Il Kevo è un catenaccio intelligente che ti consente di bloccare e apri la tua porta con uno smartphone. È una bella idea, ma a volte le cose non vanno come previsto. Se hai problemi con il Kevo, questo post ti aiuterà a rimetterti in carreggiata!

Il blocco Kevo non funziona.

Se tuo Kevo Lock non funziona, non preoccuparti. Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi che dovrebbero aiutare a rimettere le cose in carreggiata:

• Verificare che la batteria sia alimentata. In caso contrario, dovrà essere sostituito.
• Verificare che le batterie siano installate correttamente. Il vano batteria dovrebbe trovarsi sul lato inferiore della serratura intelligente Kwikset Kevo, vicino al punto in cui si collega al telaio della porta con due viti.

• Verifica di utilizzare l'app corretta. L'app Kevo supporta dispositivi Android e iOS. Se possibile, aggiorna il software all'ultima versione. Se non funziona, disinstalla e reinstalla l'app (vedi sotto).
• Verifica che il Bluetooth sia abilitato sul tuo smartphone o tablet. Apri le impostazioni e cerca "Bluetooth" in Impostazioni reti e Internet; assicurati che sia acceso toccandolo una o due volte finché non appare un segno di spunta in blu accanto al suo nome.
• Verifica la presenza di problemi di connettività tra la connessione Bluetooth del telefono e la serratura stessa. Puoi farlo rimuovendo gli ostacoli tra te e ciascun dispositivo, inclusi muri o altri oggetti, e vedere se qualcosa migliora dopo averli ricollegati!
• Prova a utilizzare un altro dispositivo. Assicurati che il problema non sia limitato a un solo dispositivo; prova ad accoppiare il tuo Lock con un altro smartphone o tablet se c'è qualcosa che non va con il dispositivo stesso.
• Controllare il livello della batteria su entrambi i dispositivi coinvolti nel processo di associazione; una bassa potenza potrebbe impedire la connessione tra i dispositivi, determinando così tentativi di accoppiamento non riusciti a causa del raggiungimento di livelli di alimentazione insufficienti durante il funzionamento.

Il blocco Kevo non è accoppiato.

Se tuo Kevo Lock non si accoppia con l'app per smartphone, potrebbe essere uno di questi problemi comuni.

• La batteria dello smartphone potrebbe essere scarica o scarica. Ora sostituiscili con quattro nuove batterie AA.
• Se continui a riscontrare problemi di associazione, prova a reimpostare l'hub scollegandolo dall'alimentazione e da Internet per un minuto prima di ricollegarlo e riaccenderlo.
• Assicurati di aver abilitato il Bluetooth sul tuo telefono.
• Verifica utilizzando il nome e la password della rete Wi-Fi corretti quando connetti il ​​tuo dispositivo mobile alla rete di Lock.
• Il tuo telefono è fuori portata dalla serratura. Assicurati che non ci siano ostacoli tra te e il tuo smartphone durante l'associazione con Kevo Locks (ad es. muri). Inoltre, controlla che il Bluetooth sia abilitato su entrambi i dispositivi.

Kevo Lock non si connette.

Se il Kevo Lock non si connette, può essere un'esperienza frustrante e confusa. Ecco alcune cose da controllare che potrebbero aiutarti a far funzionare di nuovo il tuo blocco:

• Assicurati che il tuo telefono non sia in modalità aereo.
• Prova a connettere i tuoi Kevo Lock a un altro dispositivo Bluetooth (telefono) e verifica se rispondono correttamente. Se non rispondono correttamente, c'è qualcosa che non va nella tua serratura o nel tuo telefono. Potrebbe anche indicare un problema con la rete Wi-Fi utilizzata per l'accesso remoto.
• Assicurati che l'app Kevo sia completamente aggiornata e che non ci siano aggiornamenti per il tuo dispositivo. Puoi farlo toccando "I miei dispositivi" nel menu in alto della tua app e selezionando Aggiorna tutto da lì.
• Assicurati che il Bluetooth e il Wi-Fi siano attivi sul tuo telefono o tablet e nel raggio d'azione. Se ciò non è possibile a causa della posizione o dei vincoli di spazio, prova ad avvicinarti l'uno all'altro o ad avvicinarti di più in modo che siano di nuovo a portata l'uno dell'altro prima di provare qualsiasi altra cosa!
• Assicurati che non ci sia nulla di sbagliato in nessuno dei due, ad esempio se qualcuno ha modificato le impostazioni di recente senza dirtelo (cosa che accade TUTTO IL TEMPO), o se sta esaurendo la batteria prima di provare anche qualcos'altro :)

Il blocco Kevo non risponde.

Se tuo Kevo Lock non risponde, potresti avere un problema con la batteria o un problema di connessione.

• Assicurati che il tuo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del tuo Kevo Lock.
• Se ciò non risolve il problema, prova a ripristinare l'app Kevo e ad accedervi nuovamente. Se non funziona, prova a cambiare la posizione del tuo dispositivo Wi-Fi.
• La batteria è scarica e la luce sul lucchetto lampeggia in rosso. Sostituire le batterie.
• Sei lontano da casa ma hai dimenticato di spegnere il Kevo Lock. Spegnilo manualmente quando sei fuori casa per un lungo periodo (più di 2 ore).
• La tua porta non è bloccata o sbloccata come previsto dopo aver toccato l'icona di una maniglia della porta nell'app Kevo o utilizzando i comandi vocali con Alexa, Google Assistant o Siri. Controlla se i dispositivi abilitati Bluetooth sono vicino al lucchetto (ad es. Apple Watch).

Il tocco di Kevo per aprire non funziona.

Se tuo Kevo touch-to-open non funziona correttamente, puoi controllare alcune cose per assicurarti che non funzioni correttamente.

• Posizione del tocco errata: assicurati di toccare la rosa del catenaccio. L'anello luminoso non reagirà se tocchi la faccia della serratura.
• Batterie scariche o installate in modo errato: assicurarsi che le batterie nel gruppo interno funzionino e siano installate correttamente.
• Toccando Kevo troppo presto dopo aver registrato il dispositivo: Kevo sta ancora elaborando il certificato di sicurezza del dispositivo dopo la registrazione del dispositivo. Attendere qualche secondo e riprovare.
• Modalità antimanomissione attivata: se la serratura viene toccata eccessivamente, entrerà in modalità antimanomissione per impedire l'accesso non autorizzato e impedire che la batteria si scarichi. Il blocco tornerà alla normale funzionalità dopo un breve periodo di timeout.
• Assicurati che il Bluetooth sia attivato: se il Bluetooth non è abilitato su nessuno dei dispositivi utilizzati durante il processo di associazione (telefono/tablet), non ci sarà comunicazione tra questi due elementi.
• Assicurati che sia molto vicino alla porta. Il dispositivo deve trovarsi a circa un metro dalla porta per funzionare correttamente, quindi se non riesci a farlo funzionare dall'interno della tua casa ma puoi farlo dall'esterno, riposizionati o avvicinati per essere nel raggio d'azione.
• Ispeziona il dispositivo per eventuali danni fisici, come ammaccature o crepe che potrebbero interferire con la sua capacità di connettersi correttamente allo smartphone o al gateway.

L'app Kevo continua a cercare.

Se tuo Kevo Lock continua a cercare il lucchetto, potrebbe essere dovuto a diversi motivi.

Innanzitutto, dovresti controllare la tua connessione Internet e assicurarti che sia forte e stabile. Se la tua connessione Internet funziona, ti consigliamo di spegnere e riaccendere il blocco (spegnendo l'alimentazione del dispositivo per alcuni secondi). Al termine, prova a utilizzare nuovamente l'app e verifica se si connette correttamente.

Puoi risolvere i problemi del tuo Kevo andando nel menu Impostazioni e toccando "Aggiungi dispositivo". Se questo non funziona, il tuo Kevo potrebbe essere offline. Controlla quanto segue:

• Verificare che entrambi i dispositivi siano entro il raggio d'azione (circa 30 piedi).
• Assicurati che il Bluetooth sia abilitato su entrambi i dispositivi.
• Assicurati di disporre di una connessione Internet attiva sul tuo telefono o tablet per la sincronizzazione con il servizio cloud Kevo.

Kevo non funziona su Android.

Se tu sei avere problemi con la tua app Kevo su un dispositivo Android, la prima cosa da fare è controllare quanto segue:

• Assicurati che il tuo telefono e Kevo siano connessi alla stessa rete Wi-Fi. In caso contrario, è possibile che non siano in grado di connettersi.
• Assicurarsi che entrambi i dispositivi si trovino nel raggio di portata l'uno dall'altro (idealmente entro circa 10 piedi). Questo può essere complicato se hai una casa o un appartamento di grandi dimensioni e hai pareti spesse dappertutto, ma entrambi i dispositivi devono essere in grado di comunicare tra loro.
• Assicurati che entrambi i dispositivi siano completamente carichi e che abbiano una durata della batteria sufficiente a casa e in viaggio.
• Prova a disinstallare e reinstallare l'app Kevo sul tuo telefono Android; questo dovrebbe risolvere il problema se lo hai aggiornato di recente. Se non funziona, prova a riavviare il telefono e a installarlo di nuovo.

Errore di connessione locale Kevo.

Se stai provando a connettere il tuo lucchetto Kevo all'app o al servizio cloud, è probabile che il dispositivo abbia problemi.

Controlla il livello della batteria del tuo Kevo: se è sotto il 20% e hai già provato a resettare tutto, considera di sostituirlo con uno nuovo.

Un altro potenziale problema a cui prestare attenzione è che il tuo Kevo non è connesso correttamente tramite Bluetooth o Wi-Fi. Per verificare se questo è il caso, attenersi alla seguente procedura:

• Rimuovi tutti gli altri dispositivi Bluetooth dalla modalità di associazione (inclusi gli smartwatch).
• Vai in Impostazioni sul tuo telefono e assicurati che le connessioni Wi-Fi siano disattivate (o almeno impostate per non connettersi automaticamente).

Kevo più risoluzione dei problemi

Kevo plus non si connette a Internet

Se tu sei problemi di connessione di Kevo più un gateway a Internet, prova i seguenti passaggi:

• Assicurati che il tuo gateway Kevo Plus sia carico e disponga di una buona connessione Wi-Fi. Se ancora non riesci a connetterti, riavvia Kevo e il router.
• Controlla se hai già utilizzato lo stesso nome di rete (SSID). In tal caso, riaccendi entrambi i dispositivi e assicurati che siano configurati per la connessione automatica nelle relative impostazioni.
• Se non si sono verificati problemi di connessione con il nome di rete (SSID) precedente, prova a cambiarlo da una rete aperta (senza password) a una connessione protetta WPA2-PSK con crittografia WPA/WPA2 seguendo queste istruzioni:

Kevo plus non abbinato

• Assicurati che Kevo Smart Lock sia installato e accoppiato correttamente al telefono come Proprietario.
• Assicurati di aver scaricato e installato l'ultima app Kevo sul telefono.
• Assicurarsi che il gateway Kevo Plus e una connessione Internet attiva siano connessi al router.

Ripristino di fabbrica del gateway.

Se tuo Il gateway Kevo Plus ha problemi di connessione a Internet, potrebbe essere necessario eseguire a ripristino di fabbrica. Questo cancellerà tutte le impostazioni sul tuo gateway Kevo Plus e reinstallerà l'app sul tuo telefono o tablet.

Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica del gateway Kevo Plus, Inserisci uno spillo o una graffetta nel foro accanto all'antenna per ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica.

Come ripristinare il blocco Kevo?

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo blocco Kevo: Premere il pulsante Reset sul pannello posteriore per 10 secondi finché il blocco non emette un segnale acustico e l'anello luminoso non lampeggia in rosso.

Nota bene:

• Il ripristino del sistema Kevo ripristinerà la serratura alle impostazioni di fabbrica ed eliminerà tutti gli smartphone e i telecomandi dalla memoria di Kevo.
• Dopo un ripristino del sistema, è necessario registrare nuovamente il telefono del proprietario. Puoi comunque inviare gratuitamente le eKey a chiunque avesse una chiave attiva al momento del ripristino.
• Dopo un ripristino del sistema, tutti i telecomandi dovranno essere registrati nuovamente. Per le istruzioni, vedere la guida alla risoluzione dei problemi in linea.

Significato anello luminoso Kevo Lock

L'anello luminoso Kevo può confondere un po'. Ha diverse funzioni e notifiche diverse, quindi esaminiamo il significato di ognuna di esse.

Notifiche anello luminoso

• Blu che gira e si spegne: Kevo non può stabilire una connessione con il tuo dispositivo e non si bloccherà o sbloccherà. Assicurati che il tuo Bluetooth e la Condivisione Bluetooth (nelle impostazioni sulla privacy del tuo telefono) siano abilitati e che tu abbia effettuato l'accesso alla tua app Kevo e che sia in esecuzione in background.
• Magenta Flash: il dispositivo è al di fuori del raggio di attivazione e non si bloccherà o sbloccherà. Garantisci una linea visiva libera tra la serratura e il tuo dispositivo quando chiudi e sblocchi la porta.
• Lampo verde acqua: Kevo è stato toccato mentre la porta si apriva o si chiudeva.
• Lampeggio rosso: Kevo ha rilevato un dispositivo non autorizzato all'interno del raggio di attivazione e non si bloccherà o sbloccherà. Un telefono non autorizzato è uno con l'app Kevo installata che non dispone di un eKey per la tua serratura e un telecomando non autorizzato non è stato registrato nel tuo sistema Kevo.

Avvisi con anello luminoso rosso

Se tuo Anello rosso Kevo e segnale acustico:

• I due LED superiori sono rossi fissi. Le batterie AA all'interno del Kevo sono scariche e devono essere sostituite.
• Il LED inferiore è rosso fisso. La batteria del telecomando (CR2025) è scarica e deve essere sostituita.
• LED laterali rosso lampeggiante: il catenaccio si è bloccato. Controlla l'allineamento della tua porta e assicurati che il chiavistello possa funzionare senza intoppi.

Notifiche LED di stato

• Luce ambrata Kevo che gira: la porta è chiusa
• Lampeggio verde: la porta è sbloccata.
• Flash rosso: Le 4 batterie AA all'interno del Kevo sono scariche e devono essere sostituite.

Manuale della serratura intelligente Kwikset Kevo

La serratura intelligente Kwikset Kevo è un prodotto molto apprezzato che ti consente di controllare la tua porta dal tuo smartphone. È facile da installare, ma a volte le cose possono andare storte e non è facile risolvere i problemi quando ciò accade.

Ora, prova a controllare quanto segue Kwikset Kevo manuali di serratura intelligente per tua referenza:

• Manuale dell'utente per l'installazione di Kwikset Kevo Plus
• Manuale utente Kwikset Kevo Smart Lock
• Guida alla risoluzione dei problemi di Kwikset Kevo
• Manuale dell'utente del kit di conversione Smart Lock Kevo
• Guida alla configurazione del telecomando Kwikset Kevo