Kwikset Smart Lockが機能していませんか? エキスパートトラブルシューティングガイド

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Kwikset Smart Lockが機能していませんか? エキスパートトラブルシューティングガイド

この記事では、Kwiksetスマートロックが機能しない理由と、Kwiksetスマートロックの問題をトラブルシューティングしてKwiksetスマートロックを機能に戻す方法を紹介します。

最終更新日:25年2023月XNUMX日 ヴィンセント・チュー

あなたのKwiksetは何ですか スマートデッドボルトロック 働いていないのですか? Kwikset Smart Lock に問題がある場合でも、ご心配なく。 あなたは一人じゃない。 ShineACSロック Kwikset スマート ロックの問題のトラブルシューティング方法について多くの質問を検討してきました。

Kwiksetスマートロックが機能しないのはなぜですか? 

Kwiksetスマートロックの問題

Kwikset Smart Lockは、ユーザーができるドアロックです。 ロックをプログラムする タッチスクリーンと Z-wave テクノロジーを使用して、ドアのロックを解除、施錠、または再施錠します。 ただし、多くのユーザーが Kwikset スマート ロックが機能しないと報告しています。これは、このデバイスで最も一般的な問題の XNUMX つです。

Kwikset Smart Lockが機能しない場合は、いくつかの理由が考えられます。 Kwiksetのスマートロックの問題のいくつかは、問題を修正するためにさまざまな手順を試すことですばやく修正できます。

Kwiksetスマートロックが機能しないのはなぜですか

Kwiksetのスマートロックに関する一般的な問題は次のとおりです。

  • Kwikset Smart Lock が電話/デバイスに接続していません。 すべてを試しても Kwikset Smart Lock をクリックできない場合は、電話とロック自体を再起動してください。 これにより、デバイスのペアリングに関する多くの問題を解決できます。
  • Kwikset Smart Lockは、HomeKit機能をサポートするiOS11以降のiPhoneでBluetoothまたはHomeKitとペアリングすると応答しません。
  • KwiksetSmartLockがペアリングされていない
  • KwiksetSmartLockが応答しない
  • Kwiksetスマートロックが後に機能しない 電池交換
  • Kwikset スマート ロックのタッチスクリーン画面が動作しない
  • Kwikset スマート ロック デッドボルトが機能しない
  • Kwikset スマートロックがロックされていません
  • Kwikset スマート ロック キーパッドが機能しない
  • Kwikset スマート ロック キーが機能しない
  • Kwiksetスマートロックアプリが機能しない
  • Kwiksetスマートロックボタンが機能しない
  • Kwiksetスマートロックが点灯しない

ShineACS Locks は、Kwikset スマート ロックのトラブルシューティングの記事を書いて、可能な取り扱いの提案を提供しているだけであり、アフターサービスを提供していないことに注意してください。. 記事の内容で問題を最終的に解決できない場合は、公式アフターマーケットにお問い合わせください。

KwiksetSmartLockが応答しない

KwiksetSmartLockが応答しない

Kwikset Smart Lock がコマンドに応答しない場合は、いくつかのことを試すことができます。

  • まず、スマートフォンまたはタブレットで Bluetooth がオンになっており、ロックに接続されていることを確認します。 ロックとペアリングされない場合は、接続をリセットする必要があります。
  • デバイスの設定に移動します(場所はオペレーティングシステムによって異なります)。
  • Bluetooth を見つけて、オンになっていることを確認します。 また、近くに信号を干渉する他のデバイスがないことを確認してください。
  • 「このデバイスを忘れる」をクリックし、必要に応じて最初からペアリングを再試行します。

Kwikset ロックがロックを試行し続けます。

ロックがロック解除位置で動かなくなった場合、ロックを試み続けます。

  • Kwikset ロックをオンにしたときに、デッドボルトがドアフレームにスムーズにスライドできるかどうかを確認します. そうでない場合は、スムーズに挿入されるまで、プラスドライバーで取り外して再度取り付けます。 そうでない場合は、現在のデッドボルトを新しいものに交換する必要がある場合があります。
  • バッテリーが消耗しているか、電力が不足している可能性があります, そのため、Kwikset スマート ロックから取り外して、XNUMX 分後に新しい単三電池を返却してみてください。
  • オートロック機能をオフにしてみる デフォルト設定に設定します。
  • これが機能しない場合、 Kwikset ロックを再調整する必要があります.

これがうまくいかない場合は、試してください Kwikset スマートロックを出荷時設定にリセットする 通常の機能モードに戻します。

バッテリー交換後にKwiksetスマートロックが機能しない

バッテリー交換後にKwiksetスマートロックが機能しない

もしあなたの 電池交換後、Kwikset スマートロックが機能しない、次の修正方法を確認してください。

  • 正しい電池を使用していることを確認してください。 ほぼすべての Kwikset スマート ロックは、Kwikset Halo、Kwikset Aura、Kwikset Kevo、Kwikset パワーボート、およびほとんどの Kwikset SmartCode シリーズなど、単 917 形アルカリ電池 955 個を使用します。 ただし、主に、Kwikset SmartCode 9 および Kwikset SmartCode XNUMX は XNUMX つの XNUMXV バッテリーを使用します。
  • Kwikset スマート ロックの電池が正しく取り付けられていることを確認してください。 Kwikset スマート ロックに 9 本の単三アルカリ電池を取り付ける場合は、プラス端が上を向くように挿入されていることを確認してください。 Kwikset SmartCode 917 および 955 用の XNUMXV バッテリーを取り付けるときは、バッテリーが接続されていることを確認してください。 コネクタも。
  • バッテリ コネクタを確認するか、 バッテリー端子はきれいで破片はありません. 汚れや破片がある場合は、柔らかい布と WD-40 で拭いてください。
  • 接続の緩みや断線がないことを確認する Kwikset スマート ロックのバッテリー コンパートメントにあります。 キーパッドドアロックシステムの電源を回復するために再接続する前に、ほつれた端やゆるい接続がないことを確認してください。
  • 古い電池と新しい電池を一緒に使用しないでください. Kwikset スマート ロックに古いバッテリーと新しいバッテリーを混在させると、問題が発生します。 すべての古いバッテリーを完全に新しいバッテリーに交換する必要があります。

Kwikset スマート ロックのタッチスクリーンが機能しません。

Kwiksetスマートロックタッチスクリーンが機能しない

Kwiksetスマートロックのタッチスクリーンが機能せず、キーパッドがない場合、または電池交換後にタッチスクリーンが応答しない場合は、次の手順を試してください。

  • バッテリーの状態。 Kwiksetキーフォブバッテリーをしばらく交換しておらず、バッテリー残量が少ない場合は、正しく機能していない可能性があります。 リモコンの背面カバーを取り外し、新しい電池(AAA)と交換します。
  • 間または周囲に破片がないことを確認してください 指を置いてドアのロックを解除またはロックする場所。
  • ボタンの上に直接指を触れても、下にスライドしても機能しない場合、すべてのライトが再び点滅するまで、20つのボタンすべてを同時に(電源/ロック/ロック解除)XNUMX秒間押し続けて、リセットする必要がある場合があります。 これにより、以前の設定がメモリからクリアされるため、終了したら、アプリから再度入力してください。
  • 適切なアプリを使用していることを確認してください。 多くのユーザーは、時間の経過とともにスマートフォン アプリのさまざまなバージョンに関連する問題を経験してきました。 Android デバイスの場合はバージョン 1.0 以降、iPhone/iPad/iPhone (iOS 1.0 以降) の場合はバージョン 10 以降を実行していることを確認してください。 そうでない場合は、Google Play ストアまたは Apple App Store でそれぞれ更新を確認して、アプリをすぐに更新するか、次のサイトから最新バージョンをダウンロードしてください。 kwikset.com 直接!
  • ロックとリモート間の接続の問題 正しく接続できる場合でも、断続的な問題が発生する可能性があります。 ただし、壁や家具など周囲の障害物が信号を遮断しているため、特定の距離では Wi-Fi が利用できない場合もあります。そのため、リモート間の通信回線を遮断する大きな物体がないことを確認してください。以下のトラブルシューティング手順を続行する前に、デバイス (多くの場合「フォブ」と呼ばれます) を対応するロックで制御してください。

Kwikset スマート ロックが機能しません。

Kwiksetスマートロックが機能しないロックアウト

Kwikset Smart Lockが機能せず、ロックアウトされている場合は、次の手順を試して、問題を解決できるかどうかを確認してください。

  • ロック内の電池を確認してください。 Kwiksetをお持ちの場合 バッテリー付きスマートロック、ドアのロックを解除する前に、完全に充電されていることを確認してください。
  • ドアが閉まっていることを確認します。 スマート ロック アプリをオンにするか、Siri/Alexa 音声コマンドを使用してロックを解除する (該当する場合) 前に、ライトやその他の閉めるのを妨げる可能性のあるものを消すことを忘れずにドアを開けることがあります。 これにより、ロック自体と、ロックに使用した他の接続デバイス (追加のキーパッドや、一部のモデルで Siri/Alexa 統合を通じて音声コマンドで制御できるライトやファンなどの他のスマート ホーム デバイスなど) との間の通信にも問題が発生します。 KWIKSET ロックセット (Apple HomeKit テクノロジを使用する場合など)。 なので、この部分もよくチェックしてみてください!
  • スマートフォンアプリにアクセスコードが設定されている人がいないことを確認します 誰かが今それらを使用しようとしている可能性があり、正しく動作しなくなる可能性があるため、これらのコードを削除するとこの問題が解決するはずです。 ただし、何かがうまくいかない理由について何かを推測する前に、まだ確認しなければならないことがあります。

Kwikset スマート ロック デッドボルトが機能しません。

Kwikset SmartCode デッドボルトに問題があり、開かない場合は、この記事を参照して、問題のトラブルシューティング方法を確認してください。 Kwikset SmartCode Deadbolt トラブルシューティング ガイド.

Kwikset halo スマート ロックが機能していません。

Kwikset Halo スマート ロックに問題があり、サポートが必要な場合は、次の記事を確認してください。 KwiksetHaloのトラブルシューティング.

Kwikset スマート ロックがロックされていません。

Kwiksetスマートロックがロックされない

Kwikset Smart Lockが正しくロックされていない場合は、確認できることがいくつかあります。

Kwiksetスマートロックの電池を確認してください。 電池残量が少ないか切れていると、デバイスは正しく動作しません。 Kwikset Smart Lockのバッテリーを交換するには、次の手順に従います。

  • ドアハンドルの後ろからネジを外し、カバープレート(該当する場合)を取り外してバッテリーコンパートメントにアクセスします
  • 単 XNUMX 形アルカリ電池 XNUMX 本 (別売り) と交換してください。 製品に取り付ける際は+側を上にしてスロットに差し込んでください。

それでも問題が解決しない場合は、デバイスのアップデートとKwiksetSmartKeyのソフトウェアアップデート機能を確認してください。 システムのいずれかの部分でアップデートが利用可能な場合は、それをダウンロードして両方のデバイスを再起動してから、再試行してください。

次に、スマートフォンの設定メニュー(または「アプリストア」)でアプリケーションストアを開いて、SmartLockのオペレーティングシステム内のバグを確認します。 自分のアプリに似たアプリのレビューを検索して、評価が3つ星以下(XNUMXつ星が最低)のアプリを見つけます。

このアプリを別のデバイスにダウンロードし(古すぎるか、互換性がない可能性があります)、この新しいデバイスで起動してみてください。

Kwikset スマート ロック キーパッドが機能しません。

Kwiksetスマートロックキーパッドが機能しない

Kwiksetスマートキーパッドがコマンドに応答しない場合は、接続に問題がある可能性があります。

この問題を診断するには、以下の手順に従ってください。

  • ステップ1:ロックボックスの背面に緑色のライトが点灯していることを確認します。 緑色のライトがないか、断続的に点滅してから消灯する場合は、接続の問題が発生している可能性があります。 まず、デバイスとロックボックス(壁や家具など)の間の信号をブロックしているものがないことを確認します。 以下で説明するトラブルシューティング手順に進む前に、両方の部品が互いに接近していることを確認してください。
  • ステップ2: 次に、両方のボタンが白と赤に交互に6秒間点滅するまで押し続けて、プログラミングモードに入ります。 完了したらリリースします(このプロセスには最大10秒かかる場合があります)。 プログラミングモードに正常に入ると、ビープ音がXNUMX回鳴ります。
  • ステップ3: プラグが差し込まれていて充電されているかどうかを確認します。 スマートロックが正しく設定されていない場合、機能しません。 同じ充電器を使用する別のデバイスを接続し、正しく充電されるかどうかを確認します。
  • ステップ4: 電源コンセントまたはサージプロテクタが正しく機能していることを確認してください。 場合によっては、電源コンセントやサージプロテクターが原因で、スマート ロックがコマンドに正しく応答しないという問題が発生する可能性があります。 他のデバイスをこのコンセントまたはサージプロテクターに接続しても充電できない場合は、そこに問題がある可能性があります。
  • ステップ5: Kwikset Smart Lock キーパッドは、ボタンをタップしたり、コードでドアのロックを解除したり、ホーム モードに入って Wink や Apple HomeKit などのアプリを使用して自宅をリモートでチェックインするなど、他の機能に使用したりすると点灯しなくなりました。
  • ステップ6: Kwikset Smart Lockキーパッドは、最初にインストールしたとき(または正しく機能していたとき)にボタンが以前に点灯していたにもかかわらず、ボタンが点灯しなくなったことに気付いた場合、誤動作する可能性があります。

Kwikset スマート ロック キーが機能していません。

Kwiksetスマートロックキーが機能していません。

Kwiksetスマートロックキーが機能しない場合は、あきらめる前に確認する必要のあることがいくつかあります。

  • まず、キーを正しい方向に回していることを確認します。 錠前が古いモデルの場合は、鍵を逆さままたは前後逆に差し込んでいる可能性があります。 ハンドルの表面にある数字を見て、Kwikset スマート ロック キーがどの方向に回っているかを確認できます。 「上」と言う場合、これは上下が逆であり、「下」と読むために裏返す必要があることを意味します。
  • 次に、Kwiksetスマートロックキーを360度回転させるときに確認します、ドアや引き出しを開閉するときに、このポイントよりも回転を止めるものはありません。 また、各方向がその回転内でどれだけ回転するかについての違いにも注意する必要があります(たとえば、一部のキーは時計回りに回転しますが、反時計回りには回転しません)。
  • 特定の部分を回すときに抵抗があるかどうかを覚えておく スムーズな動きを感じるだけでなく、ドアハンドルのたとえば、これは、どちらかの部分が内部にあると、何かが正しくないことを意味する可能性があります。
  • Kwiksetロックのキーを再設定します。 しようとすることができます Kwiksetスマートロックのキーを再生成します 現在のロックで機能する新しいキーを作成します。

Kwiksetスマートロックキーが回っていないとします。 キーが曲がりにくい、または特定の位置で止まる場合は、ロックシリンダーに数滴の潤滑剤をスプレーしてください。

Kwikset スマート ロック コードが機能していません。

Kwikset スマート ロック コードが機能しない場合は、確認すべき点がいくつかあります。

  • ユーザーコードを確認する. ロック用の正しいユーザー コードを入力したこと、および無効なアクセス制限を超えていないことを確認します (つまり、無効なコードを連続して XNUMX つ以上入力していない)。
  • ロックが正しいモードになっていることを確認してください. 電子キーパッドでドアのロックを解除またはロックしようとしている場合は、アプリで [設定] > [ロック コントロール] > [セットアップ オプション] > [eKeypad モード] に移動して、スマート ロックでこの機能が有効になっていることを確認し、オンにします (またはオフ)。
  • スマートホーム システムが他のスマート ロックに接続されているかどうかを確認する—おそらく、どこか別の場所にある古いユニットですか? システムに他のロックが接続されている場合は、それらがスマート ロックに干渉していないことを確認してください。

Kwiksetスマートロックアプリが機能しない

Kwiksetスマートロックアプリが機能しない

アプリをロックに接続する際に問題が発生した場合は、次の手順に従ってください。

  • 携帯電話またはタブレットがインターネットに接続されていることを確認してください。 これを行うには、Webブラウザーを開き、GoogleやFacebookなどのサイトにアクセスして、ロードされるかどうかを確認します。 そうでない場合は、Wi-Fiに接続して(またはデータを使用して)、再試行してください。
  • アプリを強制終了して再起動してみてください (iOS の場合: ホーム ボタンをダブルタップし、Kwikset Smart アプリを上にスワイプして、再度開きます)。 これにより、実行中のアプリがすべて閉じられるため、白紙の状態で新たに始めることができます。
  • Bluetoothと位置情報サービスがオンになっていることを確認します [設定]>[プライバシー]>[位置情報サービス]で。
  • アプリをアンインストール/再インストールしてみてください それでも機能しない場合。
  • ファームウェアを更新したことを確認してください あなたの錠に。
  • 両方のデバイスのリセット/ペアリング解除 接続の問題を解決できる可能性があります – 再度修復する前に、設定で「デバイスの削除」を押して、Lockitron のシステムからすべてのペアリング情報を削除します。
  • これらのソリューションのいずれも機能しない場合は、Kwiksetテクニカルサポートチームに連絡してください。

Kwikset の無効なアクセス制限を超えました

Kwikset の無効なアクセス制限を超えたというメッセージが表示された場合は、間違ったユーザー コードを 3 回連続して入力したため、Kwikset のロックが 60 秒間ロックアウトされています。

キーパッドのロックアウトから 60 秒経過したら、正しいユーザー コードを再入力する必要があります。

ユーザー コードを忘れて帰宅する際にサポートが必要な場合は、新しいユーザー コードを追加するか、Kwikset ロックを工場出荷時の設定にリセットしてみてください。

Kwikset デッドボルトがスムーズに回転していません。

Kwikset デッドボルトがスムーズに回転していないことに気付いたかもしれません。 原因はいろいろありますが、まずはボルトが緩んでいないかどうかです。 トラック内でスムーズに移動しない場合は、Kwikset ロックのトラブルシューティングをそこから開始する必要があります。

  • 損傷がないか確認してください。 デッドボルトは曲がっていませんか? そうなると、摩擦が生じて曲がりにくくなる可能性があります。 または、ボルトとトラックの間に何かが詰まっている可能性があります。昨夜施錠した後にキーを所定の位置に置いたままにしておくと、このトリックが実行されます。
  • 別の可能性は腐食です; ロック システムのいずれかの部分に水が入った場合 (大雨の際に発生する可能性があります)、メカニズム内部の一部の表面に錆が発生し、スムーズな操作と適切な取り付けに問題が生じる可能性があります。
  • デッドボルトが緩んでいないか確認してください。 デッドボルトの上部にあるノブの下にある小さなネジは、必要に応じて調整できますが、締めすぎないように注意してください。ドアを損傷する可能性があります。

Kwikset のスマート ロック ボタンが機能しない。

Kwiksetスマートロックボタンが機能しない

Kwikset Smart Lockを使用していて、デバイスのボタンが正しく機能しないという問題が発生している場合は、次の手順を実行できます。

  • ラップトップやタブレットなどの別のデバイスを、スマート ロックがリンクされている同じ Wi-Fi ネットワークに接続して、Wi-Fi 接続が機能するかどうかを確認します。
  • アクティブなインターネット接続がない場合は、イーサネット ケーブルをルーターとスマート ロックに接続して、それらが配線で接続されるようにしてください。 そうすればあなたの悩みはすべて解決するかもしれません! ただし、Wi-Fi を使用するときにすべてが正常に動作する場合は、この手順は必要ありません。
  • すべてが正しくセットアップされたので(そして充電器やその他の部品に問題はありません)、おそらくKwiksetカスタマーサービスに連絡してみてください。

Kwikset ロックがロック位置で動かなくなっています。

デッドボルトがロック位置で動かなくなった場合は、鍵屋に電話する前にいくつか確認してください。

  • わき柱側のボルト穴が十分に凹んでいることを確認してください。 ボルトは、ロックを解除した位置にあるときに、面プレートとの位置があまりにもずれることなく、この穴に引っ込むことができる必要があります。 これにより、ドアが適切に開閉し、ロックされ、 Kwikset ロックを解除する 正しく
  • デッドボルトを分解し、部品の摩耗の有無を確認 時間の経過とともに緩んだり曲がったりします。 可動部品の周りに錆や腐食が見られる場合は、可動部品に WD-40 を塗布してください。 これらの部品がすでに損傷しているよりも大きな損傷を引き起こす前に交換することをお勧めします (修理費がさらに高くなる可能性があります)。
  • 定期的にロックにグリースを塗ってください 潤滑状態を保ち、何年もスムーズに作動します。

新しいドアにデッドボルトを取り付けていますか? その場合、ストライク プレートが水平であることを確認します。 これを行うには、錠前と受座の間に小さなボール紙を置き、平らになるまでねじります。

Kwikset キーパッド ライトが機能していません。

Kwiksetスマートロックが点灯していません

Kwikset のキーパッド ライトが正しく機能しない場合は、カスタマー サービスに電話する前にいくつかのことを確認できます。

  • Kwikset アプリで LED オプションがオンになっていることを確認します. ステータス LED はデフォルトでオンに設定されていますが、誤ってオフになっている可能性があります。 必要に応じて、アプリ内からオンに戻すこともできます。
  • 電池を確認してください。 スマートロックの電池が切れている可能性があるため、電池を取り外し、接点の腐食や変色を確認してください。 充電式バッテリーパックをお持ちの場合は、それも充電されていることを確認してください。
  • スマートロック自体に損傷または欠落している部品がないかどうかを確認します ネジ、アンテナなど、スマートフォンやノートパソコンのアプリケーションで誤動作する可能性があります。
  • すべての設定が正しく構成されていることを確認してください Bluetoothテクノロジを介したデバイス間の通信を妨げないように、iOS(Apple)とAndroid(Google)の両方のオペレーティングシステム内。
  • 光を遮るものがないことを確認してください このキーパッド パネルの両側にあるボタンを押すと、自宅でコードを入力するときに通常いくつかの数字が表示される場所の近くにあるボタンを押すと、このメッセージが表示されます。これは、期待したものが表示されず、まったく何も起こらないため、私たちを混乱させます。 !
  • 最後に、キーパッドとその内部の間のケーブルが正しく接続されていることを確認してください。 これら XNUMX つのデバイス間に切断はありません (これには位置合わせの問題が含まれます)。 それでも問題が解決しない場合は、新しいバッテリーの時期かもしれません。

Kwikset 電子デッドボルトのクリック音。

Kwikset 電子デッドボルトのカチカチ音が聞こえた場合は、次のことを確認する必要があります。

  • ドアの配置の問題でロックがカチッと鳴る場合、がたつきが止まるまでデッドボルトを前後に動かします。 内部トリム リング付きの Kwikset ロックの場合、トリムを緩めて位置を調整する必要がある場合があります。
  • ストライクプレートを確認する (ラッチを保持するドアフレームのプレート)。 何らかの形で曲がったり壊れたりすると、ドアを閉めたときにロックがガタガタ音をたてて音を立てる可能性があります。
  • キーがデッドボルト ロック シリンダーのどこに入るかを確認します (回転するデッドボルトの部分)汚れがそこに詰まることがあるため、古い歯ブラシや綿棒で手でこの領域をどれだけ一生懸命掃除しようとしても、完全に交換する必要がある場合があります。
  • これらのパーツ間に動きを妨げるものがないか確認してください—これは、内部コンポーネントの糸くずの蓄積によるものである可能性があります.

要約

うまくいけば、これらのソリューションのXNUMXつが、Kwiksetスマートロックが機能しない問題を解決し、スマートロックを再び機能させるのに役立つことを願っています。 そうでない場合は、システムに何か敏感なものがある可能性があります。

その場合、Kwiksetのプロに電話するのは良い考えです。 フレンドリーで知識豊富なサポートエージェントが電話で待機しており、システムの問題のトラブルシューティングを支援します。

著者

  • Kwikset Smart Lockが機能していませんか? エキスパートトラブルシューティングガイド1

    Vincent Zhu は 10 年のスマート ロック システムの経験を持ち、設計、構成、設置、およびトラブルシューティングに至るまで、ホテル ドア ロック システムおよびホーム ドア ロック システム ソリューションの提供を専門としています。 ホテルに RFID キーレス ドア ロックを設置する場合でも、自宅のドアにキーレス キーパッド ドア ロックを設置する場合でも、スマート ドア ロックに関するその他の質問やトラブルシューティングのリクエストがある場合でも、いつでもお気軽にお問い合わせください。