Introduction
TTlock est une marque de serrures de porte intelligentes qui fournit des produits de haute qualité et un service client de premier ordre. Les serrures intelligentes TTlock peuvent être utilisées pour les hôtels (consultez notre système de verrouillage TThotel), maisons privées, propriétés Airbnb, propriétés commerciales, etc. L'application TTlock vous permet d'accorder l'accès à votre maison aux membres de la famille, aux invités, aux propriétaires, aux personnes à tout faire et à d'autres membres du personnel.
Que vous rencontriez des problèmes avec le matériel ou que vous le connectiez à votre téléphone via l'application (ou les deux !), nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes.
Qu'est-ce que TTlock ?
Serrure intelligente TTlock est une serrure intelligente qui se connecte à votre iPhone ou appareil Android via Bluetooth. Il dispose d'une application mobile qui vous permet de contrôler la serrure de la porte à distance. Il peut verrouiller et déverrouiller les portes avec le téléphone, surveiller qui entre et sort de votre maison, contrôler l'accès des invités via une application, et plus encore.
Il est important de noter que TTlock n'est pas simplement une serrure de porte ordinaire ; il est également connecté, sans fil et possède des fonctionnalités intelligentes. Cela le rend différent des serrures traditionnelles et donne aux utilisateurs plus de flexibilité dans la fonctionnalité.
Pour plus d'informations sur TTlock, vous pouvez consulter cet article : TTlock : tout sur l'utilisation et le guide "Comment faire".
Et cet article, nous nous concentrerons sur le dépannage de TTlock.
Pourquoi TTlock est-il si populaire ?
- L'application TTlock est sécurisée et facile à utiliser, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui recherchent un moyen abordable de protéger leurs objets de valeur.
- L'application TTlock est également très fiable, vous n'aurez donc aucun problème de connectivité ou ne serez pas bloqué au milieu d'une transaction importante à cause d'un appareil peu fiable.
- Le TTlock a une conception simple qui le rend facile à installer. Il peut être installé en quelques minutes et une fois installé, il fonctionnera de manière transparente avec votre smartphone ou votre tablette.
- La solution Logiciel TTlock est également gratuit et est livré avec des services d'assistance client de haute qualité qui garantissent que vous êtes toujours connecté en cas de besoin.
- Utilisation du TTlock système de serrure de porte pour un hôtel peut apporter à votre hôtel un formidable mobile et enregistrement sans contact expérience.
Pièces TTlock
Généralement, un système TTlock comprend les composants suivants :
- Clavier : C'est le composant principal du système TT LOCK. Le clavier est utilisé pour entrer votre code et déverrouiller votre porte. Il dispose également d'un écran LCD qui affiche des informations sur diverses choses qui se passent avec votre système de verrouillage.
- Serrure à mortaise : c'est là que vous placerez votre cylindre de serrure, votre loquet ou votre pêne dormant depuis le côté extérieur de votre cadre de porte. Le serrure mortaise peut être horizontale ou verticale, selon le type de porte que vous avez et sa taille.
- La poignée de verrouillage fait référence à n'importe quelle poignée sur la plupart des portes intérieures, telles que les entrées à l'intérieur des maisons/appartements, etc. Tout ce qui nous permet d'ouvrir/fermer quelque chose avec nos mains !
- Capteur d'empreintes digitales : le rôle principal du capteur est de détecter votre empreinte digitale et de déverrouiller le verrou. Apparaissent principalement sur serrures de porte d'empreintes digitales qui prennent en charge le système TTlock.
- Carte principale TTlock : La carte principale TTlock gère toutes les communications entre votre application smartphone et vos serrures/portes via Bluetooth Low Energy (BLE). Cette carte s'assure également que tout fonctionne parfaitement en synchronisation les uns avec les autres.
- Batterie : Une batterie est un appareil qui fournit de l'énergie électrique à un circuit. La batterie est le composant qui alimente votre serrure. Cela signifie que si votre la batterie s'éteint, vous ne pourrez plus utiliser votre cadenas.
- Panneau de verrouillage : Le panneau de verrouillage est le composant principal du système TTLOCK. Il comprend de l'électronique, telle qu'une carte mère, un lecteur récepteur (RFID), etc., qui contrôle les fonctions de verrouillage.
Dépannage de la passerelle TTlock
Si vous pensez que votre Passerelle TTlock ne fonctionne pas, alors votre première étape devrait être de vérifier ce qui suit :
- La passerelle TTlock est-elle connectée à Internet ? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous qu'il a une bonne connexion. S'il n'apparaît pas dans votre liste d'appareils, il peut y avoir un problème avec sa référence au Wi-Fi ou au Bluetooth. Il se peut également que la passerelle TTlock ne soit pas configurée correctement sur votre réseau.
- La passerelle TTlock est-elle connectée à votre routeur ? Vérifiez qu'ils sont correctement branchés et que leurs câbles sont solidement fixés. Il peut également être utile d'effectuer un test de vitesse Internet pour voir s'il y a un problème avec votre connexion Internet, car cela pourrait causer des problèmes de fonctionnement de l'appareil.
- L'alimentation est-elle fournie aux deux extrémités de son câble ? Cela peut aider si une extrémité de ce fil est retirée puis rebranchée (en supprimant une ou deux connexions). Cela pourrait résoudre les problèmes de câblage défectueux ou de mauvaises liaisons, ce qui signifie que la reconnexion permettra une meilleure fonctionnalité globale.
Dépannage de l'application TTlock
Voici quelques problèmes et dépannages courants de l'application TTlock.
L'application TTlock ne fonctionne pas.
Si votre application TTlock ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :
- Redémarrage de l'application. Si, pour une raison quelconque, l'application se ferme ou se bloque, redémarrez-la, puis reconnectez-vous pour continuer à l'utiliser.
- Redémarrage de votre téléphone. Parfois, les téléphones sont surchargés et nécessitent un redémarrage rapide pour sauvegarder et fonctionner correctement. Si vous n'avez pas renouvelé votre téléphone portable depuis un moment, essayez ceci avant toute autre chose !
- Connexion à un autre réseau/Wi-Fi avec les mêmes informations utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe). Ceci est particulièrement important si vous rencontrez des problèmes à la maison ou au travail.
- Vérifiez que votre smartphone ou votre tablette dispose de suffisamment d'espace de stockage en accédant à Paramètres> Stockage et utilisation d'iCloud (pour les appareils iOS) ou Paramètres> Stockage (pour les appareils Android), puis appuyez sur TTlock et voyez s'il y a du stockage disponible de l'espace sur votre téléphone ou votre tablette.
Avertissement TTlock qui dit : « Impossible d'accéder au verrou ».
Essayez de suivre ces étapes :
- Assurez-vous que votre application dispose de la dernière version et que vous êtes connecté à Internet. Vous devez également vérifier si une mise à jour est disponible pour votre smartphone ou votre tablette. Si c'est le cas, mettez-le à jour avant d'ouvrir à nouveau TTlock avec l'application.
- Vérifiez que le Bluetooth est activé et que votre téléphone est à portée de la serrure.
- Veuillez vous assurer que d'autres administrateurs ont ajouté ce TTlock à l'application TTlock. Si oui, veuillez supprimer ce TTlock par d'autres administrateurs et l'ajouter à nouveau s'il peut être ouvert. Si vous avez déjà supprimé ce paramètre, veuillez en créer un nouveau.
L'application TTlock ne peut pas se déverrouiller à distance.
Si vous utilisez l'application et rencontrez un problème avec le déverrouillage à distance, il y a plusieurs choses à vérifier.
- La batterie est morte.
- Vous pouvez essayer de retirer et de réinstaller la batterie si la batterie n'est pas installée correctement. Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacer les piles de votre TTlock par de nouvelles compatibles avec la marque/le numéro de modèle de votre système.
- Vérifiez s'il y a un problème avec la batterie de l'un d'eux. S'il n'y a aucun problème avec l'un ou l'autre, essayez de vous assurer que les deux appareils sont connectés en désactivant leur mode d'économie d'énergie pendant environ 10 secondes avant de réessayer.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application TTlock. Veuillez l'installer à partir de notre site d'assistance ou de Google Play Store si vous ne le faites pas.
- Vérifiez si vous disposez ou non d'une connexion Internet sur le téléphone que vous essayez de déverrouiller à distance (y compris le Wi-Fi). Si c'est le cas, assurez-vous que les deux appareils partagent le même réseau. Supposons qu'ils ne partagent pas le même réseau. Il n'y a pas de transfert de données entre eux à moins que la connectivité Bluetooth ne soit activée pour les deux appareils (vous pouvez promouvoir cela sous Paramètres > Apparence > Panneau de notification).
- Peut-être un problème avec votre connectivité Wi-Fi ou la puissance du signal Bluetooth. Vous pouvez essayer de vous rapprocher de l'endroit où vous avez installé le verrou afin qu'ils soient à portée des signaux les uns des autres. Consultez notre guide de dépannage ci-dessous si cela ne résout toujours pas le problème !
- Vérifiez que l'application est connectée à votre serrure. Accédez à Paramètres > Général > Gestion des appareils et assurez-vous que Lockstate est répertorié comme une application autorisée à accéder à votre appareil. Si Lockstate n'est pas répertorié ici, appuyez sur Ajouter un compte et entrez vos informations d'identification pour le connecter.
Autres problèmes de TTlock les plus courants et dépannage
L'empreinte digitale TTlock ne fonctionne pas :
- Assurez-vous d'enregistrer votre doigt sur l'application TTlock avant de l'ouvrir pour ouvrir les TTlocks.
- Pour les utilisateurs iOS : accédez à Paramètres > Touch ID et code d'accès > Empreinte digitale > Ajouter une ou plusieurs empreintes digitales (Touch ID) > Enregistrer de nouvelles empreintes digitales (Touch ID).
- Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que l'écran de votre appareil n'est pas sale ou endommagé, et vérifiez s'il y a des dommages physiques près de l'endroit où vous appuyez avec vos doigts lors du déverrouillage de l'écran tactile de TTlock afin qu'il s'enregistre correctement lors d'une nouvelle tentative. La prochaine fois!
TTlock vers l'arrière
- Si votre TTlock est vers l'arrière (vous pouvez voir les mots « verrouiller » et « ouvrir » des deux côtés), cela signifie que vous avez réglé le bouton de verrouillage dans une direction vers l'avant. La solution est simple : tournez le bouton de verrouillage pour qu'il soit le plus éloigné possible de vous.
TTlock ne peut pas se connecter avec Bluetooth.
- Si votre TTlock continue de se déconnecter de Bluetooth ou ne se connecte pas, cela peut être dû à des interférences d'autres appareils à proximité, tels que des micro-ondes ou des routeurs sans fil. Essayez d'éloigner ces appareils de l'endroit où ils doivent être utilisés pour qu'ils fonctionnent correctement les uns avec les autres sans interférence.
TTlock ne fonctionne pas :
- Cela peut se produire pour plusieurs raisons, par exemple si vous avez installé la mauvaise version de TTlock ou si votre appareil n'est pas pris en charge. Si vous utilisez la bonne version de TTlock et que votre appareil est pris en charge, essayez de vous connecter via Bluetooth au lieu de Wi-Fi.
- Assurez-vous que votre TTlock est configuré correctement. Vérifiez que la batterie est chargée et que sa connexion Bluetooth fonctionne parfaitement en l'associant à un autre appareil (téléphone ou ordinateur). Cela vous aidera également à déterminer si votre problème concerne votre serrure ou simplement à la coupler avec un autre de vos appareils.
Le code d'accès TTlock ne fonctionne pas :
Le mot de passe peut être erroné car il a été saisi de manière incorrecte ou parce que les clés de chiffrement ne sont pas synchronisées en raison d'une mise à jour récente ou d'un changement d'emplacement.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les deux appareils sont connectés via Bluetooth au lieu du Wi-Fi ; puis supprimez l'application d'un appareil (mais ne la supprimez pas des deux) et réinstallez-la sur les deux appareils.
Après avoir réinitialisé mon mot de passe, je ne peux toujours pas me connecter à mon compte d'application TTlock. Que devrais-je faire?
Si vous avez réinitialisé votre mot de passe mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez essayer plusieurs choses :
- Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
- Vérifiez que l'adresse e-mail de votre profil est correcte ; ceci est particulièrement important si vous pensez que cela a pu changer depuis votre dernière utilisation de Lockitron (vous pouvez également vérifier en vous connectant à notre site Web).
- Vérifiez que le numéro de téléphone du compte correspond à l'endroit où nous avons envoyé des messages texte lors de la configuration de nouvelles serrures ou de la modification de celles existantes.
- Assurez-vous que le réseau mobile fonctionne correctement et est accessible par Lockitron.
Diagnostic d'erreur et étalonnage de l'heure
Si vous rencontrez d'autres problèmes et n'avez aucune idée du dépannage, veuillez lire le manuel TTlock= et utiliser la fonction de diagnostic d'erreur et d'étalonnage de l'heure.
Le diagnostic d'erreur vise à aider à analyser les problèmes du système. Cela doit être fait via Bluetooth à côté de la serrure. L'horloge sera d'abord calibrée via la passerelle s'il y a une passerelle. S'il n'y a pas de passerelle, elle doit être calibrée par le Bluetooth du téléphone mobile.
Dans tous les cas, le système TTlock reste le premier choix pour les hôtels qui doivent gérer à distance les serrures de l'hôtel via des téléphones portables ; vous pouvez considérer mise à niveau de votre ancien système de verrouillage d'hôtel au système de verrouillage de l'hôtel TTlock.
Prise en charge de TTlock
Registre TTlock et vidéo d'opération :
Téléphone d'assistance TTlock : 400-800-1785
E-mail d'assistance TTlock : [email protected]
Manuel TTlock
Nous vous recommandons de lire notre manuels de verrouillage intelligent pour tirer le meilleur parti de votre TTlock. Il est disponible en téléchargement sur les appareils Android ou iOS ; vous pouvez également le lire ci-dessous.
Comment verrouillez-vous la serrure à l'extérieur de TTLock ?
Si vous avez une serrure de porte qui peut être verrouillée et déverrouillée à l'aide du pavé tactile extérieur, il existe plusieurs façons de la verrouiller.
- Appuyez sur le bouton de verrouillage à l'extérieur de la serrure.
- Appuyez sur le bouton de verrouillage de votre application ou de votre télécommande.
- Si vous en avez un, utilisez un clavier pour entrer votre code à quatre chiffres, puis appuyez sur "Entrée" (ou sur n'importe quel bouton étiqueté "Entrée").
Comment connecter TTLock au WIFI ?
Vous pouvez connecter la serrure à votre routeur domestique via l'application ou l'interface utilisateur de la serrure. Pour le lier via l'application, lancez votre TTLock et appuyez sur Connectivité. Vous verrez une liste des routeurs disponibles dans votre région, alors sélectionnez-en un et suivez ses instructions pour vous connecter.
Si vous utilisez les paramètres Wi-Fi d'un autre appareil (comme un ancien routeur ou téléphone), n'utilisez pas ces paramètres avec un nouveau TL-WR703N ! Vous devez mettre à jour le firmware ! Si vous n'avez pas de firmware mis à jour, vous ne pouvez pas vous connecter !
Comment réinitialiser TTlock ?
Le TTlock dispose d'un bouton de réinitialisation sur lequel vous pouvez appuyer pour rétablir les paramètres d'usine du verrou.
Pour réinitialiser votre TTlock :
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes.
- Le verrou se réinitialise et le voyant clignote en vert.
- La serrure se reconnectera automatiquement à la passerelle.
Mot de passe d'initialisation TTlock
Remarque : si vous avez supprimé le TTlock de votre application TTlock et après avoir réinitialisé votre TTlock, vous devrez saisir le code d'initialisation de TTlock pour terminer la réinitialisation d'usine de TTlock. Et le mot de passe d'initialisation TTlock par défaut est 000 #
Conclusion
Nous espérons que cet article de dépannage TTlock vous a été utile. Si rien ne semble fonctionner, votre pari le plus sûr est de voir un serrurier (ou d'en appeler un).
Après tout, ce sont les experts qui gèrent les problèmes de serrures et ils peuvent vous aider à comprendre ce qui ne va pas et comment le résoudre sans causer de dommages supplémentaires.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de TTlock, veuillez consulter cet article :TTlock : Tout sur l'utilisation et le guide "Comment faire".
Nous n'avons abordé que certains des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs avec leur TTlock. Si d'autres questions de dépannage TTlock nécessitent des réponses, veuillez nous contacter à tout moment et nous ferons de notre mieux !
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