Con la llegada de las cerraduras inteligentes, muchos propietarios están comenzando a aprovechar sus beneficios. Sin embargo, al igual que cualquier otra tecnología, pueden dejar de funcionar. Estamos seguros de que tiene muchas preguntas sobre el bloqueo inteligente que no funciona.

¡La buena noticia es que las cerraduras inteligentes se pueden reparar con relativa rapidez si sabe qué problemas están causando que funcionen mal en primer lugar!

El bloqueo inteligente no se conecta.

Si no puede controlar su cerradura inteligente a través de la aplicación, existe una alta probabilidad de que haya un problema con la conexión de su cerradura inteligente.

En este momento, primero intente reiniciar su cerradura inteligente:

• Abra la tapa de las pilas, extraiga las pilas y vuelva a colocarlas.
• Espere a que parpadee la luz verde de la cerradura inteligente.
• Intente controlar la cerradura inteligente con la aplicación nuevamente.

La cerradura inteligente no funciona.

Si su cerradura inteligente no funciona, una de las primeras cosas que debe verificar es si el dispositivo está conectado a Wi-Fi o Bluetooth. Puede probar esto abriendo la aplicación y comprobando si tiene una luz verde junto a su nombre en la lista de dispositivos de su cuenta.

Si no es así, intente apagarlo y encenderlo de nuevo. Si aún no funciona después de esto, intente cambiar su ubicación para estar más cerca de un punto de acceso (si es posible) o reinicie su enrutador y módem (si es necesario).

La cerradura inteligente no responde.

Los problemas de bloqueo inteligente más comunes están relacionados con la conexión Bluetooth. Si tiene problemas con su bloqueo inteligente, verifique que esté configurado correctamente y emparejado con su teléfono. Si ha intentado restablecer su dispositivo o emparejarlo nuevamente y esto no funciona, intente reiniciar el teléfono o la tableta que está usando para conectarse a la cerradura.

Si reiniciar el dispositivo no soluciona el problema, intente conectarse a otro dispositivo emparejado con su candado. Si esto sigue sin funcionar, probablemente se instaló una aplicación de terceros en su teléfono o tableta por error al instalar otra aplicación (como un software antivirus).

La cerradura inteligente no se conecta a Wi-Fi.

Si su cerradura inteligente no está conectada a Internet, no funcionará correctamente. Asegúrese de que la red Wi-Fi a la que intenta conectarse tenga una conexión a Internet activa (incluso si no puede acceder a ninguna página web).

Además, asegúrese de que su enrutador funcione correctamente verificando su estado en línea o en su aplicación, como Estado del enrutador Mywifiext (para enrutadores Netgear) o Estado de conexión de red (para enrutadores Linksys).

Si ninguno de estos pasos de solución de problemas funciona para usted, comuníquese con el fabricante de su enrutador para obtener más ayuda.

August Smart Lock no funciona

August Smart Lock es un gran producto, pero aún puede tener algunos problemas. Estos son los problemas más comunes y cómo solucionarlos:

• Apretar demasiado los tornillos durante la instalación es el problema más común con las cerraduras inteligentes August porque requieren un ensamblaje preciso. Si aprieta uno de los tornillos demasiado o demasiado poco, puede causar problemas con el funcionamiento de la cerradura según lo previsto. Asegúrese de que todos sus tornillos estén apretados de manera uniforme.
• La conexión Bluetooth se perdió/fuera de línea: Si no hay señal entre su teléfono y el bloqueo después de instalar una batería nueva, intente reiniciar ambos dispositivos, abra la configuración de su teléfono: Bluetooth, apáguelo y vuelva a encenderlo.
• Conectar está fuera de línea – El August Connect debe estar conectado a Wi-Fi para funcionar correctamente. Asegúrese de que su August Smart Lock esté conectado a una red de 2.4 GHz o 5 GHz y que su propietario le haya dado acceso al dispositivo.
• Es necesario reiniciar el bloqueo – Reiniciar su cerradura inteligente solucionará el 99% de todos los problemas de conectividad relacionados con este problema.
• Batería baja: verifique la batería de la cerradura inteligente de agosto. August Smart Lock tiene baterías que pueden durar hasta tres meses y le indicará cuándo debe reemplazarse. Si ve que la luz de batería baja está encendida o parpadeando, es hora de reemplazar las baterías viejas por otras nuevas.
• Problemas de instalacion. Es posible que su cerradura inteligente esté instalada incorrectamente, así que consulte la guía del usuario para obtener instrucciones sobre cómo instalar su cerradura inteligente August.
• Hardware defectuoso. Si revisó la instalación y no es el problema, su August Smart Lock podría tener un hardware defectuoso que necesita ser reemplazado o reparado.
• Relacionado con el motor. Este es el problema más común con las cerraduras inteligentes, que ocurre cuando el motor que acciona la cerradura comienza a fallar. Ahora debe comunicarse con el equipo de soporte de cerraduras inteligentes de August.

Para obtener más información sobre el bloqueo inteligente de agosto que no funciona, consulte este artículo: Solución de problemas de August Lock: una guía detallada y completa. 

La cerradura inteligente Schlage no funciona.

Si tiene problemas con su candado inteligente Schlage, estos son algunos pasos que puede seguir para la solución de problemas:

• Asegúrese de que su teléfono y la aplicación Schlage estén conectados a la misma red Wi-Fi. Si no lo están, cámbielos para conectarse.
• Asegúrese de que su código de usuario sea correcto. Asegúrese de utilizar el código válido si no funciona. Por favor restablecer la cerradura inteligente Schlage y agregue un nuevo código de usuario si no.
• Compruebe si la anulación de bloqueo está habilitada. Si es así, desactívelo e intente desbloquearlo nuevamente.
• Intente desbloquear la cerradura con una llave mecánica o una huella digital si tiene problemas para ingresar números en el teclado de su teléfono inteligente o tableta.
• Compruebe si el modo de vacaciones se ha desactivado antes de intentar cualquier otro paso.
• Asegúrese de que su candado esté instalado correctamente o no. Si la cerradura inteligente Schlage no funciona y has comprobado todas las causas posibles, entonces es el momento de comprobar si la instalación ha ido mal. Debe asegurarse de que la cerradura esté instalada de forma correcta y segura.
• Reemplazo de baterías: Cuando las baterías se quedan sin energía, los dispositivos como los cerrojos Schlage a veces fallan. Pierden la configuración de la memoria y dejan de responder hasta que se reemplazan por otros nuevos.
• Retire y vuelva a agregar el teclado: Si la restauración de su dispositivo no resolvió ningún problema, podría significar que algo salió mal durante la configuración, ¡así que intente eliminar y volver a agregar el teclado nuevamente!
• Cable suelto: Si esto tampoco funciona, compruebe si algún cable del interior se ha soltado con el tiempo debido al desgaste o al uso general;
• Asegúrese de que la aplicación Schlage esté actualizada en su teléfono y que ha descargado el firmware más reciente para la cerradura de su puerta.
• Restaurar la configuración predeterminada de fábrica: Si nada de lo anterior funciona, es posible que haya un problema con la forma de configurar la cerradura inteligente o de conectarla a Internet. Ahora, restaure todas las configuraciones a sus valores predeterminados.

La resolución de problemas de las cerraduras inteligentes Schlage puede ser una molestia. ¡Afortunadamente, tenemos algunas soluciones rápidas para ayudarte a retomar el rumbo en poco tiempo! Entonces, si tiene más cerraduras inteligentes Schlage que no funcionan, consulte los siguientes artículos:

• Solución de problemas de la cerradura inteligente Schlage.
• Solución de problemas de Schlage Connect
• Solución de problemas de Schlage Sense
• Solución de problemas de codificación de Schlage
• Solución de problemas de Schlage FE595
• Schlage BE365 Solución de problemas
• El código de programación de Schlage no funciona
• ¿Cómo cambiar el código en Schlage Lock?
• ¿Cómo restablecer el bloqueo del teclado Schlage sin código de programación?

La cerradura inteligente Kwikset no funciona:

• La cerradura inteligente Kwikset no se empareja: Si no se está emparejando con su teléfono inteligente, primero verifique que esté encendido. Si no está encendido y utiliza un dispositivo Apple, asegúrese de que Bluetooth esté habilitado en Configuración > Bluetooth. Luego, reinicie su bloqueo y empareje nuevamente.
• No se puede bloquear o desbloquear la cerradura inteligente Kwikset: Verifique para asegurarse de que los niveles de energía de la batería no se hayan agotado demasiado; si es así, reemplácelos lo antes posible. Además, verifique si la cerradura tiene un mensaje de problema de comunicación perdida. En caso afirmativo, reinicie la cerradura quitando las baterías.
• Un mensaje de error de dispositivo no compatible se muestra cuando intenta usar la pantalla táctil en su cerradura inteligente. No tiene instalado el firmware más reciente en su candado. Compre e instale el firmware más reciente para su candado.
• Error de perfil incorrecto –La pantalla táctil de la cerradura inteligente Kwikset mostrará un error de perfil incorrecto si no se mantiene presionado el botón A o Programa (según el modelo) mientras se inserta el paquete de baterías durante la instalación de la cerradura. Esto provocará una falla durante el proceso de emparejamiento. Retire la batería, reiníciela y vuelva a vincular la cerradura.
• La luz del teclado parpadea en rojo: Ha ingresado el código maestro incorrecto o los códigos de usuario se programaron incorrectamente o se eliminaron incorrectamente. Configure el nuevo código maestro o de usuario para su cerradura inteligente Kwikset. Si aún así, reemplace las baterías.
• Eliminación de todos los códigos de usuario con el código maestro habilitado: Si su bloqueo aún no responde después de intentar esto, le recomendamos que elimine todos los códigos de usuario (incluidos los creados por otros usuarios) con el código maestro habilitado. Y agregue nuevos códigos tarde.
• La luz del teclado está en rojo fijo. Asegúrese de que no existan obstrucciones entre el teclado y su enrutador de red Wi-Fi (es decir, que no haya paredes intermedias ni otros dispositivos electrónicos). Es posible que también deba acercar la cerradura al enrutador. Si todavía hay una luz roja fija, verifique si es necesario reemplazar la batería.
• Mi teclado no responde: Es posible que su cerradura no responda porque fue manipulada o porque alguien colocó un destornillador en la manija de la puerta para evitar que funcione. Intente girar la perilla para ver si puede ingresar de esa manera, lo que debería anular cualquier comando de su cerradura inteligente.
• Alerta de batería. Si ve una alerta de batería baja, es posible que deba reemplazar las baterías. Si este es el caso, cambie las pilas lo antes posible.
• Si instaló baterías nuevas en su cerradura inteligente Kwikset y continúa recibiendo una alerta de batería baja después de la instalación, es posible que haya un problema con su dispositivo. En este caso, lo mejor será ponerse en contacto con el soporte para determinar si se pueden tomar otras medidas.

Para obtener más información sobre si la cerradura inteligente Kwikset no funciona, puede consultar nuestros artículos de solución de problemas de cerraduras inteligentes Kwikset y descubrir qué podría estar causando el problema:

• ¿El bloqueo inteligente Kwikset no funciona? Guía de solución de problemas para expertos 
• Solución de problemas de Kwikset Powerbolt 2
• Solución de problemas de bloqueo inteligente Kwikset Halo
• Solución de problemas de cerrojo Kwikset SmartCode
• Solución de problemas de Kevo Smart Lock
• ¿Cómo cambiar la clave de una cerradura Kwikset?

Samsung Smart Lock no funciona:

Si tiene un candado inteligente de Samsung y su candado inteligente no funciona, intente seguir los siguientes pasos de solución de problemas:

• Reinicie su teléfono. Reiniciar es el proceso de reiniciar el sistema operativo de su teléfono. Esto borrará cualquier archivo temporal que pueda estar causando algunos problemas con su dispositivo.
• Activar GPS con Alta Precisión para obtener mejor información de ubicación de las señales de Wi-Fi cercanas y las redes celulares a su alrededor.
• Compruebe si ha habilitado el permiso de ubicación para los servicios de Google Play App abriendo la aplicación Configuración, accediendo a Aplicaciones y notificaciones > Información de la aplicación > Servicios de Google Play > Permisos > Ubicación y encendiéndola para Wi-Fi y datos móviles.
• Asegúrate de usar la versión correcta de Android para la cerradura inteligente. Vaya a Configuración > Acerca del teléfono > Actualización de software y asegúrese de que no haya actualizaciones pendientes disponibles para su dispositivo.
• Si tiene otras cuentas de Google en su teléfono Samsung y ninguna funciona, apague todas las demás cuentas de Google desde Configuración> Cuentas y contraseñas y vea si Smart Lock funciona ahora.
• Compruebe si su versión de Android está actualizada. Siempre debe mantener la última versión de Android en su dispositivo. Esto garantizará que las actualizaciones de seguridad o software se instalen tan pronto como estén disponibles, lo que podría ayudar a resolver muchos problemas relacionados con las cerraduras inteligentes que no funcionan.
• Elimina otras cuentas de Google en tu dispositivo. Si tiene más de una cuenta de Google en su teléfono, intente eliminar todas menos una y vea si esto resuelve el problema de las cerraduras inteligentes que no funcionan para usted. Si es así, cree otra cuenta con una dirección de correo electrónico diferente y reemplace la anterior por esta nueva (pero no la elimine).
• Compruebe si su cuenta de Google se utiliza en otros dispositivos. Si es así, elimínelos siguiendo este tutorial: ¿Cómo eliminar su cuenta de Gmail de varios dispositivos una vez en 2019?
• Active el modo seguro y restablezca los valores de fábrica de su teléfono. Intente activar el modo seguro primero: ¡Aprenda a ingresar y salir del modo seguro en teléfonos y tabletas Samsung Galaxy aquí! Después de salir del modo seguro, vea si Smart Lock funciona ahora o no; en caso afirmativo, intente restablecerlo de fábrica nuevamente después de asegurarse de que no haya una actualización pendiente en curso (puede verificar esto ingresando a Configuración -> Actualización de software)

Para obtener más información sobre cómo resolver los problemas de bloqueo de puertas de Samsung, consulte este artículo: Guía de solución de problemas y problemas de bloqueo de puerta de Samsung.

El bloqueo inteligente de Weiser no funciona.

Si sus cerraduras inteligentes Weiser no funcionan correctamente en este momento, consulte los siguientes artículos:

• Solución de problemas de cerradura inteligente Weiser
• Solución de problemas de Powerbolt 2 de Weiser
• Solución de problemas de Smartcode 10 de Weiser

La cerradura inteligente Yale no funciona

Yale Smart Lock es fácil de usar y configurar. También es una buena opción si desea una cerradura inteligente que sea fácil de instalar usted mismo. Pero al igual que otras cerraduras inteligentes, a veces no puede funcionar correctamente.

Pero no se preocupe si sus cerraduras inteligentes Yale no funcionan, por ejemplo, no se bloquean o desbloquear sus cerraduras Yale; por favor revise este artículo: Solución de problemas de cerraduras inteligentes de Yale.

La cerradura inteligente Hornbill no funciona.

Si tiene problemas con su Hornbill Smart Lock, estamos aquí para ayudarlo. Puede consultar la siguiente guía, que lo guiará a través de algunos de los problemas más comunes y sus soluciones para Hornbill Smart Locks.

• Solución de problemas de cerradura inteligente Hornbill

El bloqueo inteligente ADT no funciona

ADT Smart Lock no funciona puede ser complicado, pero estamos aquí para ayudarlo con sus problemas de ADT Smart Lock. Puede consultar los siguientes artículos para ayudar a que sus cerraduras inteligentes ADT vuelvan a funcionar.

• Solución de problemas de bloqueo de puerta ADT

La cerradura inteligente Smonet no funciona.

¿Qué sucede si su cerradura inteligente Smonet no funciona? ¡No te preocupes! Puede consultar este artículo para resolver sus problemas de cerradura inteligente Smonet.

• Solución de problemas de la cerradura inteligente Smonet

Otras marcas de cerraduras inteligentes no funcionan.

Aquí hay algunos motivos de trabajo y solución de problemas de cerraduras inteligentes de marcas famosas.

Pero supongamos que está utilizando otras marcas de cerraduras inteligentes que no funcionan correctamente, como las cerraduras inteligentes TTlock, Signstek, Milocks, Sifely, Tru bolt, Honeywell, Defiant, Ultraloq y Emtek. En ese caso, puede consultar los siguientes artículos de solución de problemas de bloqueo inteligente:

• Solución de problemas de TTlock
• Solución de problemas de cerradura de puerta de Signstek
• Solución de problemas de bloqueo inteligente Sifely
• Solución de problemas de Milocks
• Solución de problemas de bloqueo electrónico Tru Bolt
• Solución de problemas de cerraduras inteligentes Simplisafe
• Solución de problemas de cerraduras electrónicas de puertas de Honeywell
• Solución de problemas de bloqueo desafiante
• Solución de problemas de Ultraloq U-Bolt Pro
• Solución de problemas de bloqueo de Emtek

Conclusión

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender todo lo que hay que saber sobre el problema del bloqueo inteligente que no funciona. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en contáctenos!

Además, si su cerradura inteligente no funciona por completo y desea probar una más inteligente y segura para su hogar que pueda ser controlada por su teléfono, puede probar nuestra Cerraduras inteligentes TTlock.