Het slimme slot van Oaks is een van de meest geavanceerde commerciële sleutelloze deursloten op de markt. Het kan op afstand worden bediend en kan ook automatisch worden ontgrendeld als u in de buurt van uw huis komt.

Het is echter mogelijk dat u problemen ondervindt met uw slimme sloten van Oaks. Hier hebben we de meest voorkomende problemen met dit product op een rij gezet en tips gegeven om deze op te lossen.

Er zijn veel redenen waarom uw Oaks slim slot werkt niet of uw deur sluit niet. Laten we nu de meest voorkomende problemen schetsen en hoe u deze kunt oplossen.

Oaks smart lock-app maakt geen verbinding. 

Als uw Oaks smart lock-app maakt geen verbinding met de smart lock, probeer deze stappen:

• Als de app niet reageert, probeer uw telefoon of tablet opnieuw op te starten.
• Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij een iCloud- of Google-account dat kan worden gebruikt voor apparaatbeheer op uw telefoon. Probeer de app te verwijderen en opnieuw te installeren vanuit de iOS App Store of Google Play. Start uw apparaat opnieuw op na het verwijderen en opnieuw installeren om ervoor te zorgen dat alle gegevens uit het geheugen worden gewist, wat kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen met het verbinden met uw slimme slot.
• Als dit niet werkt, verwijder alle firewallsoftware van uw apparaat en probeer vervolgens de pincode opnieuw te programmeren vanuit de app.
• Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, is er mogelijk iets mis met de communicatie tussen het slot en uw mobiele apparaat. Neem in dit geval direct contact op met de klantenservice van Oaks!

Het slimme slot van Oaks werkt niet.

Het meest voorkomende probleem met elk slim slot is dat het mogelijk niet correct werkt. Dit kan worden veroorzaakt door verschillende factoren, bijvoorbeeld of de batterijen zijn opgeladen als de app die u gebruikt om deze te bedienen correct is geïnstalleerd, of als er een probleem is met de hardware zelf.

Als je Oak smart lock niet goed werkt:

• Batterijen verwijderen en vervangen: De eerste stap is om het batterijklepje van de achterkant van uw apparaat te verwijderen en indien nodig te vervangen door nieuwe. Zorg ervoor dat je twee nieuwe AA-batterijen gebruikt (niet meegeleverd). Als dat het probleem niet oplost, probeer dan een ander merk AA-batterijen.
• Reset je Oaks smart lock: If het vervangen van de batterijen werkt niet, probeer dan de resetknop 3s-5s ingedrukt te houden totdat u het geluid "DiDi" hoort en probeer opnieuw verbinding te maken. Hierdoor wordt het teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus zorg ervoor dat er niets belangrijks verloren is gegaan, zoals code of andere persoonlijke gegevens, voordat u dit doet!
• Controleer of uw app-software up-to-date is.

Als je hebt gemerkt dat de ene kant van je deur zwaarder lijkt dan de andere wanneer je hem handmatig opent of sluit - wat kan betekenen dat de vloer ongelijk is - kun je onder elk scharnier een paar shims gebruiken (bij voorkeur houten). Beide zijden krijgen dus gelijke druk bij het openen/sluiten voor maximale efficiëntie.

Oaks smart lock piept

• Controleer het batterijniveau. Als uw smart lock niet wordt ingeschakeld, kan dit zijn omdat de batterij bijna leeg is. Probeer oude batterijen te vervangen door vier nieuwe AA-batterijen.
• Zorg ervoor dat je de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd op uw slimme slot. Ga naar instellingen > systeem > firmware-update en controleer of de nieuwste versie succesvol is geïnstalleerd of update deze indien nodig.
• Er is een probleem met je wifi-verbinding van de hub tot de deur. In dergelijke gevallen raden we aan om a fabrieksinstellingen voor zowel de naaf als het slot.

Oaks smart lock gaat niet aan.

Als uw Oaks smart lock niet wordt ingeschakeld, kunt u een paar dingen controleren om te zien wat het probleem zou kunnen veroorzaken.

• Controleer het batterijniveau: Als uw apparaat niet wordt ingeschakeld, kan dit zijn omdat de batterij bijna leeg is. Om dit te controleren, verwijdert u het batterijklepje en kijkt u naar de rode lampjes die aangeven hoeveel sap er nog in uw Oaks-sloten zit.
• Zorg ervoor dat u de nieuwste firmware hebt geïnstalleerd: Als u een foutcodebericht ziet wanneer u probeert uw Oak te koppelen of te gebruiken, probeer dan de firmware bij te werken door de nieuwste versie van de Oaks-website te downloaden (ga naar ondersteuning > firmware-updates) en deze op uw apparaat te installeren met behulp van deze instructies (ga hierheen).
• Controleer of uw apparaat niet in de slaapstand staat: Soms wordt een slim slot van Oaks uitgeschakeld als het denkt dat niemand het een tijdje heeft aangeraakt of gebruikt. Om dit probleem op te lossen, tikt u op een willekeurige knop(pen) bovenop het apparaat totdat beide zijden weer groen oplichten!

Oaks smart lock ontgrendelt niet.

Als je smart lock problemen heeft met ontgrendelen, controleer dan het volgende:

• Zit er een sleutel in de deur? Het slot wordt niet automatisch ontgrendeld als er een sleutel is.
• Is het batterijniveau laag? Controleer of uw batterij niet leeg is en moet worden vervangen (zie “Batterijen plaatsen” in de installatie-instructies).

Oaks slimme slot is vergrendeld, ook al heb ik het niet op slot gedaan.

Als je een slim slot hebt, kan de deur op slot zijn, ook al was je niet van plan om hem op slot te doen.

Als dit gebeurt, controleer dan of je deur fysiek op slot is (deze moet groen zijn in de app). Zo niet, controleer dan of je een melding op je telefoon hebt van de laatste keer dat je de deur hebt geopend/vergrendeld/ontgrendeld.

Als je deur is vergrendeld, maar de app zegt dat deze is ontgrendeld:

Uw slimme slot is mogelijk lange tijd "vergrendeld" geweest en is automatisch teruggekeerd naar de laatst geprogrammeerde status. Dit is op te lossen door de knop op je slimme slot ingedrukt te houden totdat deze twee keer piept. Zodra je dit geluid hoort, zou het loslaten en ontgrendelen goed moeten werken.

De batterijniveau-indicator op mijn scherm verandert steeds.

Controleer de batterijniveau-indicator op uw scherm en zorg ervoor dat deze hoog genoeg is om te blijven werken.

Stel dat je ziet dat het een batterijalarm is. Als u vergeet de oude batterijen te vervangen, kunt u uw voordeur openen met een 9V-batterij die direct wordt opgeladen.

De nachtschoot van Oaks smart lock is uitgestoken.

De IC-kabel zit vast met de borgtong. U moet de IC-lijn correct plaatsen volgens de installatie-instructies van de Install Inside Mounting Plate.

Hoe Oaks smart lock resetten?

Houd de resetknop 3s-5s ingedrukt totdat u het geluid "DiDi" hoort en probeer opnieuw verbinding te maken.

Hoe Oaks smart lock ontgrendelen?

U kunt het slimme slot van Oaks op een paar manieren proberen te ontgrendelen. We lopen door het proces van het openen van uw slot.

• Via toetsenbord: Stel dat u een keyless entry pad of toetsenbord heeft; druk lang op "#" op het toetsenbord en houd 2 seconden ingedrukt om te vergrendelen. Voer #passcode# in op het toetsenbord om te ontgrendelen.
• Via APP: Raak aan om te ontgrendelen en druk lang om te vergrendelen. (Houd uw telefoon binnen 5 meter bij het deurslot.)
• Via automatisch slot: Primair menu-Instellingen-Auto Lock (controleer het gedeelte Instellingen)

Oaks smart lock handleiding

Als je meer problemen hebt met de slimme sloten van Oaks, download en controleer dan de volgende Oaks handleidingen voor slimme sloten voor uw referentie:

• Oaks Smart Lock 3 Handleiding
• Oaks Smart Lock 2 Handleiding