飯店保全是吃力不討好的工作，大多數客人都不會考慮（如果他們幸運的話）或試圖忽視。 但為能夠讓酒店蓬勃發展的酒店業主工作是至關重要的！

本文將討論大多數酒店安全問題並提供一些出色的酒店安全提示。

什麼是酒店保安？

酒店安全是保護客人及其在酒店的財產。 酒店負責客人及其員工的安全和保障。 酒店安保團隊還確保不會損壞財產，包括家具和設備。

酒店安全可分為兩大類：內部和外部。 酒店內部安全是指諸如 酒店電子門鎖系統，窗戶上的警報等，而外部是指您保護自己免受可能未經許可進入您的場所（即鎖門）的陌生人或罪犯的程度

酒店安全問題

酒店在安全方面有很多不足之處。 以下是一些常見問題：

1. 酒店安全監控系統差： 大多數酒店都有監控公共區域的視頻監控系統。 然而，他們並不總是有效地使用它們。 在某些情況下，員工和客人可以在不被發現的情況下繞過系統，並在不被攝像機拍到的情況下犯罪。
2. 糟糕的員工培訓計畫： 如果您有有效的培訓計劃來教工人如何在白天和晚上處理潛在的危險情況，那將會有所幫助； 否則，現場可能沒有人知道如何最好地在下班後處理緊急情況，因為他們要么缺乏意識，要么害怕自己這樣做。
3. 飯店安全管理不善： 這是任何企業的一個關鍵方面。 管理者需要通過了解客人和員工的需求和關注點來了解管理酒店的各個方面。 他們還應該了解每個部門如何協同工作，以避免在有效執行任務時出現混亂或溝通不暢。
4. 酒店安全政策不佳： 假設一家酒店沒有統一、全面、專業的安保政策。 在這種情況下，其工作人員對於如何確保客人和訪客的安全、遇到緊急情況應該怎麼做以及在各種情況下應該如何應對都沒有清晰的認識。
5. 缺乏適當的飯店安全計畫： 一家好的酒店針對其場所內的每起事件（從火災到恐怖襲擊）都有一個應急響應計劃。 該計劃必須詳細說明在此類事件中工作或逗留該設施的人員必須採取的行動。
6. 飯店安全文化差： 在這種情況下，員工和其他人沒有認真對待自己的責任，因此沒有人控製酒店安全。 他們甚至可能會開著門、允許未經授權的人進入房間以及偷竊客人的物品，從而破壞您的系統的有效性。

酒店如何確保安全？

以下是酒店如何確保酒店安全的一些建議：

使用閉路電視攝像機

這有助於監控公共區域，包括走廊、停車場和大廳等公共區域 酒店電梯. 閉路電視酒店安防系統可以有效預防有害事件，並在特定案件發生後進行案件追踪。

安裝安全系統。

具有多個樓層和入口的酒店通常配備一名或多名保安。 當您在前台登記時，您將獲得一張鑰匙卡，用於訪問您的房間和其他酒店設施。

如果有人試圖竊取您的鑰匙卡，他們將無法通過建築物內任何上鎖的門，除非先破解您的密碼。

聘請酒店保安。

除了為客人辦理入住手續並提供基本的客戶服務需求外，例如提供客房服務訂單和回答有關當地景點的問題。 他們在下班時間定期在走廊巡邏，不僅要留意可疑活動，還要阻止任何可能試圖闖入被佔用房間的人！

酒店員工培訓 

員工培訓是確保酒店安全的最重要方法之一。 為了有效地處理任何情況，每個工作人員都應該知道自己的責任以及如何應對。

就處理可疑人員/物品/情況時的正確程序對工作人員進行培訓（例如，必要時撥打 911）。 根據他們工作的機構類型——無論是在天黑後只提供漢堡或炸玉米餅的餐廳，還是提供住宿——員工可能需要不同的課程。

使用移動鑰匙酒店鎖系統。

移動鑰匙酒店鎖系統 允許客人使用智能手機而不是鑰匙或卡片進入他們的房間，就像今天移動傳奇在酒店中流行之前一樣。

用手機解鎖酒店房間 如果有人從房間失踪，這會特別有幫助； 當計劃退房的客人到達接待處時，工作人員可以輕鬆檢查哪些空間已騰出，然後再派客房服務上來。

使用訪問控制系統 (ACS)

酒店也應使用門禁控制系統。 這是因為這些系統有助於確保只有經過授權的人員才能進入建築物的某些部分或建築物內的房間，從而提高其整體安全水平。

該計算機化系統根據他們通過建築物的路徑（例如門）沿途的點掃描的身份證或鑰匙卡信息來跟踪進入建築物內特定位置的人。

ACS 用於從員工徽章到客房鑰匙的所有物品； 它還有助於追踪任何不應該在這些地方的人！

制定應急計劃。

您需要為您所在機構的任何情況做好準備。 如果您是一家小型企業，無法負擔 24/7 全天候酒店保安人員的費用，則尤其如此。 確保每個人都知道發生火災或盜竊時該怎麼做——並且他們知道滅火器和出口的位置！

制定一個明確定義每個人在緊急情況下的角色的應急響應計劃也有助於從一開始就防止事故的發生，或者在發生某些事情時將損害降到最低。

例如，如果您計劃在繁忙的周末（如旺季）獨自上夜班，請確保有人知道您的鑰匙在哪裡，以便他們可以讓其他工作人員快速進入您的房間，以防萬一錯了，而周圍沒有其他人！

盡可能將貴重物品放在附近。

如果您在旅行時隨身攜帶貴重珠寶、相機、筆記本電腦、平板電腦或其他昂貴物品（特別是如果它們沒有存放在保險箱中），請盡量將它們放在附近，以免它們從無人看管的房間被偷走或白天探索城市時的儲物櫃！

酒店安全是酒店業的重中之重，這意味著酒店有很多策略來保證客人的安全。 酒店經常超出法律保護客戶的要求。

更多酒店安全提示

如果您是酒店或汽車旅館的所有者，那麼確保客人和員工的安全應該是您的首要任務之一。 如果您不採取適當的安全措施，可能會因受傷和在您的財產上被搶劫或受傷的客人提起訴訟而導致更高的成本。 在實施酒店安全計劃時，請牢記以下幾點：

• 確保所有員工都知道在酒店發生緊急情況時自己的角色。 如果現場出現槍擊事件或其他威脅，他們應該知道如何應對。
• 確保每個員工都知道所有緊急出口的位置，以便在疏散期間快速離開。
• 安裝完善的酒店鎖系統。
• 請確保您房間的門有雙面鎖，這樣它們就不會被輕易打開。
• 在每扇門上設置警報並確保其正常工作，或者讓某人每隔一次穿過大廳以確保一切正常。
• 確保從您的財產通往外界的門得到妥善保護。 這包括確保適當的門安全性，例如所有入口處的可上鎖門把手或門栓。
• 尊重客人的隱私，未經許可不得進入客人的房間。 如果您需要進入客房，請先詢問他們。 一旦他們答應了，請盡快、安靜地離開，以免再次打擾他們！
• 注意誰進出您的酒店大樓； 這適用於內部（房間之間）和外部通過街道的入口/出口。
• 作為一種良好的做法，業主辦公室應遠離接待處或酒吧等公共區域，以便人們難以輕鬆進入。
• 酒店業主應確保警衛訓練有素，有能力處理任何情況。 他們還應該了解消防安全、炸彈探測和疏散程序。
• 酒店所有者應保留所有員工的記錄，包括他們的僱傭/終止日期、資格和專業（如果有的話）等，這有助於他們在必要時進行法律訴訟。
• 如果您打算開設酒店，請確保您的員工接受過良好培訓，以了解如果在輪班期間發生某些事情（例如有人因事故受傷）應該怎麼做。
• 另外，請確保他們知道如何處理與客戶的任何情況，因為當工作人員詢問“這是免費的嗎？”、“我的鑰匙在哪裡？”等問題時，有些人可能會粗魯或生氣。 ETC。
• 確保您有足夠的安全措施來保護您自己、您的員工和財產。 這包括諸如火災警報器和自動噴水滅火系統、防盜警報器、建築物外部的照明、所有入口和出口（包括停車場）的攝像頭，以及帶有面向公眾的窗戶/陽台的房間內外的運動感應燈。兒童游泳的區域或游泳池。
• 在沒有鑰匙的情況下，進入房間的通道不應暢通無阻——門在適當關閉時必須安全鎖上。 所有的鑰匙都應該被考慮在內； 應立即向管理人員報告任何丟失，管理人員將使用電子鑰匙系統（防盜）找到它們。
• 除了確保法律要求採取這些預防措施外。 定期檢查它們是否正常運作也很重要，這樣它們就不會在緊急情況下發生故障，這可能會導致由於故障設備意外掉落而導致受傷或死亡，而人們在樓上安靜地睡覺，沒有意識到樓下出了問題，直到發生緊急情況。太晚了（或者更糟的是，有人試圖闖入另一個房間，因為他們的門沒有正確鎖好！）。

酒店安全提示：對於酒店客人

如果您住在酒店，有多種方法可以確保您的財物安全。

• 你應該總是在一樓或二樓找一個房間，遠離樓梯間。 樓梯間是犯罪分子潛伏的獨特場所，因此最好不要將自己置於易於進入的位置來引誘他們。
• 在酒店周圍走動時，請注意那些看起來格格不入或可疑的人——那些沒有理由出現的人可能會做壞事！ 如果有人出乎意料地向您提供服務，請毫不猶豫地堅決（但禮貌地）告訴他們“不”。
• 當您離開房間時，無論是白天還是晚上，您都要將門鎖在自己身後——如果其他人有門禁鑰匙或可以通過除您之外的其他入口自由進入大樓，這一點尤其重要！
• 不要讓陌生人進入你的房間，即使他們“只是問”。 當他們和你在裡面時，他們可以很容易地偷走一些東西，然後消失而沒有人能夠再次追踪他們……而且無論哪種方式都沒有任何證據作為證據。
• 當你進入房間時，確保你的門是鎖著的：保護你的空間的第一步也是最重要的一步是保持它的關閉。 這不僅意味著當你離開時，而且當你在裡面時。
• 使用門鏈：如果提供的話，使用門鏈，或者至少確保門和門框之間沒有間隙，以免有人伸手從外面打開門。
• 不要相信任何自稱來自酒店的人：如果有人自稱來自酒店工作人員要求訪問，請不要讓他們進入，除非他們有一些官方身份證明或用於驗證的回撥號碼。

酒店的哪些區域和設施需要安全系統？

需要出色酒店安全系統的酒店、區域和設施包括：

• 酒店房間保安 – 保護酒店客人和酒店房間內的客人財產安全，例如酒店保險箱和 電源控制系統.
• 酒店門口保安 – 為了確保客人安全，請使用 房間門鎖系統; 門鎖和其他設備用於保護飯店客房內的客人。 未經授權不得進入飯店房間或辦公大樓。

• 酒店電梯保安 - 酒店 電梯控制系統 應確保未經授權的人員不得進入電梯。應充分維護，以免客人或員工在使用過程中損壞存放在其中的任何貴重物品。

• 客人安全 – 酒店需要確保其員工不會從顧客的房間偷走任何物品，因為這將給他們帶來每年數百萬美元的嚴重損失，如果他們不關心這一點，可能會導致他們完全破產問題夠嚴重的！
• 酒店設備安全：這種類型的安全性涉及在入住酒店或度假時保護您的身份。 除非有必要，否則您不應洩露任何個人信息。
• 酒店行李安全： 這旨在保護客人存放在房間或更衣室中的物品。 這些東西可能是昂貴的珠寶或在酒店住宿時進行的現金交易，通常會吸引想要偷走它的人。

• 酒店信息安全： 這種類型保護存儲在酒店計算機系統和網絡中的數據。 它主要涉及識別、控制和監視對數據庫、網絡、服務器和計算機等信息資源的訪問。
• 酒店保安： 這種類型的安全旨在保護客人或酒店員工擁有的資產免遭其他客人或員工的盜竊或損壞。 目標是確保財產在您的機構內工作或娛樂時保持安全。
• 酒店活動安保： 這種類型的安全保護酒店的特殊活動（例如會議）。 這些事件吸引了大量人群，為尋找容易目標的犯罪分子提供了機會。

結論

因此，在本文中，我們試圖總結有關酒店安全的信息，並為您提供一些酒店安全的重要提示。 如果您至少遵循其中一項建議，您的住宿將變得更加安全。