Ne radi li vaša pametna brava Kwikset? Ako imate problema sa svojim Kwikset Smart Lockom, ne brinite! Nisi sam. Brave ShineACS je prošao kroz mnogo pitanja o tome kako riješiti probleme s Kwikset smart lockom.

Zašto moja Kwikset pametna brava ne radi? 

Kwikset Smart Lock je brava za vrata koja korisnicima omogućuje programirajte bravu da otključaju, zaključaju ili ponovno zaključaju svoja vrata pomoću zaslona osjetljivog na dodir i Z-wave tehnologije. Međutim, mnogi su korisnici prijavili da Kwikset pametna brava ne radi, što je jedan od najčešćih problema s ovim uređajem.

Ako vaš Kwikset Smart Lock ne radi, možda postoji nekoliko potencijalnih razloga zašto. Neki od problema s pametnim zaključavanjem Kwikseta mogu se brzo riješiti isprobavanjem različitih koraka za ispravljanje problema.

Evo nekih uobičajenih problema s Kwikset pametnim zaključavanjem:

• Kwikset Smart Lock ne povezuje se s vašim telefonom/uređajem. Ako ste sve isprobali i ne možete pritisnuti svoj Kwikset Smart Lock, ponovno pokrenite telefon i samu bravu. To može riješiti mnoge probleme s uparivanjem uređaja.
• Kwikset Smart Lock ne reagira kada ga uparite s Bluetoothom ili HomeKitom u iOS 11 ili novijim iPhone uređajima koji podržavaju HomeKit funkcionalnost.
• Kwikset Smart Lock ne uparuje se
• Kwikset Smart Lock ne reagira
• Pametna brava Kwikset ne radi nakon promjena baterije
• Kwikset smart lock zaslon osjetljiv na dodir ne radi
• Zasun pametne brave Kwikset ne radi
• Kwikset pametna brava se ne zaključava
• Tipkovnica Kwikset smart lock ne radi
• Kwikset ključ za pametno zaključavanje ne radi
• Aplikacija Kwikset smart lock ne radi
• Kwikset pametni gumbi za zaključavanje ne rade
• Kwikset pametna brava ne svijetli

Kwikset Smart Lock ne reagira

Možete pokušati nekoliko stvari ako vaš Kwikset Smart Lock ne reagira na vaše naredbe.

• Najprije provjerite je li na vašem telefonu ili tabletu Bluetooth uključen i povezan s bravom. Morate resetirati vezu ako se ne uparuje s bravom.
• Idite u postavke na svom uređaju (mjesto će se razlikovati ovisno o vašem operativnom sustavu).
• Pronađite Bluetooth i provjerite je li uključen. Također provjerite da u blizini nema drugih uređaja koji bi ometali vaš signal.
• Kliknite "Zaboravi ovaj uređaj" i pokušajte ponovno upariti ispočetka ako je potrebno.

Kwikset brava stalno pokušava zaključati.

Ako je brava zapela u otključanom položaju, nastavit će se pokušavati zaključati.

• Provjerite može li zasun glatko kliznuti u okvir vrata kada uključite Kwikset brave. Ako nije, uklonite ga i ponovno postavite Philips odvijačem dok ne uđe glatko. Ako se ne dogodi, možda ćete morati zamijeniti trenutni zasun novim.
• Baterija je možda prazna ili niska, pa ga pokušajte ukloniti iz pametne brave Kwikset i nakon jedne minute vratite nove AA baterije.
• Pokušajte isključiti funkciju automatskog zaključavanja i postavite ga na zadane postavke.
• Ako ovo ne uspije, morate ponovno kalibrirati svoju Kwikset bravu.

Ako ovo ne uspije, pokušajte vraćanje pametne brave Kwikset na tvorničke postavke i vraćanje u normalan način rada.

Kwikset pametna brava ne radi nakon promjene baterije

Ako vaš Kwikset pametna brava ne radi nakon promjene baterije, provjerite sljedeće načine popravka:

• Provjerite koristite li ispravne baterije. Gotovo sve Kwikset pametne brave koriste četiri AA alkalne baterije, kao što su Kwikset Halo, Kwikset Aura, Kwikset Kevo, Kwikset gliser i većina Kwikset SmartCode serija, sve koriste četiri AA alkalne baterije. No prvenstveno Kwikset SmartCode 917 i Kwikset SmartCode 955 koriste jednu bateriju od 9V.
• Provjerite jeste li ispravno instalirali baterije za pametnu bravu Kwikset. Prilikom postavljanja četiri AA alkalne baterije za Kwikset pametne brave, provjerite jesu li umetnute s pozitivnim krajevima okrenutim prema gore. Prilikom postavljanja baterije od 9 V za Kwikset SmartCode 917 i 955, provjerite je li baterija spojena na konektori dobro.
• Provjerite je li priključak baterije ili terminali akumulatora su čisti i bez nečistoća. Ako su prljavi ili imaju krhotine, pokušajte ih očistiti mekom krpom i WD-40.
• Uvjerite se da nema labavih spojeva ili puknutih žica nalaze se u vašem Kwikset pametnom odjeljku za baterije. Uvjerite se da nema pohabanih krajeva ili labavih spojeva prije nego što ih ponovno spojite kako biste obnovili napajanje sustava zaključavanja vrata s tipkovnicom.
• Pazite da ne koristite stare i nove baterije zajedno. Miješanje starih i novih baterija za vašu Kwikset pametnu bravu uzrokovat će probleme. Morat ćete zamijeniti sve stare baterije s potpuno novim baterijama.

Kwikset smart lock zaslon osjetljiv na dodir ne radi.

Ako zaslon osjetljiv na dodir na vašoj pametnoj bravi Kwikset ne radi i nemate tipkovnicu ili ako ne reagira nakon promjene baterija, pokušajte sljedeće:

• Zdravlje baterije. Ako neko vrijeme niste zamijenili bateriju Kwikset privjeska za ključeve i ona je pri kraju, to bi mogao biti razlog zašto ne radi ispravno. Uklonite stražnji poklopac daljinskog upravljača i zamijenite ga novim baterijama (AAA).
• Pazite da nema krhotina između ili okolo gdje stavljate prst da biste otključali ili zaključali vrata.
• Ako dodirnete prstom izravno na vrhu gumba, ali klizite prema dolje, ne funkcionira, možda ćete ga morati resetirati držeći sve tri tipke istovremeno (napajanje/zaključavanje/otključavanje) 20 sekundi dok sva svjetla ponovno ne zatrepere. Ovo će izbrisati sve prethodne postavke iz memorije, pa kada završite, ponovno ih unesite putem naše aplikacije.
• Provjerite koristite li pravu aplikaciju. Mnogi su korisnici tijekom vremena iskusili probleme povezane s različitim verzijama svojih aplikacija za pametne telefone. Provjerite koristite li verziju 1.0 ili noviju za Android uređaje i verziju 1.0 ili noviju za iPhone/iPad/iPhone (iOS 10 ili noviji). Ako nije, odmah ažurirajte svoju aplikaciju traženjem ažuriranja putem Google Play Storea ili Apple App Storea—ili preuzmite našu najnoviju verziju s kwikset.com direktno!
• Problemi s povezivanjem između brava i daljinskih upravljača mogu uzrokovati povremene probleme gdje će se ponekad ispravno spojiti. Ipak, drugi puta neće jer Wi-Fi nije dostupan na određenim udaljenostima ovisno o okolnim preprekama poput zidova ili namještaja koji blokiraju signal između njih, pa provjerite da nema velikih predmeta koji blokiraju komunikacijske linije između udaljenih kontrolne uređaje (često zvane "privjesak") s odgovarajućim bravama prije nastavka koraka za rješavanje problema u nastavku.

Kwikset pametna brava ne radi.

Ako vaš Kwikset Smart Lock ne radi i zaključani ste, pokušajte ove korake da vidite može li se problem riješiti.

• Provjerite baterije u svojoj bravi: Ako imate Kwikset Smart Lock s baterijama, provjerite jesu li potpuno napunjeni prije nego što pokušate otključati svoja vrata.
• Provjerite jesu li vrata zatvorena: Ponekad otvorimo svoja vrata a da se ne sjetimo ugasiti svjetlo ili nešto drugo što bi nas moglo spriječiti da ih zatvorimo prije nego što uključimo aplikaciju pametnog zaključavanja ili upotrijebimo glasovne naredbe Siri/Alexa za otključavanje (ako je primjenjivo). To bi također uzrokovalo probleme s komunikacijom između same brave i drugih povezanih uređaja koje ste možda koristili s njom, kao što je dodatna tipkovnica ili drugi pametni kućni uređaji poput svjetala ili ventilatora koje glasovne naredbe mogu kontrolirati putem integracije Siri/Alexa na nekim modelima KWIKSET bravice (kao što je korištenje Apple HomeKit tehnologije). Stoga pažljivo provjerite i ovaj dio!
• Provjerite da nitko drugi nema postavljene pristupne kodove u svojim aplikacijama za pametne telefone budući da bi ih netko mogao pokušavati upotrijebiti upravo sada, što će vas spriječiti u ispravnom radu, stoga bi uklanjanje tih kodova trebalo riješiti ovaj problem. Međutim, ima još stvari koje trebamo razmotriti prije nego što pretpostavimo bilo što o tome zašto nešto možda ne funkcionira.

Zasun pametne brave Kwikset ne radi.

Ako vaši Kwikset SmartCode zasuni imaju problema i ne žele se otvoriti, pogledajte ovaj članak da biste saznali više o tome kako riješiti svoje probleme: Vodič za rješavanje problema Kwikset SmartCode Deadbolt.

Kwikset halo pametna brava ne radi.

Ako imate problema s pametnim bravama Kwikset Halo i trebate pomoć, pogledajte ovaj članak: Kwikset Halo Rješavanje problema.

Kwikset pametna brava se ne zaključava.

Ako se vaš Kwikset Smart Lock ne zaključava ispravno, postoji nekoliko stvari koje možete provjeriti.

Provjerite baterije u svojoj pametnoj bravi Kwikset. Uređaj neće ispravno raditi ako su baterije niske ili prazne. Da biste zamijenili baterije na Kwikset Smart Locku, slijedite ove korake:

• Uklonite vijke sa stražnje strane ručke vrata i uklonite pokrovnu ploču (ako postoji) za pristup odjeljku za baterije
• Zamijenite s dvije AA alkalne baterije (nisu uključene). Umetnite ih u utore tako da + strana bude okrenuta prema gore kada se ugrade u proizvod.

Ako to ne uspije, provjerite postoje li ažuriranja za vaš uređaj i značajku ažuriranja softvera Kwikset SmartKey. Ako je ažuriranje dostupno za bilo koji dio vašeg sustava, preuzmite ga i ponovno pokrenite oba uređaja prije ponovnog pokušaja.

Zatim provjerite ima li grešaka u operativnom sustavu pametne brave otvaranjem trgovine aplikacija u izborniku postavki vašeg telefona (ili "trgovina aplikacija"). Pretražujte recenzije aplikacija sličnih vašoj dok ne pronađete onu s ocjenom od 3 zvjezdice ili nižom (jedna zvjezdica je najniža).

Preuzmite ovu aplikaciju na drugi uređaj—možda je prestara ili nekompatibilna s vašim—i pokušajte je pokrenuti na tom novom uređaju.

Tipkovnica Kwikset smart lock ne radi.

Ako vaša Kwikset pametna tipkovnica ne reagira na vaše naredbe, možda je problem u vezi.

Da biste dijagnosticirali ovaj problem, slijedite korake u nastavku:

• Korak 1: Provjerite imate li stalno zeleno svjetlo na stražnjoj strani pretinca. Ako nema zelenog svjetla ili samo povremeno treperi i zatim se gasi, možda imate problema s povezivanjem. Najprije provjerite da ništa ne blokira signal između vašeg uređaja i pretinca (tj. zidovi ili namještaj). Provjerite jesu li oba dijela blizu jedan drugome prije nego što nastavite s daljnjim koracima za rješavanje problema koji su opisani u nastavku.
• Korak 2: Zatim uđite u način rada za programiranje držeći oba gumba dok ne trepću naizmjenično bijelo i crveno 6 sekundi; otpustite kada završite (ovaj proces može potrajati do 10 sekundi). Čut ćete dva zvučna signala kada završite s uspješnim ulaskom u način rada za programiranje!
• Korak 3: Provjerite je li uključen i puni li se. Ako vaša pametna brava nije ispravno postavljena, neće raditi. Priključite drugi uređaj koji koristi isti punjač i provjerite puni li se ispravno.
• Korak 4: Provjerite radi li utičnica ili zaštita od prenapona ispravno. Ponekad utičnice ili štitnici od prenapona mogu uzrokovati probleme s vašom pametnom bravom koja ne reagira ispravno na vaše naredbe. Ako se drugi uređaji ne pune kada ih uključite u ovu utičnicu ili zaštitnik od prenapona, to bi mogao biti vaš problem!
• Korak 5: Tipkovnica Kwikset Smart Lock prestala je svijetliti kada dodirnete gumbe ili je koristite za druge funkcije, kao što je otključavanje vrata pomoću koda ili ulazak u Home Mode za daljinsku provjeru vašeg doma pomoću aplikacije kao što je Wink ili Apple HomeKit.
• Korak 6: Vaša Kwikset Smart Lock tipkovnica može pokvariti ako primijetite da njezini gumbi više ne svijetle, iako su prije bili osvijetljeni kada su prvi put instalirani (ili kada su radili ispravno).

Kwikset ključ za pametno zaključavanje ne radi.

Ako vaš Kwikset ključ za pametno zaključavanje ne radi, postoji nekoliko stvari koje biste trebali provjeriti prije nego odustanete od njega.

• Prvo provjerite okrećete li ključ u pravom smjeru. Ako je vaša brava starijeg modela, moguće je da ste ključ stavili naopako ili natrag prema naprijed. Možete provjeriti u kojem smjeru ide vaš Kwikset pametni ključ tako da pogledate brojeve na ručki; ako kažu "vrh", to znači da je naopako i treba ga okrenuti tako da se čita "dno".
• Zatim, provjerite da li okrećete svoj Kwikset smart lock ključ za svih 360 stupnjeva, ništa ga ne sprječava da se okrene dalje od ove točke prilikom otvaranja ili zatvaranja vrata ili ladice. Također biste trebali biti svjesni bilo kakve razlike između toga koliko se svaki smjer okreće unutar svoje rotacije (npr. neke tipke će se okrenuti u smjeru kazaljke na satu, ali ne i suprotno).
• Zapamtite postoji li otpor prilikom okretanja određenih dijelova vaše kvake na vratima, a ne samo osjećaj glatkog pokreta; na primjer – to bi moglo značiti da nešto nije u redu s bilo kojim dijelom unutar sebe!
• Ponovno unesite svoj Kwikset ključ: Možete pokušati ponovno unesite ključ u svoju Kwikset pametnu bravu i napravite novi ključ za rad s trenutnom bravom.

Pretpostavimo da se ključ vaše Kwikset pametne brave ne okreće. Ako se ključ ne savija lako ili se zaustavlja na određenoj točki, poprskajte nekoliko kapi maziva na cilindar brave.

Kwikset pametni kod za zaključavanje ne radi.

Ako vaš Kwikset pametni kod za zaključavanje ne radi, morate provjeriti nekoliko stvari.

• Provjerite korisnički kod. Provjerite jeste li unijeli ispravan korisnički kod za bravu i da nije ispod premašenog nevažećeg ograničenja pristupa (tj. niste unijeli više od tri nevažeća koda zaredom).
• Provjerite je li brava u ispravnom načinu rada. Ako pokušavate otključati ili zaključati vrata elektroničkom tipkovnicom, prvo provjerite je li ova funkcija omogućena na vašoj pametnoj bravi tako što ćete se kretati kroz Postavke>Kontrole zaključavanja>Mogućnosti postavljanja> Način rada eKeypad u aplikaciji i uključiti je (ili isključeno).
• Provjerite je li vaš sustav pametne kuće povezan s drugim pametnim bravama— možda neku staru jedinicu koju imate negdje drugdje? Ako imate druge brave povezane sa svojim sustavom, provjerite da ne ometaju vašu pametnu bravu.

Aplikacija Kwikset smart lock ne radi

Ako imate problema s povezivanjem aplikacije s bravom, slijedite ove korake:

• Provjerite je li vaš telefon ili tablet povezan s internetom. To možete učiniti tako da otvorite web preglednik, odete na bilo koje mjesto poput Googlea ili Facebooka i vidite hoće li se učitati. Ako ne, povežite se na Wi-Fi (ili upotrijebite podatkovni promet) i pokušajte ponovno.
• Pokušajte ponovno pokrenuti aplikaciju prisilnim zatvaranjem (koristeći iOS: dvaput dodirnite početni gumb, prijeđite prstom prema gore na aplikaciji Kwikset Smart i ponovno je otvorite). Ovo će zatvoriti sve pokrenute aplikacije tako da možete početi ispočetka.
• Provjerite jesu li Bluetooth i usluge lokacije uključeni u Postavke > Privatnost > Usluge lokacije.
• Pokušajte deinstalirati/ponovno instalirati aplikaciju ako ovo i dalje ne uspije.
• Provjerite jeste li ažurirali firmware na tvojim bravama.
• Poništavanje/poništavanje uparivanja oba uređaja može riješiti probleme s vezom – Uklonite sve informacije o uparivanju iz Lockitronovog sustava pritiskom na “Zaboravi uređaj” u postavkama prije ponovnog popravka.
• Ako vam nijedno od ovih rješenja ne odgovara, kontaktirajte Kwikset tim za tehničku podršku.

Premašeno ograničenje nevažećeg pristupa Kwikseta

Ako primite poruku Kwikset nevaljano ograničenje pristupa premašeno, unijeli ste pogrešan korisnički kod 3 uzastopna puta, a zaključavanje Kwikseta zaključava se na 60 sekundi.

Morate ponovno unijeti ispravnu korisničku šifru nakon 60 sekundi od zaključavanja tipkovnice.

Ako zaboravite svoju korisničku šifru i trebate pomoć pri povratku kući, pokušajte dodati novu korisničku šifru ili vratiti tvorničko zaključavanje Kwikseta.

Kwikset zasun se ne okreće glatko.

Možda ste primijetili da se vaš Kwikset zasun ne okreće glatko. Različiti problemi mogu uzrokovati ovo, ali prvo što treba uzeti u obzir je je li vijak olabavljen ili nije. Ako se ne kreće glatko u svojoj stazi, rješavanje problema s zaključavanjem Kwikseta trebalo bi početi tamo:

• Provjerite ima li oštećenja. Je li zasun savijen? Ako je tako, to bi moglo uzrokovati trenje i otežati vam okretanje. Ili je možda nešto zapelo između zasuna i njegove gusjenice—ključ koji je ostao na mjestu nakon što ste ga sinoć zaključali mogao bi poslužiti za ovaj trik!
• Druga mogućnost je korozija; ako je voda ušla u bilo koji dio vašeg sustava brave (što se može dogoditi tijekom jake kiše), moglo bi doći do hrđanja na nekim površinama unutar mehanizma, što bi uzrokovalo probleme s glatkim radom i pravilnim spajanjem.
• Provjerite je li zasun labav. Mali vijak ispod gumba na vrhu zasuna može se podesiti kada je potrebno, ali pazite da ga ne zategnete previše jer biste mogli oštetiti vrata.

Kwikset pametni gumbi za zaključavanje ne rade.

Ako imate Kwikset Smart Lock i imate problema s gumbima na uređaju koji ne rade ispravno, evo nekoliko koraka koje možete poduzeti:

• Provjerite radi li vaša Wi-Fi veza povezivanjem drugog uređaja, poput prijenosnog računala ili tableta, na istu Wi-Fi mrežu s kojom je povezana vaša pametna brava.
• Ako nemate aktivnu internetsku vezu, pokušajte uključiti Ethernet kabel u usmjerivač i pametnu bravu kako bi bili spojeni zajedno. Ovo može učiniti da svi vaši problemi nestanu! Međutim, nećete trebati ovaj korak ako sve radi dobro kada koristite Wi-Fi!
• Sada kada je sve ispravno postavljeno (i nema problema s punjačem ili bilo kojim drugim dijelom), možda je vrijeme da pokušate kontaktirati Kwikset korisničku službu.

Kwikset brava je zapela u zaključanom položaju.

Ako je vaš zasun zapeo u zaključanom položaju, provjerite neke stvari prije nego pozovete bravara.

• Provjerite je li rupa za vijak na strani dovratnika dovoljno udubljena. Zasun se mora moći uvući u ovu rupu kada ga držite u otključanom položaju, a da ne bude previše izvan poravnanja s prednjom pločom. To će osigurati da se vaša vrata mogu pravilno otvoriti i zatvoriti te zaključati i otključajte Kwikset bravu ispravno.
• Rastavite zasun i provjerite jesu li se dijelovi istrošili ili ne i s vremenom postaju labavi ili savijeni. Ako primijetite hrđu ili koroziju oko pokretnih dijelova, podmažite njihove pokretne dijelove s WD-40. Vjerojatno je dobra ideja zamijeniti te dijelove prije nego prouzrokuju veću štetu nego što jesu (što bi moglo rezultirati još skupljim popravcima).
• Redovito mažite pramenove da ostane podmazan i besprijekoran dugi niz godina!

Postavljate li zasun na nova vrata? Ako je tako, provjerite je li zaporna ploča ravna. To se može učiniti stavljanjem malog komada kartona između brave i zaporne ploče, a zatim ih okretanjem zajedno dok ne budu u ravnini.

Svjetlo Kwikset tipkovnice ne radi.

Ako svjetlo vaše Kwikset tipkovnice ne radi ispravno, možete provjeriti nekoliko stvari prije nego nazovete službu za korisnike.

• Provjerite je li LED opcija uključena u aplikaciji Kwikset. Status LED je postavljen na ON prema zadanim postavkama, ali je možda slučajno isključen. Također ga možete ponovno uključiti iz aplikacije ako je potrebno.
• Provjerite baterije. Baterije u vašoj pametnoj bravi mogle bi biti prazne, pa ih provjerite tako što ćete ih ukloniti i provjeriti ima li na kontaktima korozije ili promjene boje. Ako imate punjivu bateriju, provjerite je li i ona napunjena.
• Provjerite ima li u samoj pametnoj bravi oštećenih ili nedostajućih dijelova kao što su vijci, antene itd., što može uzrokovati kvar sa svojim aplikacijama na vašem pametnom telefonu ili prijenosnom računalu.
• Provjerite jesu li sve postavke ispravno konfigurirane unutar operativnih sustava iOS (Apple) i Android (Google) kako ne bi ometali komunikaciju između uređaja putem Bluetooth tehnologije.
• Uvjerite se da ništa ne blokira svjetlo prolaze kroz pritiskanje gumba s obje strane ove ploče s tipkovnicom blizu mjesta gdje bismo obično vidjeli neke brojeve koji se pojavljuju dok unosimo kodove u vlastiti dom, što nas zbunjuje jer ne vide ono što očekuju – a umjesto toga, ništa se ne događa !
• Na kraju, provjerite je li kabel između tipkovnice i njezine unutrašnjosti pravilno spojen, bez prekida veze između ova dva uređaja (to uključuje probleme s poravnanjem). Ako ovo ne ublaži probleme, možda je vrijeme za nove baterije!

Kwikset elektronički zvuk škljocanja zasuna.

Ako ste čuli škljocanje svog Kwikset elektroničkog zasuna, evo nekoliko stvari koje trebate provjeriti:

• Ako problem s poravnanjem vrata uzrokuje klik brave, pomičite zasun naprijed-natrag dok ne prestane zveckati. Za Kwikset brave s unutarnjim ukrasnim prstenovima, možda ćete morati odvrnuti okvir i prilagoditi njegov položaj.
• Provjerite zapornu ploču (ploča na vašem okviru vrata koja drži vaš zasun). Ako je savijeno ili na bilo koji način slomljeno, to bi moglo uzrokovati zveckanje vaše brave i stvarati buku kada zatvorite vrata.
• Pogledajte gdje vaš ključ ulazi u cilindar brave sa zasunom (dio vašeg sigurnosnog zasuna koji se okreće) jer se ponekad prljavština može zaglaviti unutra—i bez obzira koliko se trudili ručno očistiti ovo područje starom četkicom za zube ili Q-tipom, ponekad ga jednostavno treba potpuno zamijeniti!
• Provjerite ima li prepreka za kretanje između ovih dijelova— ovo može biti bilo što od nakupljanja dlačica na unutarnjim komponentama.

Zaključak

Nadamo se da vam je jedno od ovih rješenja pomoglo da riješite problem Kwikset pametne brave koja ne radi i da vaša pametna brava ponovno proradi. Ako nije, možda postoji nešto osjetljivo na vašem sustavu.

U tom slučaju, pozivanje profesionalaca u Kwikset je dobra ideja. Imaju ljubazne i obrazovane agente za podršku koji čekaju kraj telefona, spremni pomoći vam u otklanjanju problema s vašim sustavom.