Schlage Connect เป็นระบบล็อคประตูอิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะที่ยอดเยี่ยมที่ให้คุณล็อคและปลดล็อคประตูด้วยความช่วยเหลือของแอพ อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ ปัญหาบางอย่างอาจเกิดขึ้นเมื่อใช้งาน

บทความนี้จะกล่าวถึงปัญหาทั่วไปบางประการที่ผู้ใช้ประสบกับ Schlage Connect และเสนอวิธีแก้ไขปัญหา

Schlage Connect ไม่ได้จับคู่

คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการล็อก Schlage Connect ของคุณ หากล็อคไม่เข้าคู่ โปรดทำดังต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพสมาร์ทโฟนของคุณอัปเดตแล้วโดยตรวจสอบการอัปเดต App Store หรือ Google Play Store
• หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ iOS ให้ลองเปลี่ยนการตั้งค่าบลูทูธจากโหมดเครื่องบินโดยปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อบลูทูธ
• หากล็อค Schlage Connect และแอพจับคู่อย่างถูกต้อง คุณควรเห็นเครื่องหมายถูกสีส้มที่ด้านบนขวาของรายการล็อคของคุณในแอป
• หากไม่มีอยู่ ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งสองโดยกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะปิดสนิท โปรดรอ 10 วินาทีก่อนที่จะเปิดขึ้นมาใหม่อีกครั้งและลองจับคู่ใหม่

Schlage Connect ไม่ได้เชื่อมต่อ WiFi

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อล็อคกับเราเตอร์ Wi-Fi และสมาร์ทโฟน ให้อ่านเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

• คุณอาจพยายามเชื่อมต่อ Schlage Sense Smart Deadbolt หรือ Touchscreen Electronic Deadbolt กับเครือข่ายที่ไม่รองรับ เครือข่ายที่รองรับด้วยวิธีการตรวจสอบสิทธิ์ PSK หรือ RADIUS เท่านั้นคือ 2.4GHz WPA2/AES (หรือเทียบเท่า)
• ล็อคของคุณอาจประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเนื่องจากความแรงของสัญญาณต่ำหรือการรบกวนจากอุปกรณ์อื่นในแถบความถี่เดียวกัน (2.4 GHz) ลองขยับตัวล็อกให้ใกล้กับเราเตอร์ของคุณมากขึ้นหรือเปลี่ยนตำแหน่งให้ห่างจากอุปกรณ์ไร้สายอื่นๆ เช่น โทรศัพท์ไร้สาย ที่เปิดประตูโรงรถ และไมโครเวฟ
• Make sure that the lock’s firmware is up-to-date. To do this, Open the app on your phone or tablet and tap “SETTINGS.” Next, tap “Check for Updates” in the upper right corner of the screen.
• ตรวจสอบว่าสมาร์ทโฟนของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายเซลลูลาร์ จากนั้นเปิดแอพ Smart Home ตอนนี้คุณควรเห็นตัวเลือกที่เรียกว่า “เพิ่มอุปกรณ์” ที่มุมด้านล่างของหน้าจอนี้ แตะเพื่อเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ต่อไป
• ตรวจสอบว่าเราเตอร์ Wi-Fi และรหัสผ่านถูกต้อง ถ้าไม่เปลี่ยน
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งสอง - แอพบ้านอัจฉริยะหรือล็อค Schlage Connect - จากนั้นป้อนข้อมูล Wi-Fi ของคุณอีกครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้ทุกอย่างซิงค์ได้อย่างถูกต้อง

ล็อค Schlage Connect ทำงานไม่ถูกต้อง

หากคุณ ล็อคประตู Schlage ไม่ทำงาน อย่างถูกต้องและไม่เปิดหรือปิดเมื่อคุณพยายามเปิดใช้งานด้วยตนเอง มีบางสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้งานได้โดยการทดสอบอุปกรณ์อื่น หากอุปกรณ์มีปัญหาในการเชื่อมต่อ แสดงว่าปัญหาอยู่ระหว่างเราเตอร์และฮับอัจฉริยะของคุณ (เช่น ตัวขยายสัญญาณ)
• ก่อนแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi เดียวกันสามารถเชื่อมต่อได้โดยไม่มีปัญหา
• ตรวจสอบแบตเตอรี่ หากคุณมีปัญหาใด ๆ ต่อไปนี้หลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่ อาจถึงเวลาต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ หากล็อค Schlage Connect ของคุณยังคงไม่ทำงานหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่ โปรดตรวจสอบบทความนี้: Schlage Lock ไม่ทำงานหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่ จะทำอย่างไร? 
• ลองใช้ปุ่มกดหรือหน้าจอสัมผัสเพื่อป้อนรหัสด้วยตนเอง หากใช้งานได้ คุณควรเห็นไฟสีเขียวรอบๆ ด้านนอกของตัวล็อคเปิดอยู่ประมาณสองวินาที แล้วปิดกลับ หากไม่ได้ผล ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

Schlage Connect ไม่ได้เชื่อมต่อกับแอพ

หากล็อค Schlage Connect ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับแอพ มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ล็อค Schlage Connect ไม่ได้จับคู่กับอุปกรณ์มือถือก่อนที่จะติดตั้งแอพหรือถูกลบออกจากรายการอุปกรณ์ที่จับคู่ในโทรศัพท์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อค Schlage Connect และโทรศัพท์ของคุณเปิดอยู่และชาร์จเต็มแล้ว และคุณมีสัญญาณ Wi-Fi ที่แรงในบ้านของคุณ ล็อค Schlage Connect ใช้ Bluetooth Low Energy (BLE) ดังนั้นหากมีกำแพงกั้นระหว่างคุณกับประตู ก็อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับ Schlage Connect โดยแตะอนุญาต เมื่อระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ได้รับแจ้งขณะเรียกใช้กระบวนการจับคู่เริ่มต้น (หน้าต่างนี้ควรปรากฏเพียงครั้งเดียว)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปได้รับการอัปเดตแล้ว (คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ในการตั้งค่าอุปกรณ์) คุณยังตรวจสอบการอัปเดต Schlage ได้ในเมนูของแอป
• ตรวจสอบว่าบลูทูธเปิดอยู่และโทรศัพท์ของคุณมีสัญญาณแรง (วิธีที่ดีที่สุดคือลองใช้แอปอื่น เช่น Spotify หรือ Google Maps)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อคอยู่ภายในระยะของเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ หากคุณมีแม่กุญแจหลายตัวในบ้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแม่กุญแจทั้งหมดอยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสมาร์ทโฟนและคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราและรับการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับ Schlage Connect ได้ตามต้องการ

ปุ่มกด Schlage Connect ไม่ทำงาน

เป็นหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ต้องเผชิญ โดยพบว่าปุ่มกด [Schlage Connect] ไม่ตอบสนองต่ออินพุตหรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "ล็อคปุ่มกด" "อ่านรหัสไม่ได้" หรือบางอย่าง คล้ายกัน. ในการแก้ไขปัญหานี้:

• ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่แบตเตอรี่ทั้งหมดลงในสลักเกลียวหน้าจอสัมผัส Schlage Connect ของคุณแล้ว
• จากนั้น ตรวจสอบว่าสายไฟรอบๆ แบตเตอรี่เหล่านี้หลวม หรือมีสายไฟหักในอุปกรณ์ Schlage Connect ของคุณหรือไม่
• หากดูเหมือนว่าไม่มีสาเหตุใดที่ทำให้เกิดปัญหานี้ คุณควรลองล้างหน่วยความจำแคชจากสมาร์ทล็อคของคุณ
• ลองรีสตาร์ทโดยใช้ปุ่มรีเซ็ตที่อยู่ภายในช่องใส่แบตเตอรี่

Schlage เชื่อมต่อสีแดง x

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับอุปกรณ์ Schlage Connect คือ X สีแดง X สีแดงแสดงถึงปัญหากับอุปกรณ์ และอาจหมายถึงสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• มีปัญหากับการล็อกหรือการเชื่อมต่อเครือข่าย
• ลองรีสตาร์ททั้งโทรศัพท์และล็อคตัวเองก่อนทำอย่างอื่น
• หากไม่ได้ผล ให้ลองย้ายเข้าไปใกล้ตำแหน่งที่คุณคิดว่าเราเตอร์ Wi-Fi ตั้งอยู่ ซึ่งอาจเพิ่มความแรงของสัญญาณมากพอ
• Schlage Connect Lock หมดเวลาเนื่องจากไม่มีการใช้งาน (คุณไม่ได้ปลดล็อกเป็นเวลา 30 วินาที)
• Schlage Connect Lock มีพลังงานแบตเตอรี่เหลือไม่เพียงพอสำหรับการใช้งาน

แอพเชื่อมต่อ Schlage ไม่พบการล็อค

หากคุณไม่พบล็อคของคุณในแอป Schlage Connect ให้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้:

• โทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน Bluetooth บนโทรศัพท์ของคุณแล้ว และอุปกรณ์ทั้งสองมีการจับคู่ (ดูวิธีการจับคู่)
• แอป Schlage Connect ไม่ได้รับการอัปเดตในซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด
• แบตเตอรี่ของตัวล็อคเหลือน้อยหรือหมด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าล็อคของคุณจับคู่กับแอพอย่างถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำตามขั้นตอนการจับคู่อีกครั้งบนอุปกรณ์แต่ละเครื่องและค้นหาในแอป หากคุณมีการล็อกหลายรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จับคู่กับบัญชีของคุณแล้วก่อนที่จะเพิ่ม
• หากเราเตอร์ Wi-Fi ในบ้านของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือไฟดับ ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi แล้วติดตั้งแบตเตอรี่ของล็อคอีกครั้ง

Schlage Connect Deadbolt ไม่ทำงาน

หากคุณกำลังมีปัญหากับ Schlage Connect หนึ่งในขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือการรีเซ็ต เพื่อทำสิ่งนี้:

• ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าบ้านของคุณเข้ากันได้กับล็อค Schlage Connect
• การรีเซ็ตการล็อคปุ่มกดของคุณ
• ปลดล็อกสลักและถอดแบตเตอรี่ออกจากด้านในของตัวล็อค
• เปลี่ยนแบตเตอรี่ทั้งสองก้อนแล้วใส่กลับเข้าไปในช่องของแบตเตอรี่ในช่องใส่แบตเตอรี่ของอุปกรณ์ โดยจัดให้อยู่ในแนวเดียวกับหน้าสัมผัสที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะขันกลับเข้าที่
• If you’ve opened your Schlage Connect before, you may want to clean out any dust or debris first—make sure not to lose anything!

คู่มือการเชื่อมต่อ Schlage

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับของคุณ การติดตั้ง Schlage Connect หรือเขียนโปรแกรม คุณยังสามารถตรวจสอบและดาวน์โหลด Schlage Connect ต่อไปนี้ คู่มือสมาร์ทล็อค:

• คู่มือผู้ใช้ Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE468
• คู่มือผู้ใช้ Schlage Connect Smart Deadbolt Lock BE469.pdf