Dépannage de TTlock : problèmes réels des utilisateurs de TTlock et résolus

Dernière mise à jour le 21 décembre 2023 par Vincent Zhu

Êtes-vous confronté à des problèmes avec vos serrures intelligentes TTLock ? » Ne t'inquiète pas! Cet article explorera les méthodes de dépannage efficaces pour les problèmes courants. Verrouillage TTL problèmes.

Fort de ma vaste expertise dans le secteur des serrures d'hôtel et des serrures intelligentes, je partagerai des idées et des solutions perfectionnées en aidant de nombreux clients à surmonter leurs problèmes de serrure intelligente TTlock.

Voyons comment vous pouvez résoudre rapidement et efficacement vos problèmes TTLock, garantissant ainsi un fonctionnement fluide et sécurisé de votre système.

L'empreinte digitale TTlock ne fonctionne pas :

L'empreinte digitale TTlock ne fonctionne pas

  • Assurez-vous d'enregistrer votre doigt sur l'application TTlock avant de l'ouvrir pour ouvrir les TTlocks.
  • Pour les utilisateurs iOS : accédez à Paramètres > Touch ID et code d'accès > Empreinte digitale > Ajouter une ou plusieurs empreintes digitales (Touch ID) > Enregistrer de nouvelles empreintes digitales (Touch ID).
  • Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que l'écran de votre appareil n'est pas sale ou endommagé, et vérifiez s'il y a des dommages physiques près de l'endroit où vous appuyez avec vos doigts lors du déverrouillage de l'écran tactile de TTlock afin qu'il s'enregistre correctement lors d'une nouvelle tentative. La prochaine fois!

TTlock vers l'arrière

  • Si votre TTlock est vers l'arrière (vous pouvez voir les mots « verrouiller » et « ouvrir » des deux côtés), cela signifie que vous avez réglé le bouton de verrouillage dans une direction vers l'avant. La solution est simple : tournez le bouton de verrouillage pour qu'il soit le plus éloigné possible de vous.

TTlock ne peut pas se connecter avec Bluetooth.

TTlock ne peut pas se connecter avec Bluetooth

  • Si votre TTlock continue de se déconnecter de Bluetooth ou ne se connecte pas, cela peut être dû à des interférences d'autres appareils à proximité, tels que des micro-ondes ou des routeurs sans fil. Essayez d'éloigner ces appareils de l'endroit où ils doivent être utilisés pour qu'ils fonctionnent correctement les uns avec les autres sans interférence.

TTlock ne fonctionne pas :

  • Cela peut se produire pour plusieurs raisons, par exemple si vous avez installé la mauvaise version de TTlock ou si votre appareil n'est pas pris en charge. Si vous utilisez la bonne version du Serrure intelligente TTlock et que votre appareil est pris en charge, essayez de vous connecter via Bluetooth au lieu du Wi-Fi.
  • Assurez-vous que votre TTlock est configuré correctement. Vérifiez que la batterie est chargée et que sa connexion Bluetooth fonctionne parfaitement en l'associant à un autre appareil (téléphone ou ordinateur). Cela vous aidera également à déterminer si votre problème concerne votre serrure ou simplement à la coupler avec un autre de vos appareils.

Le code d'accès TTlock ne fonctionne pas :

Le mot de passe TTlock ne fonctionne pas

Le mot de passe peut être erroné car il a été saisi de manière incorrecte ou parce que les clés de chiffrement ne sont pas synchronisées en raison d'une mise à jour récente ou d'un changement d'emplacement.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que les deux appareils sont connectés via Bluetooth au lieu du Wi-Fi ; puis supprimez l'application d'un appareil (mais ne la supprimez pas des deux) et réinstallez-la sur les deux appareils.

Je ne parviens toujours pas à me connecter à mon compte d'application TTlock. Après l'avoir réinitialisé

Si vous avez réinitialisé votre mot de passe mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez essayer plusieurs choses :

  • Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
  • Vérifiez que l'adresse e-mail de votre profil est correcte ; ceci est particulièrement important si vous pensez que cela a pu changer depuis votre dernière utilisation de Lockitron (vous pouvez également vérifier en vous connectant à notre site Web).
  • Vérifiez que le numéro de téléphone du compte correspond à l'endroit où nous avons envoyé des messages texte lors de la configuration de nouvelles serrures ou de la modification de celles existantes.
  • Assurez-vous que le réseau mobile fonctionne correctement et est accessible par Lockitron.

Diagnostic d'erreur et étalonnage de l'heure

Diagnostic d'erreur et étalonnage de l'heure

Si vous rencontrez d'autres problèmes et n'avez aucune idée du dépannage, veuillez lire le manuel TTlock et utiliser la fonction de diagnostic d'erreur et d'étalonnage du temps.

Le diagnostic d'erreur vise à aider à analyser les problèmes du système. Cela doit être fait via Bluetooth à côté de la serrure. L'horloge sera d'abord calibrée via la passerelle s'il y a une passerelle. S'il n'y a pas de passerelle, elle doit être calibrée par le Bluetooth du téléphone mobile.

Dans tous les cas, le système TTlock reste le premier choix pour les hôtels qui doivent gérer à distance les serrures de l'hôtel via des téléphones portables ; vous pouvez considérer mise à niveau de votre ancien système de verrouillage d'hôtel au système de verrouillage de l'hôtel TTlock.

Dépannage de la passerelle TTlock

Dépannage de la passerelle TTlock

Si vous pensez que votre Passerelle TTlock ne fonctionne pas, alors votre première étape devrait être de vérifier ce qui suit :

  • La passerelle TTlock est-elle connectée à Internet ? Si ce n'est pas le cas, assurez-vous qu'il a une bonne connexion. S'il n'apparaît pas dans votre liste d'appareils, il peut y avoir un problème avec sa référence au Wi-Fi ou au Bluetooth. Il se peut également que la passerelle TTlock ne soit pas configurée correctement sur votre réseau.
  • La passerelle TTlock est-elle connectée à votre routeur ? Vérifiez qu'ils sont correctement branchés et que leurs câbles sont solidement fixés. Il peut également être utile d'effectuer un test de vitesse Internet pour voir s'il y a un problème avec votre connexion Internet, car cela pourrait causer des problèmes de fonctionnement de l'appareil.
  • L'alimentation est-elle fournie aux deux extrémités de son câble ? Cela peut aider si une extrémité de ce fil est retirée puis rebranchée (en supprimant une ou deux connexions). Cela pourrait résoudre les problèmes de câblage défectueux ou de mauvaises liaisons, ce qui signifie que la reconnexion permettra une meilleure fonctionnalité globale.

Dépannage de l'application TTlock

Voici quelques problèmes et dépannages courants de l'application TTlock.

Dépannage de l'application TTlock

L'application TTlock ne fonctionne pas.

Si votre application TTlock ne fonctionne pas, essayez ce qui suit :

  • Redémarrage de l'application. Si, pour une raison quelconque, l'application se ferme ou se bloque, redémarrez-la, puis reconnectez-vous pour continuer à l'utiliser.
  • Redémarrage de votre téléphone. Parfois, les téléphones sont surchargés et nécessitent un redémarrage rapide pour sauvegarder et fonctionner correctement. Si vous n'avez pas renouvelé votre téléphone portable depuis un moment, essayez ceci avant toute autre chose !
  • Connexion à un autre réseau/Wi-Fi avec les mêmes informations utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe). Ceci est particulièrement important si vous rencontrez des problèmes à la maison ou au travail.
  • Vérifiez que votre smartphone ou votre tablette dispose de suffisamment d'espace de stockage en accédant à Paramètres> Stockage et utilisation d'iCloud (pour les appareils iOS) ou Paramètres> Stockage (pour les appareils Android), puis appuyez sur TTlock et voyez s'il y a du stockage disponible de l'espace sur votre téléphone ou votre tablette.

Avertissement TTlock qui dit : « Impossible d'accéder au verrou ».

Essayez de suivre ces étapes :

  • Assurez-vous que votre application dispose de la dernière version et que vous êtes connecté à Internet. Vous devez également vérifier si une mise à jour est disponible pour votre smartphone ou votre tablette. Si c'est le cas, mettez-le à jour avant d'ouvrir à nouveau TTlock avec l'application.
  • Vérifiez que le Bluetooth est activé et que votre téléphone est à portée de la serrure.
  • Veuillez vous assurer que d'autres administrateurs ont ajouté ce TTlock à l'application TTlock. Si oui, veuillez supprimer ce TTlock par d'autres administrateurs et l'ajouter à nouveau s'il peut être ouvert. Si vous avez déjà supprimé ce paramètre, veuillez en créer un nouveau.

L'application TTlock ne peut pas se déverrouiller à distance.

L'APP ne peut pas déverrouiller à distance

Si vous utilisez l'application et rencontrez un problème avec le déverrouillage à distance, il y a plusieurs choses à vérifier.

  • La batterie est morte.
  • Vous pouvez essayer de retirer et de réinstaller la batterie si la batterie n'est pas installée correctement. Si cela ne fonctionne pas, vous devez remplacez vos piles TTlock avec de nouveaux compatibles avec la marque/numéro de modèle de votre système.
  • Vérifiez s'il y a un problème avec la batterie de l'un d'eux. S'il n'y a aucun problème avec l'un ou l'autre, essayez de vous assurer que les deux appareils sont connectés en désactivant leur mode d'économie d'énergie pendant environ 10 secondes avant de réessayer.
  • Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application TTlock. Veuillez l'installer à partir de notre site d'assistance ou de Google Play Store si vous ne le faites pas.
  • Vérifiez si vous disposez ou non d'une connexion Internet sur le téléphone que vous essayez de déverrouiller à distance (y compris le Wi-Fi). Si c'est le cas, assurez-vous que les deux appareils partagent le même réseau. Supposons qu'ils ne partagent pas le même réseau. Il n'y a pas de transfert de données entre eux à moins que la connectivité Bluetooth ne soit activée pour les deux appareils (vous pouvez promouvoir cela sous Paramètres > Apparence > Panneau de notification).
  • Peut-être un problème avec votre connectivité Wi-Fi ou la puissance du signal Bluetooth. Vous pouvez essayer de vous rapprocher de l'endroit où vous avez installé le verrou afin qu'ils soient à portée des signaux les uns des autres. Consultez notre guide de dépannage ci-dessous si cela ne résout toujours pas le problème !
  • Vérifiez que l'application est connectée à votre serrure. Accédez à Paramètres > Général > Gestion des appareils et assurez-vous que Lockstate est répertorié comme une application autorisée à accéder à votre appareil. Si Lockstate n'est pas répertorié ici, appuyez sur Ajouter un compte et entrez vos informations d'identification pour le connecter.

Prise en charge de TTlock

Registre TTlock et vidéo d'opération :

Téléphone d'assistance TTlock : 400-800-1785

Courriel d'assistance TTlock : [email protected]

Manuel TTlock

Nous vous recommandons de lire notre manuels de verrouillage intelligent pour tirer le meilleur parti de votre TTlock. Il est disponible en téléchargement sur les appareils Android ou iOS ; vous pouvez également le lire ci-dessous.

Conclusion

Nous espérons que cet article de dépannage TTlock vous a été utile. Si rien ne semble fonctionner, votre pari le plus sûr est de voir un serrurier (ou d'en appeler un).

Après tout, ce sont les experts qui gèrent les problèmes de serrures et ils peuvent vous aider à comprendre ce qui ne va pas et comment le résoudre sans causer de dommages supplémentaires.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de TTlock, veuillez consulter cet article :TTlock : Tout sur l'utilisation et le guide "Comment faire".

Nous n'avons abordé que certains des problèmes les plus courants rencontrés par les utilisateurs avec leur TTlock. Si d'autres questions de dépannage TTlock nécessitent des réponses, veuillez nous contacter à tout moment et nous ferons de notre mieux !

Problèmes et solutions TTlock d'autres clients

Auteur

  • Dépannage de TTlock : problèmes réels des utilisateurs de TTlock et résolus 1

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.