Solución de problemas de Wyze Lock: detalles de expertos Guía paso a paso

En este artículo de solución de problemas de bloqueo de Wyze, se ayudará a solucionar problemas comunes de bloqueo de Wyze y se brindarán soluciones para que vuelvan a funcionar.

Última actualización el 19 de diciembre de 2022 por Vicente Zhu

Wyze es una startup que diseña y fabrica dispositivos domésticos inteligentes. Uno de sus productos es el Wyze cerradura de puerta inteligente, que permite a los usuarios desbloquear sus puertas de forma remota utilizando sus teléfonos inteligentes o tabletas. Es fácil de instalar, compatible con la mayoría de las cerraduras de puertas estándar y viene con una excelente atención al cliente.

Pero como con la mayoría de los otros candados inteligentes, Wyze Lock también tendrá algunos problemas cuando los use; este artículo ayudará a solucionar problemas comunes y brindará soluciones para que vuelvan a funcionar, ¡o al menos tan bien como se espera que funcione la nueva tecnología!

Los problemas de bloqueo y solución de problemas más comunes de Wyze

Las cerraduras Wyze son conocidas por su simplicidad y confiabilidad. Sin embargo, en ocasiones la cerradura puede dejar de funcionar correctamente y causar serios inconvenientes. Si tiene problemas con su candado Wyze, ¡no se preocupe! Los problemas más comunes se enumeran a continuación, junto con posibles soluciones para ayudarlo a resolverlos rápidamente.

Wyze lock no responde a los comandos.

Wyze lock no responde a los comandos

Si su bloqueo o teclado Wyze no responde a los comandos, hay algunas cosas que puede probar:

Asegúrese de que haya suficiente energía en las pilas de tu candado.
Apague el Wi-Fi y el Bluetooth de su teléfono o tableta, luego vuelva a encenderlos. Esto debería ayudar a asegurarse de que se está comunicando correctamente.
Apague y encienda el teclado. Retire el panel frontal y retire las baterías, luego reinstale las baterías. Esto forzará el reinicio del teclado y actualizará la conexión con la cerradura.
Asegúrese de que su candado tenga las últimas actualizaciones de firmware y software. Puede hacerlo yendo a Configuración de la aplicación> Configuración de bloqueo> Actualizaciones de firmware. Si hay una actualización disponible, toque "Descargar". Una vez que finaliza la descarga y se instala en la cerradura, se reiniciará automáticamente y volverá a estar activo.
Verifique la conectividad a Internet y asegúrese de que su computadora y teléfono inteligente estén conectados a su red Wi-Fi. Si ninguno de los dos está conectado, es posible que experimente problemas con el acceso remoto desde cualquiera de estos dispositivos si no están conectados a Wi-Fi o al servicio celular en ese momento (si corresponde).
Pruebe con una red diferente. Apague el Wi-Fi de su teléfono, luego intente bloquear/desbloquear el candado nuevamente para ver si responde. También vale la pena intentarlo si tiene problemas para actualizar la configuración.

Tenga en cuenta que ShineACS Locks solo está escribiendo el artículo de solución de problemas de bloqueo de Wyze y brinda posibles sugerencias de manejo, no ofrece servicio posventa. Si finalmente no puede resolver su problema con el contenido de nuestro artículo, póngase en contacto con el mercado de accesorios oficial.

Sin embargo, si desea cambiar la cerradura de la puerta de su casa actual, consulte nuestra Cerradura inteligente TTLOCK para ayudarlo a administrar su puerta de manera más segura y conveniente con su teléfono.

Bloqueo WyzeEl wyze se conecta a Wi-Fi.

Si Wyze Lock no se conecta a Wi-Fi, hay algunos pasos que puede intentar:

Comprueba la red Wi-Fi. Asegúrese de tener una señal fuerte de su enrutador y que esté transmitiendo en el canal correcto para su dispositivo. Si no es así, consulte el manual de su enrutador para obtener más información sobre cómo cambiar esta configuración.
Asegúrese de que Wyze Lock esté conectado a una red Wi-Fi compatible y tiene una conexión a Internet activa (con un plan de datos operativo). Si está utilizando una conexión celular, asegúrese de que esté encendida y no configurada en modo Avión.
Verifique las conexiones de la batería en ambos lados de su candado. Si algún cable está suelto o corroído, esto causará una mala conectividad con su enrutador, así que asegúrese de que todo esté seguro antes de continuar.
Cierra y vuelve a abrir la aplicación (o reinicia tu teléfono). Esto a menudo puede ayudar si tiene problemas con la aplicación Wyze que no se conecta correctamente a su Wyze Smart Lock.
Asegúrese de que la aplicación Wyze esté permitida para conectarse a la ubicación de su dispositivo. Para hacer esto, abra el menú Configuración y seleccione Seguridad y ubicación. Luego, asegúrese de que la aplicación Wyze tenga acceso a los servicios de datos y GPS.

El candado Wyze no se conecta a la aplicación.

El bloqueo de Wyze no se conecta a la aplicación

Si su Wyze Lock no se conecta a la aplicación Wyze, estos son algunos pasos para solucionar el problema:

Comprueba que has activado el Bluetooth y su teléfono tiene acceso a los servicios de ubicación.
Compruebe que el dispositivo correcto ejecuta la aplicación (si varios dispositivos están conectados a su cuenta).
Asegúrate de no estar en modo avión. El modo avión puede causar problemas de conectividad entre dispositivos que requieren una conexión a Internet.
Comprueba que estás conectado a la red Wi-Fi de tu casa. Su Wyze Lock debe estar emparejado con la red Wi-Fi de su teléfono inteligente para que los dos dispositivos se comuniquen.
Reinicie la aplicación Wyze y vuelva a intentarlo. Si esto no funciona, reinicie su dispositivo antes de intentar volver a conectarse.

El bloqueo de Wyze no se está despertando del modo de suspensión.

El bloqueo de Wyze no se despierta del modo de suspensión

Si su bloqueo Wyze no se activa desde el modo de suspensión, aquí hay algunos pasos para la solución de problemas:

Compruebe que el dispositivo está conectado a la aplicación. Si no es así, la reconexión debería resolver este problema.
Asegúrese de que su Wyze Lock se haya conectado tanto a la aplicación Alexa como a la aplicación Wyze principal. Si no es así, asegúrese de haber configurado una conexión con cada uno.
Elimine su bloqueo existente de ambas aplicaciones, luego vuelva a conectarlas. ¡Es posible que deba hacer esto más de una vez antes de que todo vuelva a funcionar correctamente!
Intente reiniciar el bloqueo de Wyze. Mantenga presionado el pequeño botón redondo en la parte posterior de su dispositivo hasta que vibre y luego suéltelo. Use este método si esto no funciona:

Si aún tiene problemas con su bloqueo Wyze después de seguir estos pasos y no se enciende, le recomendamos que se comunique con el servicio al cliente para obtener más ayuda.

El candado Wyze no funciona con Alexa.

El candado Wyze no funciona con Alexa

Si tiene problemas con Wyze Lock, intente lo siguiente:

Asegúrate de estar usando el comando correcto. Por ejemplo, si dices "Alexa, cierra la puerta trasera", la cerradura debería funcionar. Si dice: "Alexa, abre la puerta de atrás" y no sucede nada, puede haber algún malentendido en su solicitud verbal a Alexa.
Habilite la habilidad Wyze Lock en su aplicación Amazon Alexa. Para hacer esto, abra la aplicación Alexa, toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha, elija Habilidades y juegos y luego busque "Wyze". Toque Wyze Home Automation para habilitar esa habilidad; se le pedirá que vincule su cuenta con un código de confirmación enviado por SMS o correo electrónico.
Asegúrese de que su bloqueo Wyze esté conectado a Wi-Fi y no en modo de suspensión (presione su botón de encendido una vez para activarlo).
Asegúrate de que puedes conectarte con Alexa; de lo contrario, vuelva a realizar los pasos 1 a 4 de esta guía de solución de problemas.
Comprueba la duración de la batería en todos los dispositivos involucrado en la configuración de una palabra de activación (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). Si uno no tiene suficiente poder para escuchar sus palabras de activación, reemplácelo inmediatamente para que Alexa pueda escucharlo correctamente cuando diga "Alexa".

El bloqueo automático de Wyze lock no funciona.

El bloqueo automático de Wyze lock no funciona

Si tiene problemas con el bloqueo automático de Wyze lock que no funciona, pruebe estos pasos:

Verifique la configuración de bloqueo automático para asegurarse de que esté habilitada y configurada para bloquear dentro del marco de tiempo que usted está esperando.
Asegúrese de que el cerrojo esté alineado. Si el cerrojo está desplazado del hueco en el marco, puede causar que Auto-Lock falle como una cerradura atascada.
Asegúrese de que la cerradura esté correctamente calibrada. El Wyze Lock tiene un sensor giroscópico que realiza un seguimiento de su posición y ángulo. Esto debería haberse calibrado como parte del proceso de configuración de la cerradura cuando se le solicitó que configurara la puerta en un ángulo específico con la cerradura abierta o cerrada.
Asegúrese de que la cerradura Wyze tenga suficiente energía; de lo contrario, reemplácela con cuatro baterías AA nuevas.

Cerradura Wyze suelta

Si su bloqueo Wyze parece suelto, hay algunas cosas que debe verificar.

Revisa el teclado y asegúrate de que no esté suelto. Si ha tenido la cerradura por un tiempo o si está viendo este problema por primera vez, podría ser que a uno de sus botones le falte el resorte o se haya soltado de su alojamiento. Si es así, intente apretarlo con un destornillador de punta plana (no incluido).
Retire las baterías dentro de su Wyze Lock (si corresponde), luego vuelva a insertarlos y asegúrese de que estén completamente asentados en sus enchufes antes de intentar desbloquear la puerta con su teléfono o llave de tarjeta.
Verifique los pernos en la base de su cerradura. Si alguno de los pernos está suelto o falta, reemplácelo por uno nuevo.
Verifique los tornillos que sujetan el teclado y la batería para asegurarse de que estén apretados. De lo contrario, apriételos con un destornillador de cabeza plana o una llave hasta que se sientan seguros y ajustados entre sí.

El bloqueo de Wyze no se calibrará

Si tiene problemas para calibrar su cerradura Wyze, pruebe estos pasos de solución de problemas:

Asegúrate de tener Bluetooth en tu móvil dispositivo y párese cerca de la cerradura durante la calibración.
Reinicie la cerradura. Su primer paso para la solución de problemas debe ser reiniciar su dispositivo e intentar calibrarlo nuevamente.
Intente calibrar de nuevo. En la mayoría de las cerraduras, puede acceder a la función de calibración presionando y manteniendo presionado el botón durante unos segundos hasta que escuche un pitido o vea una luz indicadora que parpadea en rojo, azul o verde en sucesión.
Asegúrese de que Wyze Lock esté conectado a Internet. Si usa una conexión Wi-Fi, asegúrese de que Wyze Lock esté conectado a su red, no solo transmitiéndola.
Restablezca la cerradura si aún no se calibra. Si el reinicio no funcionó, retire las baterías y luego vuelva a colocarlas en sus posiciones correctas (en orden).

El pestillo de la cerradura Wyze se atascó.

Perno de bloqueo Wyze atascado

Wyze Lock Bolt puede detectar la posición del motor para saber si la puerta está atascada. Si tiene problemas con un perno de bloqueo Wyze cuando usa la aplicación Wyze:

Verifique la placa de impacto inferior que corresponde con la manija de su puerta: Si hay tornillos sueltos, apriételos para aplanar la placa contra el marco de la puerta.
Verifique la placa de contacto y el área de la caja de polvo en el marco de su puerta. La caja de polvo es opcional y se puede quitar si impide que el cerrojo se extienda por completo. A continuación, puede perforar dos orificios pequeños para ajustar la ubicación de los tornillos de la placa de impacto.
Verifique las bisagras de su puerta para asegurarse de que estén completamente atornilladas y martilladas.. Con el tiempo, las bisagras flojas pueden exacerbar el atasco de la puerta.

Batería de bloqueo Wyze baja

El candado Wyze utiliza 4 pilas AA para alimentar todo el candado. Y tanto Wyze Lock como el teclado tienen una alerta de batería baja que se activa cada vez que el nivel de la batería cae por debajo del 20 %.

Puede comprobar el nivel de la batería desde el Configuración> Información del dispositivo página tanto para el teclado como para la cerradura. Una vez que el nivel de la batería cae debajo del 20%, verá una advertencia de batería baja en la página del producto del dispositivo.

Cuando la batería de Wyze Lock está baja, su luz parpadeará en rojo cada vez que esté bloqueada o desbloqueada.

Si olvida reemplazar las baterías a tiempo, hay un puerto USB-C en la parte inferior del Wyze Lock Bolt que puede conectar a un banco de energía. Luego puede ingresar su acceso para ingresar y reemplazar las baterías lo antes posible.

Esta es solo una solución temporal y no debe usarse continuamente (conectando la cerradura a un banco de energía por más de unos pocos momentos).

La cerradura Wyze sigue atascándose.

El bloqueo Wyze sigue atascándose

Si su bloqueo Wyze está atascado, pruebe estos pasos de solución de problemas:

Verifique que la cerradura no esté atascada. Si está atascado, intente empujar suavemente el bloqueo con un destornillador de punta plana hasta que se desbloquee.
Limpie el mecanismo de bloqueo. Asegúrese de que no haya nada dentro de la cerradura que pueda estar causando que no funcione correctamente.
Compruebe el mecanismo de bloqueo. ¡Asegúrese de que no haya piezas sueltas o dañadas en su candado Wyze y verifique que todo esté alineado correctamente antes de volver a cerrarlo!
Compruebe que el motor funciona correctamente. Esto se puede hacer manualmente, al igual que al bloquear o desbloquear la puerta con una cerradura con llave normal: empuje hacia abajo un lado de la cerradura Wyze y luego levante el otro (debe escuchar un clic).
Compruebe que la batería está conectada correctamente. Si no está conectado correctamente, puede usar un multímetro para verificar la continuidad y asegurarse de que sus cables estén soldados correctamente en ambos extremos de la placa de circuito).
Asegúrese de que su batería no esté dañada o tenga fugas de ácido dañar el interior de cualquier componente del dispositivo porque esto causará corrosión con el tiempo, lo que podría conducir a la falla eventual de las piezas utilizadas dentro de los productos Wyze Locks.

El teclado de bloqueo de Wyze no funciona.

El teclado de bloqueo de Wyze no funciona

Si su bloqueo Wyze no funciona, asegúrese de que el teclado no esté roto. Verifique que la batería esté cargada e instalada correctamente. Si aún no funciona después de estos pasos, reinicie su dispositivo siguiendo estas instrucciones:

Asegúrese de que está utilizando el código del teclado.
Asegúrese de que Wyze Lock se conecte a la red en la aplicación Wyze.
Apague y encienda el teclado: Retire el panel frontal, retire las baterías y vuelva a instalar las baterías. Esto forzará el reinicio del teclado y actualizará la conexión con la cerradura.
Cree un nuevo código de teclado. Cree un nuevo código si no puede resolver este problema después de seguir los pasos. Mientras esté dentro del alcance de Bluetooth de su Wyze Lock, puede crear un nuevo código dentro de la aplicación Wyze.

El sistema de bloqueo de Wyze está ocupado.

Sistema de bloqueo Wyze ocupado

Si ve este mensaje, su sistema de bloqueo Wyze está ocupado. Es posible que no pueda conectarse con el bloqueo Wyze o la aplicación Wyze.

La cerradura Wyze puede estar ocupada dormida y no responder a los comandos. Por ejemplo, si la puerta está cerrada y bloqueada, el sistema no responderá a los comandos hasta que la desbloquee manualmente o abra la puerta.
Si tiene problemas para conectarse con otros dispositivos en su red (como enrutadores de Internet), intente desconectarlos durante unos 30 segundos antes de volver a conectarlos. Esto puede solucionar cualquier problema entre los dispositivos conectados en su red que puedan estar causando problemas con su conexión a Internet.

Solución de problemas de la puerta de enlace de bloqueo de Wyze

La puerta de enlace de bloqueo de Wyze parpadea en rojo y no se conecta.

La puerta de enlace de bloqueo de Wyze parpadea en rojo y no se conecta

Si su Wyze Lock Gateway parpadea en rojo y no funciona, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Asegúrese de que el Gateway esté conectado a un tomacorriente y encendido. Puede verificar si está funcionando presionando el botón en la parte superior del dispositivo. Las luces LED deben encenderse en verde mientras haya energía.
Asegúrese de que el nombre de la red Wi-Fi (SSID) sea correcto. El SSID y la contraseña deben estar impresos en la parte posterior de su Wyze Lock Gateway.
Asegúrate de estar cerca de la puerta de enlace: Durante el proceso de configuración, su teléfono se conectará al Gateway a través de Bluetooth para emparejarlo con su red. Para asegurarse de que el Bluetooth pueda conectarse, asegúrese de estar cerca de la puerta de enlace durante la configuración.
Apague el Wi-Fi y el Bluetooth de su teléfono o tableta, luego vuelva a encenderlos. Esto debería ayudar a asegurarse de que se está comunicando correctamente.
Intente reiniciar su teléfono o tableta al menos una vez antes de volver a intentarlo: Desconéctelos de su fuente de alimentación durante 10 segundos, luego vuelva a enchufarlos y espere hasta que se reinicie por completo antes de intentar otra conexión.
Verifique que la aplicación Wyze esté actualizada. Las actualizaciones pueden contener correcciones de errores o problemas de conectividad de bloqueo.
Asegúrese de que la puerta de enlace esté en modo de emparejamiento: Verifique dos veces para asegurarse de que la luz de la puerta de enlace parpadee en rojo/azul. Si no es así, mantenga presionado el botón de reinicio en la parte superior hasta que la luz comience a parpadear.

Luz de estado de bloqueo de Wyze y código de error

La luz de estado de bloqueo de Wyze y el código de error lo ayudarán a solucionar los problemas de su bloqueo de Wyze. La luz de estado es un pequeño LED azul en la parte posterior de la unidad que parpadeará en rojo si hay un problema con su Wyze Lock.

Luz de estado de bloqueo de Wyze y código de error

Wyze Lock parpadea en rojo.

Si Wyze Lock parpadea en rojo, esto indica que su bloqueo tiene un error:

Código de usuario incorrecto que utilizó. Vuelva a intentarlo con su código de entrada correcto.
El bloqueo de Wyze está fuera de línea. Comprueba tu conexión WIFI o conexión Bluetooth.
Las baterías de la cerradura Wyze están bajas; cámbielas por cuatro pilas AA nuevas lo antes posible.

Manuales de bloqueo Wyze

Si necesita más para ayudarlo a instalar y solucionar sus bloqueos Wyze, puede consultar el siguiente Wyze manuales de cerradura inteligente para tu referencia:

Soporte técnico de Wyze

Si tiene problemas con su Wyze Smart lock y no puede resolverlos con la solución anterior, puede intentar comunicarse con el soporte de Wyze con el siguiente método:

Soporte de bloqueo de Wyze y centro de preguntas frecuentes: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360034886632-Wyze-Lock-Setup-Guide
Teléfono de soporte de bloqueo de Wyze: (206) 339-9646
Centro de ayuda de bloqueo de Wyze: https://support.wyze.com/hc/en-us

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de bloqueo de Wyze

¿Qué son las cerraduras Wyze?

Las cerraduras Wyze son cerraduras inteligentes que se puede controlar con su teléfono inteligente. Ofrecen la comodidad de desbloquearse automáticamente a medida que se acerca, para que no tenga que cargar con las llaves ni preocuparse por quedarse fuera cuando hace mandados.

Wyze Lock se desbloquea automáticamente cuando detecta que estás en casa y se bloquea cuando detecta que te has ido. ¡No busques más tus llaves antes de salir a hacer recados!

También puede usar la aplicación Wyze para desbloquear de forma remota su puerta para invitados o miembros de la familia en cualquier momento del día o de la noche, incluso si aún no tienen una cuenta en la aplicación; simplemente toque "Permitir acceso" en la aplicación Wyze y luego comparta un código pin temporal con ellos por mensaje de texto (u otro método).

También puede bloquear y abre tu puerta con tu teléfono de donde sea. Entonces, ya sea que esté de vacaciones o en el trabajo, Wyze Lock siempre estará listo para usted cuando regrese a casa.

¿Por qué las cerraduras Wyze son populares?

Las cerraduras Wyze son populares porque son:

Presupuesto económico y tener una buena aplicación.. Wyze Smart Lock ofrece un teclado y opciones de conectividad Bluetooth, por lo que puede usar su teléfono inteligente para desbloquear la puerta en lugar de la llave.
Trabaje con el hardware de su puerta existente. Wyze Lock usa el hardware existente de su puerta para que pueda conservar su llave y aún así obtener todos los beneficios de una cerradura inteligente. Podrá desbloquear y bloquear su puerta con solo la aplicación Wyze en su teléfono.
Wyze Lock es compatible con Wyze Switch, Alexa y Google Assistant para el control de voz sobre la tecnología Bluetooth® (la función "Wyze Connect"), que es perfecta si desea bloquear antes de irse a dormir por la noche o salir al trabajo por la mañana sin tener que tocar su teléfono.
Funciona con la mayoría de los cerrojos de un solo cilindro. Si está buscando una solución de bloqueo inteligente que funcione con la mayoría de los cilindros cerrojos sin requerir modificaciones de hardware adicionales para instalar, entonces tenemos lo que necesita: ¡Wyze Lock usa un diseño de pestillo reversible único que le permite funcionar con casi cualquier cerrojo o manija de palanca!
Múltiples opciones de conexión. Las cerraduras Wyze pueden conectarse a su red Wi-Fi existente, o puede usar Bluetooth para una configuración rápida, lo que las convierte en una excelente opción si desea una solución más económica que ofrezca múltiples opciones de conectividad.
Fácil de instalar y usar. ¡Muchas personas que escriben reseñas dicen que solo les tomó unos minutos montar su candado y emparejarlo con su teléfono! Tampoco es necesario taladrar agujeros en el marco de la puerta: deslice el dispositivo a su posición entre la puerta y el marco de la puerta.
Buena duración de la batería. Wyze Lock utiliza 4 pilas AA y puede durar de 3 a 6 meses

¿Qué incluye el sistema de bloqueo Wyze?

Qué incluye el sistema de bloqueo Wyze

El sistema de bloqueo Wyze es una solución completa de seguridad para el hogar que incluye lo siguiente:

La cerradura Wyze. Este es el dispositivo físico de bloqueo de puertas que monta en su puerta y luego instala en su hogar. Reemplazará cualquier cerrojo existente que tenga en su puerta.
La puerta de enlace de bloqueo Wyze. Se utiliza una puerta de enlace para conectar la cerradura a su red Wi-Fi; Esto actúa como un puente entre el candado físico y una aplicación en su teléfono para que pueda controlar el candado de forma remota desde cualquier parte del mundo donde tenga una conexión a Internet a través de la aplicación Wyze.
La aplicación Wyze está disponible para dispositivos iOS y Android, lo que le permite controlar sus cerraduras de forma remota a través de Internet. La aplicación gratuita proporciona una interfaz simplificada para configurar y administrar su candado. La aplicación le permite configurar, administrar y monitorear su cerradura de forma remota.
El teclado de bloqueo de Wyze. Esta pieza se encuentra afuera de su puerta y le permite abrirla con un código. El teclado para ingresar su contraseña reemplaza las teclas tradicionales para el acceso dentro y fuera de la casa.
La batería Wyze Lock. Tanto Wyze Lock como Keypad usan 4 pilas AA (incluidas). Eso alimenta tanto el sistema de respaldo de batería como las capacidades de detección de movimiento de cada cerradura. La duración de la batería varía según el uso, pero puede durar hasta 6 meses antes de necesitar un reemplazo.

¿Son seguras las cerraduras WYZE?

Sí, las cerraduras Wyze son más seguras que muchas tipos de cerraduras inteligentes.

Usos de Wyze Lock Cifrado AES de 128 bits para garantizar que todas las comunicaciones estén protegidas durante la transmisión.

Y Wyze ofrece protocolos de comunicación estándar Bluetooth y Zigbee, que ofrecen una palanca de alta seguridad.

¿Cómo restablecer el bloqueo de Wyze?

Restablecimiento de bloqueo de Wyze

Si tiene problemas para conectar su Wyze Lock a la aplicación Wyze, aquí hay algunos pasos que puede intentar para resolver el problema:

Póngase dentro del alcance de Bluetooth de la cerradura (16 pies o menos).
En la aplicación Wyze, toque su Wyze Lock.
Presiona Configuración > Eliminar dispositivo.
Escuchará una breve serie de pitidos que confirman un restablecimiento de fábrica exitoso.
Configure la cerradura como un nuevo dispositivo.

¿Con qué dispositivos son compatibles las cerraduras Wyze?

Compatibilidad con bloqueo Wyze

Wyze Lock es compatible con dispositivos iOS, Android y Alexa (usando la aplicación Wyze).

Wyze Lock se integra con el Asistente de Google a través de la aplicación Wyze. Wyze Lock es compatible con el Asistente de Google: puede usar comandos de voz como "Hey Google" o "OK Google" para abrir la puerta sin tener que tocar nada excepto el exterior de su altavoz portátil o altavoz inteligente.

Wyze Locks funciona con dispositivos Zigbee como luces inteligentes, cámaras y otros productos IoT que forman parte de la alianza Zigbee (certificado Zigbee), lo que significa que se comunica mediante la tecnología Zigbee. Como tal, es compatible con todos los demás dispositivos Z-Wave en su hogar siempre que estén en la misma red o concentrador.

Wyze Lock también es compatible con Wyze Switch y Alexa. Siri en dispositivos Apple que usan HomeKit puede controlar el bloqueo. Wyze Switch y Amazon Dot no son necesarios para esta funcionalidad; debe emparejar su candado con HomeKit una vez dentro de una sola sesión de la aplicación Home abriéndolo en su teléfono y tocando "Configurar".

¿Cómo emparejar la cerradura Wyze con bluetooth?

Emparejamiento de Bluetooth con bloqueo Wyze

Para emparejar su Wyze Lock con un teléfono Android, iPhone o iPad, siga las instrucciones a continuación:

Asegúrate de que la aplicación esté actualizada yendo a App Store y tocando Actualizaciones en el menú inferior.
Asegúrese de que Bluetooth esté activado en su dispositivo.
Abra su aplicación Wyze e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
Toque "Agregar un producto" en la esquina superior derecha de la pantalla de inicio y seleccione "Productos para el hogar inteligente".
Pulse el botón de encendido durante 3 segundos. El candado parpadeará en azul, lo que indica que está listo para emparejarse.
Abra la aplicación Wyze en su teléfono y toque el ícono de la lista de dispositivos Wyze en la esquina superior izquierda de la pantalla (parecen tres círculos apilados).
Seleccione Agregar nuevo dispositivo en el menú que aparece en la pantalla. Se abrirá una nueva ventana con una luz intermitente que emite la lente de la cámara de su dispositivo; muévalo hacia donde vea esta señal parpadeante. Debería comenzar a emparejarse automáticamente con otro dispositivo a través de la tecnología Bluetooth Low Energy. Si esto no funciona, intente acercarse a donde vio parpadear la señal antes de volver a intentarlo; Si aún no tiene éxito después de varios intentos, intente apagar ambos dispositivos por completo manteniendo presionados los botones de encendido antes de volver a conectarlos más tarde cuando esté listo para usar.

¿Cómo configurar el bloqueo de Wyze?

Emparejamiento de Bluetooth con bloqueo Wyze

Cómo configurar un bloqueo Wyze. Para configurar su bloqueo Wyze, siga estos pasos:

permitir Bluetooth en su teléfono móvil.
Una vez que haya instalado la aplicación Wyze en su teléfono, toque Inicio, luego toque + signo más en la parte superior izquierda-Toca > Agregar dispositivo > Pulsa para buscar Inicio > Bloqueo Wyze.
A continuación, seleccione la puerta de enlace a la que desea conectar su Wyze Lock.
Mantén presionado el botón de emparejamiento en la parte superior y suéltalo cuando escuches el pitido de bloqueo.
Cuando la luz de Wyze Lock parpadee, toque Siguiente en la aplicación Wyze.
Una vez que la cerradura complete la configuración, se le pedirá que la calibre.

Además, puede consultar este video para obtener más información sobre la configuración de bloqueo de Wyze:

https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI

How to setup your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI)

¿Cómo configurar su Wyze Lock?

¿Cómo se calibra una cerradura WYZE?

Calibrar su cerradura Wyze es fácil. Para calibrarlo:

Debes habilitar Bluetooth en su dispositivo móvil y Párese cerca de la cerradura durante la calibración.
Abra la aplicación Wyze y toque Bloqueo Wyze.Toque el icono de configuración de engranajes para abrir Bloquear Ajustes > Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla de configuración y toque Calibrar.
Cierra la puerta y bloquea manualmente el cerrojo y luego toca Siguientey espere a que su Wyze Lock suene.
Desbloquee manualmente el cerrojo y abra la puerta lo más que pueda. Siguiente y espere a que su Wyze Lock suene.
Cierre parcialmente la puerta para que quede ligeramente entreabierta, con un pequeño espacio entre la puerta y el marco. y toca Siguiente y espere a que su Wyze Lock suene.
Finalmente, cierre la puerta nuevamente y bloquee manualmente el cerrojo. Tocar Siguiente para completar la calibración. Wyze Lock luego se desbloqueará y bloqueará dos veces para garantizar que el cerrojo funcione correctamente.

¿Cómo se cambia la batería en una cerradura WYZE?

Cambiar la batería de tu candado Wyze es fácil; Puedes cambiar la batería con las siguientes instrucciones en vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM

How To Change The Battery in your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM)

¿Cómo cambiar la batería en la cerradura Wyze?

¿Cómo instalar el bloqueo Wyze?

Si desea saber cómo instalar su cerradura y teclado Wyze, consulte el siguiente video de instalación:

https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI

Wyze Lock and Keypad Installation and Setup (https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI)

Instalación y configuración de Wyze Lock y Keypad

Además, puede consultar esta guía de instalación de bloqueo de Wyze en el sitio web de bloqueo de Wyze: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360035258051-Wyze-Lock-Installation-Guide.

Conclusión

El Wyze Smart Lock es un pequeño gran dispositivo que puede hacer la vida más fácil. Sin embargo, como cualquier otro producto para el hogar inteligente, puede tener algunos problemas.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a solucionar sus problemas de bloqueo de Wyze y a ponerlo en funcionamiento nuevamente lo antes posible. Si aún tiene problemas con su cerradura inteligente después de probar algunos de estos consejos, comuníquese con Cerraduras ShineACS para que podamos ayudar más!

Otras soluciones de problemas relacionados con el bloqueo del teclado inteligente:

Vicente Zhu

Vincent Zhu tiene 10 años de experiencia en sistemas de cerraduras inteligentes y se especializa en ofrecer sistemas de cerraduras para puertas de hoteles y soluciones de sistemas de cerraduras para puertas de casas desde el diseño, la configuración, la instalación y la resolución de problemas. Ya sea que desee instalar una cerradura de puerta sin llave RFID para su hotel, una cerradura de puerta con teclado sin llave para la puerta de su casa, o si tiene otras preguntas y solicitudes de solución de problemas sobre cerraduras de puertas inteligentes, no dude en ponerse en contacto conmigo en cualquier momento.

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Solución de problemas de Wyze Lock: detalles de expertos Guía paso a paso

Los problemas de bloqueo y solución de problemas más comunes de Wyze

Wyze lock no responde a los comandos.

Bloqueo WyzeEl wyze se conecta a Wi-Fi.

El candado Wyze no se conecta a la aplicación.

El bloqueo de Wyze no se está despertando del modo de suspensión.

El candado Wyze no funciona con Alexa.

El bloqueo automático de Wyze lock no funciona.

Cerradura Wyze suelta

El bloqueo de Wyze no se calibrará

El pestillo de la cerradura Wyze se atascó.

Batería de bloqueo Wyze baja

La cerradura Wyze sigue atascándose.

El teclado de bloqueo de Wyze no funciona.

El sistema de bloqueo de Wyze está ocupado.

Solución de problemas de la puerta de enlace de bloqueo de Wyze

La puerta de enlace de bloqueo de Wyze parpadea en rojo y no se conecta.

Luz de estado de bloqueo de Wyze y código de error

Wyze Lock parpadea en rojo.

Manuales de bloqueo Wyze

Soporte técnico de Wyze

Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de bloqueo de Wyze

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Bloqueo WyzeEl wyze se conecta a Wi-Fi.

El candado Wyze no se conecta a la aplicación.

El bloqueo de Wyze no se está despertando del modo de suspensión.

El candado Wyze no funciona con Alexa.

El bloqueo automático de Wyze lock no funciona.

Cerradura Wyze suelta

El bloqueo de Wyze no se calibrará

El pestillo de la cerradura Wyze se atascó.

Batería de bloqueo Wyze baja

La cerradura Wyze sigue atascándose.

El teclado de bloqueo de Wyze no funciona.

El sistema de bloqueo de Wyze está ocupado.

Solución de problemas de la puerta de enlace de bloqueo de Wyze

La puerta de enlace de bloqueo de Wyze parpadea en rojo y no se conecta.

Luz de estado de bloqueo de Wyze y código de error

Wyze Lock parpadea en rojo.

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