Las cerraduras de puertas Vivint están diseñadas para brindar la máxima seguridad a su hogar. Pero a veces, puede experimentar un problema con las cerraduras de las puertas con teclado de Vivint, lo que dificulta su funcionamiento o incluso lo inutiliza. Enumeremos algunos problemas comunes y cómo solucionar los problemas de cerradura de puerta de Vivint.

La cerradura de la puerta Vivint no funciona.

Si su cerradura inteligente Vivint no se bloquea o desbloquea, estas son algunas posibles soluciones:

• Compruebe si las pilas están agotadas y cámbielas si es necesario. Si su cerradura inteligente Vivint parpadea en rojo o tiene una alerta de batería baja, deberá reemplazar las baterías con cuatro baterías AA nuevas.
• Verifique su contraseña de usuario para asegurarse de que está utilizando la contraseña de usuario correcta.​​​
• Revise las cerraduras o los marcos de las puertas en busca de obstrucciones físicas. Si la puerta no se cierra por completo o si un obstáculo impide que se bloquee cuando intenta bloquearla, es posible que deba volver a calibrarla para que vuelva a funcionar.
• Compruebe si hay problemas de comunicación. Si la cerradura de su puerta tiene baterías nuevas, gira suavemente y su código de usuario está configurado y encendido, es posible que haya un problema de comunicación.
• Si lo anterior no ayuda, reinicie el bloqueo. Puede reiniciar la cerradura inteligente Vivint quitando las baterías por un minuto, reemplazándolas para admitir la cerradura y restablecer la comunicación con su panel de pantalla táctil.
• Si está utilizando un dispositivo habilitado para Alexa, asegúrese de que su habilidad Vivint Smart Home esté actualizada siguiendo los pasos a continuación: Desde la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente o tableta, toque Menú (tres líneas horizontales) > Habilidades y juegos > Busque Vivint Smart Home. Toque Vivint Smart Home en los resultados de búsqueda y luego toque Habilitar habilidad.

La cerradura de la puerta Vivint está fuera de línea.

Si la cerradura de su puerta Vivint está desconectada, es probable que se deba a una de las siguientes razones:

• Su conexión Wi-Fi es débil. Para remediar esto, verifique que la intensidad de la señal de su enrutador sea lo suficientemente fuerte y que no haya otros dispositivos que usen ancho de banda en su hogar.
• Tienes una configuración de red incorrecta en la cerradura o su estación base. Para solucionar este problema, consulte nuestro artículo sobre cómo restablecer un dispositivo doméstico inteligente Vivint para obtener ayuda.
• Está ejecutando una versión anterior de la aplicación Vivint Smart Home. Para solucionar este problema, asegúrese de haber actualizado su aplicación a la última versión y vuelva a intentarlo.
• El dispositivo ha sido bloqueado manualmente por usted mismo o por otro usuario con acceso a él.
• Si, después de actualizar, su Vivint cerradura inteligente sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.
• Es posible que deba ingresar nuevamente la clave de red Z-Wave en su candado.

Las cerraduras de las puertas Vivint agotan las baterías.

Si la cerradura de su puerta Vivint está constantemente agotando las baterías:

• La batería puede estar defectuosa o lo suficientemente vieja como para perder su energía.
• Revisa las baterías. Asegúrese de que todas las baterías estén llenas y colocadas correctamente. Si falta uno o más, reemplácelos inmediatamente por otros nuevos.
• Asegúrese de que no haya cables rotos entre la cerradura de su puerta Vivint y su panel de control. Si hay uno, arréglelo de inmediato reemplazando cualquier cableado dañado por uno nuevo antes de volver a conectar ambos extremos para que la electricidad pueda fluir correctamente a través de ellos nuevamente después de haber sido separados durante el trabajo de mantenimiento en cualquiera de los extremos de esta línea de conexión (la batería y el controlador).
• Si la caja de la batería se agota demasiado rápido: Si necesita reemplazos más frecuentes de lo esperado (incluso después de seguir nuestros consejos para reemplazarlos), esto podría deberse a algún problema con su configuración.

La cerradura de la puerta Vivint emitió un pitido.

Es posible que ya haya escuchado el pitido de la cerradura de la puerta Vivint, un problema común que se puede resolver fácilmente. Para resolver este problema:

• Si ve que la luz verde en la cerradura de su puerta parpadea dos veces, significa que hay un error en su sistema.
• Asegúrese de que todos los dispositivos estén encendidos y funcionando correctamente siguiendo los procesos de solución de problemas en sus manuales o en Web de Vivint.
• Si escucha un pitido cuando gira la cerradura, probablemente esté tratando de decirle que hay un error. Para solucionar este problema, intente restablecer la configuración de fábrica de su candado. y seleccione "Configuración del sistema". Luego, vaya a "Teclado/Computadora" y elija "Restablecer sistema". Esto resolverá tu problema.
• Si el bloqueo aún no funciona después de restablecerlo, intente quitar las baterías dentro del teclado durante unos 15 minutos antes de reemplazarlas y encender su sistema.
• Si aún no escucha el pitido y su bloqueo no funciona, intente quitar las baterías dentro del teclado durante unos 15 minutos antes de volver a colocarlas y encender su sistema.

El teclado de la cerradura de la puerta Vivint no se enciende.

Si la cerradura de su puerta Vivint no se enciende, esto puede deberse a lo siguiente:

• Primero revise las baterías si su teclado no se enciende cuando presiona los botones. Asegúrese de que estén frescos (deberían durar unos dos años), luego intente presionar los botones nuevamente y vea si algo cambia esta vez.
• Si no vuelve a funcionar, intente quitarlos de su lugar dentro del panel y volver a colocarlos, así como cambiar sus posiciones dentro antes de intentar una vez más con otros nuevos; esto puede ayudar a reparar cualquier pequeña acumulación de polvo en contactos dentro de la propia carcasa también!
• Hay algo mal con una de las luces en el teclado de bloqueo. Primero, verifique si cada luz se ve bien presionándolas individualmente; si una no funciona correctamente, reemplácela inmediatamente. Probablemente notará algo de polvo en el interior, lo que puede impedir el correcto funcionamiento de estos dos componentes (si no hay polvo, intente limpiar el teclado).

La cerradura de la puerta Vivint se abre sola.

Si tiene una cerradura de puerta Vivint y tiene problemas, lo primero que debe hacer es verificar si la puerta está cerrada. Una cerradura de puerta Vivint se bloqueará automáticamente una vez que alguien que tenga acceso a su casa la haya cerrado o abierto. Esta característica ayuda a garantizar que las puertas permanecen seguras cuando está cerrado sin nadie en el área.

Sin embargo, si un invitado no deseado accede y abre o cierra la puerta manualmente sin usar su código de acceso, esto puede causar problemas con el funcionamiento de la cerradura.

Para evitar que esto suceda, asegúrese de revisar todas sus configuraciones antes de permitir que los visitantes ingresen a su hogar con llaves electrónicas.

Si existe alguna posibilidad de que uno de estos invitados ingrese cuando no hay nadie allí (por ejemplo, durante una fiesta de cumpleaños), considere configurar alertas de geocercas para recibir notificaciones cada vez que alguien entre o salga a través de cualquier punto de entrada controlado electrónicamente. tu propiedad.

Los botones de bloqueo de puertas Vivint no funcionan.

Muchas cosas pueden hacer que los botones de bloqueo de la puerta de Vivint no funcionen. Si probó los pasos enumerados anteriormente y aún tiene una cerradura de puerta Vivint que no funciona, aquí hay algunos pasos adicionales para la solución de problemas.

• Asegúrese de que las baterías de su candado estén nuevas. Si no lo están, intente reemplazarlos por otros nuevos antes de continuar con métodos de solución de problemas más complicados.
• La cerradura de la puerta de Vivint parpadea en rojo y verde: su sistema ha perdido la comunicación con el concentrador de hogar inteligente. Esto puede suceder si su servicio de Internet se cae o si hay un problema con su enrutador o módem (o ambos).
• La cerradura de la puerta Vivint está desconectada. Esto podría deberse a un problema con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar el dispositivo desconectando el cable de alimentación durante unos segundos, volviéndolo a enchufar y luego esperando de 10 a 15 minutos antes de volver a conectar todos sus dispositivos a la red.
• La cerradura de la puerta de Vivint parpadea en naranja, lo que indica un problema con las baterías o la fuente de alimentación. Podría ser tan simple como no reemplazarlas con la frecuencia suficiente (las baterías deberían durar al menos seis meses), o puede haber un problema más profundo que cause problemas aquí, ¡así que consulte nuestros consejos de solución de problemas a continuación!

manual de cerradura de puerta vivant

Puedes encontrar el Vivint manual de usuario de cerradura de puerta y guía de solución de problemas aquí:

• Manual de usuario de Vivint 888 (Kwikset SmartCode 888 Z-Wave)
• Vivint 888 (Kwikset SmartCode 888 Z-Wave) Guía de solución de problemas
• Manual de usuario de Vivint 892 (Kwikset HomeConnect 620)
• Vivint 892 (Kwikset HomeConnect 620) Guía de solución de problemas
• Manual de usuario de Vivint 910 (Kwikset SmartCode 910 Z-Wave)
• Vivint 910 (Kwikset SmartCode 910 Z-Wave) Guía de solución de problemas

Conclusión

Eso es todo lo que tenemos sobre la solución de problemas de cerraduras de puertas de Vivint. Si tiene más preguntas, comuníquese con ShineACS Locks; ¡Nos encantaría saber tu opinión!