Wyze เป็นสตาร์ทอัพที่ออกแบบและผลิตอุปกรณ์สมาร์ทโฮม หนึ่งในผลิตภัณฑ์ของบริษัทคือล็อคประตูแบบกลอนอัจฉริยะ Wyze ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถปลดล็อคประตูจากระยะไกลโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต

แต่เช่นเดียวกับสมาร์ทล็อคอื่น ๆ ส่วนใหญ่ Wyze Lock จะมีปัญหาบางอย่างเมื่อคุณใช้งาน บทความนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาทั่วไปและเสนอวิธีแก้ปัญหาสำหรับการเรียกใช้งานอีกครั้ง

Wyze lock ไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง

หากล็อค Wyze หรือแป้นพิมพ์ไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกำลังเพียงพอ ในแบตเตอรี่ของล็อคของคุณ
• ปิด Wi-Fi และบลูทูธของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง. วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างถูกต้อง
• Power-cycle ปุ่มกด ถอดแผงด้านหน้าและถอดแบตเตอรี่ จากนั้น ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่. การดำเนินการนี้จะบังคับให้แป้นกดรีบูตและรีเฟรชการเชื่อมต่อกับล็อค
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อคของคุณมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์และซอฟต์แวร์ล่าสุด. คุณสามารถไปที่การตั้งค่าของแอป > การตั้งค่าล็อค > การอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากมีการอัปเดต ให้แตะ "ดาวน์โหลด" เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นและติดตั้งตัวเองบนล็อค มันจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงระยะไกลจากอุปกรณ์เหล่านี้หากไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือบริการเซลลูลาร์ในขณะนั้น (หากมี)
• ลองใช้เครือข่ายอื่น ปิด Wi-Fi ของโทรศัพท์ จากนั้นลองล็อก/ปลดล็อกล็อกอีกครั้งเพื่อดูว่าตอบสนองหรือไม่ นอกจากนี้ยังควรลองหากคุณประสบปัญหาในการอัปเดตการตั้งค่า

Wyze lock ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

หาก Wyze Lock ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi คุณสามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้:

• ตรวจสอบเครือข่าย Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสัญญาณที่แรงจากเราเตอร์และกำลังออกอากาศในช่องที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบคู่มือเราเตอร์ของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนการตั้งค่านี้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wyze Lock เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เข้ากันได้ และมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (พร้อมแผนข้อมูลการดำเนินงาน) หากคุณใช้การเชื่อมต่อเซลลูลาร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่และไม่ได้ตั้งค่าเป็นโหมดบนเครื่องบิน
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ทั้งสองด้านของล็อคของคุณ หากสายไฟหลวมหรือสึกกร่อน จะทำให้การเชื่อมต่อกับเราเตอร์ของคุณไม่ดี ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างปลอดภัยก่อนที่จะดำเนินการต่อ
• ปิดและเปิดแอปอีกครั้ง (หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ) ซึ่งมักจะช่วยได้หากคุณมีปัญหากับแอป Wyze ที่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wyze Smart Lock ของคุณอย่างเหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Wyze ได้รับอนุญาต เพื่อเชื่อมต่อกับตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดเมนูการตั้งค่า และเลือกความปลอดภัยและตำแหน่ง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป Wyze สามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการ GPS

ล็อค Wyze ไม่ได้เชื่อมต่อกับแอพ

หาก Wyze Lock ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแอพ Wyze ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหา:

• ตรวจสอบว่าคุณเปิด Bluetooth และโทรศัพท์ของคุณสามารถเข้าถึงบริการระบุตำแหน่งได้
• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ถูกต้องเรียกใช้แอป (หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดเครื่องบิน. โหมดบนเครื่องบินอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์ที่ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่บ้านแล้ว. Wyze Lock ของคุณต้องจับคู่กับเครือข่าย Wi-Fi ของสมาร์ทโฟนเพื่อให้อุปกรณ์ทั้งสองสื่อสารกันได้
• รีสตาร์ทแอป Wyze แล้วลองอีกครั้ง. หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณก่อนพยายามเชื่อมต่อใหม่

ล็อค Wyze ไม่ปลุกจากโหมดสลีป

หากล็อค Wyze ของคุณไม่ปลุกจากโหมดสลีป ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาบางส่วน:

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับแอพ หากไม่เป็นเช่นนั้น การเชื่อมต่อใหม่จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wyze Lock ของคุณเชื่อมต่อกับทั้งแอป Alexa และแอป Wyze หลัก. หากไม่ใช่ ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าการเชื่อมต่อกับแต่ละรายการแล้ว
• ลบล็อคที่มีอยู่ของคุณจากทั้งสองแอพ แล้วเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง. คุณอาจต้องทำสิ่งนี้มากกว่าหนึ่งครั้งก่อนที่ทุกอย่างจะเริ่มทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้ง!
• ลองรีบูตล็อค Wyze กดปุ่มกลมเล็กๆ ที่ด้านหลังของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่าจะสั่น แล้วปล่อย ใช้วิธีนี้หากไม่ได้ผล:

หากคุณยังคงประสบปัญหากับการล็อก Wyze หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและไม่สามารถเปิดได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ล็อค Wyze ไม่ทำงานกับ Alexa

หากคุณกำลังมีปัญหากับ Wyze Lock ให้ลองทำดังนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำสั่งที่ถูกต้อง. ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดว่า "Alexa ล็อคประตูหลังของฉัน" ล็อคก็ควรใช้งานได้ หากคุณพูดว่า "Alexa โปรดเปิดประตูหลังของฉัน" และไม่มีอะไรเกิดขึ้น อาจมีความเข้าใจผิดในการร้องขอด้วยวาจาของคุณไปยัง Alexa
• เปิดใช้งานทักษะ Wyze Lock ในแอป Amazon Alexa ของคุณ. ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแอป Alexa แตะไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาบน เลือกทักษะและเกม จากนั้นค้นหา “Wyze” แตะที่ Wyze Home Automation เพื่อเปิดใช้งานทักษะนั้น คุณจะถูกขอให้เชื่อมโยงบัญชีของคุณกับรหัสยืนยันที่ส่งมาทาง SMS หรืออีเมล
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อค Wyze ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีป (กดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้งเพื่อปลุกเครื่อง)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Alexa ได้; ถ้าไม่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-4 ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้
• ตรวจสอบอายุการใช้งานแบตเตอรี่บนอุปกรณ์ทั้งหมด ตั้งค่าการปลุก (Wyze Cam, Amazon Echo Dot) ถ้าใครไม่มีพลังมากพอที่จะฟังคำพูดปลุก ให้เปลี่ยนทันที เพื่อให้ Alexa ได้ยินได้อย่างถูกต้องเมื่อพวกเขาพูดว่า “Alexa”

ล็อคอัตโนมัติ Wyze Lock ไม่ทำงาน

หากคุณประสบปัญหากับการล็อกอัตโนมัติของ Wyze Lock ไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ตรวจสอบการตั้งค่าล็อกอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานและตั้งค่าเป็นล็อก ภายในกรอบเวลาที่คุณคาดหวัง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสลักเกลียวอยู่ในแนวเดียวกัน หากเดดโบลต์ออฟเซ็ตจากช่องในเฟรม อาจทำให้การล็อกอัตโนมัติล้มเหลวเนื่องจากการล็อกที่ติดขัด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อคได้รับการปรับเทียบอย่างถูกต้อง Wyze Lock มีเซ็นเซอร์ไจโรสโคปิกคอยติดตามตำแหน่งและมุมของมัน สิ่งนี้ควรได้รับการปรับเทียบโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตั้งค่าล็อค เมื่อระบบแจ้งให้คุณตั้งประตูในมุมที่กำหนดโดยที่ล็อคเปิดหรือปิดอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อค Wyze มีพลังงานเพียงพอ โปรดเปลี่ยนด้วยแบตเตอรี่ AA ใหม่สี่ก้อน

Wyze ล็อคหลวม

หากล็อค Wyze ของคุณดูเหมือนหลวม มีบางสิ่งที่ต้องตรวจสอบ

• ตรวจสอบปุ่มกดและให้แน่ใจว่าไม่ได้หลวม หากคุณมีตัวล็อคมาระยะหนึ่งแล้วหรือหากคุณพบปัญหานี้เป็นครั้งแรก อาจเป็นไปได้ว่าปุ่มใดปุ่มหนึ่งของคุณขาดสปริงหรือหลุดออกจากตัวเรือน ถ้าใช่ ให้ลองขันให้แน่นด้วยไขควงปากแบน (ไม่รวม)
• ถอดแบตเตอรี่ใน Wyze Lock . ของคุณออก (ถ้ามี) ให้เสียบกลับเข้าไปใหม่ และตรวจดูให้แน่ใจว่าเสียบเข้าที่ในเต้ารับจนสุดก่อนที่จะลองเสียบปลั๊ก ปลดล็อคประตูด้วยโทรศัพท์ของคุณ หรือคีย์การ์ด
• ตรวจสอบสลักเกลียวที่ฐานล็อคของคุณ. หากสลักเกลียวหลวมหรือขาดหายไป ให้เปลี่ยนอันใหม่
• ตรวจสอบสกรูที่กดคีย์แพดและแบตเตอรี่ค้างไว้เพื่อให้แน่ใจว่าแน่น. หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ใช้ไขควงปากแบนหรือประแจขันให้แน่นจนกว่าพวกเขาจะรู้สึกมั่นคงและแนบชิดกัน

ล็อค Wyze จะไม่ปรับเทียบ

หากคุณประสบปัญหาในการปรับเทียบล็อค Wyze ของคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบลูทูธบนมือถือของคุณ อุปกรณ์และยืนใกล้ล็อคสำหรับระยะเวลาการสอบเทียบ
• รีบูทล็อค ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของคุณควรเป็นการรีบูตอุปกรณ์และลองปรับเทียบอีกครั้ง
• ลองปรับเทียบอีกครั้ง. ในการล็อกส่วนใหญ่ คุณสามารถเข้าถึงคุณลักษณะการปรับเทียบได้โดยกดปุ่มค้างไว้สองสามวินาทีจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บหรือเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบเป็นสีแดง/น้ำเงิน/เขียวต่อเนื่องกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wyze Lock เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หากคุณใช้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wyze Lock เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ ไม่ใช่แค่แพร่ภาพเท่านั้น
• รีเซ็ตล็อคหากยังไม่ปรับเทียบ หากการรีบูตไม่ได้ผล ให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วเปลี่ยนในตำแหน่งที่เหมาะสม (ตามลำดับ)

สลักล็อค Wyze ติดขัด

Wyze Lock Bolt สามารถตรวจจับตำแหน่งของมอเตอร์เพื่อบอกว่าประตูติดขัดหรือไม่ หากคุณมีปัญหากับสลักล็อค Wyze เมื่อใช้แอพ Wyze:

• ตรวจสอบแผ่นกันกระแทกด้านล่างที่ตรงกับที่จับประตูของคุณ: หากขันสกรูหลวม ให้แผ่แผ่นกันกระแทกเข้ากับวงกบประตู
• ตรวจสอบแผ่นกันกระแทกและบริเวณช่องเก็บฝุ่นบนโครงประตูของคุณ กล่องกันฝุ่นเป็นอุปกรณ์เสริมและสามารถถอดออกได้หากเป็นอุปสรรคต่อการยืดตัวของสลักเกลียวจนสุด จากนั้นคุณสามารถเจาะรูเล็กๆ สองรูเพื่อปรับตำแหน่งของสกรูแผ่นตี
• ตรวจสอบบานพับที่ประตูของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้ขันและตอกเข้าอย่างแน่นหนา. เมื่อเวลาผ่านไป บานพับที่หลวมอาจทำให้ประตูติดขัดได้

Wyze ล็อคแบตเตอรี่ให้ต่ำ

Wyze lock ใช้แบตเตอรี่ AA 4 ก้อนเพื่อจ่ายไฟให้กับตัวล็อคทั้งหมด Wyze Lock และปุ่มกดมีการแจ้งเตือนแบตเตอรี่เหลือน้อยทุกครั้งที่ระดับแบตเตอรี่ลดลงต่ำกว่า 20%

คุณสามารถตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ได้จากปุ่ม การตั้งค่า> ข้อมูลอุปกรณ์ หน้าสำหรับทั้งปุ่มกดและตัวล็อค เมื่อระดับแบตเตอรี่ลดลง ต่ำกว่า 20%คุณจะเห็นคำเตือนแบตเตอรี่ต่ำในหน้าผลิตภัณฑ์ของอุปกรณ์

เมื่อแบตเตอรี่ของ Wyze Lock เหลือน้อย ไฟของแบตเตอรี่จะกะพริบเป็นสีแดงทุกครั้งที่ล็อคหรือปลดล็อก

หากคุณลืมเปลี่ยนแบตเตอรี่ทันเวลา มีพอร์ต USB-C ที่ด้านล่างของ Wyze Lock Bolt ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับพาวเวอร์แบงค์ได้ จากนั้นคุณสามารถเข้าไปด้านในและเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยเร็วที่สุด

นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวและไม่ควรใช้อย่างต่อเนื่อง (เชื่อมต่อล็อคกับพาวเวอร์แบงค์นานกว่าสองสามนาที)

ตัวล็อค Wyze ยังคงติดขัด

หากล็อค Wyze ของคุณติดขัด ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:

• ตรวจสอบว่าล็อคไม่ติด หากติดขัด ให้พยายามค่อยๆ ดันตัวล็อคด้วยไขควงปากแบนจนกว่าจะปลดล็อค
• ทำความสะอาดกลไกการล็อค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดอยู่ภายในตัวล็อคที่อาจทำให้ทำงานไม่ถูกต้อง
• ตรวจสอบกลไกการล็อค. โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีชิ้นส่วนที่หลวมหรือเสียหายของล็อค Wyze ของคุณ และตรวจสอบว่าทุกอย่างอยู่ในแนวที่ถูกต้องก่อนที่จะปิดอีกครั้ง!
• ตรวจสอบว่ามอเตอร์ทำงานอย่างถูกต้อง ซึ่งสามารถทำได้ด้วยตนเอง เช่น เมื่อล็อกหรือปลดล็อกประตูด้วยกุญแจล็อกทั่วไป ให้กดด้านหนึ่งของล็อก Wyze ลง จากนั้นยกอีกด้านหนึ่งขึ้น (คุณควรได้ยินเสียงคลิก)
• ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อแบตเตอรี่อย่างถูกต้อง หากเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้มัลติมิเตอร์เพื่อตรวจสอบความต่อเนื่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟของคุณได้รับการบัดกรีอย่างถูกต้องที่ปลายทั้งสองด้านของแผงวงจร)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่มีความเสียหายหรือกรดรั่ว ความเสียหายภายในส่วนประกอบอุปกรณ์ใดๆ เนื่องจากจะทำให้เกิดการกัดกร่อนเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งอาจนำไปสู่ความล้มเหลวในที่สุดของชิ้นส่วนที่ใช้ภายในผลิตภัณฑ์ Wyze Locks

ปุ่มกด Wyze lock ไม่ทำงาน

หากล็อค Wyze ของคุณไม่ทำงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มกดไม่พัง ตรวจสอบว่าชาร์จแบตเตอรี่และติดตั้งอย่างถูกต้อง หากยังคงไม่ทำงานหลังจากขั้นตอนเหล่านี้ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์โดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้รหัสปุ่มกด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Wyze Lock เชื่อมต่อกับเครือข่ายในแอป Wyze
• Power-cycle ปุ่มกด: ถอดแผงด้านหน้า ถอดแบตเตอรี่ จากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ การดำเนินการนี้จะบังคับให้แป้นกดรีบูตและรีเฟรชการเชื่อมต่อกับล็อค
• สร้างรหัสปุ่มกดใหม่ โปรดสร้างรหัสใหม่หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากทำตามขั้นตอน คุณสามารถสร้างรหัสใหม่ได้ภายในแอพ Wyze หากคุณอยู่ในระยะสัญญาณบลูทูธของ Wyze Lock

ระบบล็อค Wyze ไม่ว่าง

หากคุณเห็นข้อความนี้ แสดงว่าระบบล็อค Wyze ของคุณไม่ว่าง คุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับล็อค Wyze หรือแอป Wyze

• Wyze lock อาจทำงานอยู่ในโหมดสลีปและไม่ตอบสนองต่อคำสั่ง ตัวอย่างเช่น ระบบจะไม่ตอบสนองต่อคำสั่งหากประตูปิดและล็อกอยู่จนกว่าคุณจะปลดล็อกหรือเปิดด้วยตนเอง
• หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่ายของคุณ (เช่น เราเตอร์อินเทอร์เน็ต) ให้ลองถอดปลั๊กออกประมาณ 30 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่ การดำเนินการนี้สามารถล้างปัญหาใดๆ ระหว่างอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อบนเครือข่ายของคุณที่อาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Wyze ล็อคการแก้ไขปัญหาเกตเวย์

เกตเวย์ล็อค Wyze กะพริบเป็นสีแดงและไม่สามารถเชื่อมต่อได้

หาก Wyze Lock Gateway ของคุณกะพริบเป็นสีแดงและไม่ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์เชื่อมต่อกับเต้ารับและเปิดเครื่องอยู่. คุณสามารถตรวจสอบว่ามันใช้งานได้หรือไม่โดยกดปุ่มที่ด้านบนของอุปกรณ์ ไฟ LED ทั้งหมดควรสว่างเป็นสีเขียวตราบเท่าที่ยังมีไฟอยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเครือข่าย Wi-Fi (SSID) ถูกต้อง. ควรพิมพ์ SSID และรหัสผ่านที่ด้านหลังของ Wyze Lock Gateway
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใกล้เกตเวย์: ระหว่างการตั้งค่า โทรศัพท์ของคุณจะเชื่อมต่อผ่านบลูทูธเพื่อจับคู่กับเครือข่ายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าบลูทูธสามารถเชื่อมต่อได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใกล้เกตเวย์ในช่วงระยะเวลาการตั้งค่า
• ปิด Wi-Fi และบลูทูธของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง. วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างถูกต้อง
• ลองรีบูตโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้งก่อนลองอีกครั้ง: ถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงานเป็นเวลา 10 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง และรอจนกว่าจะรีบูตจนสุดก่อนที่จะลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
• ตรวจสอบว่า Wyze App ทั้งสองเป็นเวอร์ชันล่าสุด การอัปเดตอาจมีการแก้ไขข้อบกพร่องหรือปัญหาการเชื่อมต่อล็อค
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกตเวย์อยู่ในโหมดจับคู่: ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไฟของเกตเวย์กะพริบเป็นสีแดง/น้ำเงิน กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านบนค้างไว้จนกว่าไฟจะกะพริบ หากไม่เป็นเช่นนั้น

Wyze ล็อกไฟแสดงสถานะและรหัสข้อผิดพลาด

ไฟสถานะการล็อคของ Wyze และรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหา Wyze Lock ของคุณ ไฟแสดงสถานะเป็นไฟ LED สีฟ้าขนาดเล็กที่ด้านหลังของเครื่องซึ่งจะกะพริบเป็นสีแดงหาก Wyze Lock มีปัญหา

Wyze Lock กะพริบเป็นสีแดง

หาก Wyze Lock กะพริบเป็นสีแดง แสดงว่าล็อคของคุณมีข้อผิดพลาด:

• รหัสผู้ใช้ไม่ถูกต้องที่คุณใช้ โปรดลองอีกครั้งด้วยรหัสรายการที่ถูกต้อง
• ล็อค Wyze ออฟไลน์อยู่ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อ WiFi หรือการเชื่อมต่อ Bluetooth
• แบตเตอรี่ของล็อค Wyze เหลือน้อย โปรดเปลี่ยนเป็นแบตเตอรี่ AA ใหม่สี่ก้อนโดยเร็วที่สุด

จะรีเซ็ตล็อค Wyze ได้อย่างไร?

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ Wyze Lock กับแอป Wyze ต่อไปนี้คือขั้นตอนสองสามขั้นตอนที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้:

1. อยู่ในระยะของล็อคบลูทูธ (16 ฟุตหรือน้อยกว่า)
2. ในแอพ Wyze ให้แตะที่ Wyze Lock ของคุณ
3. แตะการตั้งค่า > ลบอุปกรณ์
4. คุณจะได้ยินเสียงบี๊บสั้น ๆ เพื่อยืนยันการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานสำเร็จ
5. ตั้งค่าล็อคเป็นอุปกรณ์ใหม่

คู่มือล็อค Wyze

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการติดตั้งและแก้ไขปัญหาการล็อค Wyze ของคุณ คุณสามารถตรวจสอบ Wyze . ต่อไปนี้ คู่มือสมาร์ทล็อค การอ้างอิงของคุณ:

• คู่มือการติดตั้ง Wyze Lock
• คู่มือการติดตั้ง Wyze Lock
• คู่มือสอบเทียบ Wyze Lock
• คู่มือการตั้งค่า Wyze Gateway