Tanto o cartão mestre quanto o cartão-chave do quarto não abrirão a fechadura do hotel e mostrarão uma luz vermelha na parte superior da fechadura

Soa como o fechadura do hotel não reconhece os cartões-chave em uso. Pode haver alguns motivos possíveis para esse problema:

1. Leitor de cartão da fechadura: Pode haver um problema com o leitor de cartão da fechadura. Se não estiver funcionando corretamente, não lerá as informações dos cartões e, portanto, não Destranque a porta.
2. Programação do Cartão: Se os cartões não estiverem programados corretamente, a fechadura não os reconhecerá. Certifique-se de que o os cartões-chave do hotel são programados corretamente para a fechadura.
3. Memória de bloqueio: Se a memória do bloqueio estiver cheia ou houver uma falha no sistema, ele pode não aceitar novas entradas.

Quanto à solução de problemas, tente as seguintes etapas:

1. Tente usar diferentes cartões-chave de hotel: isso ajudará você a identificar se o problema está relacionado a um cartão específico ou ao próprio bloqueio.
2. Redefinir a fechadura: A maioria das fechaduras possui um procedimento de redefinição para limpar a memória e reiniciar o sistema. Consulte o seu manual da fechadura para o procedimento correto.
3. Reprograme a fechadura: Após resetar, reprograme e tente usar os cartões novamente.
4. Entre em contato com o suporte: se nenhuma das etapas acima funcionar, é melhor entrar em contato com o suporte ao cliente do fabricante para obter assistência mais detalhada.

Lembre-se, estas são apenas orientações gerais, pois não sei o modelo exato da sua fechadura. Sempre consulte o manual do usuário para obter informações precisas.