Solución de problemas de Alfred Lock: todo lo que necesita saber
Esta guía de solución de problemas de bloqueo de Alfred enumerará algunos problemas comunes de bloqueo de Alfred y ofrecerá algunos consejos y soluciones útiles para que pueda volver a funcionar.
Las cerraduras Alfred son sistemas de cierre electrónico de puertas que se pueden instalar en su hogar, negocio o propiedad de alquiler. La cerradura Alfred tiene muchas funciones, incluida una función de bloqueo automático programable y códigos de usuario para múltiples usuarios. Si tiene problemas con su cerradura, consulte nuestra guía de solución de problemas a continuación.
Además, si sus cerraduras Alfred ya no funcionan y desea encontrar y probar una mejor cerradura inteligente para proteger su hogar con una aplicación móvil, consulte nuestra Cerraduras inteligentes TTlock.
La cerradura Alfred no funciona.
Si tiene un problema con las cerraduras de las puertas, lo primero que debe hacer es comprobar si la cerradura funciona correctamente o no. Para hacer esto:
- Asegúrate de que tu batería tenga suficiente energía. Si no, por favor reemplazar las pilas con cuatro pilas AA nuevas.
- Este es un problema común con la aplicación y se puede resolver verificando si su teléfono tiene suficiente espacio en su almacenamiento o tarjeta de memoria. Si tiene muchas aplicaciones instaladas en su dispositivo, es probable que Alfred Lock tenga problemas para funcionar sin problemas en su dispositivo. Intente eliminar archivos innecesarios de la tarjeta de memoria de su teléfono para hacer espacio para instalar aplicaciones adicionales, como bloqueos Alfred.
- Asegúrese de que su teléfono o tableta esté conectado a Internet. No podrá controlar sus bloqueos sin una conexión a Internet activa desde su dispositivo.
- Intente reiniciar la aplicación y asegúrese de que esté actualizada a la última versión.
- Finalmente, asegúrese de que las baterías estén instaladas correctamente tanto en la puerta como en su teclado; a veces, pueden voltearse al sacarlos o volver a colocarlos después de reemplazar la batería.
La cerradura de Alfred no responde.
Si su cerradura Alfred no responde, aquí hay algunas cosas que puede probar:
- Revisa la batería. Es posible que no tengas suficiente energía o que tengas un problema con la batería.
- Reinicie su dispositivo. Cierra la aplicación en tu teléfono o tableta y vuelve a abrirla.
- Asegúrate de tener una buena conexión Wi-Fi. La cerradura Alfred se conecta a la red Wi-Fi de su hogar, por lo que si hay un problema, la cerradura no funcionará correctamente.
- Reinicie su sistema manteniendo presionado el botón RESET durante 10 segundos hasta que escuche el pitido de bloqueo.
- Asegúrese de que su cámara esté conectada a la misma red Wi-Fi que su candado Alfred. Si no es así, eso podría estar causando problemas con la aplicación o con el propio bloqueo.
El candado Alfred está atascado.
La mayoría de los problemas con las cerraduras Alfred están relacionados con su hardware. Si tiene un candado atascado o no puede desbloquearlo, hay varias cosas que puede intentar antes de llamar al servicio de atención al cliente:
- Asegúrate de que la batería no esté agotada. Es especialmente importante si su dispositivo es nuevo o no se usa.
- Asegúrese de que todos los cables estén enchufados de forma segura y que no estén dañados en toda su longitud.
- Intente limpiar el interior del pestillo y el riel de la puerta con un cepillo de dientes u otro cepillo pequeño. Limpie todo el polvo y la suciedad atrapados dentro de ambas partes del mecanismo.
- Cuando una cerradura Alfred no encaja perfectamente en el marco de la puerta, es necesario reemplazar una o ambas partes del mecanismo. Si solo un lado está suelto y no funciona correctamente, intente quitar los tornillos de ese lado (por lo general, hay dos tornillos ocultos debajo donde sostienen las bisagras) y muévalos suavemente hasta que todo encaje de nuevo sin sobresalir demasiado ( si es posible).
La cerradura de Alfred se bloquea.
Este es el problema más común, generalmente debido a un error con el software o un problema con su conexión Wi-Fi. Para arreglar esto:
- Intente reiniciar su dispositivo y luego vuelva a emparejarlo con el candado de Alfred.
- El Bluetooth de su dispositivo no está encendido o no funciona correctamente;
- El nivel de batería de su teléfono es demasiado bajo;
- Asegúrese de que la aplicación Alfred esté actualizada, ya que las actualizaciones a menudo contienen correcciones de errores y parches de seguridad que pueden resolver su problema.
- Reiniciar su iPhone o iPad a menudo resolverá la mayoría de los problemas con Alfred bloqueándose, bloqueándose o congelándose. A ver si funciona mejor después de un reinicio.
- Si aún tiene problemas con el bloqueo de Alfred lock, intente desinstalar y reinstalar la aplicación y ver si eso ayuda a que funcione mejor para usted en el futuro.
Alfred lock no se conecta.
Si tiene problemas con su cerradura Alfred, algunos problemas comunes pueden causar problemas.
- Asegúrese de que el frente de su candado esté limpio y seco. Si está sucio o mojado, la cerradura no podrá conectarse a su hub.
- Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet. Puede verificar esto yendo a Configuración> Wi-Fi y asegurándose de que diga Conectado. Si dice No conectado, conéctese a una red con una señal fuerte (por ejemplo, no uno de esos enrutadores "Linksys").
- Si ninguno funciona, intente apagar el Wi-Fi en su teléfono durante unos 30 segundos y volver a encenderlo. Si eso aún no funciona, reinicie ambos dispositivos manteniendo presionado el botón de encendido hasta que se apaguen, luego vuelva a encender los interruptores.
- Asegúrese de que ambos dispositivos se hayan descargado de la misma tienda de aplicaciones (Google Play Store/App Store si usa Android/iOS, respectivamente) y que estén ejecutando versiones compatibles (es decir, verifique si hay una actualización disponible).
Alfred lock no se sincroniza.
Si su cerradura Alfred no se sincroniza, puede hacer algunas cosas para solucionar el problema.
- Compruebe si la batería está llena tanto en la cerradura como en el teclado. Si no es así, reemplácela con cuatro pilas AA nuevas.
- En algunos casos, es posible que se necesite una actualización de firmware para solucionar este problema;
- Asegúrese de tener la última versión de Alfred Lock descargada en su teléfono o tableta.
- Verifique que Bluetooth esté habilitado en ambos dispositivos (la puerta y el teléfono). ¡Esto ayudará a garantizar que todo se comunique bien entre sí!
- Asegúrese de que ambas partes del mecanismo de bloqueo estén encendidas antes de volver a intentarlo.
Las baterías de la cerradura Alfred se agotan y no tenemos extras disponibles.
Si las baterías se agotan y no tiene extras a mano, hay algunas cosas que puede probar.
- Usando un sistema de entrada con llave, use la llave de respaldo incluida para ingresar a su hogar.
- Puede utilizar un micro banco de energía de 5 V como fuente de alimentación de emergencia. Conéctelo por USB en la parte inferior del panel frontal.
El giro del pulgar con bloqueo Alfred no funciona.
Hay algunas razones posibles por las que esto podría suceder:
- Es posible que tenga el bloqueo en una configuración "bloqueada" en la base de la perilla giratoria.
- Además, ingrese el código PIN correcto para quitale el seguro a la puerta y luego vuelva a bloquearlo presionando cualquier tecla en el teclado durante dos (2) segundos.
- Si su candado no funciona, vuelva a instalarlo siguiendo la guía de instalación.
Olvídese del código PIN maestro de bloqueo de Alfred.
Si olvidó el código PIN maestro de la cerradura de su puerta Alfred, no entre en pánico. Aquí hay algunos pasos que puede seguir para recuperar el acceso o restablecer su bloqueo:
- Método de entrada de respaldo: Las cerraduras Alfred suelen tener métodos de entrada alternativos, como llaves físicas o acceso a aplicaciones de teléfonos inteligentes. Si ha configurado uno de estos métodos, utilícelo para desbloquear la puerta.
- Restablecer la cerradura: Muchas cerraduras electrónicas, incluidas las cerraduras Alfred, tienen un procedimiento de restablecimiento de fábrica que borraría todos los códigos almacenados, incluido el PIN maestro, y devolvería la cerradura a su configuración predeterminada. Después de un restablecimiento de fábrica, debes reconfigurar los ajustes de bloqueo, agregando códigos de usuario e integraciones de hogar inteligente.
- Utilice la aplicación móvil: Si ha conectado su cerradura Alfred a la aplicación móvil correspondiente, es posible que pueda cambiar o recuperar el PIN maestro a través de la aplicación. Asegúrese de que su cerradura y su teléfono estén conectados a través de Bluetooth o Wi-Fi, según el modelo y la configuración de su cerradura.
Para referencia futura, es una buena idea almacenar los PIN y contraseñas importantes en una ubicación segura, como un administrador de contraseñas o una ubicación física segura. Además, configurar múltiples métodos de acceso (como la aplicación móvil o la clave física) puede proteger contra situaciones como esta.
Olvídese del código de usuario de bloqueo de Alfred.
Su PIN es una combinación de cuatro números que debería haber anotado en algún lugar para referencia futura en caso de que lo olvide.
Si olvidó un código de usuario para la cerradura de su puerta Alfred, aquí hay algunos pasos que puede seguir:
- Utilice PIN maestro o acceso alternativo: Si recuerda el PIN maestro, utilícelo para acceder a la cerradura y luego cambie o elimine el código de usuario olvidado. Alternativamente, use otros métodos de acceso como la llave física o el acceso a la aplicación móvil (si está configurado) para desbloquear la puerta.
- Aplicación Movil: inicie sesión si su cerradura Alfred está conectada a su aplicación móvil correspondiente. Desde allí, debería poder administrar, recuperar o restablecer códigos de usuario. Asegúrese de que su cerradura y su teléfono estén conectados mediante Bluetooth o Wi-Fi, según el modelo y la configuración de su cerradura.
- Restablecer la cerradura: Si no recuerdas el código de usuario y necesitas eliminarlo, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los códigos, incluido el PIN maestro y otras configuraciones. Después de restablecer, debe restablecer su bloqueo, agregando los códigos de usuario y las configuraciones que desee.
Restablecimiento de bloqueo Alfred
Si aún tiene problemas después de los pasos de solución de problemas anteriores, puede intentar restablecer su cerradura Alfred; Esto es lo que hay que hacer:
- Abra la puerta y mantenga la cerradura en el estado "desbloqueado".
- Abra la caja de la batería y busque el botón de reinicio.
- Utilice un objeto delgado para mantener presionado el botón de reinicio.
- Mantenga presionado el botón de reinicio, saque una batería de la caja y reemplácela.
- Mantenga presionado el botón de reinicio hasta que escuche el pitido de bloqueo (puede tardar hasta 10 segundos).
alfred manual de bloqueo
Si todavía tienes más problemas de bloqueo de Alfred con Alfred instalación de cerradura sin llave, configuración, programación y solución de problemas, consulte el siguiente Alfred manual de usuario de cerradura inteligente para tu referencia:
- Alfred Lock DB1 Manual de usuario de programación
- Alfred lock DB1+DB1-C Manual de usuario de instalación
- Alfred Lock DB1-A, DB1-B Manual de usuario de instalación
- Alfred Lock DB2 Manual de usuario de programación
- Alfred Lock DB2-B Manual de usuario de instalación
- Manual de usuario de configuración del asistente de Google Home de Alfred Lock
- Alfred Lock Amazon Configuración de Alexa Manual de usuario
Conclusión
Esperamos que este artículo de solución de problemas de bloqueo de Alfred lo ayude a resolver la mayoría de los problemas de bloqueo de Alfred; si todavía tiene más problemas, póngase en contacto con Cerraduras ShineACS o el servicio de atención al cliente de Alfred.
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