Как компания, специализирующаяся на системы замков для отелей, обеспечивая при этом отели качественными и надежные гостиничные замки RFID Чтобы обеспечить достаточно безопасную обстановку в гостиничном номере, мы также помогаем отелям предлагать предложения по управлению отелем, например, обслуживание отеля.

В этой статье будут описаны некоторые советы по улучшению обслуживания отелей.

Почему обслуживание отеля необходимо?

Индустрия гостеприимства получила развитие, поскольку туризм стал горячей точкой во всем мире. Многие туристы также стимулировали открытие новых отелей. Этот сценарий породил концепцию технического обслуживания в отелях.

Возможно, вы знаете, что в мире насчитывается более 7,00,000 100 XNUMX отелей. Но знаете ли вы, что представляют собой все эти отели? Можете ли вы назвать хотя бы XNUMX из них?

Конечно, нет! Вы можете знать о некоторых из лучших отелей мира, таких как The Ritz, Freehand Miami, The Taj, Mariott и т. д., но знать их просто странно.

Одним из решающих факторов их популярности является комплексное обслуживание отеля. Это помогает в обеспечении наилучшего качества обслуживания для своих гостей.

Для любого владельца отеля содержание отеля является первостепенной задачей. Вы владелец отеля и хотите разобраться в превосходных функциях обслуживания отеля?

Или вы начинающий отельер, ищущий надлежащую практику обслуживания отелей? Если да, то вы находитесь в правильном месте. В этом блоге мы обсудим все основные аспекты обслуживания в отеле.

Что такое обслуживание отеля?

Есть различные обслуживание отеля обязанности и ответственность. Техническое обслуживание включает в себя уход за отелем, его помещениями, эксплуатационными функциями, объектами и т. д.

Таким образом, мы можем определить обслуживание отеля как различные операции и процессы, направленные на оптимизацию работы отеля.

Это также включает в себя предоставление хороших удобств для ваших гостей и хорошее гостиничное обслуживание.

Вы можете легко понять обязанности и ответственность по обслуживанию отеля, если вы слышали об обслуживании здания. Различные функции, такие как сантехника, управление электричеством и т. д., входят в сферу обслуживания отеля.

Есть поговорка, что счастливый клиент означает счастливый бизнес. И мы не можем отрицать, что это совершенно верно. Рационально функционирующее здание гостиницы, несомненно, порадует ваших клиентов.

Это может быть достигнуто за счет надлежащего обслуживания гостиничного номера. Другие аспекты также подпадают под обслуживание отеля, например, отличное качество еды, стандартные матрасы, гигиеническое пространство и т. д.

Тем не менее, определить точные обязанности по техническому обслуживанию в отеле, несомненно, сложно. Поскольку каждая гостиница имеет различную рабочую структуру, ее функции обслуживания также различаются.

Роскошный отель в Майами будет иметь первоклассные обязанности и ответственность по обслуживанию, хотя отель в вашем районе будет иметь другие методы обслуживания отеля. Однако для обоих предприятий метод играет решающую роль.

Из-за резкого роста спроса в индустрии гостеприимства различные гостиничный бизнес нанять компании по обслуживанию гостиничных номеров.

Практика создания отдельных отделов обслуживания отелей также широко используется. Различное программное обеспечение для обслуживания отелей помогает таким отделам работать эффективно.

Что делает техническое обслуживание отеля?

Вы, должно быть, уже знакомы с работами по техническому обслуживанию в отелях.

Тем не менее, вам все равно необходимо понимать различные обязанности и обязанности по обслуживанию в отеле.

Все эти функции имеют решающее значение для управления и поддержания структуры и операций отеля. Итак, давайте посмотрим, каковы различные обязанности и ответственность по обслуживанию отеля.

• Стандарты Пищи

Это можно считать наиболее важной функцией технического обслуживания в отеле. Необходимо соблюдать несколько рекомендаций в отношении стандартов питания в индустрии гостеприимства.

• Во-первых, пища должна быть приготовлена ​​в надлежащих гигиенических условиях.
• Во-вторых, пищевые ресурсы не должны содержать вредных химических веществ.
• В-третьих, еда должна соответствовать желаниям гостей.

Кроме того, самым важным фактором является вкус еды, который привлекает гостей. Обязанности и ответственность отеля по обслуживанию не связаны напрямую с кулинарным аспектом, но их нельзя отрицать.

• Стандарты номеров

Это прямая функция обслуживания гостиницы. Идеальное пространство, пол, шторы, кровать, матрас, мебель, свет и т. д. имеют решающее значение для поддержания соответствующих стандартов помещения. Чтобы соответствовать стандартам примерочной, необходимо соблюдать несколько пунктов.

• Гигиена

Не только спальня, но и все помещения отеля должны быть гигиеничными. Надлежащее наличие воды, правильная сантехника и т. д. также подпадают под эту категорию.

Кроме того, поддержание чистоты в спальнях, матрасах, шторах, простынях и т. д. также является обязанностью обслуживающего персонала в отелях.

• Служба поддержки игроков

Образцовое обслуживание клиентов и отношение к гостям имеют решающее значение для любого гостиничного бизнеса. Кроме того, отличный хостинг может порадовать клиентов.

Каждый отель должен выделяться по этим параметрам, чтобы поддерживать конкурентоспособность. Таким образом, поддержание подходящей стойки регистрации, надлежащей системы телефонных звонков и т. д. является важными функциями обслуживания отеля.

• Другие основные функции

Другие обязанности и обязанности по обслуживанию отеля включают сантехнику, удаление отходов, обеспечение безопасности и т. Д. Некоторые из этих функций имеют решающее значение и не связаны напрямую с обслуживанием отеля.

Какова роль обслуживания отеля в отеле?

Центральная роль отеля в техническом обслуживании заключается в выполнении всех важнейших функций технического обслуживания, о которых говорилось выше. Компания по обслуживанию отеля позаботится о том, чтобы все ее операции были организованы должным образом.

Плохое техническое обслуживание в отелях может привести к снижению прибыли отеля. Вы, конечно, не хотите спуститься вниз по диаграмме доходов.

Различные процессы, заложенные в гостиничном бизнесе, напрямую его не поддерживают. Тем не менее, они косвенно имеют решающее значение для его операций.

Такие практики поддерживают ведущие основные практики любого отеля. К таким практикам относятся энергоэффективность, безопасность, техническое обслуживание строительных конструкций и т. д.

Итак, роль отдела технического обслуживания в отеле заключается в управлении всеми этими функциями. Иногда отели обращаются к обслуживающей компании для контроля таких операций.

Почему техническое обслуживание необходимо в отеле?

Первая мысль может заключаться в том, что техническое обслуживание гостиницы помогает обеспечить ее нормальное функционирование в целом.

Однако, если вы попытаетесь копнуть глубже и увидеть все поближе: бюджет, кадровое обеспечение, безопасность и т. д., все окажется под этим зонтиком. Итак, давайте разберемся, почему в отеле необходимо техническое обслуживание.

• Сокращение затрат и правильное бюджетирование

В работе отелей задействовано несколько программ и инструментов. Такое программное обеспечение и устройства требуют много ресурсов.

Однако вы можете сократить потребление ресурсов за счет надлежащего обслуживания отеля и оптимизации производительности.

Поддержание типов оборудования отеля также повышает соотношение цены и качества. Таким образом, такие практики помогают сохранить соответствующее потребление ресурсов.

• Поддержание надлежащего персонала

Изменения в гостиничных процессах происходят каждый год, месяц или неделю. Такие изменения также создают или уменьшают потребность в различных штатных должностях.

В таком случае решающее значение имеет управление огромным спросом и предложением хорошего персонала. С другой стороны, наличие штатных должностей, не добавляющих ценности вашему бизнесу, будет потреблять ваши ресурсы.

Вот почему поддержание правильного размера и численности персонала имеет решающее значение. Эта практика поддерживается надлежащим обслуживанием в отелях.

• Повышение эффективности персонала

Эффективный персонал имеет решающее значение для функционирования отеля. Ни один бизнес никогда не захочет тратить свои ресурсы на неэффективную команду. С другой стороны, такая практика может привести к огромным потерям.

Вот почему поддержание эффективности персонала имеет решающее значение. Обязанности и обязанности по обслуживанию отеля также включают управление наиболее оптимальным уровнем эффективности персонала.

• Предоставление более качественных услуг

Клиенты – главная составляющая любого успешного бизнеса. Однако поддерживать лучший сервис и радовать гостей не так просто, как кажется. Однако помощь подходящей компании по обслуживанию отелей может упростить вашу задачу.

Какие предприятия используют обслуживание отелей?

Гостиницы, курорты, гостиничные предприятия и т. д. в основном используют гостиничное обслуживание. Такие помещения обычно арендует обслуживающая компания отеля или оформляет в отдельный отдел. Эти компании по обслуживанию отелей также используют различное программное обеспечение для обслуживания отелей.

Отели и курорты реализуют такие советы по обслуживанию отеля управлять своими внутренними функциями. Ремонтные работы в гостинице включают в себя профилактическое ведение гостиничного бизнеса.

Это помогает в создании идеальных методов обслуживания отелей. Курорты, отели, спа, гостиницы, рестораны и т. д. выполняют работы по техническому обслуживанию в профилях отелей.

Что включает в себя техническое обслуживание отеля? 

Ремонтные работы в гостинице включают в себя обслуживание холодильников, гостиничные лифты, экипажи, мебель и т. д. Существуют различные другие функции, такие как управление:

• Отводы
• Краски для стен
• Мебель
• Меблировка комнаты
• телевизор и компьютеры
• Лайт
• Выключатели электричества
• Wi-Fi и Интернет
• Гостевые комнаты
• Системы HVAC

Какие существуют виды обслуживания гостиниц?

Работы по обслуживанию отеля могут выполняться различными способами. Большинство отделов технического обслуживания отелей включают в себя профилактическое обслуживание отеля и оперативное обслуживание отеля.

• Профилактическое обслуживание отеля

Этот вид технического обслуживания в гостиничной работе включает в себя управление гостиничными активами в соответствии с их инструкциями. Эта мера применяется, когда виды оборудования еще находятся в рабочем состоянии.

Пока инструменты и оборудование используются, они будут проходить техническое обслуживание, чтобы проверить, не ломаются ли они.

Основной причиной такого обслуживания является улучшение типов оборудования и связанных с ним процессов. Основные идеи и фундаментальные наблюдения используются в этой практике обслуживания отеля.

Профилактическое обслуживание гостиниц можно разделить на три категории. Они заключаются в следующем;

• Согласно времени

К таким превентивным мерам относится проведение мероприятий по техническому обслуживанию в зависимости от времени. Для выполнения задач технического обслуживания выбираются различные временные интервалы.

Сантехнические работы выполняются каждые шесть месяцев, и устанавливаются разные временные интервалы, например, ежеквартально, ежемесячно, ежегодно и т. д.

• Согласно использованию

Следующая категория зависит от использования. Когда оборудование используется часто, вероятность поломки увеличивается, поэтому частота использования также влияет на действия по профилактическому обслуживанию.

Существует фиксированный уровень использования, который определяет выполнение действий по обслуживанию.

• Согласно условию

Это своего рода упреждающая форма технического обслуживания. Если состояние оборудования выглядит плохим, в зависимости от требований принимаются меры по техническому обслуживанию.

При таком уходе различные индикаторы указывают на необходимость действий по техническому обслуживанию. Индикаторы состояния могут указывать на снижение производительности.

• Реактивное обслуживание отеля

Этот вид технического обслуживания проводится на последнем этапе использования оборудования. Слово «реактивный» подразумевает, что действие будет предпринято после любого препятствия.

Это означает, что прибор или тип оборудования выходит из строя, и после этого будет принято действие по техническому обслуживанию.

Реактивное обслуживание дешевле и потребляет меньше ресурсов. Однако он не подходит для более длительных периодов ухода.

Сертификация обслуживания отелей и программы обучения

Обслуживание гостиницы предоставляет различные возможности для людей. Это быстрорастущая отрасль, предлагающая несколько рабочих мест по техническому обслуживанию в отелях.

Присоединение к компании по обслуживанию отелей также является хорошим шагом для начала вашей карьеры в этой области. Профили работы, такие как шофер, сантехник, менеджер и т. д.

Присоединение к отдельному отделу обслуживания отеля в гостиничной структуре также является хорошим вариантом. Если говорить о зарплате в этой сфере, то она варьируется в зависимости от должности.

Более высокие профили работы получают больше зарплаты, а более низкие профили получают меньше. Например, зарплата инструктора по еде и напиткам будет больше, чем у домработницы.

Вакансии по обслуживанию отелей требуют ухода за гостиничными помещениями. Различные методы ремонта или управления зданием также попадают в эту категорию.

Планирование рутинного управления, ремонта, реконструкции, надзора и т. д. входит в обязанности менеджера по техническому обслуживанию гостиницы.

Заработная плата за содержание отеля колеблется от рупий. 4.7 лакха до рупий. 6 лакхов. По мере увеличения опыта или профиля работы увеличивается и заработная плата.

Различные сертификаты обслуживания отелей и программы обучения помогают построить этот карьерный путь. Такие курсы и сертификаты помогают готовить кандидатов в соответствии с отраслевыми стандартами.

Вы можете искать различные онлайн-сертификаты и курсы на получение степени. здесь.

Кандидаты также выбирают онлайн- и гибридные степени. Бакалавр гостиничного менеджмента является основой. Дополнительные варианты включают степень MBA и степень доктора философии. Сертификационные курсы также помогают в дальнейшем совершенствовании навыков.

Контрольный список технического обслуживания отеля

Практика технического обслуживания в отеле предполагает выполнение контрольного списка. Контрольный список технического обслуживания в отеле - лучший способ управления функцией технического обслуживания отеля.

Когда менеджеры по обслуживанию отелей разрабатывают свой рабочий процесс, они включают в себя управление всей гостиницей или гостиничным помещением.

Менеджер по обслуживанию отеля следит за тем, чтобы все функции работали правильно. Есть фиксированный процесс его работы. Он включает в себя формирование ежедневного чек-листа обслуживания отеля.

Он также включает в себя все обязанности по обслуживанию отеля и ремонтные работы. Для таких методов управления в отрасли присутствует различное программное обеспечение для обслуживания отелей.

Менеджеры также формируют правильный график технического обслуживания гостиницы для ее функционирования и управления. Правильная реализация ежедневного контрольного списка технического обслуживания в отелях включает в себя различные области, такие как:

• Тепловые насосы
• Очистите воздушный фильтр.
• Чистая плесень
• вакуум
• Лампы
• Коммутаторы
• Предлагаются
• Телефоны
• Сосуды
• Мебель
• Унитазы
• Ванная
• Windows
• Зеркала
• Драпировка
• Ролики
• Двери
• Матрасы
• Knobs
• Украшения
• Лифт

Сколько стоит обслуживание отеля?

Это стандартный вопрос, чтобы задать почасовую оплату обслуживания отеля или оклад.

В среднем начальная зарплата за содержание отеля в США составляет 32,804 16.82 доллара в год или 28,763 доллара в час. Позиции новичка начинаются с 40,950 XNUMX долларов в год. С другой стороны, опытные работники зарабатывают до XNUMX XNUMX долларов в год.

Зарплата варьируется в зависимости от уровня работы и навыков человека. Например, компания среднего масштаба по обслуживанию отелей работает с командой из 10-12 человек. Давайте посмотрим на заработную плату обслуживающего персонала гостиницы в зависимости от профиля их работы.

Средняя годовая зарплата инженера по обслуживанию отеля составляет около рупий. 2.2 лакха до рупий. 3.3 лакха. Точно так же зарплата техника по обслуживанию отелей составляет около рупий. 1.3 до рупий. 2.4 лакха.

Коэффициент оплаты работ по техническому обслуживанию в отелях также зависит от местоположения и типа отеля.

Например, диапазоны заработной платы выше, если в отеле есть отдельный отдел технического обслуживания. Точно так же назначение и важность работы определяют заработную плату за обслуживание в гостинице.

Как улучшить обслуживание отеля?

Техническое обслуживание в отеле помогает улучшить управление гостиничной системой. Вы можете включить различные меры для повышения эффективности обслуживания отеля. Эти способы заключаются в следующем;

• Программное обеспечение для обслуживания отелей

Вручную вы не сможете объединить различные функции обслуживания отеля. Для управления задачами и методами обслуживания отелей требуются различные программы обслуживания и управления.

Если вы попытаетесь внедрить такие практики в действие без надлежащего управления, исполнение может быть неправильным. Программное обеспечение для обслуживания отелей повышает точность методов обслуживания отелей.

• Лучшая коммуникация между человеческими ресурсами

Эффективная коммуникация помогает более эффективно управлять работами по техническому обслуживанию отеля. Общение между различными сотрудниками и человеческими ресурсами помогает обмениваться информацией, обеспечивая при этом прозрачность.

Правильная обратная связь и обзоры помогают гораздо лучше выполнять задачи. Кроме того, сотрудники могут делиться информацией о своих обязанностях.

• Лучшее управление в планировании

График технического обслуживания отеля помогает принимать правильные меры в отношении профилактического обслуживания. Это помогает определить подходящее время для всех видов деятельности.

При профилактическом обслуживании сроки определяются заранее. Так, плановое техническое обслуживание в гостиницах помогает определить правильные сроки обращения с различными инструментами и видами оборудования.

• Улучшенное разрешение сбоев

Начните с ускорения процесса разрешения проблем. Обязательно примите меры по разрешению проблемы как можно скорее. Таким образом, вы заранее поймете причины и потенциальные недостатки.

Своевременный осмотр и поиск возможных решений также являются частью обслуживания отеля.

Это помогает найти ответы до того, как они станут слишком серьезными. Как и в случае с сантехникой, регулярное техническое обслуживание поможет избежать серьезных проблем с системой водоснабжения.

• Улучшение хозяйственных услуг

Вы должны обеспечить счастливых гостей правильной обстановкой, гигиеной и удобствами. Эти факторы имеют решающее значение для оптимизации процесса технического обслуживания в отелях.

Что такое профилактика в отеле?

Профилактическое обслуживание в гостинице означает предварительное управление оборудованием и другими функциями. Это означает, что превентивные меры принимаются до того, как произойдет какая-либо поломка.

Это помогает решать проблемы управления отелем до того, как они примут серьезный оборот. Отдел обслуживания отеля должен регулярно проводить такие мероприятия.

Кроме того, это помогает увеличить временную стоимость различного оборудования. Оборудование и другие инструменты управления работают отлаженно и беспрепятственно благодаря профилактическому обслуживанию.

Профилактические меры имеют три типа. Они основаны на частоте, времени и степени использования.

Обслуживание отеля — отличная работа?

Техническое обслуживание в гостинице — относительно новое понятие в индустрии гостеприимства. Первоначально основное внимание уделялось только поддержанию нормального функционирования гостиниц.

Однако это не совсем новая отрасль. Вы можете подать заявку на различные профили вакансий в сфере гостеприимства по обслуживанию отелей.

Вы можете устроиться на работу по обслуживанию отелей с несколькими сертификационными курсами и программами обучения.

Средняя зарплата обслуживающего персонала в отеле составляет около рупий. 4 лакха до рупий. 6 лакхов. Далее он увеличивается в зависимости от опыта и уровня трудового стажа.

Чем занимается обслуживающий персонал гостиницы?

Должностную инструкцию по обслуживанию гостиницы можно определить как лицо, ответственное за управление мебелью, системами водоснабжения, системами безопасности, ведением домашнего хозяйства, энергетическими системами, освещением, типами оборудования и т. д.

Кроме того, будут включены проекты реконструкции и ремонта.

Поддержание краски, состояния стен, оптимальное потребление энергии, сокращение расходов, поддержание надлежащего персонала и т. д. также являются обязанностями и обязанностями специалистов по техническому обслуживанию отелей.

Что такое инженер по обслуживанию отеля?

Основные обязанности этой роли по обслуживанию и гостиничному обслуживанию включают устранение сбоев и ошибок системы.

Кроме того, в его состав войдет реализация проектов по реконструкции и ремонту различного оборудования и сооружений.

Задачи по устранению неполадок включают обслуживание всех технических инструментов, таких как кухонная техника, смесители, освещение и т. д.

Ремонт и обновление краски, стен и т. д. — это отдельная область; однако в некоторых случаях о них заботятся и инженеры по обслуживанию отелей.

Заключение

Наконец, безопасная и профессиональная система гостиничных замков незаменима для обслуживания гостиничных номеров. Надежная система блокировки отеля может помочь вам узнать, ушел ли гость и начал работы по обслуживанию гостиничного номера.

Замки ShineACS это правильный выбор, который вы искали. Мы являемся одним из лучшая система блокировки отелей поставщиков и предлагают ряд элегантных и высокотехнологичных коллекций замков. Чтобы получить их и узнать больше, пожалуйста, свяжитесь с нами.