La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas ? Guide de dépannage expert

Cet article explique pourquoi votre serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas et comment résoudre les problèmes de serrure intelligente Kwikset pour aider vos serrures intelligentes Kwikset à se remettre au travail.

Dernière mise à jour le 13 mars 2023 par Vincent Zhu

Introduction

Votre serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas ? Si vous rencontrez des problèmes avec votre Kwikset Smart Lock, ne vous inquiétez pas ! Tu n'es pas seul. Serrures ShineACS ont passé beaucoup de questions sur la façon de résoudre les problèmes de verrouillage intelligent Kwikset.

C'est pourquoi nous avons compilé cette liste des problèmes et des solutions les plus courants que nous avons vus apparaître au fil du temps. Commençons par discuter des raisons pour lesquelles votre serrure peut ne pas fonctionner correctement ; alors, nous comprendrons quoi faire quand ce n'est pas le cas.

Problèmes de verrouillage intelligent Kwikset

Problèmes de verrouillage intelligent Kwikset

Pourquoi ma serrure intelligente Kwikset ne fonctionne-t-elle pas ? 

Le Kwikset Smart Lock est une serrure de porte qui permet aux utilisateurs de programmer la serrure pour déverrouiller, verrouiller ou reverrouiller leurs portes à l'aide de l'écran tactile et de la technologie Z-wave. Cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé que le verrou intelligent Kwikset ne fonctionnait pas, et c'est l'un des problèmes les plus courants avec cet appareil.

Si votre Kwikset Smart Lock ne fonctionne pas, il peut y avoir plusieurs raisons possibles. Certains des problèmes de verrouillage intelligent de Kwikset peuvent être résolus rapidement en essayant différentes étapes pour corriger leur problème.

Pourquoi ma serrure intelligente Kwikset ne fonctionne-t-elle pas ?

Voici quelques problèmes courants de serrure intelligente Kwikset :

  • Kwikset Smart Lock ne se connecte pas à votre téléphone/appareil. Si vous avez tout essayé et que vous ne pouvez pas cliquer sur votre Kwikset Smart Lock, redémarrez votre téléphone et le verrou lui-même. Cela peut résoudre de nombreux problèmes liés au jumelage d'appareils.
  • Kwikset Smart Lock ne répond pas lors du couplage avec Bluetooth ou HomeKit dans iOS 11 ou les iPhones plus récents qui prennent en charge la fonctionnalité HomeKit.
  • Kwikset Smart Lock ne s'apparie pas
  • Kwikset Smart Lock ne répond pas
  • La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas après changement de batterie
  • L'écran tactile de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas
  • Le pêne dormant intelligent Kwikset ne fonctionne pas
  • La serrure intelligente Kwikset ne se verrouille pas
  • Le clavier de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas
  • La clé de verrouillage intelligente Kwikset ne fonctionne pas
  • L'application de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas
  • Les boutons de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionnent pas
  • La serrure intelligente Kwikset ne s'allume pas

Si vous rencontrez les problèmes de verrouillage intelligent Kwikset ci-dessus et que le verrou ne fonctionne pas, vous pouvez d'abord essayer de le résoudre en suivant les trois étapes suivantes :

  • Tout d'abord, assurez-vous que les piles sont correctement insérées. Si ce n'est pas le cas, essayez de les remplacer par de nouveaux et voyez si cela résout le problème. Si cela fonctionne, il y a eu un problème avec vos anciennes piles (qui doivent être remplacées immédiatement).
  • Ensuite, vérifiez si la connexion Bluetooth de votre téléphone fonctionne correctement en allant dans son menu de paramètres et en regardant la section Wi-Fi ou Bluetooth de la liste des options de votre appareil. Si l'une de ces options indique "désactivé", réactivez-la et essayez à nouveau de vous connecter.
  • Enfin, assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment puissante pour que ce type d'application fonctionne correctement ; si tant de personnes dans un foyer utilisent le Wi-Fi en même temps, en particulier si elles diffusent des vidéos ou jouent à des jeux en ligne, cela peut causer des interférences avec les vitesses de transmission ainsi que des applications comme Kwikset Smart Locks en raison d'une trop grande activité. coexistent à proximité.

Veuillez noter que ShineACS Locks ne fait qu'écrire l'article de dépannage de la serrure intelligente Kwikset et fournit des suggestions de manipulation possibles, sans offrir de service après-vente.. Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec le contenu de notre article, veuillez contacter le service après-vente officiel.

Mais si vous souhaitez changer votre serrure de porte actuelle, consultez notre Serrure intelligente TTlock pour vous aider à gérer votre porte de manière plus sûre et pratique avec votre téléphone.

Kwikset Smart Lock ne répond pas

Kwikset Smart Lock ne répond pas

Vous pouvez essayer plusieurs choses si votre Kwikset Smart Lock ne répond pas à vos commandes.

  • Tout d'abord, vérifiez que Bluetooth est activé et connecté à la serrure sur votre téléphone ou votre tablette. Vous devez réinitialiser la connexion si elle ne s'apparie pas avec la serrure.
  • Accédez aux paramètres de votre appareil (l'emplacement varie en fonction de votre système d'exploitation).
  • Trouvez Bluetooth et assurez-vous qu'il est activé. Assurez-vous également qu'aucun autre appareil à proximité n'interfère avec votre signal.
  • Cliquez sur "Oublier cet appareil" et essayez à nouveau de coupler à partir de zéro si nécessaire.

Le verrou Kwikset continue d'essayer de se verrouiller.

Si le verrou est bloqué en position déverrouillée, il continuera d'essayer de se verrouiller.

  • Vérifiez si le pêne dormant peut glisser facilement dans le cadre de la porte lorsque vous activez les serrures Kwikset. Si ce n'est pas le cas, retirez-le et réinstallez-le avec un tournevis cruciforme jusqu'à ce qu'il s'insère en douceur. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être remplacer votre pêne dormant actuel par un nouveau.
  • La batterie peut être épuisée ou faiblement alimentée, alors essayez de le retirer de la serrure intelligente Kwikset, puis remettez de nouvelles piles AA après une minute.
  • Essayez de désactiver la fonction de verrouillage automatique et réglez-le sur les paramètres par défaut.
  • Si cela ne fonctionne pas, vous devez recalibrer votre serrure Kwikset.

Si cela ne fonctionne pas, essayez réinitialisation d'usine de votre serrure intelligente Kwikset et le remettre en mode de fonctionnement normal.

La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas après le changement de batterie

La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas après le changement de batterie

Si votre La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas après le changement de batterie, veuillez vérifier les méthodes de correction suivantes :

  • Assurez-vous que vous utilisez les bonnes piles. Presque toutes les serrures intelligentes Kwikset utilisent quatre piles alcalines AA, telles que Kwikset Halo, Kwikset Aura, Kwikset Kevo, Kwikset powerboat et la plupart des séries Kwikset SmartCode, toutes utilisent quatre piles alcalines AA. Mais principalement, Kwikset SmartCode 917 et Kwikset SmartCode 955 utilisent une pile 9V.
  • Assurez-vous que vous avez correctement installé les piles pour la serrure intelligente Kwikset. Lors de l'installation de quatre piles alcalines AA pour les serrures intelligentes Kwikset, assurez-vous qu'elles sont insérées avec les extrémités positives vers le haut. Lors de l'installation d'une pile 9 V pour Kwikset SmartCode 917 et 955, assurez-vous que la pile est connectée au connecteurs bien.
  • Assurez-vous que le connecteur de la batterie ou les bornes de la batterie sont propres et sans débris. S'ils sont sales ou contiennent des débris, essayez de les nettoyer avec un chiffon doux et du WD-40.
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de connexions desserrées ou de fils cassés se trouvent dans le compartiment à piles de votre serrure intelligente Kwikset. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'extrémités effilochées ou de connexions desserrées avant de les reconnecter pour rétablir l'alimentation de votre système de verrouillage de porte à clavier.
  • Assurez-vous de ne pas utiliser de vieilles piles et de nouvelles piles ensemble. Mélanger des piles anciennes et neuves pour votre serrure intelligente Kwikset causera des problèmes. Vous devrez remplacer toutes les anciennes piles par des piles entièrement neuves.

L'écran tactile de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas.

L'écran tactile de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas

Si l'écran tactile de votre serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas et que vous n'avez pas le clavier, ou s'il ne répond pas après avoir changé les piles, essayez les étapes suivantes :

  • La santé de la batterie. Si vous n'avez pas remplacé la batterie de votre porte-clés Kwikset depuis un certain temps et qu'elle est faible, cela pourrait être la raison pour laquelle elle ne fonctionne pas correctement. Retirez le couvercle arrière de la télécommande et remplacez-le par des piles neuves (AAA).
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de débris entre ou autour où vous placez votre doigt pour déverrouiller ou verrouiller votre porte.
  • Si vous touchez votre doigt directement sur le dessus d'un bouton mais que le glissement vers le bas ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le réinitialiser en appuyant simultanément sur les trois boutons (alimentation/verrouillage/déverrouillage) pendant 20 secondes jusqu'à ce que tous les voyants clignotent à nouveau. Cela effacera tous les paramètres précédents de la mémoire, donc une fois terminé, saisissez-les à nouveau via notre application.
  • Vérifiez que vous utilisez la bonne application. De nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes associés à différentes versions de leurs applications pour smartphone au fil du temps. Assurez-vous que vous utilisez la version 1.0 ou supérieure pour les appareils Android et la version 1.0 ou supérieure pour les iPhones/iPads/iPhones (iOS 10 ou supérieur). Si ce n'est pas le cas, mettez à jour votre application immédiatement en recherchant une mise à jour via Google Play Store ou Apple App Store, respectivement, ou téléchargez notre dernière version sur kwikset.com directement!
  • Problèmes de connectivité entre les serrures et les télécommandes peut causer des problèmes intermittents où parfois ils se connectent correctement. Pourtant, d'autres fois, ils ne le feront pas parce que le Wi-Fi n'est pas disponible à certaines distances en fonction des obstacles environnants comme les murs ou les meubles bloquant le signal entre eux, alors assurez-vous qu'il n'y a pas de gros objets bloquant les lignes de communication entre la télécommande périphériques (souvent appelés « porte-clés ») avec leur(s) verrou(s) correspondant(s) avant de poursuivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Le verrou intelligent Kwikset ne fonctionne pas verrouillé.

La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas verrouillée

Si votre Kwikset Smart Lock ne fonctionne pas et que vous êtes bloqué, essayez ces étapes pour voir si le problème peut être résolu.

  • Vérifiez les piles de votre serrure : Si vous avez un Kwikset Smart Lock avec piles, assurez-vous qu'ils sont complètement chargés avant d'essayer de déverrouiller votre porte.
  • Vérifiez que la porte est fermée : Parfois, nous ouvrons nos portes sans nous souvenir d'éteindre une lumière ou autre chose qui pourrait nous empêcher de la fermer avant d'activer l'application Smart Lock ou d'utiliser les commandes vocales Siri/Alexa pour le déverrouillage (le cas échéant). Cela entraînerait également des problèmes de communication entre la serrure elle-même et d'autres appareils connectés que vous avez pu utiliser avec elle, tels qu'un clavier supplémentaire ou d'autres appareils domestiques intelligents comme des lumières ou des ventilateurs que les commandes vocales peuvent contrôler via l'intégration Siri/Alexa sur certains modèles de Serrures KWIKSET (comme lors de l'utilisation de la technologie Apple HomeKit). Vérifiez donc attentivement cette partie aussi!
  • Vérifiez que personne d'autre n'a configuré de codes d'accès dans ses applications pour smartphone puisque quelqu'un pourrait essayer de les utiliser en ce moment, ce qui vous empêchera de travailler correctement, donc la suppression de ces codes devrait résoudre ce problème. Cependant, il y a encore plus de choses que nous devons examiner avant de supposer pourquoi quelque chose pourrait ne pas fonctionner.

Le pêne dormant intelligent Kwikset ne fonctionne pas

Si vos pênes dormants Kwikset SmartCode ont des problèmes et ne s'ouvrent pas, veuillez consulter cet article pour en savoir plus sur la façon de résoudre vos problèmes : Guide de dépannage du pêne dormant Kwikset SmartCode.

La serrure intelligente halo Kwikset ne fonctionne pas.

Si vous rencontrez des problèmes avec les serrures intelligentes Kwikset Halo et avez besoin d'aide, veuillez consulter cet article : Dépannage de Kwikset Halo.

La serrure intelligente Kwikset ne se verrouille pas.

La serrure intelligente Kwikset ne se verrouille pas

Si votre Kwikset Smart Lock ne se verrouille pas correctement, vous pouvez vérifier certaines choses.

Vérifiez les piles de votre serrure intelligente Kwikset. L'appareil ne fonctionnera pas correctement si les piles sont faibles ou mortes. Pour remplacer les piles d'une serrure intelligente Kwikset, suivez ces étapes :

  • Retirez les vis à l'arrière de la poignée de porte et retirez la plaque de couverture (le cas échéant) pour accéder au compartiment de la batterie
  • Remplacez-les par deux piles alcalines AA (non incluses). Insérez-les dans les fentes, de sorte que le côté + soit orienté vers le haut lorsqu'il est installé dans le produit.

Si cela ne fonctionne pas, recherchez les mises à jour de votre appareil et la fonction de mise à jour logicielle de Kwikset SmartKey. Si une mise à jour est disponible pour l'une ou l'autre partie de votre système, téléchargez-la et redémarrez les deux appareils avant de réessayer.

Ensuite, recherchez les bogues dans le système d'exploitation de votre serrure intelligente en ouvrant sa boutique d'applications dans le menu des paramètres de votre téléphone (ou "App Store"). Recherchez parmi les avis d'applications similaires à la vôtre jusqu'à ce que vous en trouviez une avec une note de 3 étoiles ou moins (une étoile étant la plus basse).

Téléchargez cette application sur un autre appareil (elle est peut-être trop ancienne ou incompatible avec la vôtre) et essayez de la lancer sur ce nouvel appareil.

Le clavier de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas

Le clavier de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas

Si votre clavier intelligent Kwikset ne répond pas à vos commandes, il peut s'agir d'un problème de connexion.

Pour diagnostiquer ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Vérifiez que vous avez un voyant vert fixe à l'arrière du coffre-fort. S'il n'y a pas de voyant vert ou s'il ne clignote que par intermittence puis s'éteint, vous rencontrez peut-être des problèmes de connectivité. Tout d'abord, vérifiez que rien ne bloque le signal entre votre appareil et le coffre-fort (c'est-à-dire des murs ou des meubles). Assurez-vous que les deux pièces sont proches l'une de l'autre avant de poursuivre les étapes de dépannage décrites ci-dessous.
  • Étape 2 : Ensuite, entrez dans le mode de programmation en maintenant les deux boutons enfoncés jusqu'à ce qu'ils clignotent alternativement en blanc et rouge pendant 6 secondes ; relâchez une fois terminé (ce processus peut prendre jusqu'à 10 secondes). Vous entendrez deux bips une fois que vous aurez réussi à entrer dans le mode de programmation !
  • Étape 3 : Vérifiez s'il est branché et en charge. Si votre serrure intelligente n'est pas configurée correctement, elle ne fonctionnera pas. Branchez un autre appareil qui utilise le même chargeur et voyez s'il se charge correctement.
  • Étape 4 : Assurez-vous que la prise de courant ou le parasurtenseur fonctionne correctement. Parfois, il y a des prises de courant ou des parasurtenseurs qui peuvent causer des problèmes avec votre serrure intelligente qui ne répond pas correctement à vos commandes. Si d'autres appareils ne se chargent pas lorsque vous les branchez sur cette prise ou ce parasurtenseur, c'est peut-être là que réside votre problème !
  • Étape 5 : Le clavier Kwikset Smart Lock a cessé de s'allumer lorsque vous appuyez sur les boutons ou que vous l'utilisez pour d'autres fonctions, telles que déverrouiller votre porte avec un code ou passer en mode Maison pour vérifier votre maison à distance avec une application comme Wink ou Apple HomeKit.
  • Étape 6 : Votre clavier Kwikset Smart Lock peut mal fonctionner si vous remarquez que ses boutons ne s'allument plus, même s'ils étaient auparavant allumés lors de la première installation (ou lorsqu'ils fonctionnaient correctement).

La clé de verrouillage intelligente Kwikset ne fonctionne pas.

La clé de verrouillage intelligente Kwikset ne fonctionne pas.

Si votre clé de verrouillage intelligente Kwikset ne fonctionne pas, vous devez vérifier certaines choses avant de l'abandonner.

  • Assurez-vous d'abord que vous tournez la clé dans le bon sens. Si votre serrure est un ancien modèle, il est possible que vous ayez mis la clé à l'envers ou à l'envers. Vous pouvez vérifier dans quel sens va votre clé de verrouillage intelligente Kwikset en regardant où les chiffres sur la poignée font face ; s'ils disent "haut", cela signifie qu'il est à l'envers et doit être retourné pour qu'ils lisent "bas".
  • Ensuite, assurez-vous que lorsque vous tournez votre clé de verrouillage intelligente Kwikset à 360 degrés, rien ne l'empêche de tourner plus loin que ce point lors de l'ouverture ou de la fermeture d'une porte ou d'un tiroir. Vous devez également être conscient de toute différence entre la distance de rotation de chaque direction dans sa rotation (par exemple, certaines touches tourneront dans le sens des aiguilles d'une montre mais pas dans le sens inverse des aiguilles d'une montre).
  • Rappelez-vous s'il y a une résistance lors de la rotation de certaines pièces de votre poignée de porte plutôt que de simplement ressentir un mouvement fluide ; par exemple - cela pourrait signifier que quelque chose ne va pas avec l'une ou l'autre partie à l'intérieur de lui-même !
  • Recléez votre serrure Kwikset : Vous pouvez essayer de recléez votre serrure intelligente Kwikset et créer une nouvelle clé pour fonctionner avec la serrure actuelle.

Supposons que votre clé de verrouillage intelligente Kwikset ne tourne pas. Si la clé ne se plie pas facilement ou s'arrête à un certain point, vaporisez quelques gouttes de lubrifiant sur le cylindre de la serrure.

Le code de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas.

Si votre code de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas, il y a quelques points à vérifier.

  • Vérifier le code utilisateur. Assurez-vous d'avoir entré le bon code d'utilisateur pour la serrure et qu'elle n'est pas sous une limite d'accès invalide dépassée (c'est-à-dire que vous n'avez pas entré plus de trois codes invalides d'affilée).
  • Veuillez vous assurer que le verrou est dans son mode correct. Si vous essayez de déverrouiller ou de verrouiller une porte avec un clavier électronique, assurez-vous d'abord que cette fonction a été activée sur votre serrure intelligente en naviguant dans Paramètres>Contrôles de verrouillage>Options de configuration> mode eKeypad dans l'application et activez-le (ou à l'arrêt).
  • Vérifiez si votre système de maison intelligente est connecté ou non à d'autres serrures intelligentes—peut-être une vieille unité que vous avez ailleurs ? Si vous avez d'autres serrures connectées à votre système, assurez-vous qu'elles n'interfèrent pas avec votre serrure intelligente.

L'application de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas

L'application de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionne pas

Si vous rencontrez des difficultés pour connecter l'application à votre serrure, suivez ces étapes :

  • Vérifiez que votre téléphone ou votre tablette est connecté à Internet. Vous pouvez le faire en ouvrant un navigateur Web, en accédant à n'importe quel site comme Google ou Facebook et en voyant s'il se charge. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous au Wi-Fi (ou utilisez les données) et réessayez.
  • Essayez de redémarrer l'application en la fermant de force (avec iOS : appuyez deux fois sur le bouton d'accueil, balayez vers le haut sur l'application intelligente Kwikset et rouvrez). Cela fermera toutes les applications en cours d'exécution afin que vous puissiez repartir à neuf avec une table rase.
  • Assurez-vous que Bluetooth et les services de localisation sont activés dans Paramètres > Confidentialité > Services de localisation.
  • Essayez de désinstaller/réinstaller l'application si cela ne fonctionne toujours pas.
  • Assurez-vous d'avoir mis à jour le firmware sur vos serrures.
  • Réinitialiser/dissocier les deux appareils peut résoudre les problèmes de connexion - supprimez toutes les informations d'appariement du système de Lockitron en appuyant sur "Oublier l'appareil" dans les paramètres avant de réparer à nouveau.
  • Si aucune de ces solutions ne fonctionne pour vous, contactez l'équipe d'assistance technique de Kwikset.

La limite d'accès invalide de Kwikset est dépassée

Si vous recevez le message de dépassement de la limite d'accès invalide Kwikset, vous avez entré le mauvais code d'utilisateur 3 fois de suite et votre serrure Kwikset se verrouille pendant 60 secondes.

Vous devez ressaisir le bon code utilisateur après 60 secondes de verrouillage du clavier.

Si vous oubliez votre code d'utilisateur et avez besoin d'aide pour rentrer chez vous, essayez d'ajouter un nouveau code d'utilisateur ou de réinitialiser votre serrure Kwikset en usine.

Le pêne dormant Kwikset ne tourne pas facilement.

Vous avez peut-être remarqué que votre pêne dormant Kwikset ne tourne pas en douceur. Divers problèmes peuvent en être la cause, mais la première chose à considérer est de savoir si le boulon s'est desserré ou non. S'il ne se déplace pas correctement sur sa trajectoire, le dépannage de votre serrure Kwikset devrait commencer par là :

  • Vérifiez les dommages. Le pêne dormant est-il plié ? Si c'est le cas, cela pourrait provoquer des frottements et vous empêcher de tourner. Ou peut-être y a-t-il quelque chose de coincé entre le pêne et son rail - une clé laissée en place après le verrouillage de la nuit dernière ferait l'affaire !
  • Une autre possibilité est la corrosion; si de l'eau a pénétré dans n'importe quelle partie de votre système de verrouillage (ce qui peut se produire lors de fortes pluies), de la rouille pourrait se former sur certaines surfaces à l'intérieur du mécanisme, ce qui causerait des problèmes de bon fonctionnement et de bon assemblage.
  • Vérifiez si le pêne dormant est desserré. Une petite vis sous le bouton sur le dessus du pêne dormant peut être ajustée si nécessaire, mais assurez-vous de ne pas trop la serrer, sinon vous pourriez endommager votre porte.

Les boutons de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionnent pas.

Les boutons de verrouillage intelligent Kwikset ne fonctionnent pas

Si vous avez une serrure intelligente Kwikset et que vous rencontrez des problèmes avec les boutons de l'appareil qui ne fonctionnent pas correctement, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

  • Vérifiez si votre connexion Wi-Fi fonctionne en connectant un autre appareil, comme un ordinateur portable ou une tablette, au même réseau Wi-Fi auquel votre serrure intelligente est liée.
  • Si vous n'avez pas de connexion Internet active, essayez de brancher un câble Ethernet à votre routeur et à votre serrure intelligente afin qu'ils soient câblés ensemble. Cela peut faire disparaître tous vos problèmes ! Cependant, vous n'aurez pas besoin de cette étape si tout fonctionne correctement lorsque vous utilisez le Wi-Fi !
  • Maintenant que tout a été configuré correctement (et qu'il n'y a aucun problème avec le chargeur ou toute autre pièce), il est peut-être temps d'essayer de contacter le service client de Kwikset.

Le verrou Kwikset est bloqué en position verrouillée.

Si votre pêne dormant est coincé en position verrouillée, vérifiez certaines choses avant d'appeler un serrurier.

  • Assurez-vous que le trou de boulon sur le côté du montant est suffisamment enfoncé. Le boulon doit pouvoir se rétracter dans ce trou lorsqu'il est en position déverrouillée sans être trop éloigné de l'alignement avec la plaque frontale. Cela garantira que votre porte peut s'ouvrir et se fermer correctement et se verrouiller et se déverrouiller correctement.
  • Démontez le pêne dormant et vérifiez si les pièces s'usent ou non et se desserrer ou se plier avec le temps. Si vous remarquez de la rouille ou de la corrosion autour des pièces mobiles, graissez leurs pièces mobiles avec du WD-40. C'est probablement une bonne idée de remplacer ces pièces avant qu'elles ne causent plus de dommages qu'elles n'en ont déjà (ce qui pourrait entraîner des réparations encore plus coûteuses).
  • Graissez régulièrement vos serrures pour rester lubrifié et en bon état de fonctionnement pendant de nombreuses années !

Installez-vous le pêne dormant dans une nouvelle porte ? Si c'est le cas, assurez-vous que la gâche est de niveau. Cela peut être fait en plaçant un petit morceau de carton entre la serrure et la gâche, puis en les tordant ensemble jusqu'à ce qu'ils soient alignés.

Le voyant du clavier Kwikset ne fonctionne pas.

La serrure intelligente Kwikset ne s'allume pas

Si l'éclairage de votre clavier Kwikset ne fonctionne pas correctement, vous pouvez vérifier quelques éléments avant d'appeler le service client.

  • Vérifiez que l'option LED est activée dans l'application Kwikset. Le voyant d'état est réglé sur ON par défaut mais peut avoir été éteint accidentellement. Vous pouvez également le réactiver depuis l'application si nécessaire.
  • Vérifiez les piles. Les piles de votre serrure intelligente peuvent être mortes, alors vérifiez-les en les retirant et en vérifiant la corrosion ou la décoloration des contacts. Si vous avez une batterie rechargeable, assurez-vous qu'elle est également chargée.
  • Vérifiez la serrure intelligente elle-même pour les pièces endommagées ou manquantes tels que des vis, des antennes, etc., qui peuvent entraîner un dysfonctionnement avec ses applications sur votre smartphone ou votre ordinateur portable.
  • Vérifiez que tous les paramètres sont configurés correctement dans les systèmes d'exploitation iOS (Apple) et Android (Google) afin de ne pas entraver la communication entre les appareils via la technologie Bluetooth.
  • Assurez-vous que rien ne bloque la lumière venir en appuyant sur les boutons de chaque côté de ce panneau de clavier près de l'endroit où nous verrions généralement des chiffres apparaître lors de la saisie de codes dans sa propre maison, ce qui nous déroute parce qu'ils ne voient pas ce qu'ils attendent - et à la place rien ne se passe du tout !
  • Enfin, assurez-vous que le câble entre votre clavier et son intérieur est correctement branché, sans déconnexion entre ces deux appareils (ceci inclut les problèmes d'alignement). Si cela ne résout pas les problèmes, il est peut-être temps de remplacer les piles !

Bruit de cliquetis du pêne dormant électronique Kwikset.

Si vous avez entendu le bruit de cliquetis de votre pêne dormant électronique Kwikset, voici quelque chose que vous devez vérifier :

  • Si un problème d'alignement de la porte fait cliquer la serrure, déplacez le pêne dormant d'avant en arrière jusqu'à ce qu'il cesse de cliqueter. Pour les serrures Kwikset avec anneaux de garniture intérieurs, vous devrez peut-être dévisser la garniture et ajuster sa position.
  • Vérifier la gâche (la plaque sur votre cadre de porte qui maintient votre loquet). S'il est plié ou cassé de quelque manière que ce soit, cela pourrait faire vibrer votre serrure et faire du bruit lorsque vous fermez votre porte.
  • Regardez où va votre clé dans votre cylindre de serrure à pêne dormant (la partie de votre pêne dormant qui tourne) parce que parfois la saleté peut s'y coincer - et peu importe à quel point vous essayez de nettoyer cette zone à la main avec une vieille brosse à dents ou un coton-tige, parfois il suffit de la remplacer complètement !
  • Vérifiez s'il y a un mouvement d'obstruction entre ces pièces- cela peut être n'importe quoi, de l'accumulation de peluches sur les composants internes.

Comment réinitialiser la serrure intelligente Kwikset ?

Comment réinitialiser le verrou intelligent Kwikset

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Kwikset Smart Lock et que vous n'arrivez pas à le faire fonctionner, essayez ces étapes :

  • Localisez le bouton de réinitialisation à l'arrière de la serrure.
  • Appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Vous devrez peut-être appuyer ou maintenir plus longtemps si vous avez un modèle plus ancien qui n'émet pas de bip après 10 secondes. C'est normal, alors continuez à appuyer jusqu'à ce qu'il émette un bip !

Si vous souhaitez en savoir plus sur la réinitialisation des verrouillages du clavier Kwikset, veuillez consulter cet article : Comment réinitialiser un verrou de porte à clavier ? Les étapes de réinitialisation précises 

Comment verrouiller la serrure intelligente Kwikset ?

Vous pouvez verrouiller votre serrure intelligente Kwikset de trois manières : Verrouillez avec le bouton manuel de verrouillage Kwikset, l'empreinte digitale et l'application de verrouillage Kwikset.

  • Verrouillez les serrures intelligentes Kwikset avec une empreinte digitale (Kwikset Halo touch): Placez n'importe quel doigt sur le capteur d'empreintes digitales pour verrouiller votre porte. La barre lumineuse affichera les animations suivantes, émettra un bip et la porte se verrouillera.
  • Verrouiller les serrures intelligentes Kwikset avec bouton de verrouillage : Appuyez une fois sur le bouton de verrouillage, le bouton Kwikset ou le symbole de verrouillage sur le panneau avant du verrou intelligent Kwikset.
  • Verrouillez la serrure intelligente Kwikset avec l'application Kwikset : Ouvrez l'application Kwikset, choisissez le cadenas que vous souhaitez verrouiller et appuyez sur l'icône de cadenas.

Veuillez noter : presque toutes les serrures intelligentes Kwikset prennent en charge le verrouillage automatique ; après avoir déverrouillé le verrou Kwikset, le verrou intelligent Kwikset se verrouille automatiquement en quelques minutes.

Comment déverrouiller la serrure intelligente Kwikset ?

Vous pouvez déverrouiller le verrou intelligent Kwikset de trois manières : avec un code d'utilisation, une clé, une empreinte digitale et une application de verrouillage Kwikset.

  • Déverrouillez la serrure intelligente Kwikset avec un code utilisateur : Saisissez le code utilisateur. La serrure émet deux bips pour indiquer qu'elle est déverrouillée. Astuce : Appuyez sur le bouton Kwikset avant d'entrer votre code d'utilisateur pour éclairer le clavier la nuit.
  • Déverrouillez la serrure intelligente Kwikset avec une clé : Pour déverrouiller à l'aide d'une clé, tournez la clé dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la position horizontale, puis tournez le levier pour ouvrir la porte. Pour retirer la clé, remettez la clé en position verticale.
  • Déverrouillez le verrou intelligent Kwikset avec une empreinte digitale (Kwikset Halo touch): Placez votre doigt enregistré sur le capteur d'empreintes digitales pour déverrouiller votre porte. La barre lumineuse affichera des animations, émettra un bip et déverrouillera la porte.
  • Déverrouillez le verrou intelligent Kwikset à distance avec l'application : Ouvrez l'application Kwikset - Sélectionnez le verrou - Appuyez sur l'icône de déverrouillage.

Pour plus d'informations sur le déverrouillage d'un verrou Kwikset, veuillez consulter cet article : Comment débloquer le verrou Kwikset ? Guide détaillé étape par étape.

Comment réparer une serrure intelligente Kwikset ?

Comment réparer une serrure intelligente Kwikset

Si vous souhaitez réparer une serrure intelligente Kwikset en quelques étapes simples, veuillez essayer les étapes suivantes :

  • Enlever le couvercle.
  • Retirez la batterie.
  • Nettoyez les contacts de la batterie avec un chiffon doux, en vous assurant que toute la saleté et les débris ont été enlevés. Les références se trouvent sur le mécanisme de votre serrure, à l'intérieur et parfois des deux côtés de votre pêne dormant, alors vérifiez-les toutes !
  • Remettez la batterie en place si nécessaire et replacez le couvercle avec un tournevis.
  • Réinitialisez le verrou intelligent (le cas échéant). Supposons que vous ayez une serrure intelligente basée sur un clavier comme les serrures Schlage Sense ou Kwikset Signature Series. Dans ce cas, vous devez entrer votre code maître avant de le réinitialiser à l'aide d'une application ou en appuyant une fois sur deux boutons pendant Installation du pêne dormant Kwikset (une icône l'indique généralement à l'écran).

Conclusion

Espérons que l'une de ces solutions vous a aidé à résoudre le problème de non-fonctionnement de la serrure intelligente Kwikset et à faire fonctionner à nouveau votre serrure intelligente. Sinon, il pourrait y avoir quelque chose de sensibilisant sur votre système.

Dans ce cas, faire appel aux pros de Kwikset est une bonne idée. Ils ont des agents de support amicaux et compétents qui attendent par téléphone, prêts à vous aider à résoudre tout problème avec votre système.

Plus de guide de dépannage de serrure intelligente :

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  • La serrure intelligente Kwikset ne fonctionne pas ? Guide de dépannage expert 2

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.

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