O TTlock não pode ser aberto via cartão, código ou aplicativo TTlock. O alto-falante do TTlock diz: “O bloqueio seguro está ativado”.
Olá, nosso cadeado não pode ser aberto via cartão, código ou aplicativo TTlock. O alto-falante da fechadura diz: “A fechadura segura está ativada” e no aplicativo mostra o texto (traduzido do alemão): “A fechadura está com fechadura dupla”. Falha na abertura.
Como podemos abrir a fechadura novamente?
Obrigado pela ajuda, Tomás
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Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando com sua fechadura. Parece que um recurso de segurança foi ativado na sua fechadura. Aqui está o que você pode tentar:
- Modo de bloqueio: Se o TTlock tiver entrado no modo de bloqueio devido a muitas tentativas incorretas de senha, ele possui um recurso de segurança integrado para evitar acesso não autorizado ou ataques de força bruta. Agora você deve aguardar o tempo de bloqueio, que no seu caso é de 5 minutos. Após este período, a fechadura deverá sair automaticamente do modo de bloqueio.
- Senha Correta: Terminado o período de 5 minutos, certifique-se de inserir a senha correta, usar o cartão correto ou acessar através do aplicativo TTlock. Certifique-se de não inserir a senha errada novamente para evitar que o bloqueio entre novamente no modo de bloqueio.
- Substituição manual (se disponível): algumas fechaduras eletrônicas possuem um recurso de cancelamento físico, como uma fechadura escondida sob uma tampa. Se a sua fechadura tiver esse recurso, use a chave manual fornecida para desbloqueá-la.
- Aplicativo TTLock:
- Após esperar 5 minutos, tente destravar a porta usando o Bloqueio TT aplicativo enquanto você estiver dentro do alcance do Bluetooth.
- É crucial garantir que você use uma conta com as permissões apropriadas, de preferência uma conta de administrador.
- Verifique se o aplicativo está atualizado para a versão mais recente.
- Verifique se o aplicativo possui um recurso ou configuração para desativar o recurso “bloqueio duplo” ou “bloqueio seguro”.
- Considere entrar em contato com o suporte ou recurso de feedback do aplicativo para obter assistência.
- Ciclo de energia: Se possível, tente remover as baterias por um minuto e depois reinstalá-las. Isso pode ajudar a redefinir quaisquer falhas temporárias no sistema.
- Reiniciando o bloqueio: Se houver uma maneira de redefinir o bloqueio para as configurações de fábrica, você pode querer considerá-la. No entanto, tenha cuidado, pois a redefinição do bloqueio pode apagar todos os dados armazenados, incluindo códigos de usuário e informações do cartão. Após a redefinição, você deve configurar o bloqueio e os usuários do zero. Verifique o manual do usuário para obter instruções de redefinição.
- Entre em contato com o fabricante/suporte: Se as etapas acima não funcionarem, pode ser uma boa ideia entrar em contato diretamente com o fabricante ou a equipe de suporte da fechadura. Eles podem ter etapas específicas para solução de problemas ou oferecer orientações sobre como resolver o problema.
- serralheiro local: Se tudo mais falhar, considere ligar para um chaveiro local. Eles podem ter experiência com esse tipo de fechadura e podem oferecer assistência para desbloqueá-la sem causar danos.
Espero que uma dessas soluções ajude você a resolver o problema de bloqueio. Segurança em primeiro lugar: certifique-se sempre de que você pode sair de sua propriedade com segurança em emergências. Se a fechadura estiver em uma porta de saída, talvez seja aconselhável resolver o problema mais cedo ou mais tarde.