Kevo — это интеллектуальный засов, который позволяет запирать и открыть дверь с помощью смартфона. Это классная идея, но иногда что-то идет не по плану. Если у вас возникли проблемы с Kevo, этот пост поможет вам вернуться в нужное русло!

Замок Кево не работает.

Если ваш Кево Лок не работает., не волнуйся. Вот несколько советов по устранению неполадок, которые должны помочь вернуть все в нужное русло:

• Убедитесь, что батарея заряжена. Если это не так, его необходимо будет заменить.
• Убедитесь, что батареи установлены правильно. Батарейный отсек должен располагаться на нижней стороне вашего смарт-замка Kwikset Kevo, рядом с тем местом, где он соединяется с дверной рамой двумя винтами.

• Убедитесь, что вы используете правильное приложение. Приложение Kevo поддерживает устройства Android и iOS. Если возможно, обновите программное обеспечение до последней версии. Если это не работает, удалите и переустановите приложение (см. ниже).
• Убедитесь, что Bluetooth включен на вашем смартфоне или планшете. Откройте настройки и найдите «Bluetooth» в настройках «Сети и Интернет»; убедитесь, что он включен, нажав на него один или два раза, пока рядом с его именем не появится галочка синего цвета.
• Проверьте наличие проблем с подключением между соединением Bluetooth вашего телефона и самим замком. Вы можете сделать это, убрав препятствия между собой и каждым устройством, включая стены или другие объекты, и посмотреть, улучшится ли что-нибудь после их повторного подключения!
• Попробуйте использовать другое устройство. Убедитесь, что проблема не ограничивается одним устройством; попробуйте подключить замок к другому смартфону или планшету, если с самим устройством что-то не так.
• Проверьте уровень заряда батареи на обоих устройствах, участвующих в процессе сопряжения; низкая мощность может помешать соединению между устройствами, что приведет к неудачным попыткам сопряжения из-за недостаточного уровня питания, достигаемого во время работы.

Кево замок не соединяется.

Если ваш Kevo Lock не соединяется с приложением для смартфона, это может быть одна из этих распространенных проблем.

• Возможно, аккумулятор вашего смартфона разряжен или разряжен. Теперь замените четыре новых батарейки типа АА.
• Если у вас по-прежнему возникают проблемы с сопряжением, попробуйте перезагрузить концентратор, отключив его от источника питания и Интернета на одну минуту, прежде чем снова подключить и снова включить.
• Убедитесь, что вы включили Bluetooth на своем телефоне.
• Проверьте правильность имени и пароля сети Wi-Fi при подключении мобильного устройства к сети блокировки.
• Ваш телефон находится вне зоны действия блокировки. Пожалуйста, убедитесь, что между вами и вашим смартфоном нет препятствий при сопряжении его с Kevo Locks (например, стены). Также убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.

Kevo Lock не подключается.

Если Kevo Lock не подключается, это может быть разочаровывающим и запутанным опытом. Вот некоторые вещи, которые нужно проверить, чтобы снова заставить блокировку работать:

• Убедитесь, что ваш телефон не находится в режиме полета.
• Попробуйте подключить свои замки Kevo к другому устройству Bluetooth (телефону) и посмотрите, правильно ли они реагируют. Если они не отвечают должным образом, что-то не так с вашим замком или телефоном. Это также может указывать на проблему с сетью Wi-Fi, которую вы используете для удаленного доступа.
• Убедитесь, что приложение Kevo полностью обновлено и для вашего устройства нет обновлений. Вы можете сделать это, нажав «Мои устройства» в верхнем меню вашего приложения и выбрав «Обновить все».
• Убедитесь, что Bluetooth и Wi-Fi включены на вашем телефоне или планшете и находятся в пределах досягаемости. Если это невозможно из-за нехватки места или пространства, попробуйте приблизиться друг к другу или еще раз, чтобы они снова оказались в пределах досягаемости друг друга, прежде чем пытаться что-либо еще!
• Убедитесь, что ни в том, ни в другом нет ничего плохого — например, если кто-то недавно изменил настройки, не сообщив вам об этом (что происходит ВСЕ ВРЕМЯ), или если у них самих разрядился аккумулятор, прежде чем пытаться что-то еще :)

Кево замок не отвечает.

Если ваш Кево Лок не отвечает, у вас может быть проблема с аккумулятором или проблема с подключением.

• Убедитесь, что ваш смартфон подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш Kevo Lock.
• Если это не решит проблему, попробуйте сбросить настройки приложения Kevo и снова войти в него. Если это не сработает, попробуйте изменить расположение устройств Wi-Fi.
• Батарея разряжена, а индикатор на замке мигает красным. Замените батареи.
• Вы находитесь вдали от дома, но забыли выключить Kevo Lock. Вручную выключите его, когда вы находитесь вне дома в течение длительного периода времени (более 2 часов).
• Ваша дверь не заперта или не разблокирована, как ожидалось, после нажатия на значок дверной ручки в приложении Kevo или использования голосовых команд с помощью Alexa, Google Assistant или Siri. Проверьте, не находятся ли рядом с замком устройства с поддержкой Bluetooth (например, Apple Watch).

У Кево тач для открытия не работает.

Если ваш Kevo Touch-to-Open не работает должным образом, вы можете проверить несколько вещей, чтобы убедиться, что он неисправен.

• Неправильное место касания: убедитесь, что вы касаетесь розетки засова. Световое кольцо не будет реагировать, если вы коснетесь лицевой стороны замка.
• Разряженные или неправильно установленные батареи: Убедитесь, что батареи в салоне работают и установлены правильно.
• Прикосновение к Kevo слишком рано после регистрации вашего устройства: Kevo все еще обрабатывает сертификат безопасности вашего устройства после регистрации устройства. Подождите несколько секунд и повторите попытку.
• Активирован режим тампера: если к замку слишком часто прикасаются, он переходит в режим тампера, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и предотвратить разрядку аккумулятора. Замок вернется к нормальной работе после короткого периода ожидания.
• Убедитесь, что Bluetooth включен: если Bluetooth не включен ни на одном из устройств, используемых во время процесса сопряжения (ваш телефон/планшет), между этими двумя элементами не будет связи.
• Убедитесь, что он находится очень близко к двери. Чтобы устройство работало должным образом, оно должно находиться в пределах трех футов от двери, поэтому, если вы не можете заставить его работать внутри своего дома, но можете снаружи, измените положение или подойдите ближе, чтобы быть в пределах досягаемости.
• Осмотрите устройство на наличие каких-либо физических повреждений, таких как вмятины или трещины, которые могут помешать его способности правильно подключаться к вашему смартфону или шлюзу.

Приложение Kevo продолжает поиск.

Если ваш Кево Лок продолжает искать Замок, это может быть вызвано несколькими причинами.

Во-первых, вы должны проверить свое интернет-соединение и убедиться, что оно надежное и стабильное. Если с интернетом все в порядке, мы рекомендуем выключить и снова включить блокировку (отключить питание устройства на несколько секунд). Как только это будет сделано, попробуйте снова использовать приложение и посмотрите, успешно ли оно подключается.

Вы можете устранить неполадки с Kevo, перейдя в меню «Настройки» и нажав «Добавить устройство». Если это не сработает, возможно, ваш Kevo не в сети. Проверьте следующее:

• Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах досягаемости (примерно 30 футов).
• Убедитесь, что Bluetooth включен на обоих устройствах.
• Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету на вашем телефоне или планшете для синхронизации с облачным сервисом Kevo.

Kevo не работает на Android.

Если вы возникли проблемы с приложением Kevo на устройстве Android, первое, что нужно сделать, это проверить все следующее:

• Убедитесь, что ваш телефон и Kevo подключены к одной и той же сети Wi-Fi. Если это не так, возможно, они не смогут подключиться.
• Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах досягаемости друг друга (в идеале в пределах примерно 10 футов). Это может быть сложно, если у вас большой дом или квартира с толстыми стенами, но оба устройства должны иметь возможность общаться друг с другом.
• Убедитесь, что оба устройства полностью заряжены и у них осталось достаточно заряда батареи дома и в путешествии.
• Попробуйте удалить и переустановить приложение Kevo на своем телефоне Android; это должно решить проблему, если вы недавно обновили ее. Если это не сработает, попробуйте перезагрузить телефон и установить заново.

Ошибка локального подключения Kevo.

Если вы пытаетесь подключить замок Kevo к приложению или облачному сервису, велика вероятность, что у устройства есть проблемы.

Проверьте уровень заряда батареи вашего Kevo: если он ниже 20% и вы уже пытались сбросить все настройки, подумайте о замене его на новый.

Еще одна потенциальная проблема, на которую следует обратить внимание, заключается в том, что ваш Kevo неправильно подключен через Bluetooth или Wi-Fi. Чтобы проверить, так ли это, выполните следующие действия:

• Удалите все другие устройства Bluetooth из режима сопряжения (включая смарт-часы).
• Зайдите в «Настройки» на своем телефоне и убедитесь, что соединения Wi-Fi отключены (или, по крайней мере, отключено автоматическое подключение).

Кево плюс устранение неполадок

Кево плюс не подключается к интернету

Если вы возникли проблемы с подключением Kevo плюс шлюз в Интернет, попробуйте выполнить следующие действия:

• Убедитесь, что ваш шлюз Kevo Plus заряжен и имеет хорошее соединение Wi-Fi. Если вы по-прежнему не можете подключиться, перезапустите Kevo и маршрутизатор.
• Проверьте, использовали ли вы раньше то же имя сети (SSID). Если это так, снова выключите оба устройства и убедитесь, что они настроены на автоматическое подключение в своих настройках.
• Если проблем с подключением с предыдущим сетевым именем (SSID) не было, попробуйте изменить его с открытой сети (без пароля) на защищенное соединение WPA2-PSK с шифрованием WPA/WPA2, следуя этим инструкциям:

Кево плюс не сопряжение

• Убедитесь, что Kevo Smart Lock установлен и успешно подключен к телефону в качестве владельца.
• Убедитесь, что вы загрузили и установили на телефон последнюю версию приложения Kevo.
• Убедитесь, что шлюз Kevo Plus и активное интернет-соединение подключены к маршрутизатору.

Сбросьте шлюз до заводских настроек.

Если ваш Шлюз Kevo Plus имеет проблемы с подключением к Интернету, вам может потребоваться выполнить сброс к заводским настройкам. Это удалит все настройки вашего шлюза Kevo Plus и переустановит приложение на вашем телефоне или планшете.

Чтобы выполнить сброс настроек шлюза Kevo Plus, Вставьте небольшую булавку или скрепку в отверстие рядом с антенной, чтобы сбросить все настройки до заводских.

Как сбросить замок Кево?

Чтобы восстановить заводские настройки замка Kevo: Нажмите кнопку сброса на задней панели и удерживайте ее в течение 10 секунд, пока замок не подаст звуковой сигнал и световое кольцо не начнет мигать красным.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Сброс вашей системы Kevo восстановит вашу блокировку до заводских настроек и удалит все смартфоны и брелоки из памяти Kevo.
• После сброса системы вам необходимо повторно зарегистрировать телефон вашего владельца. Вы по-прежнему можете бесплатно отправлять электронные ключи всем, у кого ранее был активный ключ на момент сброса.
• После сброса системы все брелоки необходимо зарегистрировать заново. Инструкции см. в онлайн-руководстве по устранению неполадок.

Значение светового кольца Kevo Lock

Световое кольцо Kevo может немного сбивать с толку. Он имеет несколько различных функций и уведомлений, поэтому давайте рассмотрим, что означает каждое из них.

Уведомления световым кольцом

• Синий вращается и выключается: Kevo не может установить соединение с вашим устройством и не блокирует и не разблокирует его. Убедитесь, что ваш Bluetooth и Bluetooth Sharing (в настройках конфиденциальности вашего телефона) включены, и что вы вошли в свое приложение Kevo и работаете в фоновом режиме.
• Пурпурная вспышка: ваше устройство находится за пределами диапазона активации и не будет заблокировано или разблокировано. Обеспечьте прямую видимость между замком и вашим устройством при запирании и отпирании двери.
• Бирюзовая вспышка: Кево постучали, когда дверь открывалась или закрывалась.
• Красная вспышка: Kevo обнаружила несанкционированное устройство в пределах диапазона активации, и оно не блокируется и не разблокируется. Неавторизованный телефон — это телефон с установленным приложением Kevo, на котором нет электронного ключа к вашему замку, и неавторизованный брелок не зарегистрирован в вашей системе Kevo.

Предупреждения о кольце красного света

Если ваш Кево красное кольцо и звуковой сигнал:

• Два верхних светодиода горят красным. Батарейки типа АА в салоне Kevo разряжены, и их необходимо заменить.
• Нижний светодиод горит красным. Батарея брелока (CR2025) разряжена, ее необходимо заменить.
• Боковые светодиоды мигают красным: ригель заклинил. Проверьте свою дверь на выравнивание и убедитесь, что защелка работает плавно.

Светодиодные уведомления о состоянии

• Кево Янтарный свет вращается: дверь заперта
• Зеленая вспышка: дверь открыта.
• Красная вспышка: 4 батарейки АА в салоне Kevo разряжены и нуждаются в замене.

Инструкция по эксплуатации смарт-замка Kwikset Kevo.

Умный замок Kwikset Kevo — популярный продукт, позволяющий управлять дверью со смартфона. Его легко установить, но иногда что-то может пойти не так, и устранить неполадки в таких случаях непросто.

Теперь попробуйте проверить следующее Квиксет Кево инструкции по умным замкам для вашей справки:

• Руководство пользователя по настройке Kwikset Kevo Plus
• Руководство пользователя Kwikset Kevo Smart Lock
• Kwikset Kevo Руководство по устранению неполадок
• Руководство пользователя комплекта для переоборудования Kevo Smart Lock
• Руководство по настройке Kwikset Kevo Fob