Kwikset Halo là khóa cửa điện tử thông minh cải tiến khai thác sức mạnh của Bluetooth để mang đến cho bạn một ngôi nhà an toàn. Nó có bàn phím, màn hình cảm ứng và một ứng dụng cho phép bạn mở khóa bằng điện thoại của bạn. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi thiết bị không hoạt động?

Let’s examine some common Kwikset halo problems and troubleshooting tips so you can quickly get back on track!

Kwikset Halo không hoạt động.

Nếu Kwikset Halo của bạn không hoạt động chính xác, bạn có thể thực hiện một số cách để khắc phục sự cố.

• Đảm bảo rằng pin được lắp đúng cách và không bị hao mòn. Ngăn chứa pin nằm ở mặt sau của thiết bị. Tháo tất cả pin và thay thế bằng pin mới trước khi trượt lại để đảm bảo chúng ở đúng vị trí. Khi bạn đã hoàn thành việc lắp ráp lại mọi thứ, hãy kiểm tra lại.
• Giả sử vầng hào quang Kwikset không hoạt động chính xác hoặc hoàn toàn không hoạt động sau khi thay pin; lau dọn xung quanh nút đó bằng cồn tẩy rửa để bụi bẩn có thể được loại bỏ khỏi bên dưới nơi ngón tay bạn ấn xuống khi sử dụng nút cụ thể đó.
• Kiểm tra tình trạng khóa cửa của bạn or if any settings require changing on the lock itself. For example, if you have set up auto-lock in advance and don’t want this feature anymore, go into its settings menu and turn it off under “Auto-Lock.”
• Ghép nối điện thoại thứ hai: Nếu bạn có nhiều điện thoại, hãy cân nhắc ghép nối cả hai điện thoại với Khóa thông minh Kwikset Halo để bạn có thể sử dụng một trong hai để điều khiển khóa. Để thực hiện việc này, hãy vào cài đặt trên ứng dụng Kwikset và nhấn vào “Thêm thiết bị mới”.
• Đặt lại khóa của bạn: Nếu có lỗi xảy ra với kết nối hoặc cài đặt khóa cửa của bạn, đặt lại khóa Kwikset của bạn có thể giúp khắc phục một số vấn đề!

Kwikset Halo không phản hồi.

Nếu bạn đang gặp sự cố với quầng Kwikset không phản hồi, đây là một số sự cố thường gặp và cách khắc phục chúng.

• Hãy thử sử dụng chìa khóa thủ công nếu bạn có; điều này sẽ cho bạn biết nếu thiết bị hoặc pin của bạn có vấn đề. Nếu nó hoạt động với phím thủ công nhưng không hoạt động độc lập, thì đó là vấn đề về cách nó giao tiếp không dây qua Bluetooth.
• Nếu khóa của bạn hoàn toàn không hoạt động, đảm bảo rằng pin đã được sạc đầy và chúng được lắp đúng cách. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng một bộ pin khác hoặc thay thế chúng bằng pin mới (có thể bạn đã mua phải lô kém chất lượng).
• Nếu điều này không hiệu quả, kiểm tra xem không có thiết bị nào khác gây nhiễu trong nhà bạn; for example, if you recently purchased another wireless device, like a smart speaker or hệ thống an ninh, for your home network through Wi-Fi technology (like Zigbee), this could be interfering with signals between the lock and its hub.
• Xử lý lại: Nếu vầng hào quang Kwikset không phản hồi các lệnh của bạn, hãy thử xử lý lại nó. Thao tác này sẽ đặt lại thiết bị và ghép nối lại với điện thoại của bạn.

Vầng hào quang Kwikset không ghép nối.

Nếu bạn gặp sự cố khi ghép nối chốt chặn thông minh Kwikset Halo mới với điện thoại thông minh của mình, có một số điều bạn có thể thử trước khi gọi dịch vụ khách hàng:

• Trước tiên, hãy kiểm tra xem Bluetooth của bạn đã được bật chưa và điện thoại của bạn không ở chế độ trên máy bay. Bạn cũng nên đảm bảo rằng ứng dụng được cập nhật và chạy trên phiên bản mới nhất (nếu có).
• Nếu cần, bật Dịch vụ vị trí trong Cài đặt> Quyền riêng tư & Bảo mật (Android) hoặc Quyền riêng tư (iOS).
• Nếu các bước này không hoạt động, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng từ một trong hai Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng Apple.
• Thử tắt mọi ứng dụng nền chạy để giải phóng dung lượng bộ nhớ cần thiết cho cả hai thiết bị trước khi ghép nối chúng lại với nhau;
• If this doesn’t work after multiple attempts, khởi động lại cả hai thiết bị trước khi thử lại—this should solve any remaining connectivity issues!
• Một lựa chọn khác là ghép nối một thiết bị mới với khóa hào quang Kwikset hiện có của bạn bằng cách sử dụng hướng dẫn của chúng tôi.
• Nếu vẫn không thành công, hãy khôi phục cài đặt gốc cho khóa Kwisek của bạn.

Kwikset Halo Bluetooth không hoạt động.

Đôi khi, khóa thông minh quầng Kwikset không kết nối được với điện thoại của bạn. Điều này có thể do một số yếu tố nhưng thường gặp nhất là do quầng sáng Kwikset chưa được ghép nối chính xác. Mở ứng dụng Kwikset và thử ghép nối lại ứng dụng bằng cách làm theo sáu bước sau:

• Trong menu chính, hãy nhấn vào “Cài đặt” (biểu tượng bánh răng).
• Nhấn vào “Cài đặt khóa”.
• Nhấn vào “Chế độ ghép nối Bluetooth”. Nếu tùy chọn này không khả dụng hoặc chuyển sang màu xám, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn trước khi ghép nối lại.
• Tắt và bật lại Bluetooth để cả hai thiết bị đều ở chế độ ghép nối đồng thời (điều này đảm bảo chúng sẽ ghép nối thành công).
• For the app to recognize your locks, ensure their batteries are fully charged and their Bluetooth radios are turned on.

Màn hình cảm ứng hào quang Kwikset không hoạt động.

Người ta thường thấy rằng màn hình cảm ứng on your Kwikset halo isn’t responding. When this happens, it’s usually because the screen has been activated but isn’t showing up or lighting up. This can occur if you have a faulty power button or your Kwikset halo is incorrectly set up.

Nếu màn hình cảm ứng hào quang Kwikset của bạn không phản hồi chính xác với các lần chạm hoặc chạm, hãy làm theo các bước bên dưới.

• Kiểm tra màn hình. Đảm bảo rằng thiết bị không ở chế độ ngủ bằng cách chạm vào màn hình bằng ngón tay của bạn hoặc nhấn một trong các nút trên thiết bị.
• Đảm bảo rằng bạn đã ghép nối chính xác cả hai thiết bị
• Kiểm tra xem có mảnh vỡ nào bên dưới hoặc xung quanh bàn phím không
• Đảm bảo rằng không có hạt bụi nào trên nó

Bàn phím Kwikset Halo không hoạt động.

Bàn phím hào quang Kwikset của bạn không hoạt động.

• Kiểm tra xem pin của bạn đã được lắp đúng cách chưa (they should be facing toward the circuit board). If this is a problem, you may also have to reset your unit through the app.
• Nếu bạn không thể mở khóa cửa bằng cách nhập đúng mã hoặc bằng cách chạm vào nút vật lý trên khóa, có thể là do một cái gì đó đang can thiệp vào tín hiệu của nó.
• Thử di chuyển bất cứ thứ gì ra khỏi nơi chúng có thể đang chặn tín hiệu—Như đồ đạc nặng hoặc các đồ vật khác có thể chặn tín hiệu Wi-Fi.
• Nếu điều này không khắc phục ngay lập tức, thử tắt bất kỳ thiết bị nào trên mạng của bạn sử dụng hết băng thông (chẳng hạn như trò chơi điện tử).
• Cũng thế, kiểm tra xem có bản cập nhật cho thiết bị không; nếu vậy, hãy tải xuống và cài đặt nó trước khi thử lại!
• Nếu bàn phím hào quang Kwikset của bạn không phản hồi khi được nhấn hoặc mất nhiều thời gian hơn bình thường để tự mở khóa sau khi được mở bằng ứng dụng của nó, thử nghiền cả hai nút cho đến khi chúng nhấp nháy màu đỏ ba lần trong một hàng.

Phím Kwikset Halo không hoạt động.

Nếu các khóa hiện tại của bạn không hoạt động trên ổ khóa Halo, vui lòng đảm bảo bạn sử dụng đúng khóa. Nếu nó vẫn không hoạt động, bạn có thể sử dụng Khóa Kwikset SmartKey công cụ và khóa hiện tại của bạn để nhập lại khóa mới.

Để biết thêm thông tin về SmartKey rekeying, vui lòng xem bài viết này: Làm thế nào để Rekey A Kwikset Lock?

Ứng dụng Kwikset Halo không hoạt động.

Ứng dụng Kwikset Halo không hoạt động hoặc liên tục gặp sự cố trên điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn hoặc ứng dụng Kwikset Halo của bạn không mở hoặc đăng nhập đúng cách. Có một số lý do tại sao điều này có thể xảy ra:

• Kiểm tra kỹ tất cả các yêu cầu hệ thống để tương thích với các trình duyệt khác nhau trước khi mở bất kỳ ứng dụng nào cho mục đích tải xuống;
• Khởi động lại thiết bị của bạn bằng cách giữ nút nguồn trong 30 giây rồi bật lại.
• Nếu điều này không giúp ích, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng từ Cửa hàng Google Play hoặc Apple App Store.
• Kết nối internet của bạn. Đảm bảo internet của bạn hoạt động bình thường và bạn có thể kết nối với Wi-Fi. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối, hãy khởi động lại bộ định tuyến của mình hoặc sử dụng mạng khác (có thể là mạng ở nhà hàng xóm).
• Bản thân ứng dụng. Open the Smart Home app on your iOS or Android device and ensure it is up-to-date with all recent updates by going to Settings > General > Software Update. You may also want to uninstall and reinstall the app if it continues to work incorrectly after updating.

Kwikset Halo không kết nối với Wi-Fi.

Nếu hào quang Kwikset của bạn không thể kết nối với WIFI, vui lòng kiểm tra những điều sau:

• Nếu khóa không liên quan đến mạng Wi-Fi gia đình của bạn, hãy đảm bảo nhu cầu mạng Wi-Fi gia đình của bạn là 2.4GHz và được bảo vệ bằng mật khẩu bằng mã hóa WPA2.

Nếu bạn không thể thấy mạng WIFI của mình trên điện thoại, vui lòng thử các bước sau:

Trước tiên, hãy hoàn thành các bước tiếp theo:

• 1. Đợi cho đến khi quá trình quét Wi-Fi hoàn tất (vòng tròn ngừng quay).
• 2. Nhấn vào Cài đặt thủ công.
• 3. Nhập tên Wi-Fi (SSID) và mật khẩu của bạn theo cách thủ công.

Sau đó hoàn thành các bước sau:

• 1. Hiện mạng hoặc đặt mạng để phát sóng.
• 2. Hoàn tất việc kích hoạt khóa.
• 3. Ẩn lại mạng.

Ứng dụng Kwikset Halo không nhận ra khóa của tôi.

Nếu ứng dụng hào quang Kwikset của bạn không phát hiện thấy khóa hào quang Kwikset của bạn, trước tiên hãy đảm bảo khóa của bạn và ứng dụng được cập nhật. Nếu có, hãy thử các bước sau:

• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
• Thử tắt tất cả các thiết bị Bluetooth khác trong khu vực có thể cản trở kết nối giữa khóa và điện thoại của bạn.
• Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm cho hệ điều hành điện thoại thông minh của bạn hoặc các ứng dụng của nhà sản xuất thiết bị di động (như Spotify).
• Đảm bảo cả hai thiết bị được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi; khởi động lại cả hai thiết bị (bao gồm bất kỳ bộ định tuyến nào); đặt lại cả hai thiết bị bằng cách giữ các nút nguồn của chúng cho đến khi chúng tắt;

Nếu bạn không thể kết nối với khóa của mình qua Bluetooth sau khi ghép nối thành công:

• Tắt và bật các dịch vụ Bluetooth trên điện thoại thông minh của bạn.
• To power cycle your lock, Remove the battery pack, press and hold the program button for 5 seconds, press and hold button A for 5 seconds, and then replace the battery.
• Thử lại. Bạn có thể cần khởi động lại điện thoại của mình.

Bàn phím Kwikset Halo không sáng:

Nếu bàn phím trên vầng hào quang Kwikset của bạn không sáng lên khi cần, điều đó có nghĩa là nó cần pin mới:

• Kiểm tra để đảm bảo rằng pin có đủ điện, được lắp đúng vào bộ pin và bộ pin đã được lắp đúng cách chưa.
• Kiểm tra để đảm bảo rằng cáp giữa bàn phím và phần bên trong đã được cắm hoàn toàn và được kết nối với căn chỉnh phù hợp.

Kwikset hào quang bị kẹt

If your Kwikset halo or Kwikset halo touch is jammed, please check the strike pocket. It may not be deep enough on your door frame; please ensure it is at least 25mm deep.

Kwikset halo khóa ngoại tuyến.

Nếu khóa hào quang Kwikset của bạn ngoại tuyến, có thể là do một trong những lý do sau:

• Sản phẩm Kết nối Wi-Fi không hoạt động chính xác. Đảm bảo mạng Wi-Fi của bạn được bật và bạn có tín hiệu mạnh. Nếu bạn sử dụng mạng công cộng, hãy kết nối với cáp Ethernet.
• The Bluetooth connection between the Kwikset Halo lock and its app isn’t working correctly. Ensure both devices are within range and turn off Bluetooth connectivity appliances (e.g., smart TVs) so they don’t interfere with their communication path.
• Cũng thế, kiểm tra bất kỳ sự can thiệp nào từ các thiết bị di động khác nearby, like phones or tablets; if there’s too much wireless activity in the area, try moving away from those sources until there aren’t as many signals being sent around at once (this will help prevent interference).
• Sau khi đảm bảo rằng tất cả những thứ này đang hoạt động bình thường, thì kiểm tra xem vẫn còn điều gì đó sai với chính một trong hai thành phần–Ví dụ, nếu một bộ phận bị trục trặc sau khi cập nhật chương trình cơ sở, thì tất cả các bản cập nhật tiếp theo sẽ ngừng hoạt động cho đến khi sự cố được khắc phục theo cách thủ công bằng cách thay thế các thành phần phần cứng như ăng-ten hoặc bộ nguồn.
• Đảm bảo rằng mức pin của bạn ở mức cao.
• Kiểm tra để đảm bảo rằng không có hư hỏng vật lý nào đối với phần cứng hoặc phần mềm của khóa.

Hướng dẫn sử dụng Kwikset halo

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng khóa Halo Kwikset thông minh của mình và muốn biết thêm về quy trình thiết lập Kwikset Halo, thì đây là một số Kwikset Halo Hướng dẫn sử dụng khóa thông minh để bạn tham khảo.

• Kwikset Halo APP Tạo Hướng dẫn sử dụng Tài khoản Trang chủ
• Kwikset Halo Hướng dẫn sử dụng Kết nối Bluetooth và WIFI
• Kwikset Halo Keypad Hướng dẫn sử dụng Wi-Fi
• Hướng dẫn sử dụng vân tay cảm ứng Kwikset Halo
• Hướng dẫn xử lý sự cố Kwikset Halo
• Hướng dẫn sử dụng Kwikset HaloTouchscreen Wi-Fi