Actualizată ultima dată la 17 martie 2024 de Vincent Zhu

Fiecare hotel angajează personal suplimentar de menaj pentru a oferi clienților săi o experiență plăcută și de neuitat.

Ce este menajarea hotelului?

Definiția spune că menajul este „oferirea unui mediu curat, confortabil și sigur”. Menaj în hoteluri înseamnă îndeplinirea sarcinilor de menținere a igienei hotelului în cel mai bun mod posibil. Este legat de curățenie și de păstrarea unei ambianțe extrem de dorite.

Ce este menajarea hotelului

De ce este importantă menajarea hotelului?

Departamentul de menaj al hotelului este esențial, deoarece aduce cele mai multe venituri. Majoritatea hotelurilor supraviețuiesc din vânzarea de camere, alimente, băuturi și alte servicii, cum ar fi spălătoria.

Prin urmare, menajerele hotelului trebuie să lucreze riguros la curățenia, întreținerea și organizarea estetică a camerelor și a altor zone publice și din spate ale hotelurilor și împrejurimilor.

Acest departament de menaj al hotelului întreține camerele când sosesc oaspeții și curăță hotelul zilnic pentru a-l face să arate întineritor și atractiv. Îmbunătățește și mai mult activitatea hotelului.

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 4

Prin urmare, menaj este un departament care contribuie în mare măsură la reputația generală a hotelului.

Care sunt avantajele menajului hotelier?

  • O atmosferă bine întreținută
  • Experiență de ședere confortabilă
  • Privacy
  • Securitate asigurată
  • Mai puțină presiune asupra gestionării și transportului materialelor în interiorul sediului.
  • Control mai bun al instrumentelor și materialelor.
  • Utilizarea eficientă a spațiului.
  • Productivitate îmbunătățită
  • Expunere mai redusă la produse periculoase precum praf, vapori etc.
  • Furnizarea adecvată a facilităților.
  • Făcând un oaspete să se simtă special.

Care sunt sarcinile de menaj într-un hotel?

În departamentul de menaj al hotelului sunt recrutați diferite persoane cu sarcini suplimentare în funcție de pozițiile lor.

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 5

1. Manageri de menaj: Ei sunt cei care gestionează munca altora. Îndatoririle sale includ:

  1. Rapoarte operaționale despre sosirea și plecarea persoanelor.
  2. Programarea orarului celorlalți angajați de menaj.
  3. Gestionarea cheltuielilor aferente departamentului de menaj.
  4. Rezolvarea problemelor legate de serviciile oferite oaspeților.
  5. Participarea la reuniunile conducerii hotelului.
  6. Lucrând ca personal inițial prin aranjarea de săli și întâlniri la cereri speciale.

2, Atribuții de însoțitor de cameră– Conform acestor roluri, angajații lucrează în principal 24 de ore prin curățenie și intretinerea hotelului camere pentru oaspeti.

  1. Lucrați în principal la curățarea camerelor în timpul șederii și după plecarea oaspeților.
  2. Faceți paturi, îndepărtați lenjeria și prosoapele uzate.
  3. Am reaprovizionat facilitățile camerei, cum ar fi pahare, caiete etc.
  4. Eliminarea gunoiului și eliminarea materialelor de reciclare printr-o procesare adecvată
  5. Alegerea și returnarea articolelor de rufe în siguranță.
  6. Ei trebuie să anunțe departamentul de întreținere în cazul aparatelor sparte sau a becurilor vechi.

3, Îndatoririle însoțitorului de zonă publică- Ele au un rol semnificativ în crearea unei impresii asupra oaspeților. Îndatoririle lor includ,

  1. Curățarea zonelor publice precum holuri și restaurante, printre altele.
  2. Menținerea birourilor și a locului de muncă al angajaților la locație
  3. Mentinerea igienei scarilor, holurilor etc.
  4. Eliminarea gunoiului și a deșeurilor în regiunile de gunoi sancționate.
  5. Furnizarea unui raport de deteriorare a zonelor publice ale incintei către autoritățile de conducere.

4, Îndatoririle însoțitorului de spălătorie/lenjerie- Munca lor este necesară pentru gestionarea fluxului operațional al hotelului-

  1. Eliminarea lenjeriei care este deteriorată sau pătată.
  2. Gestionarea mașinilor de spălat și a echipamentelor de uscare ale hotelului.
  3. Mentinerea aprovizionarii si distributiei de sapunuri, produse de curatenie etc.
  4. Gestionarea serviciilor de spalatorie pentru oaspeti.
  5. Menținerea rufelor bine întreținute prin spălare adecvată, uscare, presare etc.

Proceduri de menaj la hotel

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 6

Procedurile de menaj sunt destul de variate și largi. Acestea includ:

  1. Scoaterea lenjeriei,
  2. Curățarea gunoiului,
  3. stergerea prafului,
  4. Ștergerea și dezinfectarea suprafețelor,
  5. Pregătirea patului,
  6. Curățarea băii,
  7. Completați articolele,
  8. Aspirarea, măturarea și curățarea podelelor,
  9. Adăugarea de finisaje și,
  10. Aruncă o ultimă privire.

Ce este un job de menaj într-un hotel?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 7

Unele dintre locurile de muncă esențiale necesare pentru a fi îndeplinite de personalul hotelului includ:

  • Efectuarea sarcinilor de curățenie în toate zonele pentru oaspeți și în spatele hotelului.
  • Asigurarea respectării standardelor adecvate de menaj.
  • Menținerea unei bune aprovizionare a stocurilor necesare.
  • Efectuarea unei munci consecvente prin furnizarea de servicii profesionale, prietenoase și captivante.
  • Răspunsul la timp la solicitările oaspeților pentru articole precum paltoane, prosoape etc.
  • Urmați procedurile sanitare și de siguranță.
  • Ajută alte departamente care au nevoie pentru a oferi servicii bune oaspeților.
  • Efectuați sarcini suplimentare de menaj la hotel, dacă este necesar.
  • Raportați departamentului de întreținere în legătură cu orice defecțiune la articol sau echipament.

Ce abilități și cerințe pentru menaj la hotel?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 8

  • Abilitatea de a trage și împinge echipamentele legate de muncă.
  • Fiți apt din punct de vedere fizic pentru a lucra ore lungi, inclusiv stând, stând în picioare etc.
  • Coordonare puternică a simțurilor împreună cu abilitățile motorii.
  • Cunoștințe despre consumabile și proceduri de curățenie.
  • Ar trebui să poată lucra independent, fără nicio supraveghere.
  • În general, ar trebui să aibă experiență anterioară în curățare, dar nu este necesar.
  • Au capacitatea de a manipula obiecte de diferite forme și dimensiuni.
  • Vorbește întotdeauna cu oaspeții și alte persoane într-o limbă profesională.
  • Întotdeauna apreciați și mulțumiți oaspeților pentru vizitarea hotelului.
  • Lucrează întotdeauna la detaliile articolelor și curățenia.
  • Abilitatea de a înțelege și urma instrucțiunile.
  • Oferiți servicii standard pentru clienți.
  • Poate lucra în echipă fără a crea probleme și probleme.
  • Aveți atitudinea potrivită și aveți bune abilități de comunicare pentru a evita orice neînțelegeri.

La ce oră are loc serviciul de menaj la hotel?

Personalul de menaj vine în mare parte între orele 8:4 și XNUMX:XNUMX, dar multe hoteluri preferă să facă curățenie în camere dimineața sau la mijlocul zilei când oaspeții nu sunt acolo.

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 9

Cu toate acestea, nu există, ca atare, un moment adecvat pentru menaj și depinde, de asemenea, de următorii factori:

  • Verifică: Dacă oaspetele urmează să facă check-out, serviciul de menaj trebuie să curețe camera înainte de sosirea oricăror oaspeți noi și o va face după ce oaspetele a făcut check-out.
  • Camere cu semne „Nu deranja”.– Dacă camerele au indicatoare „nu deranja”, atunci menajul trebuie să se mute în alte camere fără indicatoare mai devreme decât era programat.
  • Numărul de personal– Unele hoteluri angajează mai mult personal, iar unele au puțini membri, așa că depinde de echipă când va ajunge în camera ta pentru curățenie.
  • Durata sederii– Şederea dumneavoastră la hotel joacă, de asemenea, un rol în menaj. Dacă stați mai mult, hotelul vă va întreba cât de des doriți să vă curățați camera zilnic sau la fiecare două-trei zile.
  • Weekend-uri și Sărbători– Orarul de menaj va varia mai mult decât în ​​zilele lucrătoare în timpul sărbătorilor și în weekend.
  • Multe hoteluri de patru până la cinci stele au oferit un serviciu de curățenie în cameră după ora 10:30 dacă semnul „nu deranja” este acolo.

Câte camere ar trebui să curețe o menajeră?

Munca de menaj la hotel include personalul care efectuează cea mai solicitantă muncă fizică. De obicei, curăță în medie aproximativ 10 până la 14 camere pe zi. Acesta își propune să asigure o curățare eficientă și corespunzătoare a încăperilor, deși, uneori, se poate extinde până la aproximativ 25-30 de camere pe zi dacă este nevoie.

Lista de verificare pentru curățarea unei camere de hotel

Curățarea camerei de hotel ar trebui să se facă într-un proces de sus în jos. Aceasta înseamnă că nivelurile superioare trebuie curățate mai devreme decât nivelurile inferioare.

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 10

Prin urmare, listele de verificare a menajului hotelului sunt următoarele:

  • Deschideți ferestrele și lăsați să aibă loc ventilație în cameră.
  • Evaluați și îndepărtați pânzele de păianjen din tavane.
  • Dacă pereții sunt pătați, curățați-i.
  • Filtrele aparatului de aer condiționat trebuie curățate și curățate corect de praf.
  • Ventilatoarele de tavan trebuie curățate și periate în mod ideal.
  • Luminile și tablourile de distribuție din camere trebuie periate și curățate.
  • Pozele și ramele din camere trebuie să fie în unghiul potrivit și curățate perfect.
  • Lămpile cu umbră trebuie să fie drepte și fără praf.
  • Verificați corect draperiile și trebuie curățate cu aspiratorul.
  • Verificați geamurile și pistele ferestrelor.
  • Mobilierul trebuie să fie aliniat corespunzător și să fie praf.
  • Capetele, scaunele și desktopurile Ned, printre altele, sunt șterse corect și aranjate ordonat.
  • Verificați umerasele din dulap și, dacă este necesar, înlocuiți-le.
  • Umflați pernele.
  • Evaluați toate sertarele de mobilier și faceți o curățare adecvată.
  • Aranjați patul corect.
  • Evaluați petele sau petele de pe lenjerie de pat și înlocuiți-le dacă este necesar.
  • Verificați starea saltelei și a pernei.
  • Curățați corect oglinda și suprafața de sticlă.
  • Coșurile de gunoi și scrumiera trebuie curățate corespunzător.
  • Înlocuiți lenjeria și coșurile de gunoi.
  • Bagajele și mobilierul de păstrare a încălțămintei trebuie să fie igienice și bine întreținute.
  • Reîncărcarea tuturor entităților lipsă din cameră.
  • Testați toate aparatele electrice pentru a vă asigura performanța și funcționarea acestora.
  • Verificați becurile.
  • Schimbați orice bec fluctuant sau defecte.
  • Verificați că telefonul funcționează sau nu.
  • Testați punctele de încărcare și opriți-le până la sosirea următorului oaspete.
  • Curățați și întreține podeaua.
  • Identificați și îndepărtați orice pete.
  • Testați și igienizați clamele și mânerele ușilor.
  • Aplicarea deodorantului pentru menținerea proaspătă a atmosferei camerei.

Cum să devii o menajeră de hotel bună?

Menajul joacă un rol semnificativ în crearea experiențelor oaspeților în hoteluri. A avea o cameră curată, cu un pat confortabil și prosoape proaspete sunt câteva lucruri care îl fac pe oaspete să se întoarcă la hotel. Prin urmare, iată câteva lucruri care o fac să fie o menajeră bună. Acestea sunt după cum urmează:

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 11

1. Organizați-vă proviziile

Deoarece menajul necesită o mulțime de lucruri pentru a face munca eficient. Acestea includ îngrijirea mănușilor, mopului, pungilor de gunoi etc. Trebuie să le organizați în mod corespunzător pentru a fi ușor disponibile atunci când este necesar pentru a economisi timp. Se poate curăța camera mai repede decât să mergi ici și colo pentru articole.

2. Rămâi sub limita de timp

De cele mai multe ori, menajerele ar trebui să curețe o cameră în aproximativ 15 până la 30 de minute. Prin urmare, trebuie să țineți evidența timpului și să curățați rapid pentru a rămâne la curent cu sarcina.

3. Bate la uşă înainte de a intra

Bateți întotdeauna la ușă înainte de a intra în cameră, chiar dacă oaspeții au plecat. Dacă un oaspete spune că va veni mai târziu, mutați-vă în camera următoare.

4. Deschide Perdelele– Ajută la o ventilație adecvată a aerului.

5. Aranjați dezordinea sau gunoiul– Ridicați gunoiul și aruncați-l fără să atingeți lucrurile oaspeților.

6. Faceți paturile– Faceți patul îngrijit și schimbați așternuturile.

7, Curățați băile– Luați mănuși de cauciuc, luați dezinfectant, curățați bine toaleta, înlocuiți prosoapele murdare și reaprovizionați articolele cu altele proaspete.

8, Praful și ștergeți suprafețele dure– Stergeți întotdeauna praful în cameră și împrospătați-o.

9. Umpleți Mini-bar-ul și consumabile– Verificați consumabilele și înlocuiți-le dacă este necesar.

10. Aveți grijă de orice Cereri Speciale– Uneori, oaspeții solicită ca camerele lor să fie așa, așa că ar trebui să fie îngrijiți.

11. Aspirați podelele– Curățați podelele și preveniți reluarea lucrărilor.

Sfaturi utile pentru o bună întreținere a casei hotelului

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 12

În primul rând, deschideți ferestrele camerei, dacă este cazul– Acest lucru este destul de important deoarece ajută la ventilarea aerului și începe curățarea camerei. De asemenea, ajută să vezi zonele care trebuie curățate.

Apoi, eliminați dezordinea– Curățarea coșurilor de gunoi, eliminarea lenjeriei de pat uzate, menținerea aprovizionării cu articole de bază, etc., trebuie începută mai întâi. Vă va ajuta să vă faceți o idee clară despre următoarele.

Începeți cu curățarea regiunilor dormitoare-Pentru a reduce transmiterea microbilor, curățați întotdeauna dormitoarele și apoi mutați-vă în băi. Acest lucru ajută la igienizare și curățenia generală.

Permiteți ca produsele de curățat să funcționeze– Pulverizați produsele în baie și acordați-le timp să lucreze în loc să spălați toate articolele, ceea ce ajută la economisirea timpului. Începeți cu pereții dușului și toaletele și apoi treceți la oglinzi și ferestre.

Menaj la hotel – Sfaturi de curățenie

Asigurați-vă că măturați înainte de a șterge în mod constant– Curățarea este pasul final pentru a preveni umezirea prafului. Curățarea zonelor umede și a podelelor pline cu praf uscat va deveni dificilă.

Pentru a curăța Nooks and Crannies, încercați o periuță de dinți– Folosește o periuță de dinți pentru a curăța câteva zone, cum ar fi fundul unei toalete, deoarece funcționează mai repede.

Păstrați totul pentru curățare într-un cărucior– Înainte de a merge la menaj, păstrați toate articolele necesare într-un singur cărucior, deoarece va economisi timp și va fi la îndemână.

Asigurați-vă că ștergeți totul– Înainte de a părăsi camera și de a curăța podeaua, asigurați-vă că totul este curățat și curățat corect de praf.

Folosiți protectoare de saltea pentru a le extinde durata de viață– O saltea protejată poate economisi mult timp pentru a proteja patul de lichide, pete și praf.

Aspirati Mobilier hotel– Aspirarea mobilierului o va face să arate mai curată și proaspătă.

Instrumente și echipamente pentru menaj la hotel

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 13

 Ele sunt clasificate în două tipuri:

1, echipament mecanic:

  • Un aspirator este folosit în mod obișnuit în echipamentele de menaj al hotelului pentru a curăța podeaua sau orice suprafață. Este ușor de operat pentru toate tipurile de lucrători.
  • masina de lustruit-Ajută la restabilirea strălucirii suprafeței podelei.
  • Spălarea podelei este un instrument util pentru curățarea podelei dintr-o singură mișcare. Poate fi folosit pentru uscarea plăcilor, spălare, spălare etc.
  • Mașină de vapori-Oferă o curățare profundă, care include o curățare vizuală și igienizată. Produce abur la rate mari, ucide bacteriile și dezinfectează camera.

2, echipament manual:

  • Pânză din microfibră– Laveta din microfibră este potrivită pentru ștergerea și curățarea suprafețelor de la toalete, dormitoare etc.
  • Abrazive: Produsele din hârtie cu granulație aspră ajută la curățarea metalelor sau a altor suprafețe dure.
  • Diferite tipuri de perii– Acestea sunt perii rigide, perii moi, perii de frecat, perii de fum, perii cu pene și altele folosite pentru a eradica gramele superficiale, în funcție de natură.
  • măture sunt un instrument excelent pentru îndepărtarea prafului sau a părului de pe suprafețele solide.

Cum să mențineți mai bine curățenia hotelului în timpul Covid?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 14

Întrucât COVID-19 predomină în întreaga lume, există noi linii directoare cu privire la formarea în menajele hoteliere în perioada COVID-19, care sunt următoarele:

  • Tot personalul ar trebui să fie instruit în metodele de precauție universale.
  • Personalul trebuie să poarte mănuși de unică folosință în timpul curățării și să le schimbe la începutul fiecărei ture.
  • Utilizați metoda adecvată de îndepărtare a mănușilor și de a le elimina în mod corespunzător pentru a preveni contaminarea încrucișată.
  • Cărucioarele trebuie dezinfectate înainte de utilizare în fiecare zi.
  • Curățați și dezinfectați obiectele folosite zilnic, cum ar fi blocajele ușilor, telecomenzile, partea superioară a tăbliilor, prizele electrice, cadrele scaunelor etc.
  • Dezinfectați telefoanele din cameră.
  • Igienizare cheie principală în fiecare zi.
  • Dezinfectarea mânerelor la mopuri, praf, perii de toaletă etc.
  • Dezinfectarea tuturor mânerelor cărucioarelor de bagaje după fiecare utilizare.
  • Igienizarea scaunelor, meselor, lămpilor și a tuturor celorlalte zone pe care oaspeții din hol le ating de obicei.
  • Eliminarea broșurilor, magnetizărilor și meniurilor din zona comună.
  • Igienizarea automatelor și a rufelor pentru oaspeți, inclusiv electrocasnice, săpun, mânere ușilor, scaune etc.
  • Oferirea măștilor oaspeților la sosire și impunerea utilizării.
  • Pune banda în zonele de ședere, astfel încât oamenii să poată menține o distanță de 6 picioare între ei.
  • Folosind pungi de deșeuri de unică folosință cu risc biologic.
  • Folosiți șorțuri de plastic pentru a putea fi aruncate cu ușurință.
  • Menținerea unei ventilații adecvate previne răspândirea virusului COVID-19.
    • Deschideți ferestrele camerei ori de câte ori este posibil pentru a permite ventilația naturală.
    • Creșteți fluxul total de aer și procentul de aer exterior folosind diferite ventilatoare.
    • Inspectați furtunul filtrului și asigurați-vă exactitatea acestora. În plus, ar trebui să verificați diferite modalități de a minimiza ocolirile filtrului.
    • Asigurați-vă că ventilatoarele de evacuare sunt în stare corespunzătoare și funcționează corect.
    • Monitorizați nivelurile de dioxid de carbon, deoarece acestea descriu eficiența ventilației și a supraaglomerării.
  • Sălile de sport, restaurantele, piscinele și spa-urile, printre altele, ar trebui să fie închise pentru moment pentru a preveni transmiterea virusului.

Dacă un oaspete sau o zonă specifică este expusă cazurilor de Covid-19, urmați următoarele:

  • Orice suprafață în contact cu o persoană bolnavă trebuie curățată și dezinfectată corespunzător cu hipoclorit de sodiu 0.1%.
  • Personalul de service este instruit în pregătirea, manipularea, aplicarea și depozitarea produselor de dezinfectare.
  • Dacă înălbitorul nu este posibil, utilizați alcool 70% sau altă soluție dezinfectantă.
  • Folosiți numai materiale dezinfectante, cum ar fi mănuși și halate de unică folosință, în timp ce utilizați toate măsurile de siguranță necesare. Dacă materialul trebuie reutilizat, dezinfectați-l înainte de utilizare.
  • Articolele, cum ar fi lenjeria de pat uzată sau hainele oaspeților, trebuie luate în genți de transport specifice, gestionându-le cu atenție, astfel încât să nu existe depuneri de praf sau contaminare.
  • Elementele care necesită eliminare trebuie păstrate într-un recipient și un capac.
  • Ori de câte ori personalul intră în cameră, o persoană bolnavă trebuie să poarte mască.
  • EIP folosit de personal trebuie îndepărtat și eliminat cu grijă.
  • Personalul potențial expus ar trebui monitorizat și pus în carantină până când rezultatele sunt negative.

Întrebări Frecvente

Cât câștigă menajerele hotelului într-o oră?

  • Salariul pentru menaj la hotel variază în funcție de națiune și tip de hotel. În Statele Unite, este de aproximativ 12.54 de dolari pe oră.
  • Costurile de menaj la hotel pe oră- Costurile medii de menaj depind de timpul petrecut cu curățarea unei camere împărțit la numărul de camere dintr-o proprietate.
  • Costurile forței de muncă: Acestea sunt cele mai bine plătite locuri de muncă din domeniul ospitalității și reprezintă peste 40% din costurile contabile.

Este menajarea hotelului o muncă grea?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 15

Da, este de obicei o muncă foarte muncitoare și destul de neplăcută. Implică sortarea foilor mari și desfacerea mașinilor de spălat, plierea prosoapelor și curățarea corectă a întregii încăperi, fără pete și murdărie, ceea ce este obositor în câteva minute.

Implică o solicitare fizică și poate fi clasificată ca muncă moderată până la grea.

Menajarea hotelului primește sfaturi?

  • Oaspeții hotelului interacționează adesea cu personalul și li se oferă un sfat pentru gesturile și comportamentul lor prietenos.
  • Menaj este un astfel de departament care ignoră în principal primirea de bacșișuri, deoarece nu există un contact direct între oaspeți și personalul de menaj.
  • Unii oaspeți lasă sfaturi pentru personalul de menaj în copilărie și hotelurile cu cote înalte, dar, în mare parte, nu primesc sfaturi de menaj la hotel.

De ce un sfat pentru menaj la hotel?

  • Când intră în hotel, majoritatea oaspeților simt că camerele lor trebuie curățate; covoarele sunt aspirate, prosoapele sunt împrospătate, băile sunt curățate, gunoiul poate fi golit, etc. Toate aceste lucrări sunt realizate de personalul de menaj pentru a face șederea oaspeților plăcută. Prin urmare, merită anumite tipuri de sfaturi.
  • Munca lor este solicitantă din punct de vedere fizic și trebuie să performeze toată ziua. În plus, personalul de menaj suferă în cea mai mare parte din cauza rănilor în timp ce își face treaba. Prin urmare, privind munca lor provocatoare și solicitantă, sunt necesare sfaturi.
  • Menajului hotelier ar trebui să primească un sfat pentru munca lor grea, încurajare și motivație. Obținerea unei recomandări pentru oaspeți arată că munca lor este lăudată.

Cât de mult primește bacșiș pentru menaj la hotel?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 16

Depinde de diverși factori, cum ar fi:

  • Numărul de ocupanți (dacă există un membru în plus cu tine, menajera trebuie să lucreze mai mult, așa că bacșiș mai mult decât de obicei).
  • Tip camera– cât timp îi ia o menajeră pentru a curăța o cameră depinde de dimensiunea și facilitățile acesteia, așa că bacșișează în funcție de munca lor grea.
  • Starea camerei dvs – Menajera va aprecia dacă camera nu este atât de murdară, dar dacă camera ta este în dezordine, trebuie să lucreze mai mult, bacșiș în funcție de asta.
  • Cerințe Speciale– Unii oaspeți cer șampon suplimentar de hotel, papuci, etc. Își apreciază munca, oferind sfaturi excelente dacă le completezi.
  • Interacțiunea cu personalul– Dacă menajera are o atitudine prietenoasă și pozitivă, plătiți bacșișuri mai mari pentru serviciul prietenos al oaspeților.
  • bugetul tău– Dă-i întotdeauna menajerei un bacșiș, ținând cont de buget.

Unde să lași sfaturi de menaj la hotel?

Sfatul pentru personalul de menaj al hotelului trebuie păstrat acolo unde este ușor vizibil, cum ar fi în sertar sau lângă chiuveta din baie. Evitați să păstrați vârful lângă o noptieră sau colțul patului, deoarece ar putea greși informațiile.

Ce poartă serviciul de menaj al hotelului?

Ei poartă de cele mai multe ori o uniformă adecvată: rochii, cămăși, pantaloni, veste, șorțuri, mănuși, perechi bune de pantofi confortabili etc.

Cum să stai la un hotel în timpul Covid?

Menaj la hotel: îndrumări cuprinzătoare și profesionale 17

Deși cazurile încă prevalează la nivel global, nu se poate călători sau fi acasă în timpul întâlnirilor de afaceri sau în orice călătorie de afaceri în care trebuie să stați la hoteluri. Apoi urmați aceste protocoale pentru șederea în siguranță la hoteluri, care sunt următoarele:

  • Să știi înainte să pleci– Înțelegeți numărul de cazuri care crește zilnic atunci când călătoriți, deoarece va minimiza pașii pe care o faceți în timpul șederii la hotel.
  • Aflați ce face hotelul– Înainte de a vă caza aleatoriu într-un hotel, verificați-le site-urile web, deoarece hotelurile își actualizează în mod regulat măsurile în timpul unei pandemii pentru a reduce riscul de transmitere.
  • Împachetați „noile elemente esențiale” -În timpul împachetării bagajului, nu uitați să includeți lucruri necesare călătoriilor în siguranță, inclusiv măști, dezinfectante, șervețele dezinfectante și mănuși de unică folosință care ajută la prevenirea transmiterii virusului.
  • Solicitați o cameră care nu a fost ocupată recent– Deși menajerul va dezinfecta și curăța fiecare cameră după ce aceasta este eliberată, acordarea unor zile în care a fost goală reduce riscul de transmitere. Prin urmare, solicitați camere care nu au fost folosite recent.
  • Optează pentru transport privat– În timpul COVID-19, încercați să călătoriți cu vehiculul personal pentru a reduce riscul de transmitere. Hotelurile ajută la furnizarea acestui serviciu; vorbeste cu ei.
  • Dezinfectați zonele atinse frecvent– Înainte de a vă simți confortabil într-o cameră, dezinfectați punctele de atingere înalte, cum ar fi telecomenzile TV, mânerele ușilor, întrerupătoarele de lumină, termostate, ceasurile cu alarmă etc.
  • Aranjați servicii de menaj în timpul șederii dumneavoastră– Întotdeauna faceți service în cameră când sunteți plecat, deoarece împiedică transmiterea, iar când cineva se întoarce, spațiul va fi proaspăt și curat.
  • Luați masa în camera dvs. sau în aer liber– Când sunteți liber, încercați să rămâneți în camera dvs. de cele mai multe ori și evitați adunările sociale pentru a preveni transmiterea.
  • Deschide-ți ferestrele– Studiile arată că virusul scade în aer liber și în aer liber, așa că deschideți ferestrele camerei pentru o ventilație adecvată.
  • Ține minte masca și distanțarea fizică– Purtați întotdeauna masca și păstrați o distanță de 6 metri față de oameni când ieșiți afară.

Rezumând rezultatele observațiilor noastre, în concluzie, menajul hotelier este esențial pentru afacerea hotelieră. Personalul de menaj este harnic și dedicat pentru a face experiențele oaspeților unice și memorabile.

Menajul hotelului nu se referă doar la curățenie, ci este, de fapt, la standardul ospitalității. Este unul dintre serviciile esențiale ale hotelurilor în experiențe plăcute pentru oaspeți.

Deci, pentru a vă asigura că operațiunile de menaj funcționează perfect, trebuie să aveți combinația perfectă încuietori ale ușilor hotelului.

Încuietori ShineACS este un furnizor exclusiv de sisteme de blocare pentru hoteluri. Pentru a avea cea mai bună și optimă colecție de lacăte, vă rugăm să ne contactați.

Distribuie acest articol:

Despre autor

  • Vincent Zhu

    Vincent Zhu are 10 ani de experiență în sisteme de închidere inteligentă și este specializat în oferirea de sisteme de închidere a ușilor de hotel și soluții de sisteme de închidere a ușilor pentru casă, de la proiectare, configurare, instalare și depanare. Indiferent dacă doriți să instalați o încuietoare RFID pentru ușă fără cheie pentru hotelul dvs., o încuietoare fără cheie pentru ușa casei dvs. sau aveți orice alte întrebări și solicitări de depanare despre încuietori inteligente pentru uși, nu ezitați să mă contactați în orice moment.

Alte articole recomandate privind experiența oaspeților hotelului