Mỗi khách sạn đều thuê thêm nhân viên dọn phòng để cung cấp cho khách hàng của họ trải nghiệm thú vị và khó quên.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn là gì？

Định nghĩa nói rằng quản lý nhà là một “cung cấp một môi trường sạch sẽ, thoải mái và an toàn.” Housekeeping trong khách sạn có nghĩa là thực hiện các nhiệm vụ để duy trì vệ sinh khách sạn một cách tốt nhất có thể. Nó liên quan đến sự sạch sẽ và giữ một bầu không khí đáng mơ ước.

Tại sao dịch vụ dọn phòng khách sạn lại quan trọng？

Bộ phận dọn phòng khách sạn rất cần thiết vì nó mang lại nhiều doanh thu nhất. Hầu hết các khách sạn tồn tại nhờ vào việc bán phòng, thực phẩm, đồ uống và các dịch vụ khác như giặt là.

Do đó, người quản gia khách sạn phải làm việc nghiêm túc để đảm bảo sạch sẽ, bảo trì và sắp xếp thẩm mỹ các phòng cũng như các khu vực công cộng và phía sau khác của khách sạn và môi trường xung quanh.

Bộ phận dọn phòng của khách sạn này duy trì các phòng khi khách đến và dọn dẹp khách sạn hàng ngày để khách sạn trông trẻ trung và hấp dẫn hơn. Nó tiếp tục cải thiện hoạt động kinh doanh của khách sạn.

Vì vậy, housekeeping là một trong những bộ phận đóng góp một phần không nhỏ vào danh tiếng chung của khách sạn.

Ưu điểm của dịch vụ dọn phòng khách sạn là gì？

• Một bầu không khí được duy trì tốt
• Trải nghiệm lưu trú thoải mái
• Quyền riêng tư
• Đảm bảo an ninh
• Ít căng thẳng hơn trong việc quản lý và vận chuyển nguyên vật liệu trong khuôn viên.
• Kiểm soát tốt hơn các công cụ và vật liệu.
• Sử dụng không gian hiệu quả.
• Cải thiện năng suất
• Giảm tiếp xúc với các sản phẩm nguy hiểm như bụi, hơi, v.v.
• Cung cấp các tiện nghi phù hợp.
• Làm cho khách cảm thấy đặc biệt.

Nhiệm vụ của Công việc dọn phòng trong khách sạn là gì?

Những người khác nhau được tuyển dụng vào bộ phận dọn phòng của khách sạn với các nhiệm vụ bổ sung dựa trên vị trí của họ.

1. Quản lý buồng phòng: Họ là người quản lý công việc của người khác. Nhiệm vụ của anh ta bao gồm:

1. Báo cáo điều hành về sự đến và đi của người dân.
2. Lập thời gian biểu của các nhân viên dọn phòng khác.
3. Quản lý các chi phí liên quan đến bộ phận dọn phòng.
4. Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ đang cung cấp cho khách.
5. Tham dự các cuộc họp lãnh đạo khách sạn.
6. Làm việc với tư cách là nhân viên trả trước bằng cách sắp xếp các phòng và cuộc họp theo yêu cầu đặc biệt.

2, Nhiệm vụ của Người phục vụ Phòng- Theo những vai trò này, nhân viên chủ yếu làm việc 24 giờ bằng cách dọn dẹp và duy trì khách sạn phòng cho khách.

1. Chủ yếu làm công việc dọn phòng trong thời gian giữa kỳ nghỉ và sau khi khách đi.
2. Dọn giường, loại bỏ khăn trải giường và khăn tắm đã qua sử dụng.
3. Chúng tôi bổ sung các tiện nghi trong phòng cho khách như ly uống nước, sổ ghi chép, v.v.
4. Xử lý rác và loại bỏ vật liệu tái chế bằng cách xử lý thích hợp
5. Chọn và trả đồ giặt một cách an toàn.
6. Họ phải thông báo cho bộ phận bảo trì về các thiết bị bị hỏng hoặc bóng đèn cũ.

3, Nhiệm vụ Tiếp viên Khu vực Công cộng- Họ có một vai trò quan trọng trong việc tạo ra ấn tượng đối với khách. Nhiệm vụ của họ bao gồm,

1. Vệ sinh các khu vực công cộng như hành lang và nhà hàng, trong số những khu vực khác.
2. Duy trì văn phòng và nơi làm việc của nhân viên trên cơ sở
3. Giữ gìn vệ sinh cầu thang, hành lang, v.v.
4. Thu dọn rác và chất thải đến các khu vực đã xử phạt.
5. Báo cáo thiệt hại về các khu vực công cộng trong khuôn viên cho cơ quan quản lý.

4, Giặt là / Khăn trải phòng Nhiệm vụ của Tiếp viên- Công việc của họ là cần thiết để quản lý luồng hoạt động của khách sạn-

1. Loại bỏ vải lanh bị hư hỏng hoặc ố màu.
2. Quản lý máy giặt và thiết bị sấy của khách sạn.
3. Duy trì việc cung cấp và phân phối xà phòng, sản phẩm tẩy rửa, v.v.
4. Quản lý dịch vụ giặt là cho khách.
5. Giữ quần áo được bảo quản tốt thông qua giặt, sấy, ép, v.v.

Quy trình dọn phòng khách sạn

Các thủ tục dọn phòng khá đa dạng và rộng rãi. Bao gồm các:

1. Loại bỏ khăn trải giường,
2. Dọn sạch thùng rác,
3. Bụi bẩn,
4. Lau và khử trùng bề mặt,
5. Chuẩn bị giường,
6. Lau chùi nhà tắm,
7. Bổ sung các mặt hàng,
8. Hút bụi, quét và lau sàn,
9. Thêm các bước hoàn thiện và,
10. Hãy nhìn lại lần cuối.

Công việc dọn phòng trong khách sạn là gì?

Một số công việc quan trọng mà nhân viên khách sạn phải thực hiện bao gồm:

• Thực hiện nhiệm vụ vệ sinh ở tất cả các khu vực khách và mặt sau của khách sạn.
• Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh phù hợp được tuân thủ.
• Duy trì nguồn cung cấp hàng tồn kho cần thiết.
• Thực hiện công việc nhất quán bằng cách cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, thân thiện và hấp dẫn.
• Đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách về các mặt hàng như áo khoác, khăn tắm, v.v.
• Tuân thủ các quy trình an toàn và vệ sinh.
• Hỗ trợ các bộ phận khác có nhu cầu để cung cấp dịch vụ tốt cho khách.
• Thực hiện các nhiệm vụ dọn phòng bổ sung của khách sạn nếu được yêu cầu.
• Báo cáo cho bộ phận Bảo trì liên quan đến bất kỳ lỗi nào trong hạng mục hoặc thiết bị.

Những Kỹ Năng Và Yêu Cầu Đối Với Nhân Viên Phục Vụ Khách Sạn?

• Khả năng kéo và đẩy các thiết bị liên quan đến công việc.
• Có đủ sức khỏe để làm việc nhiều giờ, kể cả ngồi, đứng, v.v.
• Sự phối hợp mạnh mẽ của các giác quan cùng với các kỹ năng vận động.
• Kiến thức về vật tư và quy trình làm sạch.
• Nên có thể làm việc độc lập mà không cần bất kỳ sự giám sát nào.
• Nói chung nên có kinh nghiệm làm sạch trước đó, nhưng không cần thiết.
• Có khả năng xử lý các đối tượng có hình dạng và kích thước khác nhau.
• Luôn nói chuyện với khách và những người khác bằng ngôn ngữ chuyên nghiệp.
• Luôn trân trọng và cảm ơn quý khách đã ghé thăm khách sạn.
• Luôn làm việc trên các hạng mục chi tiết và sạch sẽ.
• Khả năng hiểu và làm theo hướng dẫn.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng tiêu chuẩn.
• Có thể làm việc theo nhóm mà không tạo ra bất kỳ vấn đề và khó khăn nào.
• Có thái độ đúng mực và có kỹ năng giao tiếp tốt để tránh mọi sự hiểu lầm.

Thời gian nào là dịch vụ dọn phòng khách sạn?

Nhân viên dọn phòng chủ yếu đến từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều, nhưng nhiều khách sạn thích dọn phòng vào buổi sáng hoặc giữa ngày khi không có khách ở đó.

Tuy nhiên, không có thời điểm thích hợp cho việc dọn phòng và nó còn phụ thuộc vào các yếu tố sau:

• Kiểm tra: Nếu khách đến hạn trả phòng, thì nhân viên dọn phòng cần phải dọn dẹp phòng trước khi có khách mới đến và họ sẽ làm như vậy sau khi khách đã trả phòng.
• Phòng có biển báo "Không làm phiền"– Nếu các phòng có biển “cấm làm phiền” thì nhân viên dọn phòng nên chuyển sang phòng khác không có biển sớm hơn so với lịch trình.
• Số lượng nhân viên- Một số khách sạn thuê nhiều nhân viên hơn, và một số khách sạn có ít thành viên, vì vậy sẽ phụ thuộc vào đội khi nào họ đến phòng của bạn để dọn dẹp.
• Thời gian lưu trú– Thời gian lưu trú của bạn trong khách sạn cũng đóng vai trò của công việc dọn phòng. Nếu bạn ở lại lâu hơn, khách sạn sẽ hỏi bạn muốn dọn phòng bao lâu một lần hoặc hai đến ba ngày một lần.
• Cuối tuần và ngày lễ– Thời gian dọn phòng sẽ thay đổi nhiều hơn so với các ngày trong tuần trong các ngày lễ và cuối tuần.
• Nhiều khách sạn từ 10 đến 30 sao có dịch vụ dọn phòng sau XNUMXhXNUMX nếu có biển “không làm phiền”.

Một Quản Gia Nên Dọn Bao Nhiêu Phòng?

Công việc dọn phòng khách sạn bao gồm nhân viên thực hiện công việc đòi hỏi thể chất cao nhất. Họ thường dọn dẹp trung bình khoảng 10 đến 14 phòng mỗi ngày. Nó nhằm mục đích cung cấp dịch vụ dọn phòng hiệu quả và đúng cách, mặc dù đôi khi, nó có thể mở rộng đến khoảng 25-30 phòng mỗi ngày nếu cần.

Danh sách kiểm tra để làm sạch một phòng khách sạn

Việc dọn dẹp phòng khách sạn nên được thực hiện theo quy trình từ trên xuống. Điều này có nghĩa là các cấp độ cao hơn cần được làm sạch sớm hơn các cấp độ thấp hơn.

Do đó, danh sách kiểm tra dịch vụ dọn phòng của khách sạn như sau:

• Mở cửa sổ và để thông gió trong phòng.
• Đánh giá và loại bỏ mạng nhện trên trần nhà.
• Nếu tường bị ố vàng, hãy làm sạch chúng.
• Bộ lọc máy lạnh cần được vệ sinh và lau bụi đúng cách.
• Lý tưởng nhất là quạt trần nên được làm sạch và chải.
• Đèn và tủ điện trong phòng nên được chải và làm sạch.
• Tranh ảnh và khung hình trong phòng phải ở góc thích hợp và được làm sạch hoàn hảo.
• Bóng đèn phải thẳng và được phủ bụi.
• Kiểm tra màn đúng cách và nên được làm sạch bằng chân không.
• Kiểm tra ô cửa sổ và đường đi.
• Đồ đạc cần được căn chỉnh thích hợp và phủi bụi.
• Ned đầu, ghế và máy tính để bàn, và những thứ khác, được lau đúng cách và sắp xếp gọn gàng.
• Kiểm tra các móc treo trong tủ quần áo và thay chúng nếu cần.
• Làm phồng đệm.
• Đánh giá tất cả các ngăn kéo đồ đạc và làm vệ sinh đúng cách.
• Sắp xếp giường ngủ hợp lý.
• Đánh giá các vết bẩn hoặc vết trên ga trải giường và thay thế nếu cần.
• Kiểm tra tình trạng nệm và gối.
• Vệ sinh gương và mặt kính đúng cách.
• Thùng rác và gạt tàn cần được làm sạch đầy đủ.
• Thay vải lanh và thùng.
• Hành lý và đồ đạc để giày cần được vệ sinh và bảo quản tốt.
• Đang tải lại tất cả các thực thể bị thiếu trong phòng.
• Kiểm tra tất cả các thiết bị điện để đảm bảo hiệu suất và hoạt động của chúng.
• Kiểm tra bóng đèn.
• Thay đổi bất kỳ bóng đèn dao động hoặc bị lỗi nào.
• Kiểm tra điện thoại có hoạt động hay không.
• Kiểm tra các điểm sạc và tắt chúng cho đến khi khách tiếp theo đến.
• Làm sạch và bảo dưỡng sàn.
• Xác định và loại bỏ bất kỳ điểm nào.
• Kiểm tra và vệ sinh tay nắm cửa và tay cầm.
• Ứng dụng của chất khử mùi để giữ cho bầu không khí trong phòng trong lành.

Làm thế nào để trở thành một quản gia khách sạn giỏi?

Dịch vụ dọn phòng đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm của khách trong khách sạn. Có một căn phòng sạch sẽ với một chiếc giường êm ái và khăn tắm mới là một vài điều thu hút khách quay lại khách sạn. Do đó, đây là một vài điều khiến một người trở thành một người quản gia tốt. Những điều này như sau:

1. Sắp xếp nguồn cung cấp của bạn

Vì công việc dọn phòng đòi hỏi rất nhiều thứ để thực hiện công việc một cách hiệu quả. Chúng bao gồm Chăm sóc găng tay, cây lau nhà, túi đựng rác, v.v. Người ta cần sắp xếp chúng hợp lý để sẵn sàng sử dụng khi cần nhằm tiết kiệm thời gian. Người ta có thể dọn phòng nhanh hơn là đi đây đó để lấy đồ.

2. Ở trong thời gian giới hạn

Thông thường, người quản gia nên dọn phòng trong khoảng 15 đến 30 phút. Do đó, một người cần theo dõi thời gian của họ và dọn dẹp nhanh chóng để luôn hoàn thành nhiệm vụ.

3. Gõ cửa trước khi vào

Luôn gõ cửa trước khi vào phòng, ngay cả khi khách đã trả phòng. Nếu khách nói rằng đến muộn hơn, hãy chuyển sang phòng tiếp theo.

4. Mở rèm- Nó giúp thông gió thích hợp.

5. Dọn dẹp bừa bộn hoặc rác thải– Nhặt rác và vứt đi mà không chạm vào đồ của khách.

6. Dọn giường– Dọn giường ngay ngắn và thay ga trải giường.

7, Làm sạch phòng tắm- Đi găng tay cao su, lấy chất khử trùng, dọn dẹp phòng vệ sinh đúng cách, thay khăn bẩn và lắp lại các vật dụng bằng khăn mới.

8, Bụi và xóa sạch các bề mặt cứng- Luôn luôn quét bụi trong phòng và làm sạch nó.

9. Bổ sung thêm quầy bar mini và đồ dùng- Kiểm tra nguồn cung cấp và thay thế chúng nếu cần.

10. Hãy quan tâm đến mọi yêu cầu đặc biệt- Đôi khi, khách yêu cầu phòng mình như vậy nên được chăm sóc.

11. Hút bụi sàn nhà– Làm sạch sàn nhà và tránh làm lại công việc.

Những lời khuyên hữu ích để có một ngôi nhà khách sạn tốt

Thứ nhất, Mở cửa sổ phòng, nếu có thể áp dụng- Điều này khá quan trọng vì nó giúp thông thoáng không khí và bắt đầu làm sạch phòng. Nó cũng giúp nhìn thấy các khu vực cần được làm sạch.

Tiếp theo, Xóa bỏ sự lộn xộn- Nên bắt đầu vệ sinh thùng rác, loại bỏ khăn trải đã qua sử dụng, duy trì nguồn cung cấp nhu yếu phẩm,… trước tiên. Nó sẽ giúp bạn có được một ý tưởng rõ ràng về tiếp theo.

Bắt đầu với việc dọn dẹp các khu vực Phòng ngủ-Để giảm sự lây truyền của vi khuẩn, hãy luôn dọn dẹp phòng ngủ và sau đó chuyển sang phòng tắm. Điều này giúp vệ sinh và làm sạch tổng thể.

Cho phép các sản phẩm làm sạch hoạt động– Xịt sản phẩm trong phòng tắm và cho chúng thời gian phát huy tác dụng thay vì cọ rửa toàn bộ vật dụng, giúp tiết kiệm thời gian. Bắt đầu với tường tắm và nhà vệ sinh, sau đó chuyển sang gương và cửa sổ.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn - Mẹo dọn dẹp

Đảm bảo quét sạch trước khi liên tục lau– Lau nhà là bước cuối cùng để bụi không bị ướt. Làm sạch các khu vực ẩm ướt và sàn nhà đầy bụi khô sẽ trở nên khó khăn.

Để làm sạch các Ngóc ngách, hãy thử dùng bàn chải đánh răng- Dùng bàn chải đánh răng để làm sạch một vài khu vực, chẳng hạn như đáy bồn cầu, vì nó hoạt động nhanh hơn.

Giữ mọi thứ để làm sạch trong một chiếc xe đẩy- Trước khi đi dọn nhà, hãy cất tất cả những đồ cần thiết vào một xe đẩy vì nó sẽ tiết kiệm thời gian và tiện dụng.

Chắc chắn để phủ bụi mọi thứ- Trước khi rời khỏi phòng và lau sàn, hãy đảm bảo mọi thứ được làm sạch và phủi bụi một cách chính xác.

Sử dụng tấm bảo vệ nệm để kéo dài tuổi thọ của chúng– Một tấm nệm được bảo vệ có thể tiết kiệm nhiều thời gian dọn dẹp để bảo vệ giường khỏi chất lỏng, vết bẩn và bụi bẩn.

Hút bụi Nội thất khách sạn– Hút bụi đồ nội thất sẽ làm cho nó trông sạch sẽ và tươi mới.

Dụng cụ và thiết bị dọn phòng khách sạn

 Chúng được phân loại thành hai loại:

1, Thiết bị cơ khí:

• Máy hút bụi được sử dụng phổ biến trong các thiết bị dọn phòng khách sạn để lau sàn hoặc bất kỳ bề mặt nào. Nó rất dễ dàng để vận hành cho tất cả các loại công nhân.
• Máy đánh bóng-Nó giúp khôi phục lại độ bóng của bề mặt sàn.
• Máy chà sàn là một công cụ hữu ích để làm sạch sàn nhà trong một lần. Nó có thể được sử dụng để làm khô gạch, rửa, chà, v.v.
• Máy hơi nước-Nó cung cấp một độ sạch sâu bao gồm sạch sẽ về thị giác và được khử trùng. Nó tạo ra hơi nước với tốc độ cao, tiêu diệt vi khuẩn và khử trùng trong phòng.

2, Thiết bị thủ công:

• Vải sợi nhỏ- Vải sợi nhỏ thích hợp để lau và làm sạch bề mặt phòng vệ sinh, phòng ngủ, v.v.
• Chất mài mòn: Sản phẩm giấy nhám giúp làm sạch kim loại hoặc các bề mặt cứng khác.
• Các loại bàn chải khác nhau- Đây là những loại bàn chải cứng, bàn chải mềm, bàn chải cọ rửa, bàn chải ống khói, bàn chải lông, và những loại khác được sử dụng để tẩy các gam bề ngoài tùy theo tính chất.
• Chổi là một công cụ tuyệt vời để loại bỏ bụi hoặc tóc khỏi các bề mặt rắn.

Làm thế nào để Giữ cho dịch vụ dọn phòng của khách sạn tốt hơn trong suốt thời gian diễn ra cuộc sống?

Do dịch bệnh COVID-19 đang lan rộng trên toàn thế giới nên có những hướng dẫn mới về đào tạo nhân viên dọn phòng khách sạn trong thời kỳ dịch bệnh COVID-19, như sau-

• Tất cả nhân viên phải được đào tạo về các phương pháp phòng ngừa phổ biến.
• Nhân viên nên đeo găng tay dùng một lần trong quá trình vệ sinh và thay chúng vào đầu mỗi ca làm việc.
• Sử dụng đúng phương pháp tháo găng tay và vứt bỏ chúng đúng cách để tránh lây nhiễm chéo.
• Xe hàng nên được vệ sinh trước khi sử dụng hàng ngày.
• Làm sạch và khử trùng các đồ vật sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như kẹt cửa, điều khiển từ xa, đầu giường, ổ cắm điện, khung ghế, v.v.
• Khử trùng điện thoại trong phòng.
• Vệ sinh chìa khóa chính hàng ngày.
• Khử trùng tay cầm của cây lau nhà, khăn lau bụi, chổi vệ sinh, v.v.
• Khử trùng tất cả các ngăn chứa hành lý sau mỗi lần sử dụng.
• Vệ sinh ghế ngồi, bàn, đèn và tất cả các khu vực khác mà khách trong hành lang thường tiếp xúc.
• Loại bỏ các tập sách nhỏ, từ khóa và menu khỏi khu vực chung.
• Vệ sinh máy bán hàng tự động và đồ giặt cho khách, bao gồm các thiết bị, xà phòng, tay nắm cửa, ghế ngồi, v.v.
• Tặng khẩu trang cho khách khi đến và bắt buộc sử dụng.
• Dán băng dính vào khu vực ngồi để mọi người có thể duy trì khoảng cách 6 feet giữa họ.
• Sử dụng túi chất thải dùng một lần nguy hiểm sinh học.
• Sử dụng tạp dề bằng nhựa để có thể dễ dàng vứt bỏ chúng.
• Duy trì hệ thống thông gió thích hợp sẽ ngăn ngừa sự lây lan của vi rút COVID-19.
  • Mở cửa sổ phòng bất cứ khi nào có thể để thông gió tự nhiên.
  • Tăng tổng nguồn cung cấp luồng không khí và tỷ lệ phần trăm không khí ngoài trời bằng cách sử dụng các thiết bị thông gió khác nhau.
  • Kiểm tra độ ồn của bộ lọc và đảm bảo độ chính xác của chúng. Hơn nữa, bạn nên kiểm tra các cách khác nhau để giảm thiểu việc bỏ qua bộ lọc.
  • Đảm bảo quạt hút ở tình trạng thích hợp và hoạt động chính xác.
  • Theo dõi mức độ carbon dioxide khi chúng mô tả hiệu quả thông gió và quá tải.
• Các phòng tập thể dục, nhà hàng, hồ bơi và spa, trong số những nơi khác, nên đóng cửa trong thời gian này để ngăn ngừa sự lây truyền của vi rút.

Nếu bất kỳ khách hoặc khu vực cụ thể nào tiếp xúc với các trường hợp Covid-19, hãy làm theo điều này:

• Bất kỳ bề mặt nào tiếp xúc với người bệnh phải được làm sạch và khử trùng đầy đủ bằng natri hypochlorite 0.1%.
• Nhân viên dịch vụ được đào tạo về cách chuẩn bị, xử lý, ứng dụng và bảo quản sản phẩm khử trùng.
• Nếu không thể tẩy trắng, hãy sử dụng cồn 70% hoặc dung dịch khử trùng khác.
• Chỉ sử dụng các vật liệu khử trùng như găng tay và áo choàng dùng một lần trong khi sử dụng tất cả các biện pháp an toàn cần thiết. Nếu vật liệu cần được tái sử dụng, hãy khử trùng trước khi sử dụng.
• Những vật dụng như khăn trải giường hoặc quần áo đã qua sử dụng của khách cần phải được đựng trong túi xách riêng, đồng thời quản lý cẩn thận để không bị bám bụi hoặc nhiễm bẩn.
• Những vật dụng cần thải bỏ phải được đựng trong hộp và có nắp đậy.
• Bất cứ khi nào nhân viên vào phòng, người bệnh nên đeo khẩu trang.
• PPE do nhân viên sử dụng nên được loại bỏ và xử lý cẩn thận.
• Nhân viên có khả năng bị phơi nhiễm nên được theo dõi và cách ly cho đến khi kết quả âm tính.

Những câu hỏi thường gặp

Quản gia khách sạn kiếm được bao nhiêu trong một giờ?

• Mức lương dọn phòng khách sạn khác nhau theo quốc gia và loại khách sạn. Ở Hoa Kỳ, nó là khoảng 12.54 đô la mỗi giờ.
• Chi phí dọn phòng khách sạn mỗi giờ- Chi phí dọn phòng trung bình phụ thuộc vào thời gian dọn phòng chia cho số lượng phòng trong một cơ sở kinh doanh.
• Chi phí nhân công: Đây là những công việc khách sạn được trả lương cao nhất và chiếm hơn 40% chi phí kế toán.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn có phải là một công việc khó?

Vâng, nó thường là một công việc rất chăm chỉ và khá khó chịu. Nó liên quan đến việc phân loại các tấm trải giường lớn và mở máy giặt, gấp khăn tắm và dọn dẹp toàn bộ căn phòng đúng cách mà không có bất kỳ vết bẩn và vết bẩn nào, điều này thật mệt mỏi trong vài phút.

Nó liên quan đến nhu cầu thể chất và có thể được phân loại là công việc nặng nhọc từ trung bình đến nặng nhọc.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn có nhận tiền boa không?

• Khách của khách sạn thường xuyên tương tác với nhân viên và được đưa ra tiền boa cho những cử chỉ và cách cư xử thân thiện của họ.
• Dịch vụ dọn phòng là một trong những bộ phận chủ yếu bỏ qua việc nhận tiền boa, vì không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa khách và nhân viên dọn phòng.
• Một số khách để lại tiền boa cho nhân viên dọn phòng ở các khách sạn sơ sinh và được đánh giá cao, nhưng phần lớn, họ không nhận được bất kỳ khoản tiền boa nào của người dọn phòng khách sạn.

Tại sao nên Tip Khách sạn Housekeeping?

• Khi bước vào khách sạn, hầu hết khách đều cảm thấy phòng của mình phải được dọn dẹp sạch sẽ; Thảm được hút bụi, làm mới khăn tắm, vệ sinh phòng tắm, đổ thùng rác, ... Tất cả những công việc này đều được nhân viên dọn phòng thực hiện để làm cho khách có kỳ nghỉ dễ chịu. Do đó, họ xứng đáng nhận được một số loại mẹo nhất định.
• Công việc của họ đòi hỏi thể chất và họ phải làm việc suốt cả ngày. Hơn nữa, nhân viên dọn phòng hầu hết đều bị thương khi thực hiện công việc của mình. Vì vậy, nhìn vào công việc đầy thử thách và đòi hỏi khắt khe của họ, tiền boa là cần thiết.
• Nhân viên dọn phòng khách sạn nên được đưa ra một mẹo để họ làm việc chăm chỉ, khuyến khích và tạo động lực. Nhận được lời giới thiệu cho khách cho thấy công việc của họ đang được khen ngợi.

Bao nhiêu tiền Tip Khách sạn Housekeeping nhận được?

Nó phụ thuộc vào các yếu tố khác nhau như:

• Số lượng người ở (nếu có thêm một thành viên đi cùng, quản gia phải làm việc nhiều hơn nên tip nhiều hơn bình thường).
• Loại Phòng- người quản gia mất bao nhiêu thời gian để dọn dẹp một căn phòng tùy thuộc vào diện tích và tiện nghi của nó, vì vậy hãy tính tiền boa tùy theo mức độ chăm chỉ của họ.
• Tình trạng phòng của bạn – Quản gia sẽ đánh giá cao nếu phòng không quá bẩn, nhưng nếu phòng của bạn bừa bộn thì họ phải làm thêm, tip theo đó.
• yêu cầu đặc biệt– Một số khách yêu cầu thêm dầu gội khách sạn, dép, v.v. Họ đánh giá cao công việc của họ bằng cách đưa ra những lời khuyên tuyệt vời nếu bạn hoàn thành chúng.
• Tương tác với nhân viên- Nếu người quản gia có thái độ thân thiện và tích cực, hãy trả tiền boa cao hơn cho dịch vụ khách thân thiện của họ.
• Ngân sách của bạn- Luôn luôn cho người quản gia một khoản tiền boa, lưu ý đến ngân sách của bạn.

Để lại lời khuyên dọn phòng khách sạn ở đâu?

Tiền boa cho nhân viên dọn phòng khách sạn nên để ở nơi dễ nhìn thấy, chẳng hạn như trong ngăn kéo hoặc gần bồn rửa trong phòng tắm. Tránh để tiền boa cạnh tủ đầu giường hoặc góc giường, vì nó có thể làm mất thông tin.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn mặc gì?

Hầu hết họ đều mặc đồng phục phù hợp: váy, áo sơ mi, quần dài, áo vest, tạp dề, găng tay, đôi giày tốt, thoải mái, v.v.

Làm thế nào để ở tại một khách sạn trong thời gian Covid?

Mặc dù các ca bệnh vẫn còn phổ biến trên toàn cầu, nhưng người ta không thể đi du lịch hoặc ở nhà trong các cuộc họp kinh doanh hoặc bất kỳ chuyến công tác nào mà người ta phải ở khách sạn. Sau đó, hãy làm theo các quy trình này để lưu trú an toàn tại khách sạn, như sau-

• Biết trước khi bạn đi– Hiểu được số lượng ca bệnh tăng lên hàng ngày khi đi du lịch, vì nó sẽ giảm thiểu các bước một người thực hiện khi ở khách sạn.
• Biết khách sạn đang làm gì- Trước khi nhận phòng ngẫu nhiên vào một khách sạn, hãy kiểm tra trang web của họ, vì các khách sạn thường xuyên cập nhật các biện pháp của họ trong thời gian có đại dịch để giảm nguy cơ lây truyền.
• Đóng gói “những thứ cần thiết mới” -Trong khi đóng gói hành lý, đừng quên mang theo những thứ cần thiết để đi du lịch an toàn, bao gồm khẩu trang, chất khử trùng, khăn lau khử trùng và găng tay dùng một lần giúp ngăn ngừa sự lây truyền của vi rút.
• Yêu cầu một phòng chưa được thuê gần đây- Mặc dù công việc dọn phòng sẽ khử trùng và làm sạch từng phòng sau khi phòng trống, nhưng để phòng trống vài ngày sẽ làm giảm nguy cơ lây truyền. Do đó, hãy yêu cầu các phòng không được sử dụng gần đây.
• Chọn phương tiện giao thông cá nhân– Trong thời gian xảy ra dịch bệnh COVID-19, hãy cố gắng di chuyển bằng phương tiện cá nhân để giảm nguy cơ lây truyền. Khách sạn giúp cung cấp dịch vụ này; hãy nói chuyện với họ.
• Khử trùng các khu vực thường xuyên chạm vào- Trước khi vào phòng thoải mái, hãy khử trùng các điểm tiếp xúc cao như điều khiển từ xa TV, tay nắm cửa, công tắc đèn, bộ điều nhiệt, đồng hồ báo thức, v.v.
• Sắp xếp dịch vụ dọn phòng trong thời gian bạn lưu trú- Luôn dọn phòng khi bạn đi vắng, vì nó ngăn chặn sự lây truyền, và khi một người trở lại, không gian sẽ trong lành và sạch sẽ.
• Dùng bữa trong phòng hoặc ngoài trời- Khi rảnh rỗi, hãy cố gắng ở trong phòng của bạn hầu hết thời gian và tránh các cuộc tụ tập xã hội để ngăn ngừa lây truyền.
• Mở cửa sổ của bạn– Các nghiên cứu cho thấy virus giảm ở ngoài trời và ngoài trời, vì vậy hãy mở cửa sổ phòng của bạn để thông gió thích hợp.
• Hãy nhớ mặt nạ của bạn và khoảng cách vật lý– Luôn đeo khẩu trang và giữ khoảng cách 6 feet với mọi người khi bước ra ngoài.

Tổng hợp các kết quả quan sát của chúng tôi, kết luận rằng dịch vụ dọn phòng khách sạn là điều cần thiết cho hoạt động kinh doanh khách sạn. Đội ngũ nhân viên dọn phòng làm việc chăm chỉ và tận tâm để làm cho những trải nghiệm của du khách trở nên độc đáo và đáng nhớ.

Dịch vụ dọn phòng khách sạn không chỉ liên quan đến sự sạch sẽ mà trên thực tế còn liên quan đến tiêu chuẩn của lòng hiếu khách. Đây là một trong những dịch vụ thiết yếu của khách sạn trong trải nghiệm thú vị của khách.

Vì vậy, để đảm bảo các hoạt động vệ sinh của bạn hoạt động trơn tru, bạn phải có sự kết hợp hoàn hảo của khóa cửa khách sạn.

Khóa ShineACS là nhà cung cấp hệ thống khóa khách sạn độc quyền. Để có một bộ sưu tập khóa tốt nhất và tối ưu nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi.