Schlage Sense BE479 — это умный замок с засовом, который позволяет вам контролировать доступ в ваш дом с помощью Android или iPhone. Вы можете подключить его к другим устройствам, таким как Amazon Alexa или Google Assistant, но иногда что-то идет не так.

Но что вы будете делать, если ваш Замок Шлаге не работает правильно? Вот некоторые распространенные проблемы и советы по устранению неполадок для этой системы интеллектуальных замков:

Schlage Sense не подключается к приложению/не получает уведомления

Если у вас возникли проблемы с подключением замка Schlage Sense к приложению, возможно, у вас возникли проблемы с подключением к WiFi. Вот что нужно проверить:

• Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Schlage Sense.
• Убедитесь, что ваш замок подключен к Wi-Fi и находится в пределах досягаемости вашего маршрутизатора; если нет, подойдите ближе или поместите удлинитель поверх маршрутизатора, а затем подключите замок через WiFi.
• Вы можете изменить сеть вручную, зайдя в «Настройки»> «Сеть» на своем телефоне и повторно подключившись к новой сети (вам, вероятно, придется ввести пароль).
• Проверьте, есть ли проблемы с вашим маршрутизатором (и попробуйте сбросить его настройки).
• Если эти исправления не работают, обратитесь в службу поддержки Schlage.

Schlage Sense Deadbolt does not lock completely when using a physical key

Если вы недавно установили засов, но обнаружили, что он не полностью запирается при использовании физического ключа, это может быть вызвано наличием мусора между компонентами внутри корпуса (например, грязью).

Попробуйте удалить посторонние предметы, такие как камни или палки, из внутренней части корпуса перед повторной попыткой операции - это должно немедленно решить проблему!

Программный код Schlage sense не работает.

Если у вас возникли проблемы с тем, что программный код Schlage Sense не работает, попробуйте эти быстрые советы по устранению неполадок:

• Убедитесь, что вы используете правильный код программирования для вашего замка.
• Make sure all your devices are powered on and connected to WiFi. If one of them isn’t properly connected, it will prevent the entire system from working correctly.
• Восстановите заводские настройки блокировки Schlage, а затем изменить программный код по умолчанию для установки нового кода программирования.

Schlage Sense не подключается к домашней сети Wi-Fi

• Убедитесь, что вы подключаете свое приложение к сети Wi-Fi 2.4 ГГц.
• Если ваш Schlage sense не подключается к домашним сетям Wi-Fi с подключением на частоте 2.4 ГГц, проверьте наличие поблизости беспроводных устройств, которые могут использовать большую пропускную способность, например игровых приставок или потоковых мультимедийных приставок.

Schlage Sense не работает после замены батареи.

Если ваш Schlage Sense не работает после замены батареи, вы можете сделать несколько вещей.

• Во-первых, дважды проверьте, что батареи на месте и надежно закреплены. Датчик не может правильно прочитать код и активировать, если они не закреплены надежно.
• Either there wasn’t enough power left in an old battery when it was replaced, or there was too much power left in an old battery when it was replaced. To fix this issue, replace both batteries immediately and see if this solves our problem immediately!
• Если это не проблема, попробуйте сброс блокировки, Тогда протестируй еще раз!

Для получения дополнительной информации о том, почему ваши замки Schlage Sense не работают после замены батареи, прочтите эту статью: Замок Schlage не работает после замены батареи, что делать? 

Schlage Sense не спаривается.

• Если ваш Schlage Sense BE479 не подключается к приложению, убедитесь, что он сопряжен с сетью Wi-Fi в вашем доме. Если это не так, попробуйте удалить приложение с телефона и переустановить его.
• Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен.
• Попробуйте отменить сопряжение из приложения для смартфона, а затем снова выполнить сопряжение. Это может решить многие проблемы с замками Schlage Sense, когда они перестают отвечать или неправильно подключаются к смартфонам.

Вы можете восстановить заводские настройки Schlage Sense с помощью кнопки сброса на задней стороне замка. Это удалит все коды пользователей, хранящиеся на вашем устройстве, но не удалит все настройки, которые вы сделали в приложении.

Клавиатура Schlage Sense не работает.

Если ваша клавиатура Schlage Sense не работает должным образом, вы можете сделать несколько вещей, чтобы устранить проблему, прежде чем обращаться в службу поддержки:

• Убедитесь, что батареи свежие и на месте (если они еще не установлены).
• Проверьте, не блокирует ли что-нибудь сигнал между клавиатурой и концентратором, заклеив трещины или отверстия скотчем или Blu-Tack. Если это поможет снова запустить все, возможно, что-то мешало сигналам).

Schlage sense homekit не отвечает

Если у вас возникли проблемы с подключением Schlage Sense к HomeKit, вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

• Перезагрузите Schlage Sense. Удерживайте кнопку блокировки/разблокировки, пока она не будет полностью разблокирована, затем снова заблокируйте ее. Убедитесь, что вы правильно ввели информацию о своей сети Wi-Fi в приложении «Дом», включая настройки безопасности пароля.
• Убедитесь, что устройства в вашей домашней сети (например, маршрутизатор) не блокируют связь между Schlage Sense и серверами Apple.

 Schlage Sense не блокируется.

If your Schlage Sense does not lock, the most likely cause is an issue with the lock itself.

• Проверьте, не разряжена ли батарея вашего Schlage Sense.
• Ensure that nothing (such as furniture) is blocking one of its sensors or cameras from detecting movement in front of it.
• Попробуйте сбросить настройки Schlage Sense, удерживая кнопку питания в течение десяти секунд, а затем снова отпустив ее через десять секунд.

Замок чувств Шлаге недоступен

Если вы не можете добраться до своего замка, попробуйте несколько способов.

• Убедитесь, что приложение обновлено на вашем устройстве. Это гарантирует применение всех последних исправлений ошибок, улучшений производительности и дополнительных функций.
• Закройте приложение и снова откройте его. This can help refresh the connection between the lock and the phone or tablet.
• Проверьте активность домашней сети или других устройств. подключены к вашей сети Wi-Fi, так как это может помешать Schlage Sense подключаться через Bluetooth LE (BLE).
• Ваш телефон потерял связь с сетью Wi-Fi.
• Приложение Schlage Sense закрыто в фоновом режиме вашего телефона.
• Низкий заряд батареи на замке или смартфоне

Устранение неполадок WiFi-адаптера Schlage sense

Schlage Sense BE479 — это дверной замок с поддержкой HomeKit, который можно разблокировать с помощью iPhone или Apple Watch. Это означает, что вы можете разблокировать замок двери с клавиатуры без кода, но с помощью вашего смартфона.

Однако, если вы хотите получить удаленный доступ к своему Schlage Sense через интернет-соединение, например, перед выходом из дома или на работе, вам понадобится Wi-Fi-адаптер Schlage Sense. Это устройство подключается к вашему маршрутизатору и связывается с вашим Schlage Sense через Wi-Fi.

Если у вас возникли проблемы с подключением к WIFI:

• Пожалуйста, убедитесь, что адаптер подключен к вашему Wi-Fi сеть правильно и попытайтесь разместить Wi-Fi адаптер Schlage Sense рядом с маршрутизатором.
• Убедитесь, что вы используете сеть WIFI 2.4 ГГц..
• Попробуйте сбросить настройки адаптера нажав и удерживая кнопку сброса.
• Сила сигнала: Ваш адаптер может не подключиться к замку, если он не может найти стабильное соединение поблизости. Попробуйте переместить маршрутизатор Wi-Fi в сторону адаптера, чтобы решить эту проблему.

Чтобы узнать больше о Настройка Wi-Fi адаптера Schlage Sense, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей на веб-сайте: https://www.schlage.com/blog/categories/2017/11/schlage-sense-wi-fi-adapter-set-up.html.

Сброс до заводских настроек Schlage Sense

Schlage Sense BE479 имеет сброс до заводских настроек без кода программирования вариант, который можно использовать для перепрограммирования вашего устройства. Чтобы восстановить заводские настройки блокировки Schlage Sense:

1. Отсоедините батареи.
2. Нажмите и удерживайте кнопку Outside Schlage.
3. Удерживая кнопку Outside Schlage, снова подсоедините батареи.
4. Отпустите кнопку «Внешний шлаг». Если вы перемещаете замок на новую дверь, установите замок на эту дверь, прежде чем продолжить.
5. Чтобы убедиться, что блокировка была сброшена, нажмите кнопку «Внешняя проверка» и введите один из кодов доступа по умолчанию.
6.  Если сброс выполнен успешно, замок выполнит процедуру настройки. Подождите, пока болт перестанет двигаться. Сброс и настройка завершены.

Инструкция Schlage Sense

Having the manual handy is easy and helpful if you’re looking for Schlage Sense BE479 troubleshooting information. The Schlage Sense, руководство по умному замку, is a PDF downloaded from the Schlage website and contains instructions on troubleshooting common Sense problems. Also, you can download them here:

• Руководство по установке Schlage Sense PDF Скачать
• Руководство по эксплуатации Schlage Sense BE479 Скачать в формате PDF
• Руководство пользователя Wi-Fi адаптера Schlage Sense скачать в формате pdf

Заключение

I hope this Schlage Sense troubleshooting article has helped you understand the common issues affecting your Schlage Sense Smart Lock. Please contact ShineACS Locks for further assistance if you’re still having trouble.