El Kevo es un cerrojo inteligente que le permite bloquear y abre tu puerta con un smartphone. Es una buena idea, pero a veces las cosas no salen según lo planeado. Si tiene problemas con el Kevo, ¡esta publicación lo ayudará a volver a la normalidad!

La cerradura Kevo no funciona.

Si Kevo Lock no funciona, no te preocupes. Aquí hay algunos consejos para la solución de problemas que deberían ayudar a que las cosas vuelvan a la normalidad:

• Compruebe que la batería tiene energía. Si no es así, será necesario reemplazarlo.
• Verifique que las baterías estén instaladas correctamente. El compartimento de la batería debe estar ubicado en la parte inferior de la cerradura inteligente Kwikset Kevo, cerca de donde se conecta al marco de la puerta con dos tornillos.

• Comprueba que estás utilizando la aplicación correcta. La aplicación Kevo es compatible con dispositivos Android e iOS. Si es posible, actualice su software a la última versión. Si esto no funciona, desinstale y vuelva a instalar la aplicación (consulte a continuación).
• Verifique que Bluetooth esté habilitado en su teléfono inteligente o tableta. Abra la configuración y busque "Bluetooth" en la configuración de Redes e Internet; asegúrese de que esté encendido tocándolo una o dos veces hasta que aparezca una marca de verificación en azul junto a su nombre.
• Compruebe si hay problemas de conectividad entre la conexión Bluetooth de su teléfono y la propia cerradura. Puede hacer esto eliminando los obstáculos entre usted y cada dispositivo, incluidas las paredes u otros objetos, ¡y vea si algo mejora después de volver a conectarlos!
• Intenta usar otro dispositivo. Asegúrese de que el problema no se limite a un solo dispositivo; intente emparejar su Lock con otro teléfono inteligente o tableta si hay algún problema con el dispositivo.
• Verifique el nivel de la batería en ambos dispositivos involucrados en el proceso de emparejamiento; la baja potencia podría impedir la conexión entre los dispositivos, lo que resultaría en intentos fallidos de emparejamiento debido a que se alcanzaron niveles de suministro de energía insuficientes durante la operación.

Kevo lock no se empareja.

Si Kevo Lock no se empareja con la aplicación del teléfono inteligente, podría ser uno de estos problemas comunes.

• La batería de su teléfono inteligente puede estar agotada o con poca energía. Ahora, cámbiela por cuatro pilas AA nuevas.
• Si continúa con los problemas de emparejamiento, intente restablecer su concentrador desenchufándolo tanto de la alimentación como de Internet durante un minuto antes de volver a enchufarlo y encenderlo nuevamente.
• Asegúrese de haber habilitado Bluetooth en su teléfono.
• Verifique usando el nombre y la contraseña correctos de la red Wi-Fi cuando conecte su dispositivo móvil a la red de su cerradura.
• Su teléfono está fuera del alcance de la cerradura. Asegúrese de que no haya obstáculos entre usted y su teléfono inteligente cuando lo empareje con Kevo Locks (por ejemplo, paredes). Además, verifique que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos.

Kevo Lock no se conecta.

Si el Kevo Lock no se conecta, puede ser una experiencia frustrante y confusa. Aquí hay algunas cosas que debe verificar que podrían ayudarlo a que su bloqueo vuelva a funcionar:

• Asegúrese de que su teléfono no esté en modo avión.
• Intente conectar sus Kevo Locks a otro dispositivo Bluetooth (teléfono) y vea si responden correctamente. Si no responden correctamente, algo está mal con su bloqueo o teléfono. También puede indicar un problema con la red Wi-Fi que utiliza para el acceso remoto.
• Asegúrese de que la aplicación Kevo esté completamente actualizada y que no haya ninguna actualización para su dispositivo. Puede hacer esto tocando "Mis dispositivos" en el menú superior de su aplicación y seleccionando Actualizar todo desde allí.
• Asegúrese de que Bluetooth y Wi-Fi estén encendidos en su teléfono o tableta y dentro del alcance. Si esto no es posible debido a la ubicación o las limitaciones de espacio, intente acercar el uno al otro o uno más cerca para que estén dentro del alcance el uno del otro antes de intentar cualquier otra cosa.
• Asegúrese de que no haya ningún problema con ninguno de los dos, como si alguien ha cambiado la configuración recientemente sin avisarle (lo que sucede TODO EL TIEMPO), o si se está quedando sin batería antes de intentar cualquier otra cosa :)

El bloqueo de Kevo no responde.

Si Kevo Lock no responde, es posible que tenga un problema con la batería o un problema de conexión.

• Asegúrese de que su teléfono inteligente esté conectado a la misma red Wi-Fi que su Kevo Lock.
• Si esto no soluciona el problema, intente restablecer su aplicación Kevo y vuelva a iniciar sesión. Si esto no funciona, intente cambiar la ubicación de su dispositivo Wi-Fi.
• La batería está baja y la luz de su candado parpadea en rojo. Reemplace las baterías.
• Está fuera de casa pero olvidó apagar su Kevo Lock. Apáguelo manualmente cuando esté fuera de casa durante un período prolongado (más de 2 horas).
• Su puerta no está bloqueada o desbloqueada como se esperaba después de tocar el ícono de la manija de la puerta en la aplicación Kevo o usar comandos de voz con Alexa, Google Assistant o Siri. Compruebe si los dispositivos habilitados para Bluetooth están cerca de la cerradura (p. ej., Apple Watch).

El toque para abrir de Kevo no funciona.

Si Kevo Touch-to-Open no funciona correctamente, puede verificar algunas cosas para asegurarse de que no funcione correctamente.

• Ubicación táctil incorrecta: asegúrese de tocar la roseta del cerrojo. El anillo de luz no reaccionará si toca la cara de la cerradura.
• Baterías agotadas o instaladas incorrectamente: asegúrese de que las baterías en el ensamblaje interior funcionen y estén correctamente instaladas.
• Tocar Kevo demasiado pronto después de inscribir su dispositivo: Kevo todavía está procesando el certificado de seguridad de su dispositivo después de la inscripción del dispositivo. Espere unos segundos y vuelva a intentarlo.
• Modo de manipulación activado: si la cerradura se toca en exceso, entrará en modo de manipulación para evitar el acceso no autorizado y evitar que se agote la batería. La cerradura volverá a su funcionamiento normal después de un breve período de tiempo de espera.
• Asegúrese de que Bluetooth esté activado: si Bluetooth no está activado en ninguno de los dispositivos utilizados durante el proceso de emparejamiento (su teléfono/tableta), no habrá comunicación entre estos dos elementos.
• Asegúrate de que esté muy cerca de la puerta. El dispositivo debe estar a unos tres pies de la puerta para que funcione correctamente, por lo que si no puede hacerlo funcionar desde el interior de su casa pero puede hacerlo desde el exterior, vuelva a colocarse o acérquese para estar dentro del alcance.
• Inspeccione el dispositivo en busca de daños físicos, como abolladuras o grietas que puedan interferir con su capacidad para conectarse correctamente con su teléfono inteligente o puerta de enlace.

La aplicación Kevo sigue buscando.

Si Kevo Lock sigue buscando la cerradura, puede deberse a varias razones.

Primero, debe verificar su conexión a Internet y asegurarse de que sea fuerte y estable. Si su Internet está bien, le recomendamos apagar y encender el bloqueo (apagar el dispositivo durante varios segundos). Una vez hecho esto, intente usar la aplicación nuevamente y vea si se conecta correctamente.

Puede solucionar los problemas de su Kevo yendo al menú Configuración y tocando "Agregar dispositivo". Si esto no funciona, es posible que su Kevo esté fuera de línea. Compruebe lo siguiente:

• Verifique que ambos dispositivos estén dentro del alcance (aproximadamente 30 pies).
• Asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos.
• Asegúrese de tener una conexión a Internet activa en su teléfono o tableta para sincronizar con el servicio en la nube de Kevo.

Kevo no funciona en Android.

Si usted tiene problemas con su aplicación Kevo en un dispositivo Android, lo primero que debe hacer es verificar todo lo siguiente:

• Asegúrese de que su teléfono y Kevo estén conectados a la misma red Wi-Fi. Si no lo están, es posible que no puedan conectarse.
• Asegúrese de que ambos dispositivos estén dentro del alcance el uno del otro (idealmente dentro de unos 10 pies). Esto puede ser complicado si tiene una casa o apartamento grande y tiene paredes gruesas, pero ambos dispositivos deben poder comunicarse entre sí.
• Asegúrese de que ambos dispositivos estén completamente cargados y que les quede suficiente batería en casa y cuando viaje.
• Intente desinstalar y reinstalar la aplicación Kevo en su teléfono Android; esto debería solucionar el problema si lo ha actualizado recientemente. Si esto no funciona, intente reiniciar su teléfono e instalarlo nuevamente.

Error de conexión local de Kevo.

Si está intentando conectar su candado Kevo a la aplicación o al servicio en la nube, es muy probable que el dispositivo tenga problemas.

Verifica el nivel de batería de tu Kevo: si está por debajo del 20% y ya intentaste restablecer todo, considera reemplazarlo por uno nuevo.

Otro problema potencial a tener en cuenta es que su Kevo no está conectado correctamente a través de Bluetooth o Wi-Fi. Para comprobar si este es el caso, siga estos pasos:

• Retire todos los demás dispositivos Bluetooth del modo de emparejamiento (esto incluye relojes inteligentes).
• Vaya a Configuración en su teléfono y asegúrese de que las conexiones Wi-Fi estén apagadas (o al menos configuradas para no conectarse automáticamente).

Solución de problemas de Kevo plus

Kevo plus no se conecta a internet

Si usted tiene problemas para conectar Kevo más una puerta de enlace a Internet, intente los siguientes pasos:

• Asegúrese de que su puerta de enlace Kevo Plus esté cargada y tenga una buena conexión Wi-Fi. Si aún no puede conectarse, reinicie su Kevo y el enrutador.
• Compruebe si utilizó el mismo nombre de red (SSID) antes. Si es así, apague y encienda ambos dispositivos nuevamente y asegúrese de que estén configurados para conectarse automáticamente en su configuración.
• Si no hubo problemas para conectarse con su nombre de red anterior (SSID), intente cambiarlo de una red abierta (sin contraseña) a una conexión segura WPA2-PSK con encriptación WPA/WPA2 siguiendo estas instrucciones:

Kevo plus no empareja

• Asegúrese de que Kevo Smart Lock esté instalado y emparejado correctamente con el teléfono como propietario.
• Asegúrese de haber descargado e instalado la última aplicación de Kevo en el teléfono.
• Asegúrese de que la puerta de enlace Kevo Plus y una conexión a Internet activa estén conectadas al enrutador.

Restablecimiento de fábrica de la puerta de enlace.

Si La puerta de enlace Kevo Plus tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que deba realizar una Restablecimiento de fábrica. Esto borrará todas las configuraciones en su puerta de enlace Kevo Plus y reinstalará la aplicación en su teléfono o tableta.

Para realizar un restablecimiento de fábrica de la puerta de enlace Kevo Plus, Inserte un alfiler pequeño o un clip para papel en el orificio al lado de la antena para restaurar todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica.

¿Cómo restablecer el bloqueo de Kevo?

Para restablecer de fábrica su candado Kevo: Presione el botón Restablecer en el panel posterior durante 10 segundos hasta que la cerradura emita un pitido y el anillo de luz parpadee en rojo.

Ten en cuenta que:

• Restablecer su sistema Kevo restaurará su bloqueo a la configuración de fábrica y eliminará todos los teléfonos inteligentes y llaveros de la memoria de Kevo.
• Después de restablecer el sistema, debe volver a registrar el teléfono de su propietario. Aún puedes enviar eKeys sin cargo a cualquier persona que previamente tuviera una clave activa en el momento del restablecimiento.
• Después de reiniciar el sistema, será necesario volver a registrar todos los llaveros. Consulte la guía de solución de problemas en línea para obtener instrucciones.

Significado del anillo de luz Kevo Lock

El anillo de luz Kevo puede ser un poco confuso. Tiene varias funciones y notificaciones diferentes, así que examinemos qué significa cada una.

Notificaciones de anillo de luz

• Giro azul y apagado: Kevo no puede establecer una conexión con su dispositivo y no se bloqueará ni desbloqueará. Asegúrese de que su Bluetooth y Compartir Bluetooth (dentro de la configuración de privacidad de su teléfono) estén habilitados y que haya iniciado sesión en su aplicación Kevo y ejecutándose en segundo plano.
• Magenta Flash: su dispositivo está fuera del rango de activación y no se bloqueará ni desbloqueará. Asegure una línea de visión clara entre la cerradura y su dispositivo al bloquear y desbloquear la puerta.
• Flash verde azulado: Kevo fue golpeado mientras la puerta se abría o cerraba.
• Parpadeo rojo: Kevo ha detectado un dispositivo no autorizado dentro del rango de activación y no se bloqueará ni desbloqueará. Un teléfono no autorizado es uno con la aplicación Kevo instalada que no tiene una llave electrónica para su candado, y un control remoto no autorizado no se ha registrado en su sistema Kevo.

Advertencias del anillo de luz roja

Si Anillo rojo Kevo y pitido:

• Los dos LED superiores son de color rojo fijo. Las baterías AA en el interior del Kevo están bajas y necesitan ser reemplazadas.
• El LED inferior está en rojo fijo. La batería del mando (CR2025) está baja y necesita ser reemplazada.
• LED laterales parpadeando en rojo: el cerrojo se ha atascado. Verifique la alineación de su puerta y asegúrese de que el pestillo pueda funcionar sin problemas.

Notificaciones LED de estado

• Luz ámbar de Kevo girando: la puerta está cerrada
• Parpadeo verde: la puerta está desbloqueada.
• Flash rojo: Las 4 baterías AA en el interior de Kevo están bajas y necesitan ser reemplazadas.

Manual de bloqueo inteligente Kwikset Kevo

La cerradura inteligente Kwikset Kevo es un producto muy popular que le permite controlar la puerta desde su teléfono inteligente. Es fácil de instalar, pero a veces las cosas pueden salir mal y no puede ser fácil solucionar el problema cuando sucede.

Ahora, intenta comprobar lo siguiente Kwikset Kevo manuales de cerradura inteligente para tu referencia:

• Manual de usuario de configuración de Kwikset Kevo Plus
• Manual de usuario de la cerradura inteligente Kwikset Kevo
• Guía de solución de problemas de Kwikset Kevo
• Manual de usuario del kit de conversión Kevo Smart Lock
• Guía de configuración del mando a distancia Kwikset Kevo