Cum funcționează cheile de hotel? Dezvăluirea tehnologiei din spatele accesului securizat în cameră
Descoperiți secretele din spatele cardurilor cheie ale hotelului: tehnologia, securitatea și rolul lor în ospitalitatea modernă. Un ghid rapid pentru înțelegerea accesului la cameră
Un card cheie de hotel, de obicei de dimensiunea unui card de credit, este folosit pentru a debloca ușile camerelor de hotel. Datorită confortului și securității sporite, aceste carduri au înlocuit în mare măsură cheile tradiționale din metal în multe hoteluri moderne.
Cum funcționează cheile hotelului?
Când sunt utilizate în mediul hotelier, cardurile de cheie ale hotelului urmează un proces sistematic de la emitere până la utilizare. Iată o detaliere pas cu pas a modului în care funcționează de obicei:
- Procesul de check-in: Când un oaspete se cazează într-un hotel, personalul de la recepție va selecta o cameră disponibilă pentru oaspete. Personalul va folosi apoi un codificator de card sau un programator conectat la software-ul sistemului de management al hotelului pentru programați o cheie goală de hotel sau reprogramați un card folosit anterior. Cardul este programat cu date specifice legate de șederea oaspetelui, precum numărul camerei, durata șederii etc.
- Accesarea Camerei:
- Carduri cu bandă magnetică: Oaspetele introduce cardul într-un slot de pe încuietoarea ușii. Lacătul citește modelele magnetizate și verifică dacă acestea se potrivesc cu datele așteptate pentru camera și perioada respectivă.
- Carduri RFID: Oaspetele fie atinge cardul de un cititor de pe ușă, fie îl apropie suficient pentru ca încuietoarea să detecteze și să citească datele fără fir.
- Carduri inteligente: În funcție de design, oaspetele poate introduce cardul într-un cititor sau îl poate ține aproape de un cititor fără contact de pe ușă.
- Validare: Odată ce încuietoarea ușii citește datele de pe card, verifică informațiile. Ușa se va debloca dacă datele se potrivesc cu camera și intervalul de timp actual (adică, oaspetele nu a făcut check-out încă). Accesul va fi refuzat dacă cardul este expirat, nu se potrivește cu camera sau este invalid în alt mod.
- Puncte de acces suplimentare: Unele hoteluri programează carduri cheie pentru a accesa alte zone, cum ar fi un centru de fitness, piscină, centru de afaceri sau club lounge. Procesul este similar: datele cardului sunt verificate cu datele așteptate ale punctului de acces și accesul este acordat dacă există o potrivire.
- Check-out și expirare: Cardurile cheie sunt de obicei programate să expire automat după ora programată de check-out a oaspetelui. La check-out, oaspeții returnează de obicei cardurile, care pot fi apoi reprogramate pentru viitorii oaspeți. Dacă nu este returnat, cardul rămâne inactiv până când este reprogramat.
- Cărți pierdute: Dacă oaspeții își pierd cardul cheie de la hotel, pot raporta acest lucru la recepție. Personalul poate dezactiva imediat cardul pierdut și emite unul nou, asigurându-se că cardul pierdut nu poate fi folosit pentru acces neautorizat.
- Integrare cu sistemele hoteliere: Sisteme moderne de carduri cheie ale hotelului sunt integrate cu sistemul de management al proprietății al hotelului (PMS). Acest lucru permite operațiuni fără întreruperi, cum ar fi urmărirea accesului oaspeților, integrarea cu facturarea facilităților sau oferirea de experiențe personalizate bazate pe preferințele oaspeților.
Această abordare sistematică asigură securitatea, confortul și operațiunile eficiente ale hotelului și ale oaspeților săi.
Pentru mai multe informații despre cum să utilizați cardul de cheie în hotel, vă rugăm să consultați acest articol: Cum să utilizați cardul de cheie în hotel pas cu pas?
Când au început hotelurile să folosească carduri cheie
Hotelurile au început să adopte sisteme de carduri la sfârșitul anilor 1970 și începutul anilor 1980. Înainte de utilizarea pe scară largă a cardurilor electronice, hotelurile foloseau în principal chei metalice tradiționale.
Primele sisteme au fost bazate pe tehnologia cu bandă magnetică, similară cu cardurile de credit. De-a lungul timpului, pe măsură ce tehnologia a evoluat, hotelurile au început să adopte sisteme mai avansate precum RFID (Radio Frequency Identification) și tehnologiile smart card.
Mai recent, odată cu ascensiunea smartphone-urilor, unele hoteluri au început să ofere chei digitale. Cu cheile digitale, oaspeții pot folosi aplicația mobilă a hotelului pe propriul lor smartphone pentru a-și debloca camera de hotel, eliminând necesitatea unui card fizic.
Această metodă utilizează de obicei tehnologia Bluetooth sau NFC (Near Field Communication) pentru a comunica între telefon și Încuietoare Bluetooth pentru ușa hotelului.
De ce să folosiți cheile hotelului?
Cheile de hotel oferă mai multe avantaje față de cheile metalice tradiționale, făcându-le o alegere preferată pentru mulți hotelieri și oaspeți. Iată câteva motive pentru care hotelurile folosesc carduri:
- Securitate îmbunătățită:
- Dezactivare imediată: Dacă un oaspete își pierde cardul, acesta poate fi dezactivat imediat. Acest lucru asigură că oricine îl găsește nu poate accesa camera și nu poate evita hacking card cheie hotel. Cu cheile tradiționale, încuietoarea ar trebui schimbată sau retrasă.
- Acces în jurnal: Sistemele electronice cu carduri pot înregistra când și de către cine a fost accesată o ușă. Aceasta oferă o pistă de audit, care poate fi utilă în scopuri de securitate sau de investigare.
- Durată de acces limitată: Cardurile cheie pot fi programate să funcționeze pentru o anumită durată, de obicei durata șederii unui oaspete. După această perioadă, cardul expiră automat, reducând riscurile de acces neautorizat.
- Eficienta operationala: Dacă un oaspete își pierde cardul sau decide să-și prelungească șederea, recepția poate reprograma cu ușurință un card nou sau îl poate actualiza pe cel existent. În timp ce investiția inițială în sisteme electronice de blocare a hotelului ar putea fi mai mare decât încuietorile tradiționale, costurile pe termen lung pot fi mai mici.
- Comoditate pentru oaspeți: Cardurile-cheie sunt ușoare și de dimensiunea unui card de credit, ceea ce le face ușor de transportat de către oaspeți în portofel sau în buzunar. O singură cheie poate fi programată pentru a oferi oaspeților acces la diferite zone, cum ar fi camera lor, sala de sport, piscină sau centru de afaceri.
- multifuncţionalitatea: Cardurile moderne pot fi integrate cu alte servicii hoteliere. De exemplu, oaspeții le pot folosi pentru a percepe cheltuieli pentru camerele lor din restaurantele hotelului, baruri sau magazine.
- Atractie estetică și modernă: Sistemele electronice de carduri cu cheie pot oferi hoteluri o imagine sofisticată, contemporană, atrăgătoare pentru călătorii cunoscători de tehnologie. Cardurile pot fi personalizate cu branding-ul, siglele și mesajele promoționale ale hotelului.
Având în vedere aceste avantaje, multe hoteluri consideră că sistemele de carduri sunt o alegere practică și benefică din motive operaționale și pentru a îmbunătăți experiența oaspeților.
Tipuri obișnuite de carduri cheie de hotel
Sistemele de carduri cheie ale hotelului au evoluat de-a lungul anilor, iar hotelurile pot folosi mai multe tipuri de carduri cheie. Iată cele mai comune tipuri:
- Carduri cu bandă magnetică: Aceste carduri au o bandă magnetică pe spate, similară multor carduri de credit și de debit.
- Funcţie: Banda conține particule magnetizate. Când cardul este codificat, aceste particule sunt aranjate într-un model specific pentru a reprezenta datele.
- Folosire: Cititorul interpretează modelul de dungi atunci când cardul este introdus într-o încuietoare a ușii. Dacă modelul se potrivește cu ceea ce se așteaptă încuietoarea, ușa se descuie.
- Pro-uri: relativ ieftin de produs și ușor de reprogramat.
- Contra: Poate fi demagnetizat de magneți puternici (cum ar fi cei din unele huse de telefon sau poșete), se poate uza în timp din cauza procesului de inserare fizică și oferă o securitate limitată în comparație cu tehnologiile mai noi.
- Carduri RFID (Radio Frequency Identification).: Aceste carduri conțin un mic cip și antenă, dar fără baterie. Tehnologia intenționa să rezolve problema demagnetizării, care era foarte răspândită în cardurile cu bandă magnetică.
- Funcţie: Cipul stochează date. Când cardul se apropie de un cititor RFID (cum ar fi o încuietoare de ușă), cititorul emite o frecvență radio cu rază scurtă. Antena cardului preia această frecvență, care alimentează cipul suficient de mult pentru a-și transmite datele înapoi către cititor.
- Folosire: Ușa se deblochează dacă datele transmise se potrivesc cu datele așteptate.
- Pro-uri: Fără contact (atingeți sau țineți apăsat lângă lacăt), mai durabil decât cardurile cu bandă magnetică, deoarece nu există uzură fizică și oferă o securitate mai bună.
- Contra: De obicei, mai scump decât cardurile cu bandă magnetică.
- Carduri inteligente: Aceste carduri au un microcip încorporat și pot avea și puncte de contact la suprafață sau pot fi fără contact.
- Funcţie: Microcipul poate stoca mai multe date decât o bandă magnetică și are funcții de criptare și securitate mai sofisticate.
- Folosire: Cardul trebuie de obicei introdus într-un cititor sau, în unele cazuri, doar ținut aproape de un cititor fără contact.
- Pro-uri: Securitate sporită și potențial de utilizare multifuncțională, cum ar fi stocarea preferințelor oaspeților sau a datelor programului de loialitate.
- Contra: Mai scump de produs decât cardurile cu bandă magnetică.
- Chei mobile:
- Descriere: Deși nu este un card fizic, cheile digitale mobile devin din ce în ce mai populare. Acestea implică utilizarea unei aplicații pentru smartphone pentru a accesa camerele.
- Folosire: Oaspeții descarcă aplicația hotelului și, după check-in, primesc o cheie digitală. Folosind Bluetooth sau NFC (Near Field Communication), telefonul comunică cu încuietoarea ușii pentru a acorda acces.
- Pro-uri: Confort sporit pentru oaspeți, reduce nevoia de carduri fizice și oferă potențial de integrare cu alte servicii hoteliere.
- Contra: Necesită ca oaspeții să aibă smartphone-uri compatibile și poate reprezenta provocări pentru cei care nu cunosc tehnologie.
Diferite hoteluri pot alege sisteme diferite în funcție de nevoile lor specifice, bugetul și experiența oaspeților pe care doresc să o ofere.
Cât costă cheile de hotel?
Costul cardurilor cheie de hotel poate varia foarte mult în funcție de mai mulți factori:
- Tipul cardului:
- Carduri cu bandă magnetică: Acestea sunt în general cele mai puțin costisitoare. În funcție de calitate, cantitatea comandată și personalizări, acestea costă între 0.10 USD și 0.50 USD per card.
- Carduri RFID: Acestea sunt mai scumpe decât cardurile cu bandă magnetică. Prețurile pot varia de la 0.50 USD la 2.00 USD per card, în funcție de tipul de tehnologie RFID, calitate și cantitatea comenzii.
- Carduri inteligente: Acestea pot fi la capătul superior al spectrului de prețuri datorită microcipului încorporat. Acestea ar putea costa oriunde între 1.00 USD și 5.00 USD per card.
- Personalizare: Cardurile de bază, generice vor fi mai ieftine. Cu toate acestea, multe hoteluri optează pentru branding personalizat, logo-uri și alte designuri grafice sau informații. Imprimare personalizată chei carduri hotel va costa mai mult.
- Cantitatea de comandă: Cumpărarea în vrac reduce adesea costul pe card. Lanțurile hoteliere mari sau proprietățile care comandă mii de carduri simultan se pot aștepta la o reducere de volum.
- Caracteristici suplimentare: Unele carduri au caracteristici suplimentare de securitate sau tehnologii care pot crește prețurile. Cardurile multifuncționale (de exemplu, acces la cameră, plată, program de fidelitate) ar putea fi mai scumpe.
- Furnizor și regiune: Costul poate varia în funcție de furnizor și de regiunea sau țara de achiziție. De exemplu, a cumpăra direct de la un producător ar putea fi mai ieftin decât a trece printr-un intermediar. În mod similar, prețurile pot diferi între furnizori din diferite țări din cauza costurilor de producție, forță de muncă și transport.
- Materialul cardului: În timp ce majoritatea cardurilor sunt din plastic, alternativele ecologice sunt fabricate din lemn sau materiale plastice biodegradabile. Acestea ar putea avea o structură de cost diferită.
- Configurarea și întreținerea sistemului: Deși nu este costul cardului în sine, este esențial să luați în considerare investiția inițială în sistemul de citire a cardurilor, software și orice întreținere sau actualizări în curs. Aceasta poate reprezenta o parte semnificativă a costului total al utilizării cardurilor electronice.
Este întotdeauna o idee bună ca hotelierii să obțină oferte de la mai mulți furnizori și să ia în considerare costurile inițiale și cheltuielile pe termen lung atunci când evaluează costul total al sistemelor de carduri.
Distribuie acest articol:
Despre autor
Alte articole recomandate despre cheile hotelului
