Kwikset Halo è un'innovativa serratura elettronica intelligente che sfrutta la potenza del Bluetooth per darti una casa sicura. Ha una tastiera, un touchscreen e un'app che ti consente sblocca il tuo lucchetto con il tuo telefono. Ma cosa succede quando il dispositivo non funziona?

Diamo un'occhiata ad alcuni problemi comuni dell'alone di Kwikset e ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi in modo da poter tornare rapidamente in pista!

Kwikset Halo non funziona.

Se il tuo Kwikset Halo non funziona correttamente, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere il problema.

• Assicurati che le batterie siano installate correttamente e non siano esaurite. Il vano batteria si trova sul retro del dispositivo. Rimuovi tutte le batterie e sostituiscile con altre nuove prima di reinserirle per assicurarti che siano saldamente in posizione. Una volta finito di rimontare tutto, provalo di nuovo.
• Supponiamo che l'alone di Kwikset non funzioni correttamente o non funzioni affatto dopo aver sostituito le batterie; pulire intorno a quel pulsante usando alcol denaturato in modo che lo sporco o la sporcizia possano essere rimossi da sotto il punto in cui il dito preme verso il basso quando si utilizza quel particolare pulsante.
• Controlla lo stato della serratura della tua porta o se alcune impostazioni richiedono la modifica della serratura stessa. Ad esempio, se hai impostato il blocco automatico in anticipo e non desideri più questa funzione, vai nel suo menu delle impostazioni e disabilitalo in "Blocco automatico".
• Associa un secondo telefono: Se hai più di un telefono, considera di associarli entrambi con il tuo Kwikset Halo Smart Lock in modo da poter utilizzare uno dei due per controllare il blocco. Per fare ciò, vai nelle impostazioni dell'app Kwikset e tocca "Aggiungi nuovo dispositivo".
• Reimposta la serratura: Se qualcosa è andato storto con la connessione o le impostazioni della serratura, reimpostare il blocco Kwikset potrebbe aiutare a risolvere alcuni problemi!

Kwikset Halo non risponde.

Se riscontri problemi con il tuo alone Kwikset che non risponde, ecco alcuni problemi comuni e come risolverli.

• Prova a usare la chiave manuale se ne hai una; questo ti dirà se il tuo dispositivo o la batteria è un problema. Se funziona con la chiave manuale ma non in modo indipendente, è un problema con il modo in cui comunica in modalità wireless tramite Bluetooth.
• Se il tuo lucchetto non funziona affatto, assicurarsi che le batterie siano completamente cariche e che siano installate correttamente. Se il problema persiste, prova a utilizzare un diverso set di batterie o sostituiscile con altre nuove (potresti aver avuto un lotto difettoso).
• Se questo non funziona, controlla che nessun altro dispositivo stia causando interferenze nella tua casa; ad esempio, se hai acquistato di recente un altro dispositivo wireless come un altoparlante intelligente o sistema di sicurezza per la tua rete domestica tramite tecnologia Wi-Fi (come Zigbee), questo potrebbe interferire con i segnali tra la serratura e il suo hub.
• Recupero: Se l'alone di Kwikset non risponde ai tuoi comandi, prova a gestirlo nuovamente. Questo ripristinerà il dispositivo e lo abbinerà nuovamente al telefono.

L'alone di Kwikset non è accoppiato.

Se hai problemi ad accoppiare il tuo nuovo chiavistello intelligente Kwikset Halo con il tuo smartphone, ci sono alcune cose che puoi provare prima di chiamare il servizio clienti:

• Innanzitutto, controlla che il Bluetooth sia attivo e che il telefono non sia in modalità aereo. Dovresti anche assicurarti che l'app sia aggiornata e in esecuzione sull'ultima versione (se applicabile).
• Se necessario, attiva i servizi di localizzazione in Impostazioni > Privacy e sicurezza (Android) o Privacy (iOS).
• Se questi passaggi non funzionano, disinstalla e reinstalla l'app da entrambi Google Play Store o l'App Store di Apple.
• Prova a disattivare le app in background in esecuzione per liberare lo spazio di memoria necessario a entrambi i dispositivi prima di accoppiarli nuovamente;
• Se questo non funziona dopo aver provato più volte, riavviare entrambi i dispositivi prima di riprovare – questo dovrebbe risolvere eventuali problemi di connettività rimanenti!
• Un'altra opzione è quella di accoppiare un nuovo dispositivo con il tuo Kwikset Halo Lock esistente seguendo le nostre istruzioni.
• Se tutto il resto fallisce, ripristina le impostazioni di fabbrica del tuo blocco Kwisek.

Kwikset Halo Bluetooth non funziona.

A volte, la serratura intelligente Kwikset Halo non riesce a connettersi al telefono. Ciò può essere dovuto a diversi fattori, ma molto spesso è dovuto al fatto che l'alone Kwikset non è stato accoppiato correttamente. Apri l'app Kwikset e prova ad associarla nuovamente seguendo questi sei passaggi:

• Nel menu principale, tocca "Impostazioni" (icona a forma di ingranaggio).
• Tocca "Impostazioni di blocco".
• Tocca "Modalità associazione Bluetooth". Se questa opzione non è disponibile o è disattivata, prova a riavviare il telefono prima di eseguire nuovamente l'associazione.
• Disattiva e riattiva il Bluetooth in modo che entrambi i dispositivi siano in modalità di associazione contemporaneamente (questo assicura che si accoppieranno correttamente).
• Affinché i tuoi lucchetti vengano riconosciuti dall'app, assicurati che le batterie siano completamente cariche e che le radio Bluetooth siano accese.

Il touchscreen halo di Kwikset non funziona.

È comune scoprire che il il touchscreen non risponde sul tuo alone Kwikset. Quando ciò accade, di solito è perché lo schermo è stato attivato, ma lo schermo non viene visualizzato o illuminato. Ciò può verificarsi se si dispone di un pulsante di accensione difettoso o se l'alone di Kwikset non è configurato correttamente.

Se il tuo touch screen Kwikset halo non risponde correttamente ai tocchi o ai tocchi, segui i passaggi seguenti.

• Controlla lo schermo. Assicurati che non sia in modalità di sospensione toccando lo schermo con il dito o premendo uno dei pulsanti sul dispositivo.
• Assicurati di aver accoppiato entrambi i dispositivi correttamente
• Controllare se sono presenti detriti sotto o intorno alla tastiera
• Assicurati che non ci siano particelle di polvere sopra

La tastiera di Kwikset Halo non funziona.

La tua tastiera Halo Kwikset non funziona.

• Verifica che le batterie siano inserite correttamente (dovrebbero essere rivolti verso il circuito stampato). Potrebbe anche essere necessario ripristinare l'unità tramite l'app se questo è un problema.
• Se non riesci a sbloccare la porta inserendo il codice corretto o toccando il pulsante fisico sulla serratura, potrebbe essere perché qualcosa sta interferendo con il suo segnale.
• Prova ad allontanare qualsiasi cosa dal punto in cui potrebbe bloccare il segnale—come mobili pesanti o altri oggetti che possono bloccare i segnali Wi-Fi.
• Se questo non lo risolve immediatamente, prova a spegnere tutti i dispositivi sulla tua rete che consumano larghezza di banda (come i videogiochi).
• Inoltre controlla se è disponibile un aggiornamento per il dispositivo; in tal caso, scaricalo e installalo prima di riprovare!
• Se la tua tastiera Kwikset halo non risponde quando viene premuta o impiega più tempo del solito per sbloccarsi dopo essere stata aperta utilizzando la sua app, prova a premere entrambi i pulsanti finché non lampeggiano in rosso tre volte di fila.

La chiave Kwikset Halo non funziona.

Se le tue chiavi attuali non funzionano sui tuoi lucchetti Halo, assicurati di utilizzare quelle corrette. Se ancora non funziona, puoi usare il Reimpostare Kwikset SmartKey strumento e la tua chiave attuale per ridigitarne una nuova.

Per ulteriori informazioni sulla reimpostazione di SmartKey, consultare questo articolo: Come ricodificare un lucchetto Kwikset?

L'app Kwikset Halo non funziona.

L'app Kwikset Halo non funziona o continua a bloccarsi sul tuo telefono o tablet oppure la tua app Kwikset Halo non si apre o non accede correttamente. Ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe accadere:

• Ricontrolla tutti i requisiti di sistema per la compatibilità con diversi browser prima di aprire qualsiasi applicazione a scopo di download;
• Riavviare il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi e poi riaccendendolo.
• Se questo non aiuta, prova a disinstallare e reinstallare l'app da Google Play Store o Apple App Store.
• La tua connessione Internet. Assicurati che Internet funzioni correttamente e puoi connetterti al Wi-Fi. Se hai problemi di connessione, riavvia il router o usa un'altra rete (magari quella della casa di un vicino).
• L'app stessa. Apri l'app Smart Home sul tuo dispositivo iOS o Android e assicurati che sia aggiornata con tutti gli aggiornamenti recenti accedendo a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software. Potresti anche voler disinstallare e reinstallare l'app se continua a non funzionare correttamente dopo l'aggiornamento.

Kwikset Halo non si connette al Wi-Fi.

Se il tuo Kwikset halo non riesce a connettersi al WIFI, controlla quanto segue:

• Se il lucchetto non è correlato alla rete Wi-Fi domestica, assicurati che la rete Wi-Fi domestica necessaria sia a 2.4 GHz e protetta da password con crittografia WPA2.

Se non riesci a vedere la tua rete WIFI sul telefono, prova i seguenti passaggi:

Innanzitutto, completa i passaggi successivi:

• 1. Attendere il completamento della scansione Wi-Fi (il cerchio smette di ruotare).
• 2. Toccare Impostazioni manuali.
• 3. Immettere manualmente il nome Wi-Fi (SSID) e la password.

Quindi completare i seguenti passaggi:

• 1. Mostra la rete o impostala per la trasmissione.
• 2. Completare l'attivazione del blocco.
• 3. Nascondi nuovamente la rete.

L'app Kwikset Halo non riconosce il mio lucchetto.

Se la tua app Kwikset halo non rileva il tuo lucchetto Kwikset halo, assicurati innanzitutto che il tuo lucchetto e l'app siano aggiornati. Se lo sono, prova questi passaggi:

• Assicurati che il telefono sia connesso alla rete Wi-Fi o alla rete dati.
• Prova a spegnere tutti gli altri dispositivi Bluetooth nell'area che potrebbero interferire con la connessione tra il lucchetto e il telefono.
• Verifica la disponibilità di aggiornamenti software per il sistema operativo del tuo smartphone o le app del produttore del dispositivo mobile (come Spotify).
• Assicurati che entrambi i dispositivi siano connessi alla stessa rete Wi-Fi; riavviare entrambi i dispositivi (inclusi eventuali router); ripristinare entrambi i dispositivi tenendo premuti i pulsanti di accensione fino allo spegnimento;

Se non riesci a connetterti al tuo lucchetto tramite Bluetooth dopo l'accoppiamento riuscito:

• Disattiva e attiva i servizi Bluetooth sul tuo smartphone.
• Spegni e riaccendi la serratura: rimuovi la batteria, tieni premuto il pulsante del programma per 5 secondi, premi e tieni premuto il pulsante A per 5 secondi, quindi sostituisci la batteria.
• Riprova. Potrebbe essere necessario riavviare il telefono.

La tastiera Kwikset Halo non si illumina:

Se la tastiera del tuo Kwikset halo non si accende quando dovrebbe, potrebbe significare che ha bisogno di nuove batterie:

• Verificare che le batterie abbiano carica sufficiente, siano inserite correttamente nel pacco batteria e che il pacco batteria sia inserito correttamente.
• Verificare che il cavo tra la tastiera e l'interno sia completamente inserito e collegato con il corretto allineamento.

L'alone del Kwikset si è inceppato

Se il tuo Kwikset halo o Kwikset halo touch è inceppato, controlla lo strike pocket. Forse la sacca sul telaio della tua porta non è abbastanza profonda; assicurarsi che la tasca di sciopero sia profonda almeno 25 mm.

Kwikset halo si blocca offline.

Se il tuo Kwikset halo lock è offline, potrebbe essere a causa di uno dei seguenti motivi:

• I La connessione Wi-Fi non funziona correttamente. Assicurati che la tua rete Wi-Fi sia attiva e che il segnale sia forte. Se utilizzi una rete pubblica, connettiti invece a un cavo Ethernet.
• La connessione Bluetooth tra il Kwikset Halo Lock e la sua app non funziona correttamente. Assicurati che entrambi i dispositivi siano nel raggio d'azione e spegni i dispositivi di connettività Bluetooth in modo che non interferiscano con il loro percorso di comunicazione (ad esempio, smart TV).
• Inoltre verificare eventuali interferenze da altri dispositivi mobili che potrebbe essere nelle vicinanze, come telefoni o tablet; se c'è troppa attività wireless nell'area, prova ad allontanarti da quelle sorgenti finché non ci sono tanti segnali inviati in giro contemporaneamente (questo aiuterà a prevenire le interferenze).
• Dopo esserti assicurato che tutte queste cose funzionino correttamente, quindi controlla se c'è ancora qualcosa che non va in uno dei componenti stessi–ad esempio, se una parte non funziona correttamente dopo l'aggiornamento del firmware, tutti gli aggiornamenti successivi smetteranno di funzionare fino a quando il problema non verrà risolto manualmente sostituendo componenti hardware come antenne o alimentatori.
• Assicurati che i livelli della batteria siano alti.
• Verificare che non vi siano danni fisici all'hardware o al software della serratura.

Manuale di Kwikset alone

Se hai problemi con l'utilizzo del tuo lucchetto Halo Kwikset intelligente e vuoi saperne di più sul processo di configurazione di Kwikset Halo, ecco alcuni Kwikset Halo Smart Lock manuali per il vostro riferimento.

• Kwikset Halo APP Crea un account utente Manuale utente
• Manuale dell'utente per la connessione Bluetooth e WIFI Kwikset Halo
• Manuale dell'utente Wi-Fi della tastiera Kwikset Halo
• Manuale dell'utente dell'impronta digitale di Kwikset Halo Touch
• Manuale della guida alla risoluzione dei problemi di Kwikset Halo
• Manuale dell'utente Wi-Fi Kwikset HaloTouchscreen