Solução de problemas de Alfred Lock: tudo o que você precisa saber

Atualizado pela última vez em 2 de maio de 2024 por Vicente Zhu

As fechaduras Alfred são sistemas eletrônicos de travamento de portas que podem ser instalados em sua casa, empresa ou imóvel alugado. O bloqueio Alfred possui muitos recursos, incluindo um recurso de bloqueio automático programável e códigos de usuário para vários usuários. Se você estiver tendo problemas com sua fechadura, confira nosso guia de solução de problemas abaixo!

Além disso, se suas fechaduras Alfred não funcionarem mais e você quiser encontrar e experimentar uma fechadura inteligente melhor e melhor para proteger sua casa com um aplicativo móvel, consulte nosso fechaduras inteligentes TTlock.

O bloqueio Alfred não está funcionando.

A fechadura Alfred não está funcionando

Se você está tendo problemas com as fechaduras das portas, a primeira coisa a fazer é testar se a fechadura está funcionando corretamente. Para fazer isso:

  • Certifique-se de que sua bateria tenha energia suficiente. Se não, por favor substitua as baterias com quatro pilhas AA novas.
  • Este é um problema comum com o aplicativo e pode ser resolvido verificando se o telefone tem espaço suficiente no armazenamento ou no cartão de memória. Se você tiver muitos aplicativos instalados no seu dispositivo, o Alfred Lock provavelmente terá problemas para funcionar sem problemas. Tente excluir arquivos desnecessários do cartão de memória do seu telefone para liberar espaço para a instalação de aplicativos adicionais, como Alfred Locks.
  • Verifique se o seu telefone ou tablet está conectado à internet. Você não poderá controlar seus bloqueios sem uma conexão ativa com a Internet do seu dispositivo.
  • Tente reiniciar o aplicativo e verifique se ele está atualizado para a versão mais recente.
  • Por fim, certifique-se de que as baterias estejam instaladas corretamente tanto na porta quanto no teclado; às vezes, eles podem ser virados quando retirados ou recolocados no lugar após a substituição da bateria.

A fechadura de Alfred não está respondendo.

A fechadura Alfred não está respondendo.

Se o seu bloqueio Alfred não estiver respondendo, aqui estão algumas coisas para tentar:

  • Verifique a bateria. É possível que você não tenha energia suficiente ou tenha um problema com a bateria.
  • Reinicie seu dispositivo. Desligue o aplicativo em seu telefone ou tablet e reabra-o.
  • Certifique-se de ter uma boa conexão Wi-Fi. A fechadura Alfred se conecta à sua rede Wi-Fi doméstica, portanto, se houver algum problema, a fechadura não funcionará corretamente.
  • Reinicie seu sistema segurando o botão RESET por 10 segundos até ouvir o bipe de bloqueio.
  • Certifique-se de que sua câmera esteja conectada à mesma rede Wi-Fi que seu cadeado Alfred. Se não for, isso pode estar causando problemas com o aplicativo ou com o próprio bloqueio.

A fechadura Alfred está travada.

A fechadura Alfred está presa

A maioria dos problemas com fechaduras Alfred está relacionada ao seu hardware. Se você tiver um cadeado preso ou não conseguir desbloqueá-lo, há várias coisas que você pode tentar antes de ligar para o atendimento ao cliente:

  • Certifique-se de que a bateria não está morta. É especialmente importante se o seu dispositivo for novo ou não utilizado.
  • Certifique-se de que todos os cabos estejam conectados com segurança e não danificados ao longo de seu comprimento.
  • Tente limpar o interior da trava e o trilho da porta com uma escova de dentes ou outra escova pequena. Isso deve remover toda a poeira e sujeira presas em ambas as partes do mecanismo.
  • Quando uma fechadura Alfred não se encaixa perfeitamente na moldura da porta, uma ou ambas as partes do mecanismo precisam ser substituídas. Se apenas um lado estiver solto e não estiver funcionando corretamente, tente remover os parafusos desse lado - geralmente, dois parafusos estão escondidos embaixo de onde eles seguram as dobradiças - e mova-os suavemente de volta no lugar até que tudo se encaixe perfeitamente novamente sem ficar muito para fora ( se possível).

A fechadura Alfred trava.

Bloqueio de Alfred trava

Este é o problema mais comum, geralmente devido a um bug com o software ou um problema com sua conexão Wi-Fi. Para corrigir isso:

  • Tente reiniciar seu dispositivo e emparelhá-lo novamente com o bloqueio do Alfred.
  • O Bluetooth em seu dispositivo não está ligado ou não está funcionando corretamente;
  • O nível da bateria do seu telefone está muito baixo;
  • Verifique se o aplicativo Alfred está atualizado, pois as atualizações geralmente contêm correções de bugs e patches de segurança que podem resolver seu problema.
  • Reiniciar seu iPhone ou iPad geralmente resolve a maioria dos problemas com Alfred travando, travando ou congelando em você. Veja se funciona melhor após um reset.
  • Se você ainda estiver tendo problemas com o travamento do Alfred lock, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo e veja se isso o ajuda a funcionar melhor para você daqui para frente.

A fechadura Alfred não está conectando.

A fechadura Alfred não está conectando

Se você estiver tendo problemas com seu cadeado Alfred, alguns problemas comuns podem causar problemas.

  • Certifique-se de que a frente do seu cadeado esteja limpa e seca. Se estiver sujo ou molhado, a fechadura não poderá se conectar ao seu hub.
  • Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet. Você pode verificar isso acessando Configurações > Wi-Fi e certificando-se de que diz Conectado. Se aparecer Not Connected, conecte-se a uma rede com um sinal forte (por exemplo, não um daqueles roteadores “Linksys”).
  • Se nenhum estiver funcionando, tente desligar o Wi-Fi do telefone por cerca de 30 segundos e ligá-lo novamente. Se isso ainda não funcionar, reinicie os dois dispositivos segurando o botão liga / desliga até que eles desliguem e, em seguida, ligue os interruptores novamente.
  • Certifique-se de que ambos os dispositivos foram baixados da mesma loja de aplicativos – Google Play Store ou App Store se você estiver usando Android ou iOS, respectivamente – e estejam executando versões compatíveis (ou seja, verifique se há uma atualização disponível).

O bloqueio Alfred não está sincronizando.

O bloqueio Alfred não está sincronizando.

Se o seu bloqueio Alfred não estiver sincronizando, você pode fazer algumas coisas para solucionar o problema.

  • Verifique se a bateria da fechadura e do teclado está carregada. Caso contrário, substitua-o por quatro pilhas AA novas.
  • Em alguns casos, pode ser necessária uma atualização de firmware para corrigir esse problema;
  • Certifique-se de ter a versão mais recente do Alfred Lock baixada em seu telefone ou tablet.
  • Verifique se o Bluetooth está ativado em ambos os dispositivos (a porta e o telefone). Isso ajudará a garantir que tudo se comunique bem entre si!
  • Certifique-se de que ambas as partes do mecanismo de travamento estejam ligadas antes de tentar novamente.

As baterias Alfred Lock morrem e não temos extras disponíveis

Alfred lock micro power bank de 5V como fonte de alimentação de emergência

Se as baterias acabarem e você não tiver extras à mão, há algumas coisas que você pode tentar.

  • Usando um sistema de entrada com chave, use a chave de backup incluída para entrar em sua casa.
  • Um micro banco de energia de 5 V pode ser usado como fonte de alimentação de emergência. Conecte-o via USB na parte inferior do painel frontal.

O giro do polegar Alfred Lock não funciona.

A rotação do polegar Alfred lock não funciona

Existem algumas razões possíveis pelas quais isso pode acontecer:

  • Você pode ter a trava em uma configuração “bloqueada” na base do botão giratório do polegar.
  • Além disso, insira o código PIN correto para Destranque a porta e, em seguida, bloqueie-o novamente pressionando qualquer tecla no teclado por dois (2) segundos.
  • Se o seu cadeado não estiver funcionando, reinstale o cadeado seguindo o guia de instalação.

Esqueça o código PIN mestre do Alfred Lock.

Esqueça o código PIN mestre de bloqueio Alfred

Se você esqueceu o código PIN mestre da fechadura Alfred, não entre em pânico. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para recuperar o acesso ou redefinir seu bloqueio:

  1. Método de entrada de backup: Os bloqueios Alfred normalmente têm métodos de entrada alternativos, como chaves físicas ou acesso a aplicativos de smartphone. Se você configurou um desses métodos, use-o para destrancar a porta.
  2. Reinicializar o bloqueio: muitas fechaduras eletrônicas, incluindo as fechaduras Alfred, possuem um procedimento de redefinição de fábrica que apaga todos os códigos armazenados, incluindo o PIN mestre e reverte a fechadura para suas configurações padrão. Após uma redefinição de fábrica, você deve reconfigurar as configurações de bloqueio, adicionando códigos de usuário e integrações de casa inteligente.
  3. Use o aplicativo móvel: se você conectou seu Alfred lock ao aplicativo móvel correspondente, poderá alterar ou recuperar o PIN mestre por meio do aplicativo. Certifique-se de que sua fechadura e seu telefone estejam conectados via Bluetooth ou Wi-Fi, dependendo do modelo e configuração da fechadura.

Para referência futura, é uma boa ideia armazenar PINs e senhas importantes em um local seguro, como um gerenciador de senhas ou um local físico seguro. Além disso, configurar vários métodos de acesso (como aplicativo móvel ou chave física) pode proteger contra situações como essa.

Se você esqueceu o código de usuário da fechadura Alfred, aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

  1. Use PIN mestre ou acesso alternativo: Se você se lembrar do PIN mestre, use-o para acessar o bloqueio e depois altere ou exclua o código de usuário esquecido. Como alternativa, use outros métodos de acesso, como chave física ou acesso por aplicativo móvel (se configurado) para destrancar a porta.
  2. Mobile App: Faça login se o seu Alfred Lock estiver conectado ao aplicativo móvel correspondente. A partir daí, você poderá gerenciar, recuperar ou redefinir códigos de usuário. Certifique-se de que a fechadura e o telefone estejam conectados via Bluetooth ou Wi-Fi, dependendo do modelo e configuração da fechadura.
  3. Reinicializar o bloqueio: Se você não se lembra do código de usuário e precisa removê-lo, você pode fazer uma redefinição de fábrica. Isso apagará todos os códigos, incluindo o PIN mestre e outras configurações. Após a redefinição, você deve redefinir seu bloqueio, adicionando os códigos de usuário e as configurações desejadas.

Redefinição de bloqueio Alfred

Se ainda tiver problemas após as etapas de solução de problemas acima, você pode tentar redefinir o bloqueio Alfred; isto é o que fazer:

Redefinição de bloqueio Alfred

  1. Abra a porta e mantenha a fechadura no estado “desbloqueado”
  2. Abra a caixa da bateria e encontre o botão de reinicialização.
  3. Use um objeto fino para pressionar e segurar o botão de reinicialização.
  4. Segure o botão de reinicialização, remova a bateria da caixa e substitua-a.
  5. Segure o botão reset até ouvir o bipe de bloqueio (pode levar até 10 segundos).

Alfred cadeado manual

Se você ainda tiver mais problemas de bloqueio do Alfred com o Alfred instalação de fechadura sem chave, configuração, programação e solução de problemas, verifique o seguinte Alfred manual de usuário de bloqueio inteligente para sua referência:

Conclusão

Esperamos que este artigo de solução de problemas de bloqueio de Alfred o ajude a resolver a maioria dos problemas de bloqueio de Alfred; se você ainda tiver mais problemas, entre em contato ShineACS Locks ou atendimento ao cliente Alfred.

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Sobre o autor

  • Vicente Zhu

    Vincent Zhu tem 10 anos de experiência em sistemas de fechaduras inteligentes e é especializado em oferecer sistemas de fechaduras para portas de hotéis e soluções de sistemas de fechaduras para portas domésticas desde o projeto, configuração, instalação e solução de problemas. Se você deseja instalar uma fechadura RFID sem chave para o seu hotel, uma fechadura com teclado sem chave para a porta de sua casa ou tiver outras dúvidas e solicitações de solução de problemas sobre fechaduras inteligentes, não hesite em entrar em contato comigo a qualquer momento.