Le guide de dépannage et de problèmes de serrures de porte d'hôtel le plus complet

Avec la popularité des serrures d'hôtel RFID à carte-clé intelligente, de plus en plus d'hôtels ont commencé à utiliser la carte-clé RFID comme serrures de gestion de chambre d'hôtel nécessaires.

Mais tout en utilisant la serrure d'hôtel RFID intelligente pour apporter plus de commodité, rencontrez-vous également des serrures de porte d'hôtel qui ne fonctionnent pas ?

Dernière mise à jour le 25 décembre 2023 par Vincent Zhu

Alors quand ces serrure électronique de porte d'hôtel des problèmes surviennent, souhaitez-vous déterminer où se situent les problèmes de serrure de l'hôtel et comment les résoudre ?

Si oui, cet article fournira la liste la plus complète des problèmes courants de serrure d’hôtel, du dépannage et des solutions.

Tout d'abord, nous devons comprendre la structure des types de serrure de porte d'hôtel pour trouver l'emplacement du problème lors de la résolution rapide du problème.

Ensuite, quelques problèmes courants et causes de problèmes intelligents Serrures d'hôtel à carte RFID sera présenté en détail et des solutions simples.

Structure de serrure d'hôtel de RFID

La serrure d'hôtel à carte à puce comprend des panneaux de serrure, une mortaise, une carte PCB et des batteries.

Problèmes typiques de serrure de porte d'hôtel et guide de dépannage 1

1, panneau de serrure d'hôtel de RFID

Le Carte-clé RFID Le panneau de verrouillage de l'hôtel est divisé en panneaux avant et arrière. Le panneau avant comprend une carte mère de serrure d'hôtel, une poignée de porte extérieure et un cylindre de serrure mécanique.

Problèmes typiques de serrure de porte d'hôtel et guide de dépannage 2

Le panneau arrière comprend une poignée de porte intérieure, un boîtier de batterie de serrure de porte d'hôtel et un bouton de pouce. Les panneaux avant et arrière sont reliés par deux axes de poignée insérés dans la mortaise de la serrure puis assemblés par des vis de fixation aux quatre coins. 

La poignée extérieure peut être utilisée et ouverte après lecture de la carte, et la poignée de porte intérieure peut ouvrir la porte à tout moment de l'intérieur.

2, mortaise de serrure d'hôtel de RFID

La mortaise de la serrure est l'élément central de l'hôtel Serrure RFID, responsable des principaux travaux de verrouillage de la serrure de l'hôtel. Le pêne dormant est contrôlé par le bouton de pouce de la poignée intérieure, et la poignée sur les panneaux avant et arrière régit le pêne demi-tour.

Problèmes typiques de serrure de porte d'hôtel et guide de dépannage 3

La carte mère est connectée à la mortaise de la serrure, qui est connectée à la batterie pour l'alimentation.

3, Carte PCB de serrure d'hôtel RFID

La carte PCB principale de la serrure d'hôtel RFID est le composant central, qui peut contrôler le travail de l'ensemble de la serrure de l'hôtel, comme le contrôle de l'opération de glissement de la carte, le travail du cylindre de serrure et le travail de la batterie.

5. Piles de serrure de porte d’hôtel

La batterie de la serrure de l'hôtel constitue la base du contrôle de tous les travaux électriques de la serrure de l'hôtel. La batterie est indispensable pour faire le Hôtel RFID le système de verrouillage fonctionne normalement.

Pour plus d'informations sur les batteries de serrure d'hôtel, consultez cet article : Batterie de serrure de porte d'hôtel - Ce que vous devez savoir?

La serrure de la porte de l'hôtel ne fonctionne pas.

Si la serrure d'une porte d'hôtel ne fonctionne pas, cela peut constituer un désagrément et un problème de sécurité. Que vous soyez un client rencontrant le problème ou un membre du personnel de l'hôtel essayant de le résoudre, voici un guide de dépannage :

  1. Problèmes de clé de carte: La porte ne reconnaît pas la carte ou le lecteur de carte ne donne aucun retour.
    • Dépannage:
      • Assurez-vous que la carte est insérée ou glissée correctement.
      • Confirmez que la carte n'a pas été démagnétisée en la gardant à l'écart des appareils électroniques ou des aimants.
      • La carte a peut-être expiré ou a été désactivée. Essayez une autre carte ou obtenez-en une de remplacement.
      • Le lecteur de carte peut avoir besoin d'être nettoyé s'il y a de la saleté ou des débris.
  2. Aucune alimentation à la serrure: Les serrures électroniques peuvent parfois perdre de leur puissance.
    • Dépannage:
      • Recherchez des indications telles que des LED ou des sons. S'ils sont absents, les piles de la serrure peuvent être épuisées ou il y a un problème d'alimentation électrique.
      • Prévenez la maintenance de l'hôtel pour vérifier et remplacer les piles ou inspecter la connexion électrique.
  3. Problèmes de mécanisme de porte: Les composants mécaniques de la porte sont mal alignés ou coincés.
    • Dépannage:
      • Vérifiez si le loquet et la gâche s'alignent correctement. La porte peut ne pas se fermer en raison de problèmes d'alignement ou d'obstructions.
      • Si la porte ou la serrure présente des dommages visibles, elle devra peut-être être réparée ou remplacée.
  4. Problèmes électroniques ou logiciels: Parfois l logiciel de système de verrouillage de porte d'hôtel ou l'électronique à l'intérieur de la serrure peut mal fonctionner.
    • Dépannage:
      • Réinitialiser le verrou pourrait aider. Le personnel de maintenance ou informatique de l’hôtel s’en charge généralement.
      • Si le système gérant les verrous rencontre un problème, il peut avoir besoin d'une réinitialisation ou d'une mise à jour.
  5. Dommages physiques: Si la serrure, la poignée ou le lecteur de carte sont visiblement endommagés, cela pourrait empêcher la porte de fonctionner.
    • Dépannage:
      • Ne forcez pas la porte ou la serrure, car cela pourrait aggraver les dégâts.
      • Notifier entretien de l'hôtel ou la direction immédiatement.
  6. Commentaires de Lock: Le verrou fournit des informations, comme des lumières clignotantes ou des bips, indiquant une erreur.
    • Dépannage:
      • Ces commentaires ont généralement des significations spécifiques (par exemple, feu vert pour l'accès, feu rouge pour le refus). Si vous obtenez une réponse inattendue, il peut s'agir d'une erreur système, d'une carte expirée ou d'un autre problème.
      • Consultez le personnel de l’hôtel ou référez-vous aux instructions d’utilisation fournies.
  7. Bourrage de verrouillage interne: Les composants internes de la serrure sont bloqués ou fonctionnent mal.
    • Dépannage:
      • N'essayez pas de démonter la serrure.
      • Informez la maintenance de l’hôtel pour l’inspecter et le réparer.

Dans tous les cas, donnez la priorité à la sécurité et communiquez rapidement les problèmes au personnel de l'hôtel. Ils sont là pour vous aider et garantir que votre séjour soit confortable et sécurisé.

La porte de l'hôtel ne se verrouille pas.

Si la porte de l'hôtel ne se verrouille pas, voici les étapes et considérations pour dépanner et résoudre le problème :

  1. Vérifiez l'alignement du loquet: Au fil du temps, en raison de l'usage et du tassement naturel des bâtiments, les portes peuvent légèrement se déplacer, provoquant un désalignement entre le loquet et la gâche.
    • Solution: Regardez le loquet lorsque vous fermez la porte. Il risque de ne pas se verrouiller correctement s'il ne s'aligne pas avec le trou de la gâche sur le cadre de la porte. Signalez-le à la maintenance de l'hôtel.
  2. Inspectez la porte et le cadre: Gonflement ou déformation dû à l'humidité ou aux changements de température.
    • Solution: Assurez-vous que la porte se ferme correctement. S'il semble coller ou si vous devez forcer, il se peut que la porte ou le cadre soit déformé. La maintenance de l'hôtel devrait résoudre ce problème.
  3. Vérifier les obstructions: Quelque chose empêche la porte de se fermer complètement.
    • Solution: Assurez-vous que rien (comme un butoir de porte, des débris ou un morceau de tapis) n'empêche la porte de se fermer.
  4. Testez le mécanisme de verrouillage: Le mécanisme interne de la serrure pourrait être bloqué ou cassé.
    • Solution: Si vous possédez une carte d'accès, assurez-vous de l'utiliser correctement. Si la porte est dotée d'une super-verrouillage manuel, tournez-la pour voir si elle s'enclenche. Si la serrure ne fonctionne toujours pas, il peut s'agir d'une panne mécanique et vous devez en informer le personnel de l'hôtel.
  5. Serrures électroniques: Parfois, le problème vient du mécanisme électronique lui-même.
    • Solution:
      • Assurez votre carte-clé n'est pas démagnétisé.
      • Écoutez les bips ou recherchez les voyants lumineux. Une série de bips ou de voyants rouges indique souvent un problème.
      • Si vous soupçonnez un problème de batterie (par exemple, lumières tamisées, sons faibles), informez-en le personnel de l'hôtel.

N'oubliez pas que le personnel de l'hôtel est là pour vous aider. N'hésitez pas à leur faire savoir si vous rencontrez un problème avec votre porte ou tout autre aspect de votre pièce. Votre sécurité et votre confort sont leur priorité absolue.

Autres problèmes typiques de verrouillage des portes d’hôtel et dépannage

Maintenant, divisons la FAQ sur les serrures d'hôtel en deux grandes catégories : La serrure de l'hôtel ne fonctionne pas et La clé de la chambre d'hôtel ne fonctionne pas.

Problème de serrures de porte d'hôtel 1: La porte est ouverte sans appuyer sur la poignée après sa fermeture.

Analyse du problème:

  • Il se peut que la gâche de la serrure de la porte de l'hôtel ne soit pas installée correctement, ce qui fait que le verrou du loquet ne se dégage pas ou que le pêne est rigide et incapable de sortir.
  • La batterie de la serrure de la porte de l'hôtel est insuffisante. Après avoir ouvert la porte, la batterie est faible et s'ouvre généralement si elle n'est pas verrouillée.

Dépannage:

  • Ajustez la gâche de verrouillage dans la bonne position.
  • Remplacez la pile de la serrure de l'hôtel.

Problème de verrouillage de la porte de l'hôtel 2: la poignée de la serrure de la porte de l'hôtel ne peut pas être retournée automatiquement.

Analyse du problème:

  • L'ouverture du vantail de porte est inclinée ou trop petite et la mortaise de la serrure est tordue après l'installation du panneau, ce qui empêche la tige de la poignée de se déplacer en douceur;
  • Le trou de l'arbre de la poignée est trop petit. Lorsque la poignée est tournée, la vis qui fixe la poignée sur le panneau touchera le vantail de la porte;
  • L'installation du panneau est biaisée, ce qui fait que la tige carrée de la poignée est toujours sous tension ;

Dépannage:

  • Corrigez l'ouverture de la porte;
  • Agrandir le trou de l'arbre de la poignée;
  • Ajustez la position du panneau;

Problème de verrouillage de la porte de l'hôtel 3: alarme après fermeture de la porte, arrêt après 30 secondes, et le voyant rouge clignote pendant un moment

Analyse du problème:

  • Le trou de la poignée du panneau est trop petit et la poignée est obstruée et ne peut pas revenir automatiquement;
  • La position du gousset sur le cadre de la porte n'est pas installée correctement, ce qui empêche la languette diagonale de s'étendre ou de s'ouvrir ;
  • L'ouverture de la porte est trop petite ou il y a des corps étrangers sur la paroi latérale qui gênent le mouvement de l'ensemble de languette inclinée, ce qui fait que la languette volontaire n'est pas déployée ou est incomplètement déployée (voir la longueur d'extension pour plus de détails) ;

Dépannage:

  • Développez le trou de la poignée;
  • Ajustez la position du couvercle de la boîte à boucle (généralement, déplacez-vous vers l'intérieur jusqu'à la ligne centrale du mur) ;
  • élargir l'ouverture de la porte ou nettoyer les objets étrangers;

Problème de verrouillage de la porte de l'hôtel 4: Le voyant rouge continue de clignoter et d'alarme après l'ouverture de la porte

  • Analyse du problème : Généralement, la tension de la batterie est trop faible après utilisation.
  • Dépannage: remplacez la batterie;

Problème 5 de serrures de porte d’hôtel : Lorsque la serrure est ouverte, la porte est lourde lors de la fermeture de la porte.

  • Analyse du problème: l'écart entre le cadre de la porte et la porte sur le côté de la serrure n'est pas réglé correctement (l'écart est trop petit et la porte est lourde lors de l'ouverture et de la fermeture de la porte)
  • Dépannage: ajustez l'écart entre le panneau de boulon et le patch du cadre de porte pour maintenir l'écart entre 3-5 MM

Problème de verrouillage de la porte de l'hôtel 6: Pas de son, pas de lumière, pas d'action motrice lors du passage de la carte-clé RFID

Analyse du problème:

  • La batterie est-elle installée dans la serrure de porte?
  • Batterie déchargée ;
  • La ligne de connexion n'est pas dans l'excellent entrepreneur est mal connectée ;
  • Si le panneau de détection est endommagé.

Dépannage:

  • Ouvrez la porte avec des clés mécaniques de rechange ;
  • Installez de nouvelles piles,
  • vérifier les lignes de connexion et remplacer le panneau à induction.

Problème de verrouillage de porte d'hôtel 7: Le feu vert et le bruit du moteur lorsque vous glissez la carte RFID pour l'induction, mais la porte ne peut pas être ouverte

Analyse du problème:

  • Cette panne est généralement due au fait que la barre de fer entre le panneau avant de la serrure intelligente et le cylindre de serrure n'est pas correctement connectée ;
  • le cylindre de serrure a été endommagé.
  • La tension de la batterie est insuffisante.

Dépannage:

  • Ouvrez le panneau de verrouillage intelligent et vérifiez.
  • Branchez la prise ou remplacez la batterie.

Problème 8 de serrures de porte d’hôtel : La langue oblique ne peut pas être éjectée.

  • Analyse du problème : Les panneaux de garnissage latéraux ne sont pas en place.
  • Dépannage : vérifiez si le panneau de garniture latéral est installé en place ; veuillez réinstaller et déboguer le panneau de garniture latéral.

Problème de verrouillage de porte d'hôtel 9: L'antiblocage ne peut pas être verrouillé

  • Analyse du problème : la plaque de pincement de la porte n'est pas installée en place.
  • Dépannage : vérifiez si la plaque de pincement de la porte est en place, puis réinstallez et déboguez la garniture latérale.

Problème 10 de serrures de porte d’hôtel : Lorsque la porte est ouverte, l'invite est standard, mais la porte ne peut pas être ouverte et il n'y a pas de son d'action du moteur.

  • Analyse du problème : panne moteur.
  • Dépannage : Remplacez le moteur.

Problème 11 de serrures de porte d’hôtel : La porte ne peut pas être ouverte et la languette oblique ne peut pas entrer automatiquement dans le cylindre de serrure lorsque la porte est fermée.

  • Analyse du problème : la languette de sécurité ne sort pas ou n'est pas flexible.
  • Dépannage : vérifiez si la languette de sécurité ressort ou n'est pas flexible ; réajuster la garniture latérale.

Ce qui précède sont quelques problèmes courants avec les serrures d'hôtel. Il convient de noter que si les serrures d'hôtel actuelles présentent souvent les problèmes ci-dessus, il est probable que votre serrure d'hôtel ait été utilisée trop longtemps et que les pièces internes aient vieilli. À ce stade, veuillez envisager de remplacer ou mise à niveau de votre système de verrouillage d'hôtel actuel.

Comment réinitialiser le verrouillage de l'hôtel ?

Réponse Pour une serrure d'hôtel RFID générale, vous devrez utiliser et insérer la clé mécanique de cette serrure dans le trou de serrure de la serrure et faire cinq tours complets.

Ensuite, cette serrure de porte d'hôtel peut être réinitialisée.

Onity Hotel verrouille le dépannage.

Si vous avez utilisé des serrures d'hôtel ONITY et rencontrez des problèmes, référez-vous à cet article : Dépannage des serrures Onity : guide professionnel étape par étape. 

Dépannage des serrures de l'hôtel Salto

Si vous avez utilisé les serrures Salto Hotel et rencontrez des problèmes, référez-vous à cet article : Guide de dépannage Salto Lock.

Dépannage de la serrure de porte de l'hôtel Vingcard

Si vous avez utilisé des serrures Yale pour vos hôtels et que vous rencontrez des problèmes, reportez-vous à cet article : Dépannage manuel de la serrure de porte Vingcard : guide étape par étape ! 

Dépannage de la serrure de porte de l'hôtel Kaba

Si vous avez utilisé des serrures Kaba pour votre hôtel et que vous rencontrez des problèmes, référez-vous à cet article : Dépannage de la serrure de porte Kaba : guide étape par étape pour les experts

Dépannage de la serrure de l'hôtel Saflok

Si vous utilisez Saflok à votre hôtel et rencontrez des problèmes, référez-vous à cet article : Dépannage Saflok : conseils complets et détaillés. 

Auteur

  • Problèmes typiques de serrure de porte d'hôtel et guide de dépannage 4

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.