Solução de problemas do Oaks Smart Lock: um guia completo de solução

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

A fechadura inteligente Oaks é uma das fechaduras comerciais sem chave mais avançadas do mercado. Ele pode ser controlado remotamente e desbloqueia automaticamente quando você se aproxima de sua casa.

No entanto, você pode ter alguns problemas com os bloqueios inteligentes Oaks. Aqui listamos os problemas mais comuns associados a este produto e fornecemos dicas para resolvê-los.

Há muitas razões pelas quais seus carvalhos bloqueio inteligente não funciona, ou sua porta não está fechando. Agora, vamos descrever os problemas mais comuns e como corrigi-los.

O aplicativo de bloqueio inteligente Oaks não está se conectando. 

O aplicativo de bloqueio inteligente Oaks não está se conectando

Se seu O aplicativo de bloqueio inteligente Oaks não se conecta ao bloqueio inteligente, tente estas etapas:

  • Se o aplicativo não estiver respondendo, tente reiniciar seu telefone ou tablet.
  • Desinstale e reinstale o aplicativo. Verifique se você está conectado a uma conta iCloud ou Google que pode ser usada para gerenciamento de dispositivos em seu telefone. Tente desinstalar e reinstalar o aplicativo da iOS App Store ou Google Play. Reinicie seu dispositivo após desinstalar e reinstalar para garantir que todos os dados sejam apagados da memória, o que pode ajudar a resolver quaisquer problemas com a conexão com o seu smart lock.
  • Se isso não funcionar, remova qualquer software de firewall do seu dispositivo e tente reprogramar o código PIN de dentro do aplicativo.
  • Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, pode haver algo errado com a comunicação entre a fechadura e o dispositivo móvel. Nesse caso, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Oaks imediatamente!

A fechadura inteligente Oaks não está funcionando.

A fechadura inteligente Oaks não está funcionando

O problema mais comum com qualquer bloqueio inteligente é que ele pode não funcionar corretamente. Isso pode ser causado por vários fatores, como se as baterias estão carregadas, se o aplicativo que você está usando para controlá-lo está instalado corretamente ou se há um problema com o próprio hardware.

Se a fechadura inteligente Oak não estiver funcionando corretamente:

  • Remova e substitua as baterias: O primeiro passo é remover a tampa da bateria da parte traseira do seu dispositivo e substituí-la por novas, se necessário. Certifique-se de usar duas pilhas AA novas (não incluídas). Se isso não resolver as coisas, tente uma marca diferente de pilhas AA.
  • Redefina seu bloqueio inteligente Oaks: If substituindo as baterias não funcionar, tente pressionar e segurar o botão reset por 3s-5s até ouvir o som “DiDi” e tente conectar novamente. Isso irá redefini-lo para as configurações de fábrica, portanto, certifique-se de que nada significativo foi perdido, como código ou outros dados pessoais, antes de fazer isso!
  • Verifique se o software do seu aplicativo está atualizado.

Alternativamente, se você notou que um lado da sua porta parece mais pesado do que o outro ao abri-la ou fechá-la manualmente – o que pode significar pisos irregulares – você vai querer usar alguns calços embaixo de cada dobradiça (de preferência de madeira). Assim, ambos os lados obtêm pressão igual ao abrir/fechar para máxima eficiência.

Bloqueio inteligente Oaks apitando

0aks bloqueio inteligente apitando

  • Verifique o nível da bateria. Se o seu bloqueio inteligente não estiver ligando, pode ser porque a bateria está fraca. Tente substituir as pilhas antigas por quatro pilhas AA novas.
  • Verifique se você tem o firmware mais recente instalado no seu bloqueio inteligente. Vá para configurações > sistema > atualização de firmware e verifique se a versão mais recente foi instalada com sucesso ou atualize se necessário.
  • Há um problema com sua conexão Wi-Fi do cubo até a porta. Nesses casos, recomendamos realizar uma reset de fábrica tanto para o cubo quanto para a fechadura.

A fechadura inteligente Oaks não liga.

O bloqueio inteligente Oaks não está ligando

Se o seu bloqueio inteligente Oaks não estiver ligando, você pode verificar algumas coisas para ver o que pode estar causando o problema.

  • Verifique o nível da bateria: Se o seu dispositivo não estiver ligando, pode ser porque a bateria está fraca. Para verificar isso, remova a tampa da bateria e olhe para as luzes vermelhas que indicam quanto suco você deixou em suas fechaduras Oaks.
  • Certifique-se de ter o firmware mais recente instalado: Se você vir uma mensagem de código de erro ao tentar emparelhar ou usar seu Oak, tente atualizar seu firmware baixando a versão mais recente do site Oaks (vá para suporte > atualizações de firmware) e instalando-o em seu dispositivo usando estas instruções (acesse aqui).
  • Verifique se o seu dispositivo não está no modo de suspensão: às vezes, uma fechadura inteligente Oaks desliga se achar que ninguém tocou ou interagiu com ela por algum tempo. Para corrigir esse problema, toque em qualquer botão na parte superior da unidade até que ambos os lados fiquem verdes novamente!

A fechadura inteligente Oaks não está desbloqueando.

O bloqueio inteligente Oaks não está desbloqueando

Se o seu bloqueio inteligente estiver com problemas para desbloquear, verifique o seguinte:

  • A porta tem chave? A fechadura não será destravada automaticamente se houver uma chave.
  • O nível da bateria está baixo? Verifique se a bateria não acabou e precisa ser substituída (consulte “Instalação das baterias” nas instruções de instalação).

A fechadura inteligente Oaks está trancada, embora eu não a tenha trancado.

Se você tiver uma fechadura inteligente, a porta pode estar trancada mesmo que você não tenha a intenção de trancá-la.

Se isso acontecer, verifique se sua porta está fisicamente trancada (deve estar verde no aplicativo). Caso contrário, verifique se você tem uma notificação em seu telefone da última vez que você acessou/trancou/destrancou a porta.

Se sua porta estiver trancada, mas o aplicativo disser que está destrancada:

Sua fechadura inteligente pode ter ficado “bloqueada” por muito tempo e voltou automaticamente ao último estado programado. Isso pode ser resolvido pressionando o botão do seu smart lock até que ele emita dois bipes. Depois de ouvir este som, solte e desbloqueie deve funcionar bem.

O indicador de nível de bateria na minha tela continua mudando.

Verifique o indicador de nível da bateria na tela e certifique-se de que esteja alto o suficiente para continuar funcionando.

Suponha que você veja que é um alarme de bateria. Caso se esqueça de substituir as baterias antigas, você pode abrir a porta da frente com uma bateria de 9 V com carregamento instantâneo.

A trava da fechadura inteligente Oaks está presa.

A trava da fechadura inteligente Oaks está presa

O cabo IC está preso com a lingueta de travamento. Você deve colocar corretamente a linha IC de acordo com as instruções de instalação da placa de montagem interna de instalação.

Como redefinir o bloqueio inteligente Oaks?

Por favor, pressione e segure o botão de reset 3s-5s até ouvir o som “DiDi” e tente conectar novamente.

Como desbloquear o bloqueio inteligente Oaks?

Você pode tentar desbloquear o bloqueio inteligente Oaks de algumas maneiras. Vamos percorrer o processo de abertura do seu cadeado.

  • Através do teclado: Suponha que você tenha um teclado ou teclado de entrada sem chave; pressione e segure “#” no teclado e segure 2s para travar. Digite #passcode# no teclado para desbloquear.
  • Através do APP: Toque para desbloquear e pressione e segure para bloquear. (Por favor, mantenha seu telefone perto da fechadura da porta dentro de 5 metros.)
  • Através de bloqueio automático: Menu principal-Configurações-Bloqueio automático (Parte de verificação de configurações)

Manual da fechadura inteligente Oaks

Se você tiver mais problemas com os bloqueios inteligentes Oaks, faça o download e verifique os seguintes Oaks manuais de bloqueio inteligente para sua referência:

Conclusão

Se você estiver enfrentando algum desses problemas com sua fechadura inteligente Oaks, esperamos que este artigo ajude. Se nenhuma das dicas de solução de problemas funcionar para você, não hesite em entrar em contato ShineACS Locks diretamente para que possamos ajudar. Estamos aqui para ajudar a garantir que todos tenham uma experiência fantástica com seu novo produto para casa inteligente!

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.