Dépannage de Kwikset Halo : guide rapide étape par étape

Dernière mise à jour le 2 mai 2024 par Vincent Zhu

Le Kwikset Halo est une serrure de porte électronique intelligente innovante qui exploite la puissance du Bluetooth pour vous offrir une maison sécurisée. Il dispose d'un clavier, d'un écran tactile et d'une application qui vous permet déverrouiller votre serrure avec votre téléphone. Mais que se passe-t-il lorsque l'appareil ne fonctionne pas ?

Examinons quelques problèmes courants de halo Kwikset et des conseils de dépannage afin que vous puissiez rapidement vous remettre sur la bonne voie !

Kwikset Halo ne fonctionne pas.

Le halo Kwikset ne fonctionne pas

Si votre Kwikset Halo ne fonctionne pas correctement, vous pouvez faire plusieurs choses pour résoudre le problème.

  • Assurez-vous que les piles sont installées correctement et ne sont pas usées. Le compartiment à piles est situé à l'arrière de l'appareil. Retirez toutes les piles et remplacez-les par des neuves avant de les remettre en place pour vous assurer qu'elles sont bien en place. Une fois que vous avez fini de tout réassembler, veuillez le tester à nouveau.
  • Supposons que le halo Kwikset ne fonctionne pas correctement ou pas du tout après avoir remplacé ses piles ; nettoyer autour de ce bouton en utilisant de l'alcool à friction afin que la saleté ou la crasse puisse être retirée de l'endroit où votre doigt appuie lorsque vous utilisez ce bouton particulier.
  • Vérifiez l'état de la serrure de votre porte ou si des paramètres doivent être modifiés sur la serrure elle-même. Par exemple, si vous avez configuré le verrouillage automatique à l'avance et que vous ne souhaitez plus cette fonctionnalité, accédez à son menu de paramètres et désactivez-la sous « Verrouillage automatique ».
  • Associez un deuxième téléphone : Si vous avez plus d'un téléphone, envisagez de les coupler avec votre Kwikset Halo Smart Lock afin de pouvoir utiliser l'un ou l'autre pour contrôler la serrure. Pour ce faire, accédez aux paramètres de l'application Kwikset et appuyez sur "Ajouter un nouvel appareil".
  • Réinitialisez votre serrure : Si quelque chose ne va pas avec la connexion ou les paramètres de votre serrure de porte, réinitialiser votre serrure Kwikset peut aider à résoudre certains problèmes !

Kwikset Halo ne répond pas.

Kwikset halo ne répond pas

Si vous rencontrez des problèmes avec votre halo Kwikset qui ne répond pas, voici quelques problèmes courants et comment les résoudre.

  • Essayez d'utiliser la clé manuelle si vous en avez une ; cela vous indiquera si votre appareil ou votre batterie est un problème. S'il fonctionne avec la clé manuelle mais pas indépendamment, c'est un problème de communication sans fil via Bluetooth.
  • Si votre serrure ne fonctionne pas du tout, assurez-vous que les piles sont complètement chargées et qu'elles sont installées correctement. Si le problème persiste, essayez d'utiliser un autre jeu de piles ou remplacez-les par des neuves (vous avez peut-être eu un mauvais lot).
  • Si cela ne fonctionne pas, vérifiez qu'aucun autre appareil ne cause d'interférences dans votre maison; par exemple, si vous avez récemment acheté un autre appareil sans fil, comme un haut-parleur intelligent ou système de sécurité, pour votre réseau domestique via la technologie Wi-Fi (comme Zigbee), cela pourrait interférer avec les signaux entre la serrure et son hub.
  • Reprise : Si le halo Kwikset ne répond pas à vos commandes, essayez de le remanier. Cela réinitialisera l'appareil et le couplera à nouveau avec votre téléphone.

Le halo Kwikset ne s'apparie pas.

Si vous rencontrez des difficultés pour coupler votre nouveau pêne dormant intelligent Kwikset Halo avec votre smartphone, vous pouvez essayer plusieurs choses avant d'appeler le service client :

  • Tout d'abord, vérifiez que votre Bluetooth est activé et que votre téléphone n'est pas en mode avion. Vous devez également vous assurer que l'application est à jour et fonctionne sur la dernière version (le cas échéant).
  • Si nécessaire, activez les services de localisation dans Paramètres > Confidentialité et sécurité (Android) ou Confidentialité (iOS).
  • Si ces étapes ne fonctionnent pas, désinstaller et réinstaller l'application soit du Google Play Store ou l'App Store d'Apple.
  • Essayez de désactiver toutes les applications d'arrière-plan en cours d'exécution pour libérer de l'espace mémoire nécessaire aux deux appareils avant de les coupler à nouveau ;
  • Si cela ne fonctionne pas après plusieurs tentatives, redémarrez les deux appareils avant de réessayer— cela devrait résoudre tous les problèmes de connectivité restants !
  • Une autre option est de jumeler un nouvel appareil avec votre cadenas halo Kwikset existant en suivant nos instructions.
  • Si tout le reste échoue, réinitialisez votre serrure Kwisek en usine.

Kwikset Halo Bluetooth ne fonctionne pas.

Kwikset halo Bluetooth ne fonctionne pas

Parfois, le verrou intelligent Kwikset Halo ne parvient pas à se connecter à votre téléphone. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, mais le plus souvent, c'est parce que le halo Kwikset n'a pas été correctement associé. Ouvrez l'application Kwikset et essayez de la réassocier en suivant ces six étapes :

  • Dans le menu principal, appuyez sur "Paramètres" (icône d'engrenage).
  • Appuyez sur "Verrouiller les paramètres".
  • Appuyez sur "Mode de couplage Bluetooth". Si cette option n'est pas disponible ou est grisée, essayez de redémarrer votre téléphone avant de le coupler à nouveau.
  • Désactivez et réactivez Bluetooth afin que les deux appareils soient en mode de couplage simultanément (cela garantit qu'ils se coupleront avec succès).
  • Pour que l'application reconnaisse vos serrures, assurez-vous que leurs batteries sont complètement chargées et que leurs radios Bluetooth sont allumées.

L'écran tactile halo Kwikset ne fonctionne pas.

Il est courant de constater que le écran tactile sur votre halo Kwikset ne répond pas. Lorsque cela se produit, c'est généralement parce que l'écran a été activé mais ne s'affiche pas ou ne s'allume pas. Cela peut se produire si vous avez un bouton d'alimentation défectueux ou si votre halo Kwikset est mal configuré.

L'écran tactile halo Kwikset ne fonctionne pas

Si votre écran tactile halo Kwikset ne répond pas correctement aux touchers ou aux tapotements, suivez les étapes ci-dessous.

  • Vérifiez l'écran. Assurez-vous qu'il n'est pas en mode veille en appuyant sur l'écran avec votre doigt ou en appuyant sur l'un des boutons de l'appareil.
  • Assurez-vous que vous avez correctement couplé les deux appareils
  • Vérifiez s'il y a des débris sous ou autour du clavier
  • Assurez-vous qu'il n'y a pas de particules de poussière dessus

Le clavier Kwikset Halo ne fonctionne pas.

Le clavier Kwikset Halo ne fonctionne pas.

Votre clavier halo Kwikset ne fonctionne pas.

  • Vérifiez que vos piles sont correctement insérées (ils doivent être tournés vers le circuit imprimé). Si cela pose un problème, vous devrez peut-être également réinitialiser votre appareil via l'application.
  • Si vous ne parvenez pas à déverrouiller votre porte en saisissant le bon code ou en touchant le bouton physique de votre serrure, cela peut être dû au fait que quelque chose interfère avec son signal.
  • Essayez d'éloigner tout objet de l'endroit où il pourrait bloquer le signal- comme des meubles lourds ou d'autres objets qui peuvent bloquer les signaux Wi-Fi.
  • Si cela ne résout pas le problème immédiatement, essayez d'éteindre tous les appareils de votre réseau qui consomment de la bande passante (comme les jeux vidéo).
  • Aussi, les vérifier si une mise à jour est disponible pour l'appareil; si c'est le cas, téléchargez-le et installez-le avant de réessayer !
  • Si votre clavier halo Kwikset ne répond pas lorsque vous appuyez dessus ou prend plus de temps que d'habitude pour se déverrouiller après avoir été ouvert à l'aide de son application, essayez d'écraser les deux boutons jusqu'à ce qu'ils clignotent trois fois en rouge dans une rangée.

La touche Kwikset Halo ne fonctionne pas.

Si vos clés actuelles ne fonctionnent pas sur vos serrures Halo, assurez-vous d'utiliser les bonnes. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez utiliser le Reclé Kwikset SmartKey outil et votre clé actuelle pour en saisir une nouvelle.

Pour plus d'informations sur la reconfiguration SmartKey, veuillez consulter cet article : Comment recléer une serrure Kwikset ?

L'application Kwikset Halo ne fonctionne pas.

L'application Kwikset Halo ne fonctionne pas ou continue de planter sur votre téléphone ou votre tablette, ou votre application Kwikset Halo ne s'ouvre pas ou ne se connecte pas correctement. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut arriver :

  • Vérifiez toutes les exigences du système pour la compatibilité avec différents navigateurs avant d'ouvrir une application à des fins de téléchargement ;
  • Redémarrez votre appareil en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis en le rallumant.
  • Si cela ne vous aide pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application depuis le Google Play Store ou l'Apple App Store.
  • Votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement et que vous pouvez vous connecter au Wi-Fi. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, redémarrez votre routeur ou utilisez un autre réseau (peut-être celui de la maison d'un voisin).
  • L'application elle-même. Ouvrez l'application Smart Home sur votre appareil iOS ou Android et assurez-vous qu'elle est à jour avec toutes les mises à jour récentes en accédant à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel. Vous souhaiterez peut-être également désinstaller et réinstaller l'application si elle ne fonctionne pas correctement après la mise à jour.

Kwikset Halo ne se connecte pas au Wi-Fi.

Kwikset halo ne se connecte pas au Wi-Fi

Si votre halo Kwikset ne peut pas se connecter au WIFI, veuillez vérifier ce qui suit :

  • Si le verrou n'est pas lié à votre réseau Wi-Fi domestique, veuillez vous assurer que votre réseau Wi-Fi domestique a besoin de 2.4 GHz et qu'il est protégé par un mot de passe avec le cryptage WPA2.

Si vous ne pouvez pas voir votre réseau WIFI sur le téléphone, veuillez essayer les étapes suivantes :

Tout d'abord, effectuez les étapes suivantes :

  • 1. Attendez que la recherche Wi-Fi soit terminée (le cercle s'arrête de tourner).
  • 2. Appuyez sur Paramètres manuels.
  • 3. Entrez manuellement votre nom Wi-Fi (SSID) et votre mot de passe.

Suivez ensuite les étapes suivantes:

  • 1. Affichez le réseau ou réglez-le sur diffusion.
  • 2. Terminez l'activation du verrou.
  • 3. Masquez à nouveau le réseau.

L'application Kwikset Halo ne reconnaît pas mon cadenas.

L'application Kwikset Halo ne reconnaît pas ma serrure

Si votre application halo Kwikset ne détecte pas votre serrure halo Kwikset, assurez-vous d'abord que votre serrure et l'application sont à jour. Si c'est le cas, essayez ces étapes :

  • Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires.
  • Essayez d'éteindre tous les autres appareils Bluetooth dans la zone qui pourraient interférer avec la connexion entre la serrure et votre téléphone.
  • Recherchez les mises à jour logicielles pour le système d'exploitation de votre smartphone ou les applications du fabricant de l'appareil mobile (comme Spotify).
  • Assurez-vous que les deux appareils sont connectés au même réseau Wi-Fi ; redémarrez les deux appareils (y compris tous les routeurs ); réinitialisez les deux appareils en maintenant leurs boutons d'alimentation enfoncés jusqu'à ce qu'ils s'éteignent ;

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre serrure via Bluetooth après un appairage réussi :

  • Activez et désactivez les services Bluetooth sur votre smartphone.
  • Pour redémarrer votre serrure, retirez la batterie, appuyez et maintenez le bouton de programme pendant 5 secondes, appuyez et maintenez le bouton A pendant 5 secondes, puis remplacez la batterie.
  • Réessayer. Vous devrez peut-être redémarrer votre téléphone.

Le clavier Kwikset Halo ne s'allume pas :

Si le clavier de votre halo Kwikset ne s'allume pas quand il est censé le faire, cela peut signifier qu'il a besoin de nouvelles piles :

  • Vérifiez que les piles sont suffisamment chargées, qu'elles sont correctement insérées dans le bloc-piles et que le bloc-piles est correctement inséré.
  • Vérifiez que le câble entre le clavier et l'intérieur est complètement inséré et connecté avec le bon alignement.

Halo Kwikset bloqué

Si votre Kwikset halo ou Kwikset halo touch est coincé, veuillez vérifier la poche de frappe. Il se peut qu'il ne soit pas assez profond sur le cadre de votre porte ; veuillez vous assurer qu'il fait au moins 25 mm de profondeur.

Kwikset halo se verrouille hors ligne.

Pourquoi mon verrou halo Kwikset est-il hors ligne ?

Si votre serrure halo Kwikset est hors ligne, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

  • Le La connexion Wi-Fi ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous que votre réseau Wi-Fi est activé et que vous avez un signal fort. Si vous utilisez un réseau public, connectez-vous plutôt à un câble Ethernet.
  • La connexion Bluetooth entre la serrure Kwikset Halo et son application ne fonctionne pas correctement. Assurez-vous que les deux appareils sont à portée et éteignez les appareils de connectivité Bluetooth (par exemple, les téléviseurs intelligents) afin qu'ils n'interfèrent pas avec leur chemin de communication.
  • Aussi, les vérifier toute interférence provenant d'autres appareils mobiles à proximité, comme des téléphones ou des tablettes ; s'il y a trop d'activité sans fil dans la zone, essayez de vous éloigner de ces sources jusqu'à ce qu'il y ait moins de signaux envoyés en même temps (cela aidera à éviter les interférences).
  • Après vous être assuré que toutes ces choses fonctionnent correctement, puis vérifier s'il y a toujours quelque chose qui ne va pas avec l'un ou l'autre des composants lui-même-par exemple, si une partie fonctionne mal après la mise à jour du micrologiciel, toutes les mises à jour ultérieures cesseront de fonctionner jusqu'à ce que le problème soit résolu manuellement en remplaçant les composants matériels tels que les antennes ou les blocs d'alimentation.
  • Assurez-vous que vos niveaux de batterie sont élevés.
  • Vérifiez qu'il n'y a aucun dommage physique au matériel ou au logiciel de la serrure.

Kwikset halo Manuel

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser votre serrure intelligente Halo Kwikset et que vous souhaitez en savoir plus sur le processus de configuration de Kwikset Halo, voici quelques Kwikset Halo Manuels de verrouillage intelligent pour votre référence.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous a aidé à en savoir plus sur le verrou halo Kwikset et son dépannage. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous !

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A propos

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu a 10 ans d'expérience dans les systèmes de verrouillage intelligents et se spécialise dans l'offre de systèmes de verrouillage de porte d'hôtel et de solutions de système de verrouillage de porte à domicile depuis la conception, la configuration, l'installation et le dépannage. Que vous souhaitiez installer une serrure de porte sans clé RFID pour votre hôtel, une serrure de porte à clavier sans clé pour votre porte d'entrée, ou que vous ayez d'autres questions et demandes de dépannage concernant les serrures de porte intelligentes, n'hésitez pas à me contacter à tout moment.