Wyze Lock-Fehlerbehebung: Schritt-für-Schritt-Anleitung für Expertendetails

In diesem Artikel zur Fehlerbehebung bei Wyze-Sperren helfen wir bei der Behebung häufiger Probleme mit Wyze-Sperren und bieten Lösungen, um sie wieder zum Laufen zu bringen.

Zuletzt aktualisiert am 19. Dezember 2022 von Vinzenz Zhu

Wyze ist ein Startup, das Smart-Home-Geräte entwickelt und herstellt. Eines seiner Produkte ist der Wyze intelligentes Türschloss, mit dem Benutzer ihre Türen mit ihren Smartphones oder Tablets aus der Ferne entriegeln können. Es ist einfach zu installieren, mit den meisten Standard-Türschlössern kompatibel und bietet einen hervorragenden Kundensupport.

Aber wie bei den meisten anderen intelligenten Schlössern treten auch bei Wyze Lock einige Probleme auf, wenn Sie sie verwenden. Dieser Artikel hilft bei der Behebung häufiger Probleme und bietet Lösungen, um sie wieder zum Laufen zu bringen – oder zumindest so gut, wie man von neuer Technologie erwarten kann!

Die häufigsten Probleme mit Wyze-Sperren und Fehlerbehebung

Wyze-Schlösser sind für ihre Einfachheit und Zuverlässigkeit bekannt. Das Schloss kann jedoch gelegentlich nicht mehr richtig funktionieren und ernsthafte Unannehmlichkeiten verursachen. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Wyze-Schloss haben! Die häufigsten Probleme sind unten aufgeführt, zusammen mit möglichen Lösungen, die Ihnen helfen, sie schnell zu lösen.

Das Wyze-Schloss reagiert nicht auf Befehle.

Das Wyze-Schloss reagiert nicht auf Befehle

Wenn Ihr Wyze-Schloss oder Ihre Tastatur nicht auf Befehle reagiert, können Sie Folgendes versuchen:

Stellen Sie sicher, dass genügend Strom vorhanden ist in den Batterien Ihres Schlosses.
Schalten Sie WLAN und Bluetooth Ihres Telefons oder Tablets aus und wieder ein. Dies sollte helfen sicherzustellen, dass es richtig kommuniziert.
Schalten Sie das Keypad aus und wieder ein. Entfernen Sie die Frontplatte und entfernen Sie dann die Batterien Setzen Sie die Batterien wieder ein. Dadurch wird die Tastatur gezwungen, neu zu starten und die Verbindung zum Schloss zu aktualisieren.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Schloss über die neuesten Firmware- und Software-Updates verfügt. Sie können dies tun, indem Sie zu den App-Einstellungen > Sperreinstellungen > Firmware-Updates gehen. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Herunterladen“. Sobald der Download abgeschlossen ist und sich auf dem Schloss installiert, wird es automatisch neu gestartet und wieder aktiv.
Überprüfen Sie die Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und Ihr Smartphone mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind. Wenn eines dieser Geräte nicht verbunden ist, treten möglicherweise Probleme mit dem Fernzugriff von einem dieser Geräte auf, wenn sie zu diesem Zeitpunkt nicht mit einem WLAN- oder Mobilfunkdienst verbunden sind (falls zutreffend).
Versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk. Schalten Sie das WLAN Ihres Telefons aus und versuchen Sie dann erneut, das Schloss zu sperren/entsperren, um zu sehen, ob es reagiert. Dies ist auch einen Versuch wert, wenn Sie Probleme beim Aktualisieren der Einstellungen haben.

Bitte beachten Sie, dass ShineACS Locks nur den Artikel zur Fehlerbehebung bei Wyze-Schlössern schreibt und mögliche Handhabungsvorschläge bereitstellt, aber keinen Kundendienst anbietet. Wenn Sie Ihr Problem mit unserem Artikelinhalt nicht endgültig lösen können, wenden Sie sich bitte an den offiziellen Aftermarket.

Wenn Sie jedoch Ihr aktuelles Haustürschloss ändern möchten, sehen Sie sich unsere an TTLOCK intelligentes Schloss um Ihnen zu helfen, Ihre Tür sicherer und bequemer mit Ihrem Telefon zu verwalten.

Wyze-SperreDas Wyze stellt eine Verbindung zu Wi-Fi her.

Wenn das Wyze Lock keine Verbindung zum WLAN herstellt, können Sie einige Schritte ausprobieren:

Überprüfen Sie das Wi-Fi-Netzwerk. Stellen Sie sicher, dass Sie ein starkes Signal von Ihrem Router haben und dass er auf dem richtigen Kanal für Ihr Gerät sendet. Wenn dies nicht der Fall ist, finden Sie weitere Informationen zum Ändern dieser Einstellung im Handbuch Ihres Routers.
Stellen Sie sicher, dass das Wyze Lock mit einem kompatiblen Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist und hat eine aktive Internetverbindung (mit einem Betriebsdatenplan). Wenn Sie eine Mobilfunkverbindung verwenden, vergewissern Sie sich, dass sie eingeschaltet und nicht auf den Flugmodus eingestellt ist.
Überprüfen Sie die Batterieanschlüsse auf beiden Seiten Ihres Schlosses. Wenn Kabel lose oder korrodiert sind, führt dies zu einer schlechten Verbindung zu Ihrem Router. Stellen Sie daher sicher, dass alles sicher ist, bevor Sie fortfahren.
Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut (oder starten Sie Ihr Telefon neu). Dies kann oft hilfreich sein, wenn Sie Probleme mit der Wyze-App haben, die sich nicht richtig mit Ihrem Wyze Smart Lock verbindet.
Stellen Sie sicher, dass die Wyze-App zugelassen ist um sich mit dem Standort Ihres Geräts zu verbinden. Öffnen Sie dazu das Menü Einstellungen und wählen Sie Sicherheit & Standort. Stellen Sie dann sicher, dass die Wyze-App Zugriff auf Daten und GPS-Dienste hat.

Das Wyze-Schloss verbindet sich nicht mit der App.

Das Wyze-Schloss verbindet sich nicht mit der App

Wenn sich Ihr Wyze Lock nicht mit der Wyze-App verbindet, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob Sie Bluetooth aktiviert haben und Ihr Telefon hat Zugriff auf Ortungsdienste.
Überprüfen Sie, ob die App auf dem richtigen Gerät ausgeführt wird (wenn mehrere Geräte mit Ihrem Konto verbunden sind).
Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht im Flugmodus befinden. Der Flugmodus kann Verbindungsprobleme zwischen Geräten verursachen, die eine Internetverbindung benötigen.
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihrem Wi-Fi-Heimnetzwerk verbunden sind. Ihr Wyze Lock muss mit dem Wi-Fi-Netzwerk Ihres Smartphones gekoppelt sein, damit die beiden Geräte kommunizieren können.
Starten Sie die Wyze-App neu und versuchen Sie es erneut. Wenn dies nicht funktioniert, starten Sie Ihr Gerät neu, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.

Das Wyze-Schloss erwacht nicht aus dem Schlafmodus.

Das Wyze-Schloss erwacht nicht aus dem Schlafmodus

Wenn Ihr Wyze-Schloss nicht aus dem Schlafmodus aufwacht, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung:

Überprüfen Sie, ob das Gerät mit der App verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, sollte das erneute Verbinden dieses Problem lösen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Wyze Lock sowohl mit der Alexa-App als auch mit der Haupt-Wyze-App verbunden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, vergewissern Sie sich, dass Sie mit jedem eine Verbindung eingerichtet haben.
Löschen Sie Ihr vorhandenes Schloss aus beiden Apps und verbinden Sie sie erneut. Möglicherweise müssen Sie dies mehr als einmal tun, bevor alles wieder richtig funktioniert!
Versuchen Sie, das Wyze-Schloss neu zu starten. Halten Sie die kleine runde Taste auf der Rückseite Ihres Geräts gedrückt, bis sie vibriert, und lassen Sie sie dann los. Verwenden Sie diese Methode, wenn dies nicht funktioniert:

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme mit Ihrem Wyze-Schloss haben und es sich nicht einschalten lässt, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung an den Kundendienst zu wenden.

Das Wyze-Schloss funktioniert nicht mit Alexa.

Das Wyze-Schloss funktioniert nicht mit Alexa

Wenn Sie Probleme mit dem Wyze Lock haben, versuchen Sie Folgendes:

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Befehl verwenden. Wenn Sie beispielsweise sagen: „Alexa, schließe meine Hintertür ab“, sollte die Sperre funktionieren. Wenn Sie „Alexa, bitte öffne meine Hintertür“ sagen und nichts passiert, liegt möglicherweise ein Missverständnis in Ihrer mündlichen Anfrage an Alexa vor.
Aktivieren Sie den Wyze Lock-Skill in Ihrer Amazon Alexa-App. Öffnen Sie dazu die Alexa-App, tippen Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, wählen Sie Skills & Games und suchen Sie dann nach „Wyze“. Tippen Sie auf Wyze Home Automation, um diese Fähigkeit zu aktivieren; Sie werden aufgefordert, Ihr Konto mit einem Bestätigungscode zu verknüpfen, der per SMS oder E-Mail gesendet wird.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Wyze-Schloss mit dem WLAN verbunden ist und nicht im Schlafmodus (drücken Sie einmal die Einschalttaste, um es aufzuwecken).
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Alexa verbinden können; Wenn nicht, führen Sie die Schritte 1-4 dieser Anleitung zur Fehlerbehebung erneut durch.
Überprüfen Sie die Akkulaufzeit auf allen Geräten an der Einrichtung eines Weckworts beteiligt (Wyze Cam, Amazon Echo Dot). Wenn jemand nicht genug Energie hat, um auf seine Weckwörter zu hören, ersetzen Sie sie sofort, damit Alexa sie richtig hören kann, wenn sie „Alexa“ sagen.

Die automatische Sperre von Wyze Lock funktioniert nicht.

Die automatische Sperre von Wyze Lock funktioniert nicht

Wenn Sie Probleme damit haben, dass die automatische Sperre von Wyze Lock nicht funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:

Überprüfen Sie die Einstellung für die automatische Sperre, um sicherzustellen, dass sie sowohl aktiviert als auch auf Sperre eingestellt ist innerhalb des Zeitrahmens, den Sie erwarten.
Stellen Sie sicher, dass der Riegel ausgerichtet ist. Wenn der Riegel von der Aussparung im Rahmen versetzt ist, kann dies dazu führen, dass das Auto-Lock als verklemmtes Schloss versagt.
Stellen Sie sicher, dass das Schloss richtig kalibriert ist. Das Wyze Lock verfügt über einen Kreiselsensor, der seine Position und seinen Winkel verfolgt. Dies sollte als Teil des Einrichtungsprozesses für das Schloss kalibriert worden sein, als es Sie aufforderte, die Tür bei offenem oder geschlossenem Schloss in einem bestimmten Winkel einzustellen.
Stellen Sie sicher, dass das Wyze-Schloss genügend Strom hat; Wenn nicht, ersetzen Sie sie bitte durch vier neue AA-Batterien.

Wyze-Schloss locker

Wenn Ihr Wyze-Schloss locker zu sein scheint, müssen Sie einige Dinge überprüfen.

Überprüfen Sie die Tastatur und vergewissern Sie sich, dass sie nicht locker ist. Wenn Sie das Schloss schon eine Weile haben oder wenn Sie dieses Problem zum ersten Mal sehen, könnte es sein, dass einer Ihrer Knöpfe seine Feder fehlt oder sich aus seinem Gehäuse gelöst hat. Versuchen Sie in diesem Fall, ihn mit einem Schlitzschraubendreher (nicht im Lieferumfang enthalten) festzuziehen.
Entfernen Sie alle Batterien aus Ihrem Wyze Lock (falls zutreffend), setzen Sie sie dann wieder ein und vergewissern Sie sich, dass sie vollständig in ihren Sockeln sitzen, bevor Sie versuchen, Ihre Tür mit Ihrem Telefon oder Kartenschlüssel zu entriegeln.
Überprüfen Sie die Schrauben an der Basis Ihres Schlosses. Wenn Schrauben locker sind oder fehlen, ersetzen Sie sie durch neue.
Überprüfen Sie Ihre Schrauben, die die Tastatur und den Akku festhalten, um sicherzustellen, dass sie fest sitzen. Wenn nicht, ziehen Sie sie mit einem Schlitzschraubendreher oder Schraubenschlüssel fest, bis sie sich sicher und eng aneinander anfühlen.

Wyze Lock wird nicht kalibriert

Wenn Sie Probleme beim Kalibrieren Ihres Wyze-Schloss haben, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

Stellen Sie sicher, dass Sie Bluetooth auf Ihrem Handy haben Gerät und stellen Sie sich während der Kalibrierungsdauer in die Nähe des Schlosses.
Starten Sie das Schloss neu. Ihr erster Schritt zur Fehlerbehebung sollte darin bestehen, Ihr Gerät neu zu starten und zu versuchen, es erneut zu kalibrieren.
Versuchen Sie erneut zu kalibrieren. Bei den meisten Schlössern können Sie auf die Kalibrierungsfunktion zugreifen, indem Sie die Taste einige Sekunden lang gedrückt halten, bis Sie einen Piepton hören oder eine Anzeigeleuchte nacheinander rot/blau/grün blinken sieht.
Stellen Sie sicher, dass das Wyze Lock mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie eine Wi-Fi-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass das Wyze Lock mit Ihrem Netzwerk verbunden ist und es nicht nur überträgt.
Setzen Sie das Schloss zurück, wenn es sich immer noch nicht kalibrieren lässt. Wenn der Neustart nicht funktioniert hat, entfernen Sie Ihre Batterien und setzen Sie sie dann wieder an ihren richtigen Positionen (in der Reihenfolge) ein.

Der Riegel des Wyze-Schloss klemmt.

Wyze-Schlossriegel klemmt

Wyze Lock Bolt kann die Position des Motors erkennen, um festzustellen, ob die Tür blockiert ist. Wenn Sie bei der Verwendung der Wyze-App Probleme mit einem Wyze-Schließriegel haben:

Überprüfen Sie das untere Schließblech, das Ihrem Türgriff entspricht: Wenn es lose Schrauben gibt, ziehen Sie sie fest, um das Schließblech flach gegen den Türrahmen zu drücken.
Überprüfen Sie das Schließblech und den Staubkastenbereich an Ihrem Türrahmen. Die Staubbox ist optional und kann entfernt werden, wenn sie das vollständige Ausfahren des Riegels behindert. Sie können dann zwei kleine Löcher bohren, um die Position der Schließblechschrauben anzupassen.
Überprüfen Sie die Scharniere Ihrer Tür, um sicherzustellen, dass sie vollständig eingeschraubt und eingeschlagen sind. Mit der Zeit können lockere Scharniere das Blockieren der Tür verschlimmern.

Batterie des Wyze-Schloss schwach

Das Wyze-Schloss verwendet 4 AA-Batterien, um das gesamte Schloss mit Strom zu versorgen. Und sowohl das Wyze Lock als auch das Tastenfeld haben eine Warnung bei niedrigem Batteriestand, die ausgelöst wird, wenn der Batteriestand unter 20 % fällt.

Sie können den Akkustand von überprüfen Einstellungen> Geräteinfo Seite sowohl für die Tastatur als auch für das Schloss. Sobald der Akkustand sinkt Unterhalb von 20%, sehen Sie auf der Produktseite des Geräts eine Warnung bei niedrigem Akkustand.

Wenn der Akku des Wyze Lock schwach wird, blinkt sein Licht rot, wenn es gesperrt oder entsperrt wird.

Wenn Sie vergessen, die Batterien rechtzeitig auszutauschen, befindet sich auf der Unterseite des Wyze Lock Bolt ein USB-C-Anschluss, den Sie mit einer Powerbank verbinden können. Sie können dann Ihren Zugang eingeben, um hineinzukommen – und die Batterien so schnell wie möglich ersetzen.

Dies ist nur eine vorübergehende Lösung und sollte nicht dauerhaft verwendet werden (Verbinden des Schlosses mit einer Powerbank für länger als ein paar Momente).

Das Wyze-Schloss blockiert ständig.

Das Wyze-Schloss blockiert ständig

Wenn Ihr Wyze-Schloss klemmt, versuchen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung:

Prüfen Sie, ob das Schloss nicht klemmt. Wenn es klemmt, versuchen Sie, das Schloss vorsichtig mit einem Schlitzschraubendreher zu drücken, bis es entriegelt wird.
Reinigen Sie den Verriegelungsmechanismus. Stellen Sie sicher, dass sich nichts im Schloss befindet, was dazu führen könnte, dass es nicht richtig funktioniert.
Überprüfen Sie den Verriegelungsmechanismus. Bitte stellen Sie sicher, dass keine losen oder beschädigten Teile Ihres Wyze-Schlosses vorhanden sind, und überprüfen Sie, ob alles richtig ausgerichtet ist, bevor Sie es wieder schließen!
Überprüfen Sie, ob der Motor richtig funktioniert. Dies kann manuell erfolgen, genau wie beim Verriegeln oder Entriegeln Ihrer Tür mit einem normalen Schlüsselschloss: Drücken Sie auf einer Seite Ihres Wyze-Schlosses nach unten und heben Sie es dann auf der anderen Seite an (Sie sollten ein Klickgeräusch hören).
Überprüfen Sie, ob die Batterie richtig angeschlossen ist. Wenn es nicht richtig angeschlossen ist, können Sie mit einem Multimeter auf Durchgang prüfen und sicherstellen, dass Ihre Drähte an beiden Enden der Platine richtig zusammengelötet sind).
Stellen Sie sicher, dass Ihre Batterie nicht beschädigt ist oder Säure austritt Schäden im Inneren einer Gerätekomponente, da dies im Laufe der Zeit zu Korrosion führt, was schließlich zum Ausfall der in Produkten von Wyze Locks verwendeten Teile führen kann.

Die Tastatur des Wyze-Schloss funktioniert nicht.

Wyze Lock-Tastatur funktioniert nicht

Wenn Ihr Wyze-Schloss nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, dass die Tastatur nicht beschädigt ist. Überprüfen Sie, ob die Batterie geladen und korrekt installiert ist. Wenn es nach diesen Schritten immer noch nicht funktioniert, setzen Sie Ihr Gerät zurück, indem Sie diese Anweisungen befolgen:

Stellen Sie sicher, dass Sie den Tastaturcode verwenden.
Stellen Sie sicher, dass sich das Wyze Lock mit dem Netzwerk in der Wyze-App verbindet.
Schalten Sie das Keypad aus und wieder ein: Entfernen Sie die Frontplatte, entfernen Sie die Batterien und setzen Sie die Batterien wieder ein. Dadurch wird die Tastatur gezwungen, neu zu starten und die Verbindung zum Schloss zu aktualisieren.
Erstellen Sie einen neuen Tastaturcode. Bitte erstellen Sie einen neuen Code, wenn Sie dieses Problem nach Befolgen der Schritte nicht lösen können. Solange Sie sich in Bluetooth-Reichweite Ihres Wyze Locks befinden, können Sie in der Wyze-App einen neuen Code erstellen.

Das Wyze-Schließsystem ist ausgelastet.

Wyze-Schließsystem ausgelastet

Wenn Sie diese Meldung sehen, ist Ihr Wyze-Schließsystem ausgelastet. Möglicherweise können Sie keine Verbindung mit dem Wyze-Schloss oder der Wyze-App herstellen.

Das Wyze-Schloss kann im Ruhezustand sein und nicht auf Befehle reagieren. Wenn beispielsweise die Tür geschlossen und verriegelt ist, reagiert das System nicht auf Befehle, bis Sie es manuell entriegeln oder die Tür öffnen.
Wenn Sie Probleme haben, sich mit anderen Geräten in Ihrem Netzwerk (z. B. Internet-Routern) zu verbinden, trennen Sie sie etwa 30 Sekunden lang vom Stromnetz, bevor Sie sie wieder anschließen. Dadurch können Probleme zwischen verbundenen Geräten in Ihrem Netzwerk behoben werden, die möglicherweise Probleme mit Ihrer Internetverbindung verursachen.

Wyze-Lock-Gateway-Fehlerbehebung

Das Wyze Lock Gateway blinkt rot und stellt keine Verbindung her.

Wyze Lock Gateway blinkt rot und stellt keine Verbindung her

Wenn Ihr Wyze Lock Gateway rot blinkt und nicht funktioniert, befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Stellen Sie sicher, dass das Gateway an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist. Sie können überprüfen, ob es funktioniert, indem Sie die Taste oben auf dem Gerät drücken. Die LED-Leuchten sollten alle grün leuchten, solange Strom vorhanden ist.
Stellen Sie sicher, dass der Wi-Fi-Netzwerkname (SSID) korrekt ist. Die SSID und das Passwort sollten auf der Rückseite Ihres Wyze Lock Gateway aufgedruckt sein.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich in der Nähe des Gateways befinden: Während des Einrichtungsvorgangs verbindet sich Ihr Telefon über Bluetooth mit dem Gateway, um es mit Ihrem Netzwerk zu koppeln. Um sicherzustellen, dass Bluetooth eine Verbindung herstellen kann, stellen Sie sicher, dass Sie sich während der Einrichtungsdauer in der Nähe des Gateways befinden.
Schalten Sie WLAN und Bluetooth Ihres Telefons oder Tablets aus und wieder ein. Dies sollte helfen sicherzustellen, dass es richtig kommuniziert.
Versuchen Sie, Ihr Telefon oder Tablet mindestens einmal neu zu starten, bevor Sie es erneut versuchen: Trennen Sie sie 10 Sekunden lang von ihrer Stromquelle, schließen Sie sie dann wieder an und warten Sie, bis sie vollständig neu gestartet sind, bevor Sie eine andere Verbindung versuchen.
Überprüfen Sie, ob sowohl die Wyze-App auf dem neuesten Stand ist. Updates können Fehlerbehebungen für Fehler oder Verbindungsprobleme mit Sperren enthalten.
Stellen Sie sicher, dass sich das Gateway im Kopplungsmodus befindet: Vergewissern Sie sich noch einmal, dass das Licht des Gateways rot/blau blinkt. Wenn dies nicht der Fall ist, halten Sie die Reset-Taste oben gedrückt, bis das Licht zu blinken beginnt.

Wyze Lock-Statusanzeige und Fehlercode

Die Statusanzeige und der Fehlercode des Wyze-Schloss helfen Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihres Wyze-Schloss. Die Statusanzeige ist eine kleine blaue LED auf der Rückseite des Geräts, die rot blinkt, wenn ein Problem mit Ihrem Wyze Lock vorliegt.

Wyze Lock-Statusanzeige und Fehlercode

Wyze Lock blinkt rot.

Wenn das Wyze Lock rot blinkt, weist dies darauf hin, dass Ihr Schloss einen Fehler aufweist:

Sie haben einen falschen Benutzercode verwendet. Bitte versuchen Sie es erneut mit Ihrem korrekten Zugangscode.
Das Wyze-Schloss ist offline. Bitte überprüfen Sie Ihre WLAN- oder Bluetooth-Verbindung.
Die Batterien des Wyze-Schlosses sind schwach; Wechseln Sie bitte so bald wie möglich zu vier neuen AA-Batterien.

Wyze-Lock-Handbücher

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Installation und Fehlerbehebung Ihrer Wyze-Schlösser benötigen, können Sie das folgende Wyze überprüfen Smart Lock-Handbücher als Referenz:

Wyze-Unterstützung

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Wyze Smart Lock haben und diese nicht mit der oben genannten Lösung lösen können, können Sie versuchen, den Wyze-Support mit der folgenden Methode zu kontaktieren:

Wyze Lock-Support und FAQ-Center: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360034886632-Wyze-Lock-Setup-Guide
Wyze Lock-Supporttelefon: (206) 339-9646
Wyze Lock-Hilfezentrum: https://support.wyze.com/hc/en-us

Häufig gestellte Fragen zur Wyze Lock-Fehlerbehebung

Was sind Wyze-Schlösser?

Wyze-Schlösser sind intelligente Schlösser die mit Ihrem Smartphone gesteuert werden können. Sie bieten den Komfort der automatischen Entriegelung, wenn Sie sich nähern, sodass Sie Ihre Schlüssel nicht mitnehmen oder sich Sorgen machen müssen, sich bei Besorgungen auszusperren.

Wyze Lock entsperrt automatisch, wenn es erkennt, dass Sie zu Hause sind, und sperrt, wenn es erkennt, dass Sie gegangen sind. Nie mehr nach den Schlüsseln fummeln, bevor Sie Besorgungen machen!

Sie können die Wyze-App auch verwenden, um Ihre Tür für Gäste oder Familienmitglieder zu jeder Tages- und Nachtzeit aus der Ferne zu öffnen, selbst wenn sie noch kein Konto in der App haben – tippen Sie einfach in der Wyze-App auf „Zugriff erlauben“ und Teilen Sie ihnen dann per SMS (oder einer anderen Methode) einen temporären PIN-Code mit.

Sie können auch sperren und Entriegeln Sie Ihre Tür mit Ihrem Telefon von überall. Egal, ob Sie im Urlaub oder bei der Arbeit sind, Wyze Lock ist immer für Sie bereit, wenn Sie nach Hause zurückkehren.

Warum sind Wyze-Schlösser beliebt?

Wyze-Schlösser sind beliebt, weil sie:

Budgetfreundliches Budget und eine gute App. Das Wyze Smart Lock bietet eine Tastatur und Bluetooth-Konnektivitätsoptionen, sodass Sie Ihr Smartphone zum Entriegeln der Tür anstelle des Schlüssels verwenden können.
Arbeiten Sie mit Ihrer vorhandenen Türbeschläge. Wyze Lock verwendet die vorhandene Hardware Ihrer Tür, sodass Sie Ihren Schlüssel behalten und dennoch alle Vorteile eines intelligenten Schlosses nutzen können. Sie können Ihre Tür nur mit der Wyze-App auf Ihrem Telefon entriegeln und verriegeln.
Wyze Lock ist mit Wyze Switch, Alexa und Google Assistant kompatibel für die Sprachsteuerung über Bluetooth®-Technologie (die „Wyze Connect“-Funktion), die perfekt ist, wenn Sie abends vor dem Schlafengehen abschließen oder morgens zur Arbeit gehen möchten, ohne Ihr Telefon berühren zu müssen.
Funktioniert mit den meisten Einzylinder-Riegeln. Wenn Sie nach einer intelligenten Schließlösung suchen, die mit den meisten Einzylindern funktioniert Riegel ohne dass zusätzliche Hardware-Modifikationen installiert werden müssen, dann haben wir genau das, was Sie brauchen: Wyze Lock verwendet ein einzigartiges umkehrbares Verriegelungsdesign, das es mit fast jedem Riegel- oder Hebelgriff-Setup funktioniert!
Mehrere Anschlussmöglichkeiten. Wyze-Schlösser können sich mit Ihrem bestehenden Wi-Fi-Netzwerk verbinden, oder Sie können Bluetooth für eine schnelle Einrichtung verwenden, was sie zu einer großartigen Option macht, wenn Sie eine budgetfreundlichere Lösung suchen, die mehrere Konnektivitätsoptionen bietet.
Einfach zu installieren und zu verwenden. Viele Leute, die Bewertungen schreiben, sagen, dass es nur wenige Minuten gedauert hat, ihr Schloss zu montieren und es mit ihrem Telefon zu koppeln! Sie müssen auch keine Löcher in Ihren Türrahmen bohren – schieben Sie das Gerät in Position zwischen Tür und Türrahmen.
Gute Akkulaufzeit. Wyze Lock verwendet 4 AA-Batterien und kann 3-6 Monate halten

Was beinhaltet das Wyze Lock-System?

Was beinhaltet das Wyze Lock System?

Das Wyze-Schließsystem ist eine komplette Haussicherheitslösung, die Folgendes umfasst:

Das Wyze-Schloss. Dies ist die physische Türverriegelung, die Sie an Ihrer Tür montieren und dann in Ihrem Haus installieren. Es ersetzt jeden vorhandenen Riegel, den Sie an Ihrer Tür haben.
Das Wyze Lock Gateway. Ein Gateway wird verwendet, um das Schloss mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden; Dies fungiert als Brücke zwischen dem physischen Schloss und einer App auf Ihrem Telefon, sodass Sie das Schloss von überall auf der Welt, wo Sie über eine Internetverbindung verfügen, über die Wyze-App fernsteuern können.
Die Wyze-App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar, mit denen Sie Ihre Schlösser über das Internet fernsteuern können. Die kostenlose App bietet eine vereinfachte Benutzeroberfläche zum Einrichten und Verwalten Ihres Schlosses. Mit der App können Sie Ihr Schloss aus der Ferne einrichten, verwalten und überwachen.
Die Tastatur des Wyze-Schloss. Dieses Stück sitzt vor Ihrer Tür und ermöglicht es Ihnen, es mit einem Code zu öffnen. Die Tastatur zur Eingabe Ihres Passcodes ersetzt herkömmliche Schlüssel für den Zugang innerhalb und außerhalb des Hauses.
Die Wyze Lock-Batterie. Sowohl das Wyze Lock als auch das Keypad benötigen 4 AA-Batterien (im Lieferumfang enthalten). Diese versorgen sowohl das Batterie-Backup-System als auch die Bewegungserkennungsfunktionen jedes Schlosses. Die Batterielebensdauer variiert je nach Nutzung, kann aber bis zu 6 Monate halten, bevor sie ausgetauscht werden muss.

Sind WYZE-Schlösser sicher?

Ja, Wyze-Schlösser sind sicherer als viele andere Arten von intelligenten Schlössern.

Wyze Lock verwendet AES-128-Bit-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation während der Übertragung gesichert ist.

Und Wyze bietet Bluetooth- und Zigbee-Standardkommunikationsprotokolle, die einen Hebel für hohe Sicherheit bieten.

Wie setze ich die Wyze-Sperre zurück?

Zurücksetzen der Wyze-Sperre

Wenn Sie Probleme haben, Ihr Wyze Lock mit der Wyze-App zu verbinden, können Sie mit den folgenden Schritten versuchen, das Problem zu beheben:

Begeben Sie sich in Bluetooth-Reichweite des Schlosses (16 Fuß oder weniger).
Tippen Sie in der Wyze-App auf Ihr Wyze Lock.
Tippen Sie auf Einstellungen > Gerät löschen.
Sie hören eine kurze Reihe von Pieptönen, die das erfolgreiche Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bestätigen.
Richten Sie das Schloss als neues Gerät ein.

Mit welchen Geräten sind die Wyze-Schlösser kompatibel?

Wyze-Lock-Kompatibilität

Das Wyze Lock ist mit iOS-, Android- und Alexa-Geräten (unter Verwendung der Wyze-App) kompatibel.

Das Wyze Lock lässt sich über die Wyze App in Google Assistant integrieren. Wyze Lock unterstützt Google Assistant – Sie können Sprachbefehle wie „Hey Google“ oder „OK Google“ verwenden, um Ihre Tür zu öffnen, ohne irgendetwas außer dem Äußeren Ihres tragbaren Lautsprechers oder intelligenten Lautsprechers berühren zu müssen.

Wyze Locks funktionieren mit Zigbee-Geräten wie intelligente Lichter, Kameras und andere IoT-Produkte, die Teil der Zigbee-Allianz sind (Zigbee-zertifiziert), was bedeutet, dass sie mit Zigbee-Technologie kommunizieren. Als solches ist es mit allen anderen Z-Wave-Geräten in Ihrem Zuhause kompatibel, solange sie sich im selben Netzwerk oder Hub befinden.

Wyze Lock ist auch mit Wyze Switch und Alexa kompatibel. Siri auf Apple-Geräten mit HomeKit kann die Sperre steuern. Der Wyze Switch und Amazon Dot sind für diese Funktionalität nicht erforderlich; Sie müssen Ihr Schloss einmal innerhalb einer einzigen Home-App-Sitzung mit HomeKit koppeln, indem Sie es auf Ihrem Telefon öffnen und auf „Setup“ tippen.

So koppeln Sie das Wyze-Schloss mit Bluetooth？

Wyze Lock Bluetooth-Kopplung

Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um Ihr Wyze Lock mit einem Android-Telefon, iPhone oder iPad zu koppeln:

Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist, indem Sie zum App Store gehen und im unteren Menü auf Updates tippen.
Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist.
Öffnen Sie Ihre Wyze-App und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
Tippen Sie oben rechts auf dem Startbildschirm auf „Produkt hinzufügen“ und wählen Sie „Smart Home-Produkte“.
Drücken Sie die EIN-Taste für 3 Sekunden. Das Schloss blinkt blau und zeigt damit an, dass es gekoppelt werden kann.
Öffnen Sie die Wyze-App auf Ihrem Telefon und tippen Sie auf das Symbol für die Wyze-Geräteliste in der oberen linken Ecke des Bildschirms (es sieht aus wie drei gestapelte Kreise).
Wählen Sie Neues Gerät hinzufügen aus dem Menü, das auf dem Bildschirm angezeigt wird. Es öffnet sich ein neues Fenster mit einem blinkenden Licht, das das Kameraobjektiv Ihres Geräts ausstrahlt; Bewegen Sie es dorthin, wo Sie dieses blinkende Signal sehen. Es sollte automatisch mit der Kopplung mit einem anderen Gerät über die Bluetooth Low Energy-Technologie beginnen. Wenn dies nicht funktioniert, versuchen Sie, sich näher an die Stelle zu bewegen, an der Sie das Signal zuvor blinken sahen, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn nach mehreren Versuchen immer noch kein Erfolg eintritt, versuchen Sie, beide Geräte vollständig auszuschalten, indem Sie ihre Ein/Aus-Tasten gedrückt halten, bevor Sie sie später wieder anschließen, wenn Sie einsatzbereit sind.

Wie richte ich die Wyze-Sperre ein?

Wyze Lock Bluetooth-Kopplung

So richten Sie ein Wyze-Schloss ein. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Wyze-Schloss einzurichten:

Ermöglichen Bluetooth auf deinem Handy.
Nachdem Sie die Wyze-App auf Ihrem Telefon installiert haben, tippen Sie auf StartseiteTippen Sie dann auf + Pluszeichen oben links – Tippen Sie auf > Gerät hinzufügen > Zylinderkopfschrauben Startseite > Wyze-Schloss.
Wählen Sie als Nächstes das Gateway aus, mit dem Sie Ihr Wyze Lock verbinden möchten.
Halten Sie die Kopplungstaste oben gedrückt und lassen Sie sie los, wenn Sie den Sperrton hören.
Wenn das Licht am Wyze Lock blinkt, tippen Sie auf Weiter in der Wyze-App.
Sobald das Schloss die Einrichtung abgeschlossen hat, werden Sie aufgefordert, es zu kalibrieren.

Sie können sich auch dieses Video ansehen, um mehr über die Einrichtung der Wyze-Sperre zu erfahren:

https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI

How to setup your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=gjjgjn01aFI)

Wie richtet man sein Wyze Lock ein?

Wie kalibriert man ein WYZE-Schloss?

Das Kalibrieren Ihres Wyze-Schloss ist einfach. Um es zu kalibrieren:

Sie müssen aktivieren Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät und stellen Sie sich für die Kalibrierungsdauer in die Nähe des Schlosses.
Öffnen Sie die Wyze-App und tippen Sie auf Wyze-Schloss.Tippen Sie zum Öffnen auf das Zahnradeinstellungssymbol Zahnscheiben Einstellungen > Scrollen Sie zum unteren Rand des Einstellungsbildschirms und tippen Sie auf Kalibrieren.
Schließen Sie Ihre Tür und verriegeln Sie den Riegel manuell und tippen Sie dann auf Weiterund warten Sie, bis Ihr Wyze Lock klingelt.
Entriegeln Sie den Riegel manuell und öffnen Sie die Tür so weit wie möglich Weiter und warten Sie, bis Ihr Wyze Lock klingelt.
Schließe die Tür teilweise, sodass sie leicht angelehnt ist, mit einem kleinen Spalt zwischen der Tür und dem Rahmen. Und Tippen Weiter und warten Sie, bis Ihr Wyze Lock klingelt.
Abschließend die Tür wieder schließen und den Riegel manuell verriegeln. Klopfen Weiter um die Kalibrierung abzuschließen. Wyze Lock entriegelt und verriegelt sich dann zweimal selbst, um sicherzustellen, dass der Riegel ordnungsgemäß funktioniert.

Wie wechselt man die Batterie in einem WYZE-Schloss?

Das Wechseln der Batterie in Ihrem Wyze-Schloss ist einfach; Sie können die Batterie mit der folgenden Videoanleitung wechseln:

https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM

How To Change The Battery in your Wyze Lock (https://www.youtube.com/watch?v=pgiqFWkeywM)

Wie wechsle ich die Batterie im Wyze-Schloss?

Wie installiere ich das Wyze-Schloss?

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihr Wyze-Schloss und die Tastatur installieren, sehen Sie sich bitte das folgende Installationsvideo an:

https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI

Wyze Lock and Keypad Installation and Setup (https://www.youtube.com/watch?v=CHxLlhY_afI)

Installation und Einrichtung von Wyze Lock und Keypad

Sie können auch diese Wyze Lock-Installationsanleitung auf der Wyze Lock-Website einsehen: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/360035258051-Wyze-Lock-Installation-Guide.

Fazit

Das Wyze Smart Lock ist ein großartiges kleines Gerät, das das Leben einfacher machen kann. Wie jedes andere Smart-Home-Produkt kann es jedoch einige Probleme geben.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, Ihre Probleme mit dem Wyze-Schloss zu beheben und es so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrem Smart Lock haben, nachdem Sie einige dieser Tipps ausprobiert haben, wenden Sie sich bitte an ShineACS Locks damit wir weiter helfen können!

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Vinzenz Zhu

Vincent Zhu verfügt über 10 Jahre Erfahrung mit Smart-Lock-Systemen und ist darauf spezialisiert, Hoteltürschlosssysteme und Lösungen für Haustürschlosssysteme von Design, Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung anzubieten. Egal, ob Sie ein schlüsselloses RFID-Türschloss für Ihr Hotel oder ein schlüsselloses Tastatur-Türschloss für Ihre Haustür installieren möchten oder andere Fragen und Anfragen zur Fehlerbehebung zu intelligenten Türschlössern haben, zögern Sie nicht, mich jederzeit zu kontaktieren.

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