet Door Lock ne répond pas aux commandes de l'application

Si la serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Vérifiez votre connexion Bluetooth. Si votre téléphone a un signal faible, cela peut empêcher l'application de se connecter au verrou. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre téléphone et assurez-vous que le signal Bluetooth est connecté.
  • Vérifiez la batterie de votre appareil. S'il est bas, remplacez-le par un neuf et réessayez.
  • Vérifiez si votre appareil est connecté au Wi-Fi et non en mode avion. S'il n'est pas connecté, connectez-le au Wi-Fi et réessayez.
  • Assurez-vous d'avoir installé et mis à jour l'application sur votre téléphone avant d'utiliser ses fonctionnalités sur la serrure de porte de Smonet (cela inclut Bluetooth).

La serrure de porte Smonet ne fonctionne pas.

La serrure de porte Smonet ne fonctionne pas

Si votre serrure de porte intelligente Smonet ne fonctionne pas, vous devez d'abord vérifier si elle est connectée à Internet. Pour faire ça:

  • Ouvrez l'application et trouvez la section "Verrouiller".
  • Appuyez sur "Connecter". Si vous utilisez un ancien modèle de serrure de porte Smonet, appuyez sur "Websocket" au lieu de "Connecter".
  • Si rien ne se passe après avoir appuyé sur Connecter, vérifiez si votre appareil est allumé et connecté au Wi-Fi. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vérifier que le Bluetooth est activé sur les deux appareils (le téléphone/la tablette et le verrou de la porte).
  • Si le verrou de porte n'est pas connecté au WIFI, vous pouvez aller dans [Paramètres] > [Paramètres réseau] et vérifier si le verrou de porte y est connecté. Si ce n'est pas le cas, essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem, puis réessayez.

Si cela ne fonctionne toujours pas après tout cela, essayez de redémarrer les deux appareils en les éteignant puis en les rallumant !

  • Vérifiez si la serrure de porte est connectée à l'application de votre téléphone. Allez dans le menu Paramètres et appuyez sur le verrou, puis appuyez sur Smonet Lock et assurez-vous qu'il y a une coche à côté. Sinon, appuyez sur la case et choisissez "Déverrouiller". Essayez ensuite d'ouvrir à nouveau votre porte avec votre téléphone ou un appareil compatible ; si cela ne fonctionne pas, lisez la suite.
  • Assurez-vous que la pile de votre serrure de porte n'est pas morte. Si vous avez une pile déchargée et que vous ne parvenez pas à ouvrir votre porte même lorsque vous tenez les deux clés, il se peut qu'il y ait un problème avec l'une d'entre elles ou avec l'une d'entre elles qui n'est pas encore programmée comme clé autorisée (auquel cas vous 'll besoin d'aide supplémentaire de Smonet).

Le clavier de porte Smonet émet un bip et l'écran affiche un symbole de clé.

Le clavier de porte Smonet émet un bip

Lorsque votre clavier de verrouillage de porte Smonet est activé, cela peut être causé par ce qui suit :

  • La serrure de porte Smonet ne répond pas aux commandes de l'application.
  • La serrure de porte Smonet ne fonctionne pas.
  • Le mauvais code PIN a été saisi 3 fois de suite.

La serrure de porte Smonet déclenche une alarme.

La serrure de porte Smonet sonne l'alarme

Si la serrure de porte Smonet déclenche une alarme, quelqu'un est probablement entré dans votre maison sans votre permission.

L'alarme retentira si vous saisissez deux fois le mauvais code PIN. Il peut également indiquer si vous avez oublié de définir un code PIN pour la serrure ou essayé de saisir un code d'accès qui n'existe pas dans le système de la serrure.

Si vous souhaitez désactiver une alarme :

  • Saisissez votre code PIN correct sur le clavier (si nécessaire).
  • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation/verrouillage pendant 10 secondes.
  • L'alarme sera réduite au silence et la LED clignotera trois fois en vert. À ce stade, vous pouvez réinitialiser votre serrure Smonet Door avec un nouveau code ou en suivant les étapes ci-dessous :
  • Allumez votre serrure de porte Smonet en appuyant une fois sur le bouton d'alimentation (le voyant doit clignoter). Vous devriez entendre un "bip" de votre serrure de porte en cas de succès.
  • Maintenant, appuyez simultanément sur les deux boutons et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que toutes les LED clignotent rapidement en rouge, puis éteignez-les (c'est ainsi que vous le réinitialisez). Après cela, veuillez patienter 1 minute avant de réessayer de le déverrouiller à l'aide de votre code ou de votre carte-clé.

Comment supprimer tous les utilisateurs de la serrure de porte Smonet

Serrure de porte Smonet vers l'arrière

 Si vous faites référence à un problème où la serrure de porte Smonet est installée à l'envers, mal installée ou où les fonctions semblent inversées, voici ce que vous devez faire :

  1. Vérifiez l'installation: Tout d'abord, assurez-vous d'avoir suivi le guide d'installation étape par étape. Même un petit oubli peut entraîner des dysfonctionnements.
  2. Réinitialiser le verrou: De nombreuses serrures intelligentes disposent d'une fonction de réinitialisation qui ramène la serrure à ses paramètres d'usine. Reportez-vous au manuel d'utilisation pour savoir comment réinitialiser votre modèle Smonet spécifique.
  3. Étalonnage: Certaines serrures intelligentes nécessitent un étalonnage après l'installation. Cela aide le verrou à comprendre les positions verrouillées et déverrouillées. Reportez-vous au manuel pour voir si des étapes d’étalonnage sont nécessaires.

Si les points ci-dessus ne résolvent pas votre problème ou si vous avez une autre question liée à « Serrure de porte Smonet à l'envers », veuillez fournir plus de contexte ou préciser le problème afin que je puisse vous aider davantage.

Comment réinitialiser la serrure intelligente Smonet ?

Comment réinitialiser ma serrure Smonet

Si vous rencontrez des problèmes avec votre serrure Smonet, essayez ces étapes :

  • Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de verrouillage pendant 10 secondes jusqu'à ce que la LED devienne rouge
  • Relâchez le bouton et attendez 30 secondes avant d'essayer de le verrouiller à nouveau

Comment déverrouiller une serrure Smonet ?

Pour déverrouiller une serrure Smonet, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes :

  • Appuyez sur le bouton de déverrouillage de l'application Smonet.
  • Appuyez sur le bouton de déverrouillage de votre clavier.
  • Appuyez sur le bouton de déverrouillage de votre serrure intelligente.

Comment débloquer une serrure Smonet

Pour déverrouiller le verrou Smonet, vous devez d'abord savoir quelle méthode de déverrouillage vous utilisez. Si vous utilisez une télécommande, appuyez sur le bouton de votre télécommande. Si vous utilisez une application sur votre téléphone, ouvrez l'application et appuyez sur le bouton de déverrouillage. Un clavier physique est également inclus avec chaque serrure qui peut être utilisé pour activer les fonctions de déverrouillage.

Pour utiliser cet appareil :

  • Appuyez sur l'un de ces boutons :
  • Code de déverrouillage (si saisi)
  • Remplacement de la clé d'urgence (si entré)

Manuel de serrure de porte Smonet

Vous pouvez vérifier le Smonet manuel de serrure de porte si vous avez des questions et ne pouvez pas les résoudre.

Service client de la serrure de porte Smonet

Vous pouvez contacter Smonet Lock par e-mail pour obtenir de l'aide si vous rencontrez des problèmes avec vos serrures intelligentes Smonet : [email protected].

Conclusion

J'espère que ces étapes de dépannage vous ont aidé à faire fonctionner à nouveau votre serrure de porte. Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil, n'hésitez pas à contacter Serrures ShineACS pour obtenir de l'assistance

Si vous aimez cet article et pensez qu'il est utile, merci de le partager !

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Auteur

  • Dépannage de la serrure de porte Smonet : Détails Guide étape par étape 2

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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