O cartão-chave do hotel não funciona, por que e o que fazer?
Olá, nos meus hotéis, alguns dos cartões-chave do hotel não funcionam, alguns não podem ser programados ou alguns não conseguem abrir a porta do quarto depois de serem programados. Você pode me informar o motivo e o que fazer?
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Sim, mas antes de analisarmos o possível motivo e como consertar o cartão chave do hotel não funciona, precisamos saber quais cartões-chave do hotel você está usando.
Tipos de cartões-chave de hotel:
- Cartões de tarja magnética: Esses são os cartões-chave de hotel mais comuns. Possuem uma tarja magnética no verso, semelhante a um cartão de crédito. A faixa armazena dados que a fechadura da porta lê quando o cartão é passado. Outros cartões, dispositivos eletrônicos ou ímãs podem desmagnetizá-los facilmente.
- Cartões RFID: os convidados podem tocar ou acenar Cartão RFID do hotel perto de um leitor em vez de deslizar. Eles são mais duráveis e menos sujeitos a desgaste em comparação aos cartões com tarja magnética. Os cartões RFID têm dois tipos comuns usados para fechaduras de hotel, Cartões-chave de hotel RFID Mifare e Temic.
- Cartões inteligentes: Esses cartões contêm um microchip embutido. Eles podem armazenar mais dados do que cartões com tarja magnética e oferecer maior segurança. Eles podem ser usados para vários aplicativos, como acesso à Internet, pagamento e muito mais.
Cada tipo de cartão-chave O sistema tem vantagens e desvantagens em relação à segurança, conveniência e custo.
Agora, vamos analisar os motivos comuns que fazem com que os cartões-chave do seu hotel não funcionem.
Razões pelas quais o cartão-chave do hotel não funciona
Os cartões-chave do hotel podem parar de funcionar por vários motivos. Aqui estão algumas causas comuns:
- Desgasto: Com o tempo, a tarja magnética do cartão pode se desgastar, especialmente se for usada com frequência.
- Tira Magnética Suja: Sujeira, fuligem ou outros resíduos na fita magnética podem interferir na funcionalidade do cartão.
- Dano físico: Arranhões, dobras ou outros danos físicos ao cartão, especialmente na faixa magnética, podem impedir que ele funcione corretamente.
- Desmagnetização: O motivo mais comum pelo qual os cartões-chave de hotéis param de funcionar é porque foram desmagnetizados. Isso pode acontecer se o cartão entrar em contato próximo com ímãs, dispositivos eletrônicos, telefones celulares ou outros cartões de crédito.
- Múltiplas passagens de cartão: passar o cartão muitas vezes rapidamente pode, às vezes, bloquear o sistema como medida de segurança.
- Leitor de cartão com defeito: O leitor de cartões na porta ou o dispositivo de programação podem funcionar mal.
- Erros de programação: Às vezes, o cartão pode não estar programado corretamente devido a erros do usuário ou falhas de software.
- Acesso expirado: Alguns os cartões-chave do hotel são programados trabalhar apenas durante a estadia do hóspede. Se você tentar usar o cartão após o horário de checkout, poderá não funcionar.
- Problemas de software: O sistema que gerencia os cartões-chave pode ter problemas de software ou bugs.
- Problemas de fechadura de porta: O problema nem sempre está no cartão. A fechadura eletrônica da porta pode funcionar mal, ter bateria fraca ou apresentar outros problemas técnicos.
- Problemas de bateria: As fechaduras eletrônicas alimentadas por baterias podem não funcionar se as baterias estiverem descarregadas.
- Interferência de outros sistemas: Outros sistemas eletrônicos ou dispositivos próximos podem interferir na funcionalidade do cartão.
- Bloqueios de segurança: após várias tentativas fracassadas, alguns sistemas são bloqueados por motivos de segurança.
- Idade do cartão: Com o tempo, com o uso repetido, a tarja magnética do cartão pode se desgastar, causando problemas de leitura.
Aqui estão todos os motivos comuns que podem fazer com que o cartão-chave do hotel não funcione; depois de conhecer esses possíveis motivos, vamos tentar corrigi-los individualmente.
O cartão-chave do hotel não está funcionando; dicas de soluções de problemas
Verifique os cartões-chave do hotel
Suponha que seu hotel esteja usando cartões-chave de tarja magnética. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar e potencialmente resolver o problema:
- Verifique a tarja magnética do cartão: Certifique-se de que a faixa magnética na parte traseira não esteja arranhada, danificada ou suja. Se estiver, pode não ser lido corretamente pela fechadura da porta.
- Verifique o tempo de validação da chave do hotel: Verifique se este cartão ainda está em uso no quarto de hotel efetivo. Se o cliente ainda estiver morando a tempo, mas o cartão do quarto expirou, reutilize o software de bloqueio do hotel para escrever os cartões.
- Evite ímãs e eletrônicos: Os campos magnéticos podem desmagnetizar o cartão, tornando-o inútil. Mantenha o cartão longe de telefones celulares, ímãs e outros dispositivos eletrônicos.
- Insira o cartão corretamente: alguns cartões-chave de hotel devem ser inseridos em uma direção ou orientação específica. Certifique-se de inseri-lo corretamente, conforme indicado no cartão ou na fechadura da porta.
- Tente várias vezes: Às vezes, o cartão pode não funcionar na primeira tentativa. Insira o cartão algumas vezes para ver se funciona.
Se o seu hotel estiver usando cartões-chave RFID:
- Verifique se o seu Hotéis RFID tipo de cartão-chave: certifique-se de que o cartão-chave RFID do hotel que você está usando corresponde ao tipo de RFID do hotel RFID que você está usando. Por exemplo, se você usar um MIFARE Fechadura RFID de hotel, você deve usar o cartão de hotel MIFARE fornecido pelo fornecedor de fechadura de hotel correspondente.
- Verifique a aparência do cartão-chave RFID do hotel: Certifique-se de que a chave RFID do hotel não esteja arranhada ou danificada. Se estiver, pode não ser lido corretamente pela fechadura da porta.
- Verifique o tempo de validação da chave do hotel: Verifique se este cartão ainda está em período de uso do quarto de hotel efetivo e não expirou.
Verifique as fechaduras do hotel
- Verifique o mecanismo de bloqueio do hotel: Às vezes, o problema pode não estar no cartão, mas na própria fechadura da porta. Certifique-se de que a fechadura da porta do hotel não apresente danos físicos e que a maçaneta ou maçaneta da porta esteja funcionando corretamente.
- Problema de bateria: Algumas fechaduras eletrônicas funcionam com bateria. Se as baterias estiverem fracas ou descarregadas, a fechadura pode não funcionar. Se você notar uma luz piscando ou ouvir um bipe, isso pode indicar um problema na bateria.
- Verifique o status do bloqueio do hotel: Faça com que as fechaduras das portas do seu hotel não estejam no modelo de bloqueio após várias tentativas fracassadas.
Verifique os codificadores do cartão-chave do hotel:
- Verifique as conexões: Certifique-se de codificador de cartão-chave de hotel se conecta bem com o software do sistema de bloqueio.
- Verifique o status do codificador: Certifique-se de que o dispositivo de programação do codificador do cartão-chave do seu hotel não esteja funcionando mal.
Verifique o software do sistema de fechadura de porta do hotel:
- Verifique o código de registro do software de bloqueio do hotel: Certifique-se de que o código de registro do software de bloqueio do hotel ainda seja válido. Os códigos de registro de software fornecidos por alguns fornecedores de fechaduras de hotel não são permanentemente válidos e podem ser válidos por um ano. Se o código de registro expirar, você precisará comprá-lo novamente.
- Verifique o processo de programação do cartão-chave do hotel: Certifique-se de programar corretamente o cartão-chave do hotel usando o software de sistema de fechadura de hotel.
Se você estiver usando uma marca ou tipo específico de sistema de cartão-chave, consultar as diretrizes do fabricante ou procurar a assistência de um técnico profissional pode ser útil.
Até agora, acho que você pode encontrar a melhor solução para ajudá-lo a resolver o cartão-chave do hotel não funciona problema.