Solução de problemas de bloqueio de trilogia: tudo o que você precisa saber

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

A Trilogy é uma fechadura eletrônica inteligente que pode ser usada em diversos lugares e ambientes. Pode ser usada em portas, portões, armários, etc. Suas muitas características a tornam única em relação às demais fechaduras existentes no mercado atualmente.

Este artigo discutirá problemas comuns que você pode encontrar com seus bloqueios Trilogy e dicas de solução de problemas relacionadas para corrigi-los de forma rápida e fácil!

O bloqueio da trilogia não está travando.

trilogy lock não trava

Antes chamando um serralheiro, você pode fazer algumas coisas para solucionar o problema de bloqueio do Trilogy.

  • Certifique-se de que a trava está destravada. Se a luz de status do seu Trilock estiver vermelha, ele está bloqueado e não permitirá que você defina um novo código ou combinação. Para abrir, pressione o botão de reinicialização por cerca de dois segundos até que todas as três luzes pisquem em verde.
  • Deslize o teclado para cima e segure-o até ouvir um bipe. A luz vermelha deve acender. Caso contrário, verifique se as baterias estão instaladas corretamente e têm energia suficiente. Você também pode precisar abrir a parte de trás da fechadura e substituí-los se estiverem baixos ou mortos.
  • Abra a porta e verifique se há obstruções perto de onde você insere a chave na moldura ao travar/destravar a porta. Certifique-se de que não haja parafusos soltos ou outras peças dentro do buraco da fechadura - eles podem ficar presos entre os botões internos ao girá-los mais tarde (e geralmente causam esse problema).
  • Verifique os níveis de bateria. Se não conseguir aceder ao seu Trilock porque as pilhas estão fracas, substitua-as por novas do mesmo tipo (AAA). Ajudaria se você também os mudasse anualmente para manter o desempenho.
  • Inspecione a moldura da porta e as paredes onde você instalou seu Trilogy Lock por danos que possam interferir em seu funcionamento ou na recepção de sinais de outros dispositivos (como telefones celulares).

O teclado de bloqueio da trilogia não está funcionando.

O teclado da fechadura trilogy não está funcionando.

Existem três causas possíveis para a Trilogia bloqueio inteligente não funciona.

  • A bateria acabou. A fechadura possui uma pequena bateria que aciona o teclado e acompanha seu histórico de acesso. Se acabar, você pode substituí-la por uma bateria tipo moeda como esta: [inserir link].
  • Um administrador desativou o bloqueio. Isso geralmente é feito se alguém esquece o PIN, deixa a porta aberta por muito tempo ou é proibido de usar nosso sistema (por exemplo, acidentalmente quebra a porta e dá um soco na porta).
  • A entrada do seu código-chave físico não corresponde exatamente ao nosso.

O bloqueio da trilogia não está desbloqueado.

A fechadura da trilogia não está destravando.

Se o seu cadeado Trilogy não está desbloqueando, existem vários motivos possíveis:

  • A fechadura não está conectada à rede. Verifique se o seu bloqueio tem uma luz verde no dispositivo para garantir que ele esteja conectado.
  • O administrador desativou o uso deste dispositivo.
  • A bateria do seu Lockitron está fraca ou descarregada e precisa ser substituída.
  • Se a fechadura não estiver conectada à rede, você verá uma mensagem de erro em seu teclado indicando que ela perdeu a conexão. Pressionar 'Lock' novamente deve restaurar a comunicação com o bloqueio, mas se você continuar a receber esta mensagem de erro, tente reiniciar todos os dispositivos que se comunicam com o bloqueio antes de solucionar o problema.
  • Se você vir uma mensagem semelhante a “Admin Disabled” ou “Power Outage” em seu teclado, verifique com seu administrador para obter mais assistência e certifique-se de que ele concedeu todas as permissões necessárias para usar o Trilogy em seu prédio ou instalação.

Código de programação da fechadura Lost Trilogy

Código de programação da trilogia perdida

Se você perdeu sua Trilogia código de programação, Siga esses passos:

  • Destranque a porta com o código de programação existente na fechadura.
  • Retire a bateria da fechadura durante 30 segundos e volte a inseri-la (deverá ouvir um sinal sonoro). Se não houver bipe, coloque um envelope em ambas as extremidades do teclado e pressione com firmeza até ouvir um clique — isso pode levar até 10 segundos, dependendo de quanta pressão é aplicada e onde o teclado está sendo pressionado.
  • Digite seu código de programação com todos os quatro dígitos (por exemplo, se seu código for 4444, digite 4444) e pressione o centro do teclado. Se não houver nenhum bipe ou luz piscando, repita as etapas 1 a 4 até ouvir o bipe de bloqueio e ver uma luz piscando.

O bloqueio da trilogia não será bloqueado automaticamente.

A função de bloqueio automático está ativada, mas o bloqueio não será bloqueado automaticamente.

Se a função de bloqueio automático estiver ativada e o bloqueio do Trilogy não for bloqueado automaticamente, algumas coisas podem estar causando isso.

  • Primeiro, certifique-se de ter alterado sua fechadura Trilogy para um modelo de travamento automático. Nem todos os bloqueios têm essa capacidade. Se o seu não, pode ser hora de atualizar!
  • Em seguida, recomendamos verificar as baterias da fechadura Trilogy. As baterias podem perder a carga com o tempo e precisam ser substituídas ocasionalmente. Se este for o seu caso, certifique-se de verificar se outras funções do seu dispositivo estão funcionando corretamente antes de substituí-las por novas (por exemplo, se uma luz LED for apagada após a troca das baterias).
  • Por fim, certifique-se de que nenhuma porta esteja destrancada ou entreaberta - isso pode causar problemas com a rapidez com que ela fecha quando a trava é colocada à noite (dependendo do modelo que você possui). Mova a trava para frente e para trás até que ela desengate para que as portas se fechem completamente, mantendo os intrusos fora!

Trilogy Lock não está respondendo aos comandos.

A(s) fechadura(s) não responde(m) aos comandos

  • Verifique as baterias. Caso sua fechadura Trilogy não esteja respondendo aos comandos, pode ser que as baterias precisem ser trocadas.
  • Verifique se há portas e janelas abertas na casa. Veja se você pode trancá-los de dentro de sua casa ou apartamento para ver se isso resolve o problema. Isso ajudará a descartar se há um motivo externo pelo qual sua fechadura não está respondendo corretamente (ou seja, não há energia para a campainha).
  • Redefina ou reinicialize seus bloqueios: se nenhuma dessas correções funcionar para você, tente redefinição de fábrica ou reinicializando todos os seus bloqueios simultaneamente (você pode fazer isso acionando todas as três ondas com um único comando do iComfort). A maneira como fazemos isso está abaixo:
  • Pressione “Desbloquear” em um dispositivo até que diga “Redefinir”. Pressione “Bloquear” em qualquer outro dispositivo até que diga “Reiniciar”. Em seguida, pressione os dois botões ao mesmo tempo (estilo botão do elevador) e segure até que ambos digam “Inicializando o modo de bloqueio”. Solte os dois botões imediatamente após eles dizerem que estão inicializando o modo (geralmente eles dirão algo como 'LOCKING' antes de terminar).

A fechadura Trilogy não reconheceu a entrada do código-chave físico.

Solução de problemas de bloqueio de trilogia: tudo o que você precisa saber 1

A primeira coisa a verificar são as baterias do Trilogy. Se estiverem baixos, a fechadura não reconhecerá a entrada do código-chave físico. Verifique o compartimento das pilhas e substitua-o por pilhas novas, se necessário. Se você confirmou que possui baterias novas e ainda não conseguiu fazê-lo funcionar, tente outro código de nossa lista de códigos padrão abaixo:

Se nada disso funcionar para o seu bloqueio, tente reinicializá-lo ou redefini-lo seguindo estas etapas:

  • Remova todas as chaves de seus respectivos buracos (se aplicável).
  • Digite 9-9-9 em qualquer teclado da fechadura (pode ser necessário pressionar cada número individualmente em vez de segurar cada um simultaneamente). Esta etapa pode levar vários minutos; não se preocupe se nada acontecer imediatamente após entrar nesta sequência! Esta sequência apagará todos os códigos e configurações anteriores para que possamos estabelecer uma nova conexão com sua fechadura.* *Observação: Você deve digitar 9-9-9 exatamente como descrito acima; o uso de combinações diferentes não funcionará, nem a digitação de outros números caso você acidentalmente acerte um número errado ao digitar.* 3) Depois de inserir esses três dígitos no teclado do seu cadeado, aguarde até que as luzes pisquem duas vezes antes de pressionar "enter" novamente - tudo anterior os códigos foram apagados! Tente novamente inserindo outro código de nossa lista de padrões acima ou procurando por um online.*
  • Repita as etapas 2 e 3 até que a entrada seja bem-sucedida pressionando “enter” após digitar nove dígitos consecutivos corretamente (se não for bem-sucedido após executar este método cinco vezes, você pode precisar de assistência profissional).

Outros possíveis problemas de bloqueio de trilogia e dicas de solução de problemas

Além das etapas acima, você também pode querer verificar o seguinte:

  • A fechadura da Trilogia está danificada? Às vezes, um bloqueio quebrado pode causar problemas de funcionalidade.
  • As baterias acabaram? Isso pode ser um problema se você não os trocar há algum tempo e eles estiverem com pouco suco. Verifique se eles têm energia suficiente antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas listada abaixo.
  • O mecanismo da alavanca está travado ou emperrado? Isso significa que não importa o que você faça com sua chave ou código (ou sem), não há como abrir ou fechar corretamente porque algo não está funcionando corretamente dentro do funcionamento interno da fechadura (ou seja, não é um defeito mecânico) .

Redefinição do bloqueio da trilogia

Se todos os guias de solução de problemas acima não puderem ajudá-lo a resolver os problemas de bloqueio do Trilogy, agora você pode tentar redefinir o bloqueio do Trilogy para os padrões de fábrica.

Redefinindo o modelo Trilogy Lock DL1200:

  1. Insira o Código Mestre atual. Espere pela luz verde. A fechadura será desbloqueada.
  2. Dentro de 5 segundos (ou intervalo de tempo de passagem atual), pressione a função 000;
  3. Ouça seis bipes. A trava será retravada. Todas as configurações e programação foram apagadas. Prossiga diretamente para a página 12, Início rápido, e siga o procedimento “Entre no modo de programa e altere o código mestre de fábrica”.

Redefinindo os bloqueios Trilogy dos modelos DL2800 e DL3000:

  1. Desconecte a bateria.
  2. Pressione qualquer tecla para garantir que o capacitor da fechadura esteja totalmente descarregado.
  3. Reconecte a bateria (a trava emitirá três bipes curtos).
  4. Pressione qualquer tecla dentro de 5 segundos após ouvir os três bipes.
  5. Uma série de bipes será ouvida.

Todas as configurações e programações foram apagadas e a fechadura agora está pronta para uso.

Nota: Toda a programação da fechadura também pode ser apagada (sem desconectar as baterias) inserindo a Função 99.

Redefinindo o modelo Trilogy Lock PDL3000:

  1. Remova a bateria.
  2. Com a bateria desconectada, pressione e segure por 10 segundos para garantir a descarga de todos os capacitores.
  3. Reinstale a bateria (a trava soará como três bipes curtos). Se os bipes não forem ouvidos, reinicie a etapa 1.
  4. Dentro de 5 segundos após ouvir os três bipes curtos, pressione e segure até que a fechadura comece a emitir um bipe e, em seguida, solte.
  5. Serão ouvidos 5 LEDs VERMELHOS e cinco bipes, seguidos de 10 segundos de silêncio, depois 3 LEDS VERDES e três bipes rápidos.
  6. Todas as configurações e programação foram apagadas e a fechadura está agora pronta para uso. Observe que toda a programação da fechadura também pode ser apagada (sem desconectar as baterias) entrando na Função 99.

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.