Jako firma specjalizująca się w systemy zamków hotelowych, zapewniając jednocześnie hotelom wysoką jakość i niezawodne zamki hotelowe RFID aby zapewnić wystarczająco bezpieczne środowisko w pokojach hotelowych, pomagamy również hotelom oferować sugestie dotyczące zarządzania hotelem, takie jak konserwacja hotelu.

W tym artykule opisano kilka sugestii dotyczących doskonalenia obsługi hotelu.

Dlaczego utrzymanie hotelu jest niezbędne?

Branża hotelarska została wzmocniona, ponieważ turystyka stała się gorącym punktem na całym świecie. Wielu turystów stymulowało również otwieranie nowych hoteli. Ten scenariusz dał początek koncepcji utrzymania w hotelach.

Być może wiesz, że na całym świecie jest ponad 7,00,000 100 XNUMX hoteli. Ale czy wiesz, jakie są te wszystkie hotele? Czy potrafisz wymienić przynajmniej XNUMX z nich?

Oczywiście nie! Być może znasz niektóre z najlepszych hoteli na świecie, takich jak The Ritz, Freehand Miami, The Taj, Mariott itp., ale znajomość ich jest po prostu dziwna.

Jednym z kluczowych czynników decydujących o ich popularności jest ich zintegrowana obsługa hotelowa. Pomaga w zapewnieniu najwyższej jakości usług swoim gościom.

Dla każdego właściciela hotelu utrzymanie hotelu jest podstawowym zadaniem. Czy jesteś właścicielem hotelu, który chce zrozumieć doskonałe funkcje utrzymania hotelu?

A może jesteś początkującym hotelarzem poszukującym odpowiedniej praktyki utrzymania hotelu? Jeśli tak, to jesteś we właściwym miejscu. Na tym blogu omówimy wszystkie istotne aspekty utrzymania w hotelu.

Co to jest konserwacja hotelu?

Istnieją różne utrzymanie hotelu zadania i obowiązki. Utrzymanie obejmuje opiekę nad hotelem, jego lokalami, funkcjami operacyjnymi, podmiotami itp.

W związku z tym możemy zdefiniować utrzymanie hotelu jako różne operacje i procesy usprawniające działalność hotelu.

Obejmuje to również zapewnienie gościom dobrego wyposażenia i dobrej obsługi hotelowej.

Możesz łatwo zrozumieć obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem hotelu, jeśli słyszałeś o utrzymaniu budynku. Różne funkcje, takie jak hydraulika, zarządzanie energią elektryczną itp., leżą pod parasolem utrzymania hotelu.

Jest takie powiedzenie, że zadowolony klient to szczęśliwy biznes. I nie możemy zaprzeczyć, że to całkowicie prawda. Sprawnie funkcjonujący budynek hotelowy z pewnością ucieszy Twoich klientów.

Można to osiągnąć poprzez odpowiednią konserwację pokoju hotelowego. Inne aspekty również podlegają utrzymaniu hotelu, takie jak zarządzanie doskonałą jakością jedzenia, standardowe materace, higieniczna przestrzeń itp.

Jednak ustalenie dokładnych obowiązków konserwacyjnych w hotelu jest niewątpliwie wyzwaniem. Ponieważ każdy hotel ma inną strukturę pracy, różne są również jego funkcje utrzymania.

Bogaty hotel w Miami będzie miał najwyższej klasy obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem, chociaż hotel w Twojej okolicy będzie miał inne praktyki utrzymania hotelu. Jednak dla obu firm metoda odgrywa kluczową rolę.

Ze względu na wzrost popytu w branży hotelarskiej, różne firmy hotelarskie wynająć firmy zajmujące się konserwacją pokoi hotelowych.

Powszechnie stosowana jest również praktyka tworzenia oddzielnych działów utrzymania hotelu. Różne programy do obsługi hotelowej pomagają takim działom efektywnie funkcjonować.

Co robi konserwacja hotelu?

Do tej pory musiałeś zaznajomić się z pracami konserwacyjnymi w hotelach.

Jednak nadal musisz rozumieć różne obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem w hotelu.

Wszystkie te funkcje mają kluczowe znaczenie w zarządzaniu i utrzymaniu struktury i działalności hotelu. Zobaczmy więc, jakie są różne obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem hotelu.

• Standardy żywności

Można to uznać za najważniejszą funkcję utrzymania w hotelu. Należy przestrzegać kilku wytycznych dotyczących standardów żywności w branży hotelarskiej.

• Po pierwsze, żywność powinna być przygotowana w odpowiednich warunkach higienicznych.
• Po drugie, zasoby żywności powinny być wolne od szkodliwych chemikaliów.
• Po trzecie, jedzenie musi być zgodne z pragnieniami gości.

Do tego najważniejszy jest smak potraw, który kusi gości. Obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem hotelu nie są bezpośrednio związane z aspektem kulinarnym, ale nie można im odmówić.

• Standardy pokoju

Jest to bezpośrednia funkcja utrzymania hotelu. Idealna przestrzeń, podłoga, zasłony, łóżko, materac, meble, światło itp. są kluczowe dla utrzymania odpowiedniego standardu pomieszczenia. Aby zachować standardy przymierzalni, należy przestrzegać kilku punktów.

• Higiena

Nie tylko w sypialni, ale wszystkie pomieszczenia dla gości hotelowych powinny być higieniczne. Do tej kategorii należy również odpowiednia dostępność wody, właściwa instalacja wodno-kanalizacyjna.

Ponadto utrzymanie w czystości sypialni, materacy, zasłon, pościeli itp. jest również obowiązkiem utrzymania w hotelach.

• Obsługa klienta

Wzorowa obsługa klienta i traktowanie gości są kluczowe dla każdego biznesu hotelarskiego. Poza tym wyjątkowa usługa hostingowa może uszczęśliwić klientów.

Każdy hotel musi wyróżniać się tymi parametrami, aby utrzymać konkurencyjną podróż. Tak więc utrzymanie odpowiedniej recepcji, odpowiedniego systemu telefonicznego itp. są kluczowymi funkcjami utrzymania hotelu.

• Inne podstawowe funkcje

Inne obowiązki i obowiązki związane z konserwacją hotelu obejmują hydraulikę, usuwanie odpadów, konserwację bezpieczeństwa itp. Niektóre z tych funkcji są kluczowe i nie są bezpośrednio związane z utrzymaniem hotelu.

Jaka jest rola utrzymania hotelu w hotelu?

Centralną rolą hotelu w utrzymaniu jest prowadzenie wszystkich kluczowych funkcji utrzymania omówionych powyżej. Firma zajmująca się konserwacją hotelu zadba o to, aby wszystkie jej operacje były odpowiednio usprawnione.

Niewłaściwa konserwacja hoteli może powodować niskie zyski hoteli. Z pewnością nie chcesz schodzić na dół na wykresie przychodów.

Różne procesy zachodzące w branży hotelarskiej nie wspierają jej bezpośrednio. Są one jednak pośrednio kluczowe dla jej działalności.

Takie praktyki wspierają wiodące podstawowe praktyki każdego hotelu. Takie praktyki to efektywność energetyczna, bezpieczeństwo, konserwacja konstrukcji budynku itp.

Rolą działu utrzymania ruchu w hotelu jest zatem zarządzanie wszystkimi tymi funkcjami. Czasami hotele kontaktują się z firmą zajmującą się obsługą hotelu, aby kontrolować takie operacje.

Dlaczego konserwacja jest niezbędna w hotelu?

Pierwszą myślą może być to, że utrzymanie hotelu pomaga w zarządzaniu ogólnym prawidłowym funkcjonowaniem hotelu.

Jeśli jednak spróbujesz zejść głębiej i zobaczyć wszystko w lepszej odległości, budżecie, personelu, bezpieczeństwie itp., wszystko podlega temu parasolowi. Zobaczmy więc, dlaczego konserwacja jest niezbędna w hotelu.

• Cięcie kosztów i właściwe budżetowanie

W działalność hoteli zaangażowanych jest kilka programów i narzędzi. Takie oprogramowanie i urządzenia wymagają dużej ilości zasobów.

Możesz jednak zmniejszyć zużycie zasobów dzięki odpowiedniej konserwacji hotelu, jednocześnie optymalizując wydajność.

Utrzymanie typów wyposażenia hotelu również podnosi stosunek jakości do ceny. Takie praktyki pomagają więc utrzymać odpowiednie zużycie zasobów.

• Utrzymanie właściwego personelu

Zmiany w procesach hotelowych zachodzą co roku, co miesiąc lub co tydzień. Takie zmiany tworzą również lub zmniejszają zapotrzebowanie na różne stanowiska pracowników.

Zarządzanie ogromnym popytem i podażą dobrych pracowników ma w takim przypadku kluczowe znaczenie. Z drugiej strony zajmowanie stanowisk personelu, które nie dodają wartości Twojej firmie, pochłania Twoje zasoby.

Dlatego kluczowe znaczenie ma utrzymanie odpowiedniego rozmiaru i liczby personelu. Praktykę tę wspiera odpowiednia konserwacja w hotelach.

• Zwiększanie wydajności personelu

Sprawny personel ma kluczowe znaczenie dla funkcjonowania hotelu. Żadna firma nigdy nie chce marnować swoich zasobów na nieefektywny zespół. Z drugiej strony takie praktyki mogą prowadzić do ogromnych strat.

Dlatego kluczowe znaczenie ma utrzymanie wydajności pracowników. Obowiązki i obowiązki związane z utrzymaniem hotelu obejmują również zarządzanie najbardziej optymalnym poziomem wydajności personelu.

• Zapewnienie lepszych usług

Klienci są głównym składnikiem każdego udanego biznesu. Jednak utrzymanie najlepszych usług i uszczęśliwienie gości nie jest tak proste, jak się wydaje. Jednak pomoc odpowiedniej firmy zajmującej się obsługą hotelu może uprościć Twoje zadanie.

Jakie firmy korzystają z konserwacji hoteli?

Hotele, ośrodki wypoczynkowe, podmioty hotelarskie itp. korzystają głównie z utrzymania hoteli. Takie lokale zwykle zatrudniają firmę zajmującą się utrzymaniem hotelu lub tworzą osobny dział. Te firmy zajmujące się konserwacją hoteli zawierają również różne oprogramowanie do konserwacji hoteli.

Hotele i kurorty wdrażają takie rozwiązania wskazówki dotyczące utrzymania hotelu do zarządzania swoimi wewnętrznymi funkcjami. Prace konserwacyjne w hotelu obejmują prewencyjne zarządzanie działalnością hotelu.

Pomaga w opracowaniu doskonałych praktyk konserwacyjnych dla hoteli. Kurorty, hotele, uzdrowiska, zajazdy, restauracje itp. wykonują prace konserwacyjne w profilach hotelowych.

Co obejmuje utrzymanie hotelu? 

Prace konserwacyjne w hotelu obejmują konserwację lodówek, windy hotelowe, ekipy, meble itp. Istnieje wiele innych funkcji, takich jak zarządzanie:

• Opukanie
• Farby ścienne
• Meble
• Wyposażenie pokoi
• Telewizor i komputery
• Światło
• Przełączniki elektryczne
• Wi-Fi i Internet
• Pokoje gościnne
• Systemy HVAC

Jakie są rodzaje konserwacji hotelu?

Prace konserwacyjne w hotelu można wykonywać na różne sposoby. Większość działów utrzymania hotelu obejmuje konserwację prewencyjną hotelu i konserwację reaktywną hotelu.

• Konserwacja zapobiegawcza hotelu

Ten rodzaj konserwacji w pracach hotelowych obejmuje zarządzanie majątkiem hotelowym zgodnie z ich wytycznymi. Środek ten jest stosowany, gdy typy sprzętu są nadal w stanie roboczym.

Podczas używania narzędzi i sprzętu będą one poddawane konserwacji w celu sprawdzenia, czy się zepsują.

Główną przyczyną takiej konserwacji jest ulepszanie typów urządzeń i powiązanych procesów. Podstawowe spostrzeżenia i podstawowe obserwacje są wykorzystywane w tej praktyce utrzymania hotelu.

Prewencyjną konserwację hoteli można podzielić na trzy kategorie. Są to następujące;

• Zgodnie z czasem

Takie środki zapobiegawcze obejmują wykonanie czynności konserwacyjnych w zależności od czasu. Do wykonania zadań konserwacyjnych wybierane są różne przedziały czasowe.

Hydraulika jest wykonywana co sześć miesięcy i ustalane są różne przedziały czasowe, takie jak kwartalne, miesięczne, roczne itp.

• Zgodnie z użyciem

Następna kategoria zależy od zastosowania. Gdy sprzęt jest często używany, zwiększa się ryzyko awarii, więc częstotliwość użytkowania wpływa również na działania zapobiegawcze.

Istnieje stały poziom wykorzystania, który determinuje realizację działań konserwacyjnych.

• Zgodnie z warunkiem

Jest to rodzaj proaktywnej formy konserwacji. Jeżeli stan sprzętu wygląda źle, w zależności od potrzeb podejmowane są działania konserwacyjne.

W przypadku takiej opieki różne wskaźniki wskazują na potrzebę działań konserwacyjnych. Wskaźniki stanu mogą wskazywać na spadek wydajności.

• Konserwacja reaktywna hotelu

Ten rodzaj konserwacji jest wykonywany na ostatnim etapie użytkowania sprzętu. Słowo „reaktywny” oznacza, że ​​działanie zostanie podjęte po każdej przeszkodzie.

Oznacza to, że urządzenie lub rodzaj sprzętu ulegnie uszkodzeniu, a następnie akcja konserwacyjna zostanie zaakceptowana.

Konserwacja doraźna jest tańsza i ma niskie zużycie zasobów. Nie nadaje się jednak na dłuższe okresy opieki.

Certyfikaty utrzymania hotelu i programy szkoleniowe

Utrzymanie hotelu daje ludziom różne możliwości. Jest to szybko rozwijająca się branża, oferująca wiele prac konserwacyjnych w hotelach.

Dołączenie do firmy zajmującej się konserwacją hoteli jest również dobrym posunięciem na rozpoczęcie kariery w tej dziedzinie. Profile pracy są jak szofer, hydraulik, kierownik itp.

Dobrym rozwiązaniem jest również dołączenie do oddzielnego działu utrzymania hotelu w strukturze hotelarskiej. Jeśli mówimy o wynagrodzeniu w tej dziedzinie, to różni się ono w zależności od stanowiska.

Wyższe profile zawodowe otrzymują wyższe wynagrodzenie, podczas gdy niższe profile otrzymują mniej. Na przykład pensja instruktora Food and Beverage będzie większa niż pensja gospodyni.

Prace konserwacyjne hotelu wymagają opieki na terenie hotelu. Do tej kategorii należą również różne praktyki renowacji lub zarządzania budynkiem.

Planowanie rutynowej administracji, remontów, planów remontowych, nadzór itp. będzie należało do obowiązków kierownika utrzymania hotelu.

Wynagrodzenie za utrzymanie hotelu waha się od Rs. 4.7 lakh na Rs. 6 lakhów. Wraz ze wzrostem doświadczenia lub profilu zawodowego wzrasta również wynagrodzenie.

Różne certyfikaty utrzymania hoteli i programy szkoleniowe pomagają budować tę ścieżkę kariery. Takie kursy i certyfikaty pomagają przygotować kandydatów zgodnie ze standardami branżowymi.

Możesz wyszukiwać różne certyfikaty i kursy online tutaj.

Kandydaci wybierają również stopnie naukowe online i hybrydowe. Licencjat z zarządzania hotelarstwem jest podstawą. Dalsze opcje obejmują tytuł MBA i doktorat. Kursy certyfikacyjne pomagają również w dalszym doskonaleniu umiejętności.

Lista kontrolna konserwacji hotelu

Praktyka konserwacji w hotelu wiąże się z wdrożeniem listy kontrolnej. Lista kontrolna utrzymania w hotelu to najlepszy sposób na zarządzanie funkcją utrzymania hotelu.

Kiedy menedżerowie utrzymania hotelu opracowują swój proces pracy, obejmują zarządzanie całym hotelem lub obiektem hotelarskim.

Kierownik utrzymania hotelu zapewnia, że ​​wszystkie funkcje działają poprawnie. Proces jego pracy jest ustalony. Obejmuje tworzenie codziennej listy kontrolnej utrzymania hotelu.

Obejmuje również wszystkie obowiązki związane z utrzymaniem hotelu i pracami konserwacyjnymi. W branży stosuje się różne programy do konserwacji hoteli, które służą do takich praktyk zarządzania.

Menedżerowie tworzą również odpowiedni harmonogram utrzymania hotelu dla ich funkcjonowania i zarządzania. Prawidłowe wdrożenie codziennej listy kontrolnej utrzymania w hotelach obejmuje różne dziedziny, takie jak:

• Pompy ciepła
• Wyczyść filtr powietrza
• Oczyść pleśń
• Odkurzać
• Oczy
• Przełączniki
• Telewizory
• telefony
• Pojemniki
• Meble
• Szafy
• Łazienka
• Windows
• Lustra
• Draperia
• Walce
• Drzwi
• materace
• Pokrętła
• dekoracje
• Winda

Ile kosztuje utrzymanie hotelu?

Standardowym pytaniem jest zwrócenie się do obsługi hotelu o stawkę godzinową lub pensję.

Średnio początkowa pensja za utrzymanie hotelu w USA wynosi 32,804 16.82 USD rocznie lub 28,763 USD za godzinę. Pozycje dla początkujących zaczynają się od 40,950 XNUMX USD rocznie. Z drugiej strony doświadczeni pracownicy zarabiają do XNUMX XNUMX USD rocznie.

Wynagrodzenie różni się w zależności od poziomu pracy i umiejętności danej osoby. Na przykład średniej wielkości firma zajmująca się konserwacją hoteli współpracuje z zespołem liczącym od 10 do 12 członków. Przyjrzyjmy się pensjom utrzymania pracowników hotelu w zależności od ich profilu zawodowego.

Średnia roczna pensja inżyniera utrzymania hotelu wynosi około Rs. 2.2 lakh na Rs. 3.3 lakh. Podobnie wynagrodzenie technika konserwacji hotelu wynosi około Rs. 1.3 do Rs. 2.4 lakh.

Wskaźnik płatności za prace konserwacyjne w hotelach zależy również od lokalizacji i rodzaju hotelu.

Na przykład zakresy wynagrodzeń są wyższe, jeśli hotel ma osobny dział utrzymania. Podobnie przeznaczenie i znaczenie pracy determinuje wynagrodzenie za utrzymanie w hotelu.

Jak poprawić utrzymanie hotelu lepiej?

Utrzymanie w hotelu pomaga w usprawnieniu zarządzania systemem hotelowym. Możesz zastosować różne środki, aby poprawić wydajność utrzymania hotelu. Te sposoby są następujące;

• Oprogramowanie do konserwacji hotelu

Ręcznie nie można łączyć różnych funkcji utrzymania hotelu. Do zarządzania zadaniami i praktykami konserwacji hotelu wymagane są różne programy konserwacji i zarządzania.

Jeśli spróbujesz włączyć takie praktyki do działania bez odpowiedniego zarządzania, wykonanie może nie być prawidłowe. Oprogramowanie do konserwacji hoteli zwiększa dokładność praktyk konserwacji hoteli.

• Lepsza komunikacja między zasobami ludzkimi

Skuteczna komunikacja pomaga w efektywniejszym zarządzaniu pracami utrzymania hotelu. Komunikacja między różnymi pracownikami i zasobami ludzkimi pomaga dzielić się informacjami, zapewniając jednocześnie przejrzystość.

Przyjmowanie odpowiednich informacji zwrotnych i recenzji pomaga w znacznie lepszym wykonywaniu zadań. Ponadto pracownicy mogą dzielić się informacjami na temat swoich obowiązków.

• Lepsze zarządzanie w harmonogramowaniu

Harmonogram konserwacji hotelu pomaga w podejmowaniu właściwych działań w zakresie konserwacji prewencyjnej. Pomaga w ustaleniu odpowiedniego czasu na podjęcie wszystkich czynności.

W przypadku konserwacji zapobiegawczej ramy czasowe są ustalane wcześniej. Zatem planowa konserwacja w hotelach pomaga określić właściwe ramy czasowe zarządzania różnymi narzędziami i typami sprzętu.

• Ulepszone rozwiązywanie awarii

Zacznij od przyspieszenia procesu rozwiązywania problemów. Upewnij się, że środki naprawcze zostaną wdrożone tak szybko, jak to możliwe. Dzięki temu możesz wcześniej zrozumieć przyczyny i potencjalne niedociągnięcia.

Terminowa kontrola i znajdowanie możliwych rozwiązań jest również częścią utrzymania hotelu.

Pomaga w znalezieniu odpowiedzi, zanim staną się zbyt dotkliwe. Podobnie jak w przypadku kanalizacji, regularna konserwacja pomoże uniknąć poważnych problemów z systemem wodnym.

• Lepsze usługi porządkowe

Musisz zapewnić szczęśliwym gościom odpowiednie środowisko, higienę i udogodnienia. Czynniki te są kluczowe dla usprawnienia obsługi serwisowej w hotelach.

Co to jest konserwacja prewencyjna w hotelu?

Konserwacja prewencyjna w hotelu oznacza wcześniejsze zarządzanie sprzętem i innymi funkcjami. Oznacza to, że przed wystąpieniem awarii podejmowane są środki zapobiegawcze.

Pomaga zarządzać kwestiami zarządzania hotelem, zanim przyjmą jakikolwiek poważny obrót. Dział utrzymania hotelu musi wdrażać takie środki w regularnych odstępach czasu.

Co więcej, pomaga zwiększyć wartość czasową różnych urządzeń. Sprzęt i inne narzędzia do zarządzania działają sprawnie bez przeszkód dzięki konserwacji zapobiegawczej.

Środki zapobiegawcze dzielą się na trzy rodzaje. Zależą one od częstotliwości, czasu i zakresu użytkowania.

Czy utrzymanie hotelu to doskonała praca?

Konserwacja w hotelu to stosunkowo nowa koncepcja w branży hotelarskiej. Początkowo skupiono się tylko na utrzymaniu normalnego funkcjonowania hoteli.

Nie jest to jednak zupełnie nowa branża. Możesz ubiegać się o różne profile stanowisk w branży hotelarsko-gastronomicznej w zakresie konserwacji hoteli.

Możesz przystąpić do pracy związanej z utrzymaniem hotelu z wieloma kursami certyfikacyjnymi i programami szkoleniowymi.

Przeciętna pensja na utrzymanie w hotelu to około 4 rupii. 6 lakhs do Rs. XNUMX lakhów. Dalej wzrasta w zależności od doświadczenia i poziomu stażu pracy.

Czym zajmuje się konserwator hotelu?

Opis stanowiska obsługi hotelu można zdefiniować jako osobę odpowiedzialną za zarządzanie meblami, instalacjami wodnymi, systemami bezpieczeństwa, sprzątaniem, systemami energetycznymi, oświetleniem, rodzajami sprzętu itp.

Ponadto uwzględnione zostaną również projekty remontowe i naprawcze.

Utrzymanie lakieru, stanu ścian, optymalne zużycie energii, cięcie kosztów, utrzymanie odpowiedniej obsady personelu itp. to także obowiązki i obowiązki profesjonalistów zajmujących się konserwacją hoteli.

Kim jest inżynier utrzymania hotelu?

Do głównych obowiązków tej osoby w zakresie konserwacji i hotelu należy rozwiązywanie problemów z awariami i błędami systemu.

Ponadto, jego częścią będzie również realizacja projektów remontowych i remontowych różnych urządzeń i obiektów.

Zadania rozwiązywania problemów obejmują konserwację wszystkich narzędzi technicznych, takich jak urządzenia kuchenne, krany, oświetlenie itp.

Naprawa i renowacja farb, ścian itp. to odrębna domena; jednak w niektórych przypadkach zajmują się nimi również inżynierowie utrzymania hotelu.

Wnioski

Wreszcie bezpieczny i profesjonalny system zamków hotelowych jest niezbędny do utrzymania pokoi hotelowych. Bezpieczny system zamków hotelowych może pomóc Ci dowiedzieć się, czy gość wyszedł i rozpoczął prace konserwacyjne w pokoju hotelowym.

Zamki ShineACS to właściwy wybór, którego szukałeś. Jesteśmy jednym z najlepszy system zamków hotelowych dostawców i oferują szereg eleganckich i wysoce zaawansowanych kolekcji zamków. Aby je otrzymać i dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.