Solução de problemas da fechadura Nest Yale: guia passo a passo detalhado

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

A fechadura Yale Nest é uma das fechaduras sem chave mais comuns nas residências. É usado para qualquer coisa, desde portas da frente até portas de quartos e geralmente é combinado com uma fechadura para segurança extra.

Se você estiver tendo problemas com o Nest your lock, pode ser uma solução simples ou algo mais complicado. De qualquer forma, este guia orientará você em tudo o que você precisa saber sobre sua situação específica para que você possa voltar ao caminho certo o mais breve que possível!

A fechadura Nest Yale não está conectando.

Este é o problema mais comum com o Nest Yale Smart Door Lock. Existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer, mas o culpado mais provável é que A fechadura não se conecta ao Yale Connect ou é desconectada do Yale Connect por algum motivo.

A fechadura Nest Yale não conecta

Para resolver esse problema:

  • Verifique se a fechadura Nest Yale está ativada durante a configuração da conexão.
  • Certifique-se de que seu telefone e o Yale Connect estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.
  • Tente desligar, desconectar e ligar o Yale Connect novamente (veja abaixo).
  • Reinicie seu telefone e Yale Connect para atualizar sua conexão de rede. Em seguida, tente adicionar sua Fechadura Nest × Yale ao aplicativo novamente.
  • Verifique qualquer atualização de software para seu aplicativo Nest; manter o aplicativo atualizado.
  • Certifique-se de usar o nome de usuário e senha WIFI corretos para seu telefone e Yale Connect.
  • Se isso não funcionar, tente redefinindo de fábrica sua fechadura Nest Yalee, em seguida, adicione seu bloqueio ao aplicativo novamente.

O botão de bloqueio do Nest Yale não está funcionando.

O botão de bloqueio do Nest Yale não está funcionando

Se você estiver tendo problemas com o botão de bloqueio do Nest Yale, aqui estão algumas soluções que podem ajudar:

  • Verifique se a fechadura está conectada ao app Nest e configurada corretamente. Caso contrário, tente configurar o Nest Yale Lock com uma nova conta.
  • A bateria da fechadura acabou e precisa ser recarregada. Se isso acontecer com frequência durante o uso regular (por exemplo, se você abrir ou fechar a porta com muita frequência), considere deixá-la destrancada quando não estiver em uso para que a abertura não esgote toda a energia de uma vez!
  • Certifique-se de que seu telefone tenha uma conexão Wi-Fi forte. Seu telefone pode se desconectar da rede Wi-Fi quando você não o usa por um longo período e reconectar quando você ligá-lo novamente, fazendo com que esse problema aconteça com mais frequência do que o necessário.
  • Se a fechadura Nest Yale não estiver respondendo, tente reiniciá-la. Para fazer isso, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 20 segundos antes de conectá-lo novamente.
  • Se o problema persistir após reiniciar a fechadura Nest Yale, verifique se não há detritos bloqueando seus sensores ou botões.

Bloqueio Nest Yale offline.

Bloqueio Nest Yale off-line

A fechadura Nest Yale é uma trava conectada à Internet que requer uma conexão com a Internet. Se você se sentir incapaz de destranque sua porta com o aplicativo e seu bloqueio está offline, algumas coisas podem estar causando o problema:

  • Você tem um dispositivo Yale Connect? Se a fechadura Nest Yale não se conectasse ao dispositivo Yale Connect, ela apareceria como "Offline" no aplicativo Nest.
  • Certifique-se de que seu Yale Connect tenha uma boa conexão com a Internet. Você pode verificar o Yale Connection na tela inicial do app Nest tocando em Configurações—Nest Connects—Selecione seu Nest Connects -Verificar conexão.
  • Sua rede Wi-Fi está inoperante ou não está funcionando corretamente. Isso significa que, mesmo que você tenha conectado o Nest Yale Lock à sua rede Wi-Fi, ele pode não conseguir se conectar devido a um problema com seu roteador ou modem. Verifique se esses dispositivos funcionam corretamente antes de tentar novamente com o app Nest e o sistema de bloqueio.
  • Verifique a versão do seu aplicativo Nest e certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Nest para obter os recursos e correções de bugs mais recentes.
  • Tente desligar o Wi-Fi do telefone e reconectar-se à nova rede para restabelecer a conexão entre o dispositivo Nest e a Internet.
  • Tente reiniciar a fechadura Nest Yale e o dispositivo Yale Connect para atualizar sua conexão de rede.
  • Certifique-se de que haja um bom sinal de Wi-Fi em toda a sua casa – isso inclui locais próximos onde as pessoas se reúnem, como cozinhas ou salas de estar; certifique-se de que nenhuma parede interfira na intensidade do sinal, pois isso também causará problemas de conexão!

O teclado da fechadura Nest Yale não está acendendo

O teclado Nest Yale Lock não acende

que você pode encontrar é que o teclado da fechadura Nest Yale não está acendendo, o que significa que você não pode ver o número que está pressionando e, portanto, não pode destrancar a porta.

  • A primeira coisa a verificar é se as baterias ainda estão boas. Se estiverem, mas o teclado ainda não funcionar, é mais provável que seja um problema com a placa de circuito. Você pode entrar em contato com o suporte da Nest, que ajudará a diagnosticar esse problema e enviar novas peças, se necessário.
  • O segundo problema é que o teclado não funciona quando a porta está destrancada. Isso significa que, mesmo que você destranque a porta com sua chave ou código, ainda não poderá entrar usando o teclado até depois de um certo tempo.

O teclado de bloqueio Nest Yale não está funcionando.

O teclado Nest Yale Lock não funciona

Se o teclado da fechadura Nest Yale não estiver funcionando, aqui estão algumas etapas de solução de problemas a serem seguidas:

  • Verifique as baterias. Se estiverem baixos, substitua as baterias velhas com novos.
  • Verifique se eles estão inseridos corretamente em suas posições corretas no alojamento da fechadura (eles devem ser rotulados com os sinais + e –). Isso pode resolver o problema se as baterias fracas apenas o causaram.
  • Verifique se o cabo do teclado está totalmente conectado e não comprimido.

Se você ainda tiver problemas, tente redefinir a configuração original da fechadura Nest Yale

Se essas etapas de solução de problemas não funcionarem, a próxima etapa é entrar em contato com o suporte do Nest Yale Lock.

A fechadura do ninho Yale continua dizendo que a trava está presa.

Um dos problemas mais comuns de solução de problemas para o Nest Yale Lock é que ele continua dizendo: "Deadbolt está preso".

A fechadura Nest Yale continua dizendo que a trava está presa.

Com o tempo, a trava pode adquirir um acúmulo de sujeira, poeira ou outro material que muda ligeiramente de tamanho o suficiente para impedir que ela se alinhe perfeitamente com a placa de ataque. Então a trava ficará presa. Se isso acontecer, tente destrave sua fechadura manualmente.

Aqui está algo mais que você pode tentar:

  • Tentando afrouxar os parafusos que prendem as duas metades juntas.
  • Remova a placa de ataque do batente da porta e abra mais espaço no orifício para o parafuso. Isso dará ao parafuso mais espaço para se estender.
  • Ajuste a posição da placa de batente no batente da porta para que fique perfeitamente alinhada com a trava à medida que ela se estende.

A senha de bloqueio do Nest Yale não está funcionando.

A senha de bloqueio do Nest Yale não está funcionando

Se você estiver tendo problemas com a senha de bloqueio do Nest Yale, tente estas etapas:

  • Certifique-se de que a parte de trás da sua casa esteja bem iluminada. Você quer ver o que faz ao entrar e sair de qualquer fechadura de porta ou janela durante Instalação de fechadura Yale. Isso também se aplica a futuros procedimentos de solução de problemas que possam surgir devido a um mau funcionamento da fechadura Nest Yale.
  • Verifique se você está usando a senha correta para seu dispositivo ou sistema. Algumas pessoas têm problemas para lembrar suas senhas porque usam uma combinação facilmente esquecível, como quatro números (1234), tornando difícil lembrar se surgir um problema.

A Fechadura Nest Yale não está respondendo.

Fechadura Nest Yale não está respondendo

Se a fechadura Nest Yale não estiver respondendo corretamente, verifique o seguinte:

  • O teclado torna-se ativo quando o logotipo Yale é pressionado. Verifique o contato com o logotipo.
  • Se os números do teclado estiverem visíveis, verifique se eles respondem quando pressionados.
  • Verifique se as baterias estão instaladas e orientadas corretamente (polaridade) na caixa da bateria.
  • Verifique se as baterias estão em boas condições; As baterias podem ser totalmente descarregadas; substitua as baterias se estiverem descarregadas. Além disso, se você estiver substituindo baterias antigas por novas, remova as antigas de ambos os componentes antes de inserir as novas.
  • Verifique se o cabo do teclado está totalmente conectado e não comprimido.

Bloqueio Nest Yale Jam

Bloqueio Nest Yale Jam

Se a trava Nest Yale Lock estiver exigindo força excessiva para retrair ou estender ao travar ou destravar, verifique o seguinte:

  • Confirme se a porta está totalmente fechada e se não há resistência ao fechamento ou abrindo a fechadura Yale.
  • O ferrolho deve se estender ou retrair facilmente quando a porta é fechada manualmente.
  • Verifique a preparação da porta.

Não é possível adicionar um novo código de usuário ao Nest Yale Lock

Se você não conseguir adicionar um novo código de usuário à fechadura Nest Yale, o motivo pode ser um dos seguintes:

  • As senhas devem consistir de 4 a 8 dígitos para se registrar.
  • A mesma senha não pode ser usada para vários usuários.
  • O registro/gerenciamento de senhas é definido pela autoridade da Senha Mestre, que é definida primeiro.
  • As senhas de usuário devem ser inseridas em 5 segundos (enquanto o teclado estiver ativo) ou o processo deve ser reiniciado.

Problemas de instalação da fechadura Nest Yale.

Se você está tendo problemas instalando sua fechadura Yale, tente as seguintes etapas:

A fechadura Nest Yale Lock não se estende ou retrai rapidamente.

A fechadura Nest Yale Lock não se estende ou retrai rapidamente

Se a trava não se estender ou retrair rapidamente ao testar o botão giratório e a operação do teclado, revise as etapas de instalação da trava interna e externa. É essencial que o parafuso esteja na posição retraída durante a instalação da fechadura e que o procedimento de instalação seja seguido com cuidado.

Se sentir resistência, certifique-se de que a placa de batente da trava esteja alinhada com a trava. Se a placa de batente da trava estiver desalinhada, tente ajustar o batente do botão/alavanca/manivela usando as etapas abaixo. O engate da trava da maçaneta/alavanca/manivela no batente é o principal componente para o alinhamento da porta.

Se a trava não se estender totalmente, considere aumentar a profundidade do bolsão no quadro. Para ajustar a placa de batida do botão/alavanca/manípulo:

  • Remova a placa da moldura da porta com uma chave de fenda manual. (Um driver elétrico pode descascar as cabeças dos parafusos ou aumentar os orifícios dos parafusos.)
  • Localize a guia da placa de ataque. Dobre a aba em direção à superfície do golpe. Nota: Uma pequena alteração pode ser tudo o que é necessário
  • Reinstale a placa de ataque usando uma chave de fenda manual e teste novamente.
  • Se a porta não puder ser ajustada suficientemente com a lingueta de batente, a maçaneta/alavanca/trava do puxador e a trava da fechadura pode exigir ajuste - sugerimos que você entre em contato com um serralheiro local para obter assistência.

Para mais problemas de bloqueio Yale e solução de problemas, consulte este artigo: Solução de problemas da fechadura Yale: orientações passo a passo de especialistas.

Redefinição do bloqueio do Nest Yale.

O botão de reinicialização da fechadura está na parte inferior da unidade, próximo a um pequeno orifício. Para redefini-lo:

Quando a fechadura é redefinida para os padrões de fábrica, todos os códigos de usuário (incluindo a senha mestre *) são excluídos e todos os recursos de programação são redefinidos para as configurações padrão originais (veja abaixo).

Como redefinir o código de bloqueio Nest yale sem código mestre

  • Remova a tampa da bateria e as baterias.
  • Remova a parte interna da trava para acessar o botão de reinicialização.
  • O botão de reinicialização (veja a imagem à direita) está localizado no lado esquerdo do conector do cabo PCB.
  • Reinstale as baterias enquanto pressiona o botão reset (por no mínimo 3 segundos). Solte o botão de reinicialização. A fechadura responde com “Olá de Yale e Nest”.
  • Recoloque a tampa da bateria.

Conclusão

A fechadura Yale é um excelente produto com muitos recursos, mas pode ser frustrante quando algo dá errado. Esperamos que as informações deste artigo o ajudem a solucionar problemas da fechadura Nest Yale e corrigir quaisquer problemas que possam surgir. Se ainda precisar de ajuda, não hesite em nos contatar; ficaremos felizes em ajudar!

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.