Bevor Sie Ihre Reservierung abschließen, prüfen Sie, ob das Hotel die Möglichkeit bietet, Zimmer über ein Smartphone zu entsperren. Diese Funktion wird möglicherweise auf der Website des Hotels, im Abschnitt „Ausstattung“ oder in der Zimmerbeschreibung hervorgehoben.

Wenn die Informationen nicht sofort verfügbar sind oder nicht ausdrücklich erwähnt werden, ist es wichtig, Kontakt aufzunehmen und nachzufragen. Fragen Sie gezielt, ob sie mobile Schlüssel unterstützen und ob Gäste ihre Hotelzimmer per Telefon aufschließen können.

Schritt 2: Laden Sie die Hotel-App herunter

Sobald Sie bestätigt haben, dass das Hotel digitale Schlüsselfunktionen bereitstellt, besteht der nächste Schritt darin, die erforderliche Software auf Ihr Telefon zu installieren. Geben Sie in der Suchleiste des Apple App Store oder von Google Play den Hotelnamen oder die spezifische App ein, die Ihnen erwähnt wurde.

Tippen Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“ oder „Installieren“, sobald Sie die richtige App gefunden haben. Nach der Installation finden Sie das App-Symbol auf dem Startbildschirm oder in der App-Schublade Ihres Geräts und können damit Ihren digitalen Schlüssel einrichten.

Schritt 3: Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich an

Wenn Sie bereits Mitglied des Treueprogramms des Hotels sind oder zuvor dessen App verwendet haben, wählen Sie die Option „Anmelden“. Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, die mit dem Konto verknüpft sind.

Wenn Sie neu in der App oder im Treueprogramm des Hotels sind, wählen Sie die Option „Konto erstellen“ oder „Anmelden“. Sie werden aufgefordert, persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Kontaktnummer und Ihr Passwort anzugeben.

Sobald Ihr Konto erstellt ist oder Sie sich angemeldet haben, werden Sie zum Haupt-Dashboard oder zur Startseite der App weitergeleitet, wo Sie auf verschiedene Funktionen zugreifen können, einschließlich der digitalen Schlüsselfunktion.

Schritt 4: Verknüpfen Sie Ihre Reservierung

Suchen Sie nach erfolgreicher Anmeldung in der Hotel-App nach einer Option oder einem Abschnitt mit der Bezeichnung „Reservierungen“, „Meine Buchungen“, „Link-Buchung“ oder etwas Ähnlichem. Dies ist normalerweise auf dem Haupt-Dashboard oder in einem Menü zu finden.

Nach erfolgreicher Verknüpfung sollten Ihre Buchungsdetails, einschließlich Check-in- und Check-out-Daten, Zimmertyp und andere relevante Informationen, in der App angezeigt werden. Neben diesen Angaben sollte es einen Hinweis oder eine Option im Zusammenhang mit der digitalen Schlüsselfunktion geben, die signalisiert, dass Sie eingerichtet und bereit sind, Ihr Telefon als Schlüssel für Ihren Aufenthalt zu verwenden.

Schritt 5: Bluetooth aktivieren

Digitale Schlüsselsysteme in Hotels basieren überwiegend auf der Bluetooth-Technologie, um eine Verbindung zwischen Ihrem Telefon und dem Türschloss herzustellen. Um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Bluetooth auf Ihrem Telefon aktiviert ist.

Navigieren Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons. Der genaue Pfad kann je nach Gerät variieren, aber im Allgemeinen finden Sie die Option „Bluetooth“ im Haupteinstellungsmenü oder unter „Verbindungen“ oder „Verbundene Geräte“.

Tippen Sie auf die Option „Bluetooth“. Wenn es noch nicht aktiviert ist, betätigen Sie den Schalter oder die Taste, um es einzuschalten.

Wenn Bluetooth aktiviert ist, ist Ihr Telefon jetzt bereit, mit dem zu kommunizieren Türschloss des Hotelzimmers, sodass Sie die digitale Schlüsselfunktion der Hotel-App nutzen können.

Schritt 6: Ankunft & Check-In

Bei Ihrer Ankunft im Hotel hängt der von Ihnen zu befolgende Prozess von den Richtlinien des Hotels und der dort implementierten Technologie ab.

Wenden Sie sich an die Rezeption von Hotels, die einen traditionelleren Check-in-Prozess erfordern. Das Personal überprüft Ihre Reservierung und informiert Sie über die digitale Schlüsselfunktion. Sie geben möglicherweise zusätzliche Anweisungen oder stellen sicher, dass der digitale Schlüssel für Ihren Aufenthalt aktiviert ist.

Stellen Sie nach dem Check-in-Vorgang, ob digital oder traditionell, sicher, dass Sie in der App eine Benachrichtigung oder einen Hinweis erhalten, dass Ihr digitaler Schlüssel aktiv und einsatzbereit ist. Dies kann durch eine „Digital Key Ready“-Meldung, ein virtuelles Schlüsselsymbol oder eine ähnliche Aufforderung dargestellt werden.

Sie können mit Ihrem Telefon bei aktiviertem digitalen Schlüssel auf Ihr Zimmer zugreifen. Wenn Sie sich Ihrem Zimmer nähern, öffnen Sie die Hotel-App und aktivieren Sie Bluetooth, um ein reibungsloses Entsperren zu gewährleisten.

Schritt 7: Entsperren Sie Ihr Zimmer

Wenn Sie sich Ihrem Hotelzimmer nähern, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon in der Hand und einsatzbereit ist.

• Starten Sie die App des Hotels. Navigieren Sie nach dem Öffnen zu dem Abschnitt oder der Funktion mit der Bezeichnung „Digitaler Schlüssel“, „Tür entriegeln“ oder einem ähnlichen Begriff. Dies wird für einen einfachen Zugriff gut sichtbar auf dem Hauptbildschirm oder Dashboard der App angezeigt.
• Abhängig von der Technologie des Hotels gibt es zwei gängige Methoden zum Entsperren:
  1. Manuelles Entsperren: Bei einigen Apps muss auf eine bestimmte Schaltfläche oder ein bestimmtes Symbol getippt werden, um die Entsperrung zu starten. Diese Schaltfläche könnte mit „Entsperren“, „Tür öffnen“ oder ähnlich beschriftet sein. Beim Antippen kommuniziert die App über Bluetooth mit dem Türschloss, um es zu entriegeln.
  2. Näherungsentriegelung: Fortgeschrittene Systeme erkennen möglicherweise automatisch, wenn Sie sich in der Nähe Ihrer Zimmertür befinden. In solchen Fällen wird die Tür möglicherweise automatisch entriegelt, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen, oder die App fordert Sie möglicherweise mit einer einfachen Aktion wie Wischen oder Tippen auf eine Benachrichtigung auf.
• Platzieren Sie Ihr Telefon in der Nähe des Türschlosses. Die meisten digitalen Schlüsselsysteme verwenden Bluetooth Low Energy (BLE), sodass Sie das Schloss normalerweise nicht mit dem Telefon berühren müssen, aber es sollte ausreichen, es ein paar Zentimeter entfernt zu halten.
• Achten Sie auf eine akustische Bestätigung, z. B. einen Piepton oder ein Klicken, oder auf einen visuellen Hinweis, z. B. ein grünes Licht am Türschloss. Diese Signale zeigen an, dass die Tür erfolgreich entriegelt wurde.
• Fassen Sie den Türgriff, drehen Sie ihn und drücken oder ziehen Sie, um ihn zu öffnen. Willkommen in Ihrem Zimmer! Sorgen Sie stets für die Sicherheit Ihres Zimmers, indem Sie im Inneren die bereitgestellten zusätzlichen Schlösser oder Riegel verwenden.

Schritt 9: Auschecken

Am Ende Ihres Aufenthaltes erstreckt sich der Komfort digitaler Services auch auf den Check-out-Prozess. Viele moderne Hotels haben Express-Check-out-Funktionen in ihre Apps integriert, um Gästen eine problemlose Abreise zu ermöglichen.

• Express-Check-out: Öffnen Sie die App des Hotels und navigieren Sie zum Bereich „Check-Out“ oder „Abreise“. Dies wird oft gut sichtbar auf dem Hauptbildschirm angezeigt, wenn Ihr Check-out-Datum näher rückt.
• Schließen Sie den Check-out ab: Nachdem Sie die Gebühren überprüft und etwaige Zahlungen beglichen haben, tippen Sie auf die Schaltfläche, um den Checkout-Vorgang abzuschließen. Dies könnte mit „Jetzt auschecken“, „Abreise abschließen“ oder etwas Ähnlichem beschriftet sein.

Durch die Nutzung der Express-Check-out-Funktion können Sie eine reibungslose und effiziente Abreise genießen, den Komfort maximieren und Wartezeiten minimieren.