Les encodeurs de clés Saflok sont hors service et ne peuvent pas créer de clés pour les invités entrants

Nos encodeurs de clés Saflok sont en panne et nous ne pouvons pas créer de clés pour les invités entrants. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.

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Saflok encodeurs de cartes-clés sont généralement fiables, mais comme toute technologie, ils peuvent parfois rencontrer des problèmes. Voici quelques Saflok courants problèmes d'encodeur clé et dépannage potentiel méthodes:

  1. L'encodeur de clé ne répond pas ou ne s'allume pas:
    • Vérifiez l'alimentation électrique et assurez-vous qu'elle est correctement connectée.
    • Vérifiez le disjoncteur s'il ne s'allume pas du tout.
  2. L'encodeur de clé ne communique pas avec le logiciel:
    • Vérifiez les connexions : les connexions USB, série ou Ethernet doivent être sécurisées.
    • Essayez de réinitialiser l'encodeur : débranchez-le, attendez une minute, puis rebranchez-le.
    • Essayez de redémarrer l'ordinateur qui exécute le logiciel Saflok.
    • Mettez à jour le logiciel système Saflok si une mise à jour est disponible.
  3. L'encodeur ne crée pas de clés:
    • Vérifiez les cartes-clés : assurez-vous qu'elles sont compatibles avec l'encodeur.
    • Essayez d'utiliser une autre carte-clé : le problème peut provenir d'un lot spécifique de cartes.
    • Nettoyez l'encodeur : de la poussière ou des débris peuvent interférer avec son fonctionnement.
    • Mettez à jour le logiciel système Saflok si une mise à jour est disponible.
  4. Affectation de chambre incorrecte:
    • Vérifiez le logiciel du système Saflok : assurez-vous que l'affectation de la pièce est correcte.
    • Ré-encoder la clé : il y a peut-être eu un problème lors de l'encodage.
  5. Les clés ne fonctionnent pas avec les serrures:
    • Vérifiez la verrouiller la batterie: Une batterie faible peut empêcher le verrou de reconnaître les clés.
    • Recalibrez la serrure : suivez les instructions de Saflok pour ce processus.
    • Remplacer la serrure: S'il est cassé, il pourrait ne pas reconnaître les clés valides.

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, le support technique de Saflok peut envoyer un technicien sur place pour diagnostiquer et résoudre le problème. En attendant, vous devrez peut-être imaginer une solution alternative pour permettre à vos invités d'accéder à leurs chambres.

Veuillez vous assurer d'expliquer la situation à vos invités et de leur assurer que vous vous efforcez de la résoudre le plus rapidement possible.

Pour plus de problèmes et de dépannage du système de verrouillage de porte d'hôtel Saflok, consultez cet article : Dépannage Saflok : conseils complets et détaillés.